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第12章 跑断腿不如动动嘴——办事口才(1)

最会说恭维话的人

太明显地吹捧他人,往往会引起他人的反感和猜忌,让他对你有所防备,结果适得其反。如何不露痕迹地把别人哄得舒舒服服的呢?

有一位富翁,年纪大了,自己知道将不久于人世。

他回顾一生,想想有什么未了的事,忽然想到在保险柜里,还有许多亲戚朋友的借据。这些钱已经借出多年,那些亲友依然贫困,他们既没有能力还钱,也不可能还钱了。

为了避免日后子孙的困扰,富翁决定在临终前,自己处理这批债务。

他约集了所有欠债的亲友,自己倚在床边的靠背上,床前摆着取暖的炭炉,炉火烧得正旺。

富翁手拿大叠借据,对欠债的亲友说:“我自知时日不多,也知道你们欠我的钱没有能力偿还,为了避免后代困扰,今天你们只要真心说一句感激的话,我就把借据当面烧掉,从此就不相欠了。”

从欠债最少的开始,第一个人说:“来世我愿做您的仆人,为您洒扫庭院。”

富翁将那个人的借据在炭炉里烧了。

接着有人说:“来世我将变鸡狗,为您司晨守夜。”

富翁微笑着将那人的借据烧了。

还有人说:“来世我将做牛做马,为您耕田拉车。”

富翁含笑,把一张借据烧了。

又有人说:“来世我愿做您的儿孙,永远孝您顺您。”

富翁开怀大笑,烧了借据。

他们一一说出内心感激的话,富翁也感到满意,到了最后,只剩下一个欠债最多的人,他诚惶诚恐地上前说:

“来世,我一定要做您的爸爸。”

富翁听了非常生气,反问他说:“你为什么不感谢我,反过来骂我呢?”

“老爷!您有所不知,这世间一切的债都有还清之日,只有儿女的债是永远还不清的呀!”

富翁笑了,烧掉最后一张借据,在床上安然而逝了。

这个欠债最多的人真是会说恭维话,借此解除了自己的债务危机。

求人办事时说对方得意的事

从对方得意的事情说起,简而言之,就是他爱听什么你就说什么。每个人都有自认为得意的事情,这事情的本身,究竟有多大意义,是另一问题,而在他本人看来,却认为是一件值得铭记终身的事。你如果能预先打听清楚,在有意无意之间,很自然地讲到他得意的事情,只要他对你不厌烦,只要他目前没有其他不如意的刺激,在情绪正常的情况下,他一定会乐于听你说的。

某中学校长无钱修缮校舍,多次循规蹈矩,层层请示,却毫无实效,不得已之下,决定向本市玻璃制品商场经理求援。校长之所以打算找该经理,是因为这位经理重视教育,曾捐款一万元发起成立“奖教基金会”。遗憾的是听说近两年商场的经营一直不理想,校长深感希望渺茫,但是想到全校师生的生命安全,只好“背水一战”了。

校长:曹经理,久闻大名。鄙校长近日在省城开会再一次听到教育界同仁对您的称赞,实是钦佩!今日散会返校,途经贵府,特来拜访。

经理:不敢当!不敢当!

校长:经理您真是远见卓识,首创奖教基金会。不但在本市能实实在在地支持教育事业,更重要的是,你的思想影响深远。奖教基金会由您始创,如今已由点到面,由本市到外市,甚至发展到全国许多地区,真可谓香飘万里,名扬四海啊!

校长紧紧围绕经理颇感得意之处,从思想影响到实际作用等方面予以充分肯定,令曹经理心花怒放,神采飞扬。正当此时,校长不无自悲地诉说自己的“无能”和悔恨:“身为校长,明知校舍摇摇欲坠,时刻困扰学生的学习,日夜危及着师生的生命安全,却毫无良策排忧解难。要是教育界领导都能像曹经理这样,真心实意酷爱人才,支援教育,只要拨一万元钱就能释下我心头的重石,可是至今申报不下10次,仍不见分文。”

听到这里,经理立即起身拍拍胸脯,慷慨地说:“校长,既然如此。你就不必再打报告求三拜四了,一万元钱我捐献给你们。”校长紧紧握住经理的手,表示由衷的感谢。

这位校长在对对方了如指掌的情况下,巧妙地采用美誉推崇的方式获得了募捐的成功。首先,他对商场经理远见卓识,首创奖教基金会的行为,从思想影响到实际成效给予了充分的肯定和恰当的赞扬,光辉业绩的称颂产生了极大的激励作用;其次,悲诉自己的“无能”和悔恨,博取对方极大的同情,从而深深地打动了对方,达到了预期的目的。

当你提及令对方得意的事时,要特别注意技巧,你应由哀地表示敬佩,千万不要过分赞赏,否则他会认为你是阿谀奉承。把握住事情的关键,要慎重提出,并从正反两方面加以阐述,使得他有遇到知音的感觉。如果能达到这种境地,他自会格外高兴,你一面听,一面说几句表示赞美的话,如此一来,即使他是个冷酷傲慢的人,也会变得平易近人。这时,你再利用这个机会,含蕴地表达你的意思。如果遭到了拒绝,你也不要沮丧,而是岔开话题,转移他的注意力。然后再迂回地扯到你所求的事情上来,为试探,进行第二次交谈。这不是你的失败,而是你的初步成功,你有此成绩,已是相当不错的。你若想一举成功,除非对方与你素有交情,又正逢高兴的时候,而且你的谈吐又是很容易令人接受的,否则千万不要存此奢望。

不过,对方得意的事情要从何处去探听,那仍然要另谋途径,试就你的朋友之中,有无与对方有交往的人,如果有的话,向他探听当然是最容易的。你如能留心报纸上的新闻,或其他刊物,平日关注对方的得意事情,到时便可以应用。

小事一桩的求人方法

捧人绝不可卑颜屈膝,而要一语中的,切中要害。

美国黑人富豪约翰逊决定在芝加哥为公司总部兴建一座办公大楼,出入无数家银行,但始终没贷到一笔款。于是决定先上马后加鞭,设法将自己的200万美元凑集起来,聘请一位承包商,要他放手建造,自己想方设法筹集所需要的其余300万美元。

建造持续施工到所剩的钱仅够再花一个星期时候,约翰逊和大都会人寿保险公司的一个主管在纽约市一起吃晚饭。约翰逊拿出经常带在身边的一张蓝图准备摊在桌上时,保险公司主管对约翰逊说:“这儿我们不便谈,明天到我的办公室来。”

第二天,当经翰逊断定大都会公司很希望给他抵押贷款时,他说:“好极了,惟一的问题是今天我就需要得到贷款的承诺。”

“你一定在开玩笑,我们从来没有在一天之内给过这样贷款的承诺。”保险公司主管回答。

约翰逊把椅子拉近说:“你是这个部门的主管。也许你应该试试看你有无足够的权力把这件事在一天之内办妥?”

对方微笑着说:“你这是逼我上梁山,不过,还是让我试一试看。”

他试过以后,本来他说办不到的事儿终于办到了,约翰逊也在钱花光之前几个小时回到了芝加哥。

这里的关键是务必找到并击中对方的要害,迫使他就范。就这件事儿来说,要害是那位主管对他自己的权力的尊严感。约翰逊一句简单的话实际对他构成了极大的威胁,他若办成此事,当然权力感俱增,但若办不成,显然是其权力不够大,位置不够高,约翰逊话中的隐含意思刺激了他,使他必然会将此事办成以正他的威名。

成功地说服朋友帮你办事

1.托朋友办事前,自己先要吃点亏

想请朋友办事,就要让朋友欠个人情,而自己吃亏就是一个很好的方法。

不管是大亏,还是小亏,对搞好朋友关系有帮助,你要尽可能地吃下去,不能皱眉。尤其最大亏,有时更是一本万利的事情。

以吃亏来交友,以吃亏来得利,是一种比较高明和有远见的办事技巧。

智者说:吃亏是福。因为吃亏你就成了施者,朋友则成了受者,看上去,是你吃了亏,他得了益,然而,朋友却欠了你一个人情,在友谊、情感的大平上,你已加了一个筹码,这是比金钱、比财富更值得你珍视的东西。吃亏,会让你在朋友眼里变得豁达、宽厚,让你获得更深的友情。这当然会使朋友更心甘情愿帮助你,为你办事。

2.以利益驱动

如果你了解到这事办成的难度大,或者对方是一个见钱眼开的人,即使帮你办成,也会留下一个天大的人情。这样,你不妨干脆以合作的态度去找他,以利益驱动。

如果你把实情道出,说这是我自己的事,事成之后,我给你多少多少好处,对方可能会碍于旧交不好接受。那么,这时,你可以撤一个小谎,说这事是别人托你办的,事后可以怎么怎么的,这样,对方就会很坦然地接受,你也可以显得不卑不亢,事后也避免留下还不完的人情债。

3.态度要谦卑

求人,你首先要弄清你求的是谁,和你是怎样的关系。尽管你们过去是同事或者你曾是他的上级,但这次你去求他,他就是你的“上级”,你去走人家的门子,人家肯定就高。人家高了,你无疑就低了。第二、求人就要有求人的诚恳,说话办事,都要合乎自己当时的身份,过去你是他的上司,当然可以颐指气使,可今天你求到人家的门下,你就务须谦逊三分,因为此一时,彼一时也。你不低头相求,人家会为你办事么?弄清了自己的地位,低头时也就顺理成章,表情自然了。

4.掌握好求人办事的时机

所谓时机,就是指双方能谈得来、说得拢的时候,对方愿意接受的时候。一个人在车祸丧子的悲痛中还没解脱出来,你却上门托他给你的儿子保媒说媳妇,无疑你会碰壁的;领导正为应付上级检查而忙得焦头烂额的时候,你却找他会谈待遇的不公,那你肯定要吃“闭门羹”甚至遭到训斥。掌握好说话的时机———比如,在对方情绪高涨时,在为对方帮忙之后等,才能提高办事的成功率。

说服已发达的朋友帮助你

现实生活中的有些人,在自己富贵发达之后,就逐渐与原先那些状况并未有多大改善的老朋友疏远了,甚至忘掉了老朋友,躲着老朋友。因为彼此之间的现状发生了变化,产生了距离。在这样的关系下,处在低层次的朋友该如何向高层次的朋友开口请求帮忙办事呢?当然了,这肯定是被逼无奈非求不可的事了。因为求他,必然要比求陌生人要好得多,至少曾经有过很深的交情。再者,跟老朋友说话总比跟陌生人好开口得多,就是送礼还能找着门口呢。下面介绍几种技巧。

1.带点见面礼

既然有老交情,带点礼物上门,是非常自然的,也是情感的体现。礼物不在多少,它有把多年没有交往的空缺一下子填补之功效。

当然,礼物不同,这见面时的说法也不同。若是旧友的嗜好之物,就说是“特意带给老兄(老弟)的,我知道你最喜欢这东西”;若是土特产,就说是“带给嫂子(弟妹)和孩子尝尝的”;若是钱,那就得说是“给大侄子大侄女的,买一件合适的衣服或买书”之类。走进了门,便有了开口求老朋友办事的机会了。

2.唤起对方的回忆

因为回忆过去,就唤起了对方沉睡多年的交情,这交情才是对方肯为你办事的基础。

当然,回忆过去,闲聊往事,也有个当与不当的问题。当年朱元璋当上了皇帝,先后有两个少时旧友来找他求官做,一个说了直话,引起了他出身的尴尬,被杀了头;而另一个说话委婉、隐讳的朋友被朱元璋委以高官。

与朋友及家人闲聊过去,如果是当着他的孩子和老婆,也要尽量少去提及可能让对方的孩子老婆成为笑料的“乐事”及尴尬事,这样可能会伤害对方在家庭中的权威,引起对你的反感,而达不到办事目的。

3.以言相激

长时间没有来往,此次突兀而至,对方便心知肚明你有事要求于他。他若不愿帮办,一进门就显得非常冷淡。当你把事提出的时候,他会现出含含糊糊的拒绝态度。这可能是在你的意料之中。这时,你就得把“死马当成活马医了”。“以言相激”不失为一种扭转对方态度、继续深入的好方法。

比如,你可以说:

“你是不是觉得,我这事给你找的麻烦太多?”

“我知道你能帮我,我才来找你的,否则,我也不能大老远的跑到你这里来。”

“我想你有能力帮我,再说这事也不是什么违背原则的事。”

“这事我临来之前,跟亲友都打过保票了,说到你这里一办就成,难道你真让我回家无脸见人?”

以言相激也必须掌握分寸,若是对方真的无能力办此事,我们也不能太苛求人家,让人家为难,更不能说出绝情绝义的话,伤害对方。只有你了解了对方确实有“多一事不如少一事”的心态时,才可以以言相激,逼他去办。

如果他真的帮你去办事,不管办成没办成,事后,你都应该说个道谢的话;这样会显得你有情有义。

求人办事的吸金大法

在筹资过程中,恰当地向游说对象提供有关长远利益和前景的论据,往往可以使对方产生强烈的共鸣,激发对方进行交谈的兴趣和积极性,并且能够在很大程度上影响游说的结果,改变对方的看法和立场,从而达到游说的目的。这种方法可以叫做远利诱惑。这也就是“冲”的妙用。这种游说的技巧运用得好,有时可以产生不可思议的效果。

在德国,有一家制造电灯泡的公司。该公司处于初创阶段,产品销路不畅,价格也不满意。他们的董事长到各地去做旅行推销,希望代理商们积极配合,使他们生产的电灯泡能够打入各级市场。

有一次,董事长召集各个代理商,向他们介绍新产品。董事长对参加谈判的各代理商说:“经过许多年的苦心研究和创造,本公司终于完成了这项对人类大有用途的产品。虽然它还称不上是一流的产品,只能说是二流的,但是,我仍然要拜托各位,以一流的产品价格,来向本公司购买。”

在场的人听了董事长的陈述不禁哗然:“咦!董事长该没有说错吧?谁愿意以购买一流产品的价格来买二流的产品呢?那当然应该以二流产品的价格交易才对啊!你怎么会说出这样的话呢?难道……”大家都以怀疑和莫名其妙的眼光看着董事长。

“那么,请你把理由说出来给我们听听吧!”代理商们都想知道谜底。

“大家知道,目前制造灯泡行业中可以称得上第一流的,全国只有一家。因此,他们算是垄断了整个市场,即使他们任意抬高价格,大家也仍然要去购买,是不是?如果有同样优良的产品,但价格便宜一些话,对大家不是种福音吗?否则,你们仍然不得不按厂商开出来的价格去购买。”经过董事长这么一说,大家似乎明白了一点点,然后,董事长接着说:“就拳击比赛来说吧!不可否认,拳王阿里的实力谁也不能忽视。但是,如果没有人和他对抗的话,这场拳击赛就没办法成立了。因此,必须要有个实力相当、身手不凡的对手来和阿里打擂台,这样的拳击才精彩,不是吗?现在,灯泡制造业中就好比只有阿里一个人,因此,你们对灯泡业是不会发生任何兴趣的,同时也赚不了多少钱。如果这个时候多出现一位对手的话,就有了互相竞争的机会。换句话说,把优良的新产品以低廉的价格提供给各位,大家一定能得到更多的利润!”

“董事长,你说得不错,可是,目前并没有另外一位阿里呀!”

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