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第4章 让自己成为社交场最有风度的人——社交口才(4)

在特定情况下,有意暴露自己某些方面的弱点,对方更容易接受,从某种意义上说,这是一种相当高明的交际策略。

曾有一位记者去拜访一位政治家,目的是获得有关他的一些丑闻资料。然而,还来不及寒喧,这位政治家就对想质问他的记者说:“时间长得很,我们可以慢慢谈。”记者对政治家这种从容不迫的态度大感意外。

不多时,仆人将咖啡端上来,这位政治家端起咖啡喝了一口.立即大嚷道:“哦!好烫!”咖啡杯随之滚落在地。等仆人收拾好后,政治家又把香烟倒着插入嘴中,这时记者赶忙提醒:“先生,你将香烟拿倒了。”政治家听到这话之后,慌忙将香烟拿正,不料却将烟灰缸碰翻在地。

平时趾高气扬的政治家出了一连串的洋相使记者大感意外,不知不觉中,原来的那种挑战情绪消失了,甚至产生了对对方非常容易亲近的感觉。

整个过程,其实是政治家一手安排的。当人们发现杰出的权威人物也有许多弱点时,过去对他抱有的恐惧感就会消失,而且由于受同情心的驱使,还会让对方产生某种程度的亲密感。

每个人都有弱点,袒露自己的弱点,在某种情形下,将能成为强有力的武器。

在美国加州大学一位著名教授的生物课上,他向学生们讲述着他做的老鼠实验的结果。此时有一名学生突然举手发问,提出了他的看法,并问这位教授,“假如用另一种方法来做,实验结果将会如何?”所有的听众全都看着这位教授,等着他的回答。结果这位教授却不慌不忙,直截了当地说:“我没做过这个实验,我不知道。”

一般人都有不想让别人看出自己弱点的心理,因此很难开口说“不知道”。岂不知,有时承认不知道,反而可以增加人们对你的信任感而亲近你。

因为直截了当地说“不知道”,会给人留下非常诚实的印象,而且敢于当众说“不知道”,其勇气足以让人佩服。这样,人们对你所说的其他观点,一定会认为是千真万确的,对你也就会更加信任。此外,通过说“不知道”,也拉近了你与众人的距离,使你在可信的同时显得更加亲切。维纳斯之所以被人誉为美神,就在于她的残缺美,折断的双臂不仅没有她黯然失色,反而使她闻名于世。所以,不要怕暴露你的缺点,有时它会使人觉得你更加诚实可信。

在人际交往尤其是谈话的过程中,稍稍透露自己的隐私和缺点,对方会感到你很密切,觉得你这个诚实,值得信任。

恰当夸大自己的实力获取成功

恰当地表现出自己的实力,哪怕有些夸大,关键在于不经意地“现”一下,不能太露痕迹,往往能获成功。

河村瑞贤出身于的贫穷的乡下。年轻的时候就到江户经销腌渍品,并在街市租了一个店面。

一次住地附近着了一场大火。

那场大火适逢强风,火很快就蔓延至各个街市,河村瑞贤判断“这是前所未有的火灾”,他即刻叫老婆、孩子去避难,自己略加装扮,带着所有的财产——十几万两银子离开江户。雇乘快轿,连夜赶往木会。他想在大火的消息传到木会的木材批发商之前,买断所有的木材。

河村瑞贤抵达木会之后,先找到最大的木材批发商,故意给在门口游玩的孩子们三枚金币,批发商看到了非常吃惊,心想出手就给小孩金币的人,一定是个富翁,何况对方又一身高昂考究的装束。河村瑞贤看出了批发商的反应,便慢条斯理地说出他的来意:

“我是江户人。这一阵标到了大工程。必须购买大量的木材。我马上会来这边收购,先付给定金,货款过后就叫佣人送来。”

虽然是初次见面,批发商看对方一副大人物的作风,根本没有察觉他在打什么主意,更不知道江户发生了大火,因此没有任何异议,当即成交了契约。

河村瑞贤拿到了这张契约后就大加利用,其他批发商看了这张契约就说:“既然如此,我们就照办吧!”于是全部木材都由河村瑞贤买了下来。

货款当然没有送来,来的却是晚一步赶到的江户木材商。他们面对河村瑞贤的价格,惟有照单收购。顷刻之间,河村瑞贤就赚了800两黄金。可见这用“冲”,在商业竞争中多么重要。

幽默要表达真情

友善的幽默能表达人与人之间的真诚友爱,能沟通心灵,拉近人与人之间的距离,填平人与人之间的鸿沟,是希望和他人建立良好关系的不可缺少的东西。特别当一个人要表达内心的不满时,如果能使用幽默的语言,别人听起来会顺耳一些。当一个人需要把别人的态度从否定改变到肯定时,幽默具有很强的说服力。当一个人和他人关系紧张时,即使在一触即发的关键时刻,幽默也可以使彼此从容地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾。

有一天,英国著名的文学家萧伯纳在街上行走,被一个骑自行车的冒失鬼撞倒在地,幸好没有受伤,只虚惊一场。骑车的人急忙扶起他,连连道歉,可是萧伯纳却惋惜地说:“你的运气不佳,先生,你如果把我撞死了,你就可以名扬四海了!”萧伯纳的这一句妙语,把他和肇事者双方从不愉快的、紧张的窘境中解放出来,使这场事故得到友好的处理。萧伯纳的幽默不仅给对方留下了难忘的印象,又给人以友爱和宽容。

又有一次,萧伯纳的脊椎骨有病,去医院检查。医生对萧伯纳说:“有一个办法,从你身上其他部位取下一块骨头来代替那块坏了的脊椎骨。”又说:“这手术很困难,我们从来没有做过。”很明显,医生的意思是这次手术所要收取的费用不同一般。如果萧伯纳与医生争论,或表示不满、失望,将会和医生处于对立的局面。而对立的结果,会给双方带来难堪,也会影响双方合作和治疗效果。但是,萧伯纳听了医生的介绍后,淡淡地一笑说:“好呀!不过请告诉我,你们打算付给我多少手术试验费?”一个很棘手的问题,被萧伯纳处理得极其巧妙,避免了不愉快的争执。

自嘲调侃避免尴尬

在一般人的心目中,张学良将军是一位著名的爱国将领。在国难当头的危机时刻,是他和杨虎城将军发动了“西安事变”,促成了全国抗日民族统一战线的确立。然而,这位“世纪老人”,除具有强烈的爱国心、杰出的军事才能和卓越的领导才能之外,还有着极“帅”的口才。下面是台湾某报记者对张学良将军的采访,从中可以体会到将军口才的过人之处。

记者:有人说你是花花公子,你是怎样看的?

张:我从不是个花花公子,不过现在你们也许可以说我是花花老人。你们看,我现在花最多时间的地方就是床,有时候早上11点才起床,吃过午饭又去睡,一觉睡到了3点,你们说我浪漫不浪漫。

记者:西安事变后,你几乎不再与政治有关,你的命运和蒋介石分不开了,你是怎么看的?

张:对于蒋介石,在他过世的时候,我私下写了副挽联:“关切之殷,情同骨肉;政见之争,宛如仇敌。”对于他,胡汉民曾说过一句话:“以前在孙文面前乱说话说惯了,如今可说出问题来了。”你们懂意思吧,孙先生对玩笑一向是不以为意,蒋先生可不同,他是个军人。

记者:你是否考虑过回大陆看看这事?

张:(哈哈一笑)我现在是秋后蚂蚱,跳不了几天了。如果说还有什么事想做,大概就只有回家看看了,看看大陆的情形,看看亲戚朋友和家乡,可是左腿很疼,没法子去,得等好一点再说了。

经历了半个多世纪的沧桑巨变后的张学良将军此时已是一个90高龄的世纪老人。在台湾,他一直在“保护的自由”中生活。由于张学良将军是一位历史人物、历史的见证,因而常常有记者对他进行采访。谈话的内容无所不包,既有张将军的个人隐私,又有关于历史、现实和政治斗争许多十分敏感的问题。由于张学良将军的历史地位,以及当时的现实,张学良的一言一行、一举一动都会产生重大的影响。张将军也深知这点,因而他常通过自嘲调侃避开敏感话题,巧妙机智而又趣味横生。这充分体现了他良好的风度和学识。

爱因斯坦是美国的科学家,但他从不注重自己的着装。爱因斯坦第一次来到纽约时,在大街上遇到了当年的一位老朋友。这位朋友见爱因斯坦衣服破旧,便说:“你看你的大衣,又破又旧,换件新的吧。怎么说你也是知名人物呀!”爱因斯坦笑了笑:“没关系,没关系。我刚来到纽约,这儿没有人认识我。”

几年后,爱因斯坦和他的相对论都已名声大震。巧的是,爱因斯坦又和他的那位朋友在街上相遇了,更巧的是,爱因斯坦还是穿着那件“又脏又破”的大衣。这一次,爱因斯坦不等朋友开口,便解嘲道:“这次更不用买新大衣了,全纽约的人都已经认识我了。”

爱因期坦的一句玩笑话,既解除了对方的疑惑,又使自己摆脱了尴尬处境。

在社交场合,运用自嘲可以使自己紧张的情绪得到放松。当然,自嘲要避免采取玩世不恭的态度。具有积极因素的自嘲包含着自嘲者强烈的自尊、自爱。自嘲实质上是当事人采取的一种貌似消极,实为积极的促使交谈向好的方向转化的手段而已。

深受国人爱戴的美国前总统林肯相貌丑陋,这是讨人喜欢的一大障碍。他认识到这一点,但并没有回避它,反而利用它拉近了与人们的距离。

一次,他的论敌说他是两面派。林肯平和地说:“现在,让听众来评评看。要是我有另一副面孔的话,您认为我会戴这副难看的面孔吗?”

“自嘲”显示了林肯对自己的达观态度,他的真诚赢得了人们的理解,更表露了人们所需要的人性和人情味。

某著名诗人应邀到某大学中文系作家班举办学术讲座。诗人讲到自己的诗作时,准备朗诵一段,可诗稿却放在一个学员的课桌上,诗人便走下讲台去拿。由于是阶梯式教室,诗人上台阶时,一不留神一个趔趄倒在第二级台阶上,学员们顿时哄堂大笑。诗人稳住身子,转向学员,指着台阶说:“你们看,上升一个台阶多么不易,生活是这样,作诗亦如此。”这一哲理性的话语顿时赢得了热烈的掌声。诗人笑了笑,接着说,“一次不成功不要紧,再努力!”说着,装着用力的样子走上讲台,继续他的讲座。

我们都知道丘吉尔那段著名的幽默。

有一次,英国首相、陆军总司令丘吉尔去一个部队视察。天刚下过雨。他在临时搭起的台子上演讲完毕下台阶的时候,由于路滑不小心摔了一个跟头。士兵们从未见过自己的总司令摔过跟头,都哈哈大笑起来,陪同的军官惊慌失措,不知如何是好。丘吉尔微微一笑说:“这比刚才的一番演说更能鼓舞士兵的斗志。”

效果的确如丘吉尔所戏言的,士兵们对总司令的亲切感、认同感油然而生,必定会更坚定地听从司令的命令,去英勇地战斗。

一次,美国总统里根在白宫钢琴演奏会上讲话时,夫人南希不小心连人带椅跌落在台下的地毯上。正讲话的里根看到夫人并没受伤,便插入一句俏皮话:“亲爱的,我告诉过你,只有在我没有获得掌声的时候,你才应这样表演。”台下立即响起了一片热烈的掌声。

原本是一件令里根极为尴尬的事,在这时如果埋怨或者置之不理都会令人不能接受,但里根却用幽默巧妙地化解了这一难题。

化解别人的责难

每个人都会被人冒犯、冲撞,其中有些可能是无心的,但有些却是明显带着挑衅性的。对待别人的恶意冒犯,只是一味地针锋相对并不是最理想的解决办法,也要视情况的不同采取多种对策,以避免事态的恶性发展。

(1)以柔克刚。“锣不打不响,理不辩不明”,这是一句流行甚广的俗语,但不是一个“放之四海而皆准”的真理。有时,无谓的辩解和争吵,不仅不能解决予盾,而且可能导致两败俱伤的恶果。这样,倒不如以软制硬、以柔克刚,从而达到友好相处的目的。

一位日本政治家在演讲时,有个记者问他:“听说你和两个女人发生了关系,这到底是怎么回事呢?”

顿时,所有在场的群众都屏声敛气,等着听这位政治家的桃色新闻。

政治家并没有感到窘迫难堪,却十分轻松地说:“不止两个女人,现在我还和五个女人发生了关系。”

这种直言不讳的回答使听众如坠雾里云中,迷惑不解。然而,政治家继续说:“这五位女士,在年轻时曾照顾过我。现在她们都已老态龙钟了,我当然要在经济上照顾她们,精神上安慰她们。”

结果,这位记者无言以对,顿时场上掌声如雷。

这位政治家并没有替自己强行辩护,反而淡化争论,将计就计,掌握主动权,使对方失去还击的力量。如果这位政治家与记者针锋相对、寸步不让,恐怕难以收到这种效果。

这就是以柔克刚的优势。借着对方的话先承认自己有问题,话锋一转却使对方认为自己的问题不成问题,封住了对方刁难之心。

(2)回击挑衅。打擦边球的技巧就是给对方一个模棱两可的回答,好像打乒乓球时打出的擦边球,似乎球出台了。面对咄咄逼人的追问,你就还一个擦边球式的回答,看起来与对方的问题不相干,几乎没有回答他的追问,但又确实与此有关,使对方不能对你进行无理的指责。

乡间,一无赖站在十字路口拦住一位过路的姑娘:“你说,我是要往东去,还是要往西去?猜中了就放你走。”

对此,姑娘怎么答都不会对。

这时,姑娘掏出手绢揉成一团:“女士优先。请让我先问你一个问题好吗?”

无赖有恃无恐,便答应了。姑娘便说:“你猜猜,我这手绢是要丢向东边,还是丢向西边?”

无赖当然同样不能回答,只好让姑娘走了。

生活中,在某些场合,有些人为了让你当众出丑而嘲笑、讥讽你,也有些人是无意的但却让你下不来台,对待这些人,无论他是有意的还是无意的,你大可不必与他斤斤计较,如法炮制、照猫画虎不但能变守势为攻势,还能给对手以有力的一击。

(3)借力打力。这是谈话中要运用的一个很普遍、很实用的技巧。当对方的问题很难回答、问的角度很刁,你回答肯定、否定都可能出差错时,那就不要回答,把问题再还给对方,从哪个地方踢来的球,再踢回到哪儿,将对方一军。

一个英国电视台记者采访梁晓声,说:“没有‘文化大革命’,可能也不会产生你们这一代青年作家,那么‘文化大革命’在你看来究竟是好还是坏?”

此问之刁,分明是诓人上当。梁晓声灵机一动,立即发问:“没有第二次世界大战,就没有以反映第二次世界大战而著名的作家,那么你认为第二次世界大战是好还是坏?”

他巧妙的回答,把球又踢给了对方。英国记者一怔,无言以对。

在社交场合,有时候会遇到一些让人左右为难的境况,就如上面提到的这个故事,如果梁晓声按照那位英国记者设计的思路去想问题,回答问题,无论他回答什么都会落入英国人设计的圈套。此时,就需要人们有非凡的反应能力,最好能够借助周围的环境,迅速转移话题,以有效地避免自己的尴尬。

“以眼还眼,以牙还牙”,用对手的办法制服对手,这种谋略的运用,往往会使对手无话可说,有苦难言。从而使你自己迅速由被动转为主动,取得斗争的胜利。在商战中,当自己被竞争对手压得喘不过气来的时候,效法对手的一些做法,针锋相对,不失为一种有效的谋略。

(4)顺人之势,发己之功。肖伯纳的剧本《武器与人》首次公演,观众纷纷要求肖伯纳上台接受他们的祝贺。

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