18．不让消极信念在体内膨胀
在就职演说中，罗尔斯说：“信念值多少钱？信念是不值钱的，它有时甚至是一个善意的欺骗，然而你一旦坚持下去，它就会迅速升值。”
每个人在一生中都有一门重要的学问要学，那就是怎样去面对“挫败”，处理得好坏往往就决定了一生的命运是处于危机还是处于优势。要记住安东尼·罗宾的这句话：“面对人生逆境或困境时所持的心态，远比任何事都来得重要。”有些人在历经了一些挫败后便开始消沉，认为不管做什么事都不会成功，这种消极的心态蔓延开来让他觉得无力、无望、甚至于无用。如果你要想克服消极心态、要想追求自己的优势，就千万不可有这样的心态，因为它会扼杀你的潜能，毁掉你克服生存危机的希望。
缺乏坚定的心态，是很多人一大通病，但下面这个人不是这样，他是把心态作为自己的一面旗帜。
罗杰·罗尔斯是美国纽约州历史上第一位黑人州长。他出生在纽约声名狼藉的大沙头贫民窟。这里环境肮脏，充满暴力，是偷渡者和流浪汉的聚集地。在这儿出生的孩子，耳濡目染，他们从小逃学、打架、偷窃、甚至吸毒，长大后很少有人从事体面的职业。然而，罗杰·罗尔斯是个例外，他不仅考入了大学，而且成了州长。
在就职的记者招待会上，一位记者对他提问：是什么把你推向州长宝座的？面对三百多名记者，罗尔斯对自己的奋斗史只字未提，只谈到了他上小学时的校长——皮尔·保罗。1961年，皮尔·保罗被聘为诺必塔小学的董事兼校长。当时正值美国嬉皮士流行的时代，他走进大沙头诺必塔小学的时候，发现这儿的穷孩子比“迷惘的一代”还要无所事事。他们不与老师合作，旷课、斗殴，甚至砸烂教室的黑板。皮尔·保罗想了很多办法来引导他们，可是没有一个是奏效的。后来他发现这些孩子都很迷信，于是在他上课的时候就多了一项内容——给学生看手相。他用这个办法来鼓励学生。
当罗尔斯从窗台上跳下，伸着小手走向讲台时，皮尔·保罗说：“我一看你修长的小拇指就知道，将来你是纽约州的州长。”当时，罗尔斯大吃一惊，因为长这么大，只有他奶奶让他振奋过一次，说他可以成为五吨重的小船的船长。这一次，皮尔·保罗先生竟说他可以成为纽约州的州长，着实出乎他的预料。他记下了这句话，并且相信了它。从那天起，“纽约州州长”就像一面旗帜，罗尔斯的衣服不再沾满泥土，说话时也不再夹杂污言秽语。他开始挺直腰杆走路，在以后的四十多年间，他没有一天不按州长的身份要求自己。五十一岁那年，他终于成了州长。
在就职演说中，罗尔斯说：“信念值多少钱？信念是不值钱的，它有时甚至是一个善意的欺骗，然而你一旦坚持下去，它就会迅速升值。”
在这个世界上心态这种东西任何人都可以免费获得，所有成功的人，最初都是从一个小小的心态开始的。心态就是所有奇迹的萌发点。
宾州大学的马丁·塞利格曼教授就曾对这种现象做过深入的研究，在他所著的那本《克服生存危机的乐观意识》一书中就指出，有三种特别模式的心态会造成人们的无力感，最终便毁了自己的一生。这三种心态是永远长存、无所不在及问题在我。
大家都知道这个例子：伊拉克总统萨达姆在海湾战争中就做过这样的事，他明明看见自己的军队经不起联军攻击，同时所在地也被联军飞机炸得稀哩哗啦，可是他仍然宣称伊拉克赢了。新的依据要想改变一个人的信念，惟一之途便是要能造成对旧有信念产生怀疑才行，别忘了一个信念的形成必然是我们对它深信不疑。
你可曾怀疑过当自己存在危机或处于危机状态而做某件事的能力吗？你是怎么想的？很可能是你自问了这样的问题：“如果行不通怎么办？”或“如果我做不来怎么办？”很明显地，问题问得好像很有力量，如果你把它用来质疑自己的心态，很可能会发现原来是糊里糊涂相信的。
事实上我们有许多克服消极心态的心态都是来自于他人，只是当时没有好好探究，如果我们能重新去认识，就会发现有些克服消极心态的信念其实根本没有道理，而自己却人云亦云地相信了那么多年。
如果你对任何事物不断地提出问题，没多久就会开始对它产生怀疑，这包括那些你深信不疑的事物。我们克服消极心态的心态，按其相信的程度可分为几个等级，清楚知道它们的等级十分重要，给它们分成的等级是：游移的、肯定的以及强烈的。
游移的心态乃是指其十分不稳定，即使相信也往往只是一时性的，很容易便会倒向。在我们对桌子的比喻里，这种信念所构成的桌腿甚不牢靠，常常是摇摇晃晃的。比如说布什总统说话的语气十分温和，因而先前美国人都以为他这任总统可能是个“软脚虾”。然而当人们从电视上看到他居然能取得世界各国领袖的支持，对萨达姆入侵科威特采取强硬立场，民意调查就立刻有了大幅度的改变，他的声望攀升到近代几位美国总统之中的最高峰，然而就在你读到本文时他又是什么下场，便可知人们的这种心态是多么不定。游移的信念有个特性，就是它左右摇摆，全凭当事人一时之念。安东尼·罗宾认为他之所以能有今日的快乐和能够克服消极心态，全是因为不断改进、不断提高自己对人生克服消极心态的期望。他认为英文中应该有一个字眼，用以时时提醒我们做出“持久不懈地改善危机”。当我们有了这种意义的字，就能够启发我们积极地思考，进而影响我们所作的克服消极心态的一切决定。
克服消极心态的秘诀就在于对未来有把握，抱着不断突破的信念而拿出必要的行动，就一定能为自己及他人开创期望的人生。
也许今天你对某些事已有充分把握，可是别忘了，随着岁月的流逝我们会面对新的环境，我们得有更有力的心态才行。别一味相信以往曾使你有把握的心态，当你拥有更多的依据后，这些心态便会改变，不过今天你得关心的是，目前所持有的心态是否能帮助你突破和成长，看看它们能带给你什么样的结果？
我们每个人都有不少克服自身消极心态的心态，而这些心态之中有些正是影响我们目前人生的主要因素，请问你是否曾真正去认识呢？
现在请你放下一切事情留给自己十分钟，把所拥有的克服自身消极心态的心态彻底从脑子里翻出来并且好好地想一想，不管这些克服自身消极心态的心态对你是有帮助的或是有妨碍的，要尽可能把它们都写下来。
对那些克服消极心态的人来说，最忌讳陶醉在自我满足的心态中，因为满足自我的心态是人生的死海症状。死海是个没有出口的海，因而成为一滩有毒的死水，并且正逐渐消亡。满足自我像死海一样，是一种以自我为中心的人生态度，终将妨碍我们发挥潜能。
当我们的思绪全放在自己身上时，满足自我便是心态。这种心态会带来麻烦，影响情绪，减低工作效率，破坏美好的未来。在这种态度下，我们的交往会受到限制，长期的关系也难以建立，因为很少有人会愿意和凡事只想满足自我的人做朋友，更别提要和他维持长久的情谊了。
没错，满足自我是条死胡同，而追求个人成长的动机却是条奔流不绝的河流，由这头流到那头，一面灌溉农作物、一面发电。满足自我就像个孜孜不倦的学生，为知识而求取知识、寻求答案；个人成长的动机则有如教师，他得到知识是为了将答案与别人分享。
普林斯顿大学心理学家琼司在最近某期《科学》杂志中，评论一项有关“期望”的研究。他说：“期望不仅会影响我们对现实的看法，也会影响现实本身。”
这也就是为什么几乎每位医学院学生，在受训过程中，都会出现一种或多种所学疾病的症状。
有史以来最伟大的神经外科医生库辛斯，在执业初期曾预测他一定会死于脑瘤。结果真的应验，他的预期变成了事实。
华盛顿大学的心理学家席耶发现，乐观者在面对求职遭拒之类的挫折时，多半会拟订行动方案，寻求他人帮忙或忠告。悲观者遇到类似困境，多会试着忘掉一切，或认定事情已无挽回余地。而乐观者通常只有在真正无法挽救的情况下，才会出现这种态度。
宾州大学的赛利曼博士说：“克服消极心态之道，在于几许天分加上屡败屡战的精神。”
两者互相结合即为乐观。赛利曼博士还说，较实际情况更能掌握自己生命的人，所获成果会比那些自以为洞悉事理的现实主义者（即悲观主义者）为佳。
下面这则故事中的女主角，正是个有理由沮丧的人。她的故事足以昭示你我：只要活着，就有希望。一个人突破人生的局限的前途光明与否，就看他对未来的想法与计划。朗特丝已沮丧到不想起床的地步。她精力空空，自从胖了五十磅以来，每天要睡十六到十八小时。就在这时，收音机里的一则广告引起了她的兴趣。由于朗特丝的治疗师说过她不可能好转，因此实在很难相信她会对健康俱乐部的广告感到有兴趣。更令人惊讶的是，她竟然摇摇晃晃地跑到那里一探究竟。这是她的第一步。若不是这一步，以下的故事也没得发展了。
俱乐部推广人员及会员既友善又生气蓬勃，他们显然很喜欢目前从事的工作。朗特丝加入俱乐部，展开运动课程。经过一段时间，她的感觉及精神大幅度地转变，于是她说服俱乐部给她一份推广的工作。以前她在鞋店卖过鞋，成绩相当不错，后来因家人的坚持，改行当老师。
当老师期间，她非常不快乐，心情很郁闷，又开始拼命吃巧克力蛋糕，结果体重大增，精力大衰。俱乐部的推广工作令她回想起鞋店的快乐时光，但她的情绪仍旧起伏不定，时好时坏，因此她的经理便给她一套励志录音带，要她每天听。没想到她的销售业绩及个人生活竟因此大获改善。朗特丝向来对广播推销极为神往，有意朝这个方向发展。但她中意的电台没有职缺，也不愿给她面试机会。那时她已领会坚持到底的诀窍，便死守在总经理办公室门前，直到他答应让她面试为止。看到她显露出来的信心、决心、毅力及冲劲，经理终于点头，答应雇用她。刚开始她就表现惊人，没多久便遥遥领先于其他同伴。
接下来是她的人生转折点：她跌断了腿，几个月之内都得上石膏、拄拐杖，但她并没有停下来。十二天后，她又回到电台，并雇了一名司机载她到各指定地点去。由于上下车对她实在很不方便，她开始利用电话进行推销和接订单，结果业绩竟大幅度地提高。
由于朗特丝一人的业绩比其他四名推销员的总和还高，她们于是向她讨教。朗特丝向来不吝与人分享资讯，因此便将自己的方法传授给其他推销员。没多久，销售部经理辞职，大家便向上级请求，由朗特丝接任经理一职。朗特丝甫获新职，兢兢业业，不但每天召开销售会议，还保持自己的业绩。虽然电台销售仅占市场的2％，但他们每个月的营业额仍由4万美元上升至10万美元，全年下来，共累积达27万美元！
广播电台的狄斯耐频道总经理，听说这个电台听众最少，业绩却名列前茅，便邀请朗特丝到其城市主持研讨会。不管她到哪里，成果都相当显著，因为一旦有了凝聚信心的动机，再配合顾客至上的销售技巧，生意自然蒸蒸日上。由于研讨会的成果斐然，狄斯耐连锁电台因此聘请朗特丝，担任整个连锁线的销售部副总。“全国广播协会”也邀请她到全国大会中，对二千名听众发表一场演讲。虽然朗特丝从未有过演讲的经验，但她对自己及所学的技巧，都具有无比的心态。
她认认真真地准备讲稿，想像自己说话的样子，在心里想着听众对她演讲报以热烈回响的情景。每演练完一次，她就给自己来个起立鼓掌（极有力的意象营造法）。
那一天终于到来。她准备了一大堆演讲稿，一切准备就绪。但是当她踏上讲台，眩目灯光却使她很难看清演讲稿。于是她依照心中的感想发表演说。听众如痴如醉，不断以掌声打断她，并起立为她致敬，景象与她心里所想像的完全一致。演讲完毕后，她立即受邀前往全国十八个城市开办研讨会。
如今，朗特丝已是全国知名的演说家、作家，也是她自己的公司——朗特丝推销与激励公司的董事长。她比以往更快乐、更健康、更富裕，也更稳定。她的朋友增多了，心态平和安宁，家庭关系融洽，对未来更是充满希望。
朗特丝的故事可说明许多事情，但最重要的一点是：如果自身存在一些不足和危机算不了什么，只要心态加上训练，可使你大幅度摆脱和克服自身的危机而成就非凡。动机主要是指行动，但它就像一把火，需要时时添加燃料。负面思想就像地心引力，会拉着你往下掉，只要人能挣脱，便可不费吹灰之力向前迈进。
19．用四个手指代替五个手指
一个丧失了信心的人，连自己的成功也会怀疑，从而丧失了所有的生活意义。这种人是最不可取的，古往今来成大事者都是信心充足的人。
信心是最重要的一种积极心态，两者互为关系。皮鲁克斯在《心态资本》一书中说：“有了积极的心态和控制自我的能力，便有了战胜一切困难取得成功的信心。”
什么叫信心？信心就是因为自己有了信仰从而被这个世界所信任的心理。有了信心，我们虽然并没有否定世界的可疑，但无疑这使我们的行动更具有可能性，从而减少了事情的难度，一下子就能切中要害，找到目标。
一个丧失了信心的人，连自己的成功也会怀疑，从而丧失了所有的生活意义。这种人是最不可取的，古往今来成大事者都是信心充足的人。
“信心使我们成功”！此话虽浅，但却是意义重大的。乔治·康贝尔诞生时，双目失明。“他患的是双眼先天性白内障。”医生说。乔治的父亲望着医生，不相信他的话。“难道你就束手无策了吗？手术也无济于事了吗？”医生摇摇头，“直到现在，我们还没有听说过治疗这种病的方法。”乔治不能看见东西，但是他的双亲的爱和信心，使他的生活过得很丰富。作为一个小孩，他还不知道失去的东西。于是，在乔治6岁时，发生了他所不能理解的一件事。一天下午，他正在同另一个孩子玩耍。那个孩子忘了乔治是瞎子，抛一个球给他：“当心！球要击中你了！”这个球确是击中了康贝尔。此后在他的一生中再没有发生过那样的事了。乔治虽没有受伤，但觉得极为迷惑不解。后来他问母亲：“比尔怎么在我之前先知道我将要发生的事？”他的母亲叹了一口气，因为她所害怕的事终于发生了，现在她有必要第一次告诉她的儿子：“你是瞎子。”
“乔治，坐下。”她温柔地说道，同时伸过手去抓住他的一只手，“我不可能向你解释清楚，你也不可能理解得清楚，但是让我努力用这种方式来解释这件事。”她同情地把他的一只小手握在手中，开始计算手指头。
