拜访时间不宜过长，特别是在晚上的时候，否则就会影响主人的休息。初次应以30分钟为好，重访一般应控制三小时内。俗话说“客走主安”，客人不及时告辞，主人是不得安宁的。
告辞之前不可让主人看出急于想走的样子，也不要在主人说完一段话或一件事时，立即提出告辞，这样会使主人觉得你对他的谈话或说的事不耐烦。如果发现主人有急事要办，则应适时结束交谈并告辞。告别时，注意向主人及其家庭主要成员打招呼“再见”，并诚意邀请他们到自己家里做客。主人热情相送，应及时请主人留步。
（九）宾馆拜访礼节
如果外地客户来到本地，住在某宾馆里，得知消息以后，应前去进行礼节性的拜访。拜访前应先约定时间，预定时必须问清宾馆的位置、楼层、房号、电话等。
到宾馆这样的公共场所，若是穿着不得体，有可能被拒之门外，即使不被阻挡，也会招来人们冷峻的眼光。进入宾馆以后，应向保安或服务台人员说明来意，然后往房间打个电话，经客人允许后，方可到房间去。
进客房前，看清房间号码。敲门后，待客人开门后进行自我介绍，双方证实身份后，客人说了请进方可进入房间。
如果是星级宾馆，一般的房间都带有会客厅，不应进入卧房交谈。到宾馆拜访大都属于礼节性的拜访，作为东道主，应热情地表示对客人到来的欢迎。同时关心询问客人生活、工作上有什么不便，需要提供什么帮助。并且拜访时间不宜太长，以15分钟左右为宜。到宾馆拜访，通常不必准备礼物。
在宾馆的前厅及走廊上不要急匆匆跑动，脚步要轻稳。与服务员讲话态度要和蔼，语气要平缓，对男子统称“先生”，对女子则统称“小姐”。
进出宾馆大门、上下电梯。分别有门迎、电梯服务员为你提供服务，不要忘记道谢。
四、商务会议ABC
（一）会议组织者的礼仪
商务会议是商务活动中不可缺少的活动，在商务往来中发挥着重要的作用。它是企业研究问题、制定决策、交流信息等的重要手段。商务人员经常遇到的事情，就是组织会议或者参加会议。不同的会议要求商务人员应遵循不同的礼仪规范，这不仅是确保各类会议取得成功的关键所在，也是展现公司或企业形象的一面镜子，更是保障公司或企业利益的一种手段。
会议组织者礼仪主要体现在恪守职责上。即从制定计划开始，直到会议结束，都应该保持清醒的头脑和细致的洞察力，从客观上对会议过程进行控制。对于会议过程中的突发问题，要及时解决，妥善处理。
会议开始前，要做好准备工作和邀请工作，会议参加者到达会场，要热情接待、介绍；会议进行过程中要热情服务，全面照顾；会议结束后，要热情地做好送行工作。在整个会议期间，要力求做到有求必应，有问必答，不厌其烦，全心全意地为参加会议的人员提供解答。
（二）会议参加者的礼仪
收到会议邀请要及时回复，表示感谢并愉快地接受或者委婉地拒绝。
着装应以正装为主。如果是户外会议，应事先询问主办单位是否可着休闲服。
开会之前应对会议的内容做一个大概的了解，这样才能有的放矢。
在参加会议时，要强调时间观念。“效率就是生命，时间就是金钱”，参加会议时，准时或者早到会场均可，但是如果迟到了就犯了大忌，因为别人可能会认为你故意摆架子，浪费了别人的时间，甚至还可能延误原本的会议，导致不必要的损失。如果是刚刚入行的年轻人，提前赶到会场是大有好处的，这样不仅可以与早到的与会人员交流行业信息或者工作经验，还可以趁机扩大自己的交际圈子，增强自己的人脉关系，或者多向前辈请教，更深入地了解会议内容，提早进入状态。结识他人时，要以友善且正式的方式将自己介绍给对方，并赠送给对方名片。
如果确实有原因不能按时抵达会场，应尽早通知会议组织者或主持人，以便重新安排会议。如果中途因有事要退场，也应告知会议组织者或主持人，并最好在会议休息时退场或者在尽量不打扰别人与会议进行的情况下，轻声离开会场。
抵达会场时应将自己的仪态调整到最佳，不要显得慌慌张张。开会时如有发言安排，应将自己发言的资料整理齐全，并要求管理人员检测一下视听设备，以确保发言的顺利进行。如果在会议中想要使用录音及其他设备，最好事先征得工作人员或发言人的同意。
选择合适的座位就座也很重要，如果会议主办方已经将座位卡摆放妥当，则只需按位就座，如果没有具体安排，应注意使自己的座次反映出在与会人员中的地位。等他人指示入座或主席宣布大家就座时，才可坐下。
会议开始时要关闭通讯设备或调至静音状态，会议进行时不要接电话或发短信、玩游戏。如有公务应在会议结束时处理。
会议进行时，不要瘫坐在椅子里给人一种无精打采的感觉，让别人以为你对会议的内容不重视或者不感兴趣。脚要平放，背靠椅背，身体可略微前倾。不要来回挪动椅子发出噪音或者影响别人。
最好准备好纸笔，将听到的关键之处记录下来，留作会后提问或者日后参考之用。如果不做记录，也应当认真倾听，不要因无聊而打盹或者随手涂写或玩弄文具。
即使有问题或者对对方的发言存在异议，也不可随意打断别人的发言，更不能吹口哨或者喝倒彩，这是对别人不尊重的失礼行为。应等别人的发言结束或者对方示意大家可以提问了再提问题。提问时要按照次序，彬彬有礼，不能情绪激动甚至失控，对别人的发言更不能以偏概全或含沙射影，要诚恳且委婉地提出意见或建议。如果有原因不便当面提出问题，可以写在小纸条上，请主持人代为提问。
注意保护会议室的环境卫生。不要随地乱丢杂物，应了解会议室内是否允许吸烟，随身所带的干净手帕或者纸巾或许能在关键时刻避免尴尬。
通常主办单位会准备茶、咖啡、点心等食物，若没有，也尽可能地不提出要求；喝饮品，宜用杯子，不可直接对着瓶、罐。
会后不要急着离场，要祝贺主办方将会议举办得很成功，并称赞其他与会者在会议中的表现，以表示对此次会议的重视。
（三）主持人的基本礼仪
各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。
1.主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。
2.走上主席台应步伐稳健有力，行走的速度因会议的性质而定。
3.入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐着主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。
4.主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。
5.主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。
6.主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，或会议休息时间可点头、微笑致意。
（四）会议就座礼仪
如果受到邀请参加一个排定座位的会议，最好等着将自己引导到座位上去。通常会议主席坐在离会议门口最远的桌子末端。主席两边是为参加公司会议的客人和拜访者的座位，或是给高级管理人员、助理坐的，以便能帮助主席分发有关材料、接受指示或完成主席在会议中需要做的事情。
如果会议中有很特殊的规定，例如，如果有从其他国家的其他公司来的代表，座位总是包括那个公司的高级代表，坐在长会议桌的中间，您的公司的高级管理人员坐在他们的对面，都在自己的身边坐着自己公司的职员，而会议桌的两端则空着。
通常客人坐在面对门口的座位上。
座位的次序不像正式宴会上男女交叉着坐那样安排，业务会议不应区分性别，不应男女坐对面。
（五）主席台就座者礼仪
到主席台就座的一般都是相关的领导干部及被邀的知名人士，因此这些人到主席台就座时更应该讲究相应的礼仪规范。
1.在进入主席台前就座时，要井然有序，如果会议参加者鼓掌致意，主席台就座者应微笑着以鼓掌作答。
2.会议进行时，要注意倾听发言人的发言，不应在发言人发言时阅看其他文件或与其他主席台上的就座者长时间地交头接耳。
3.倘有重要和紧急事宜须提前离开会场，应与主持人打个招呼，最好在征得会议主持人同意之后再离席，在别人发言时不要退席。
（六）会议发言人的礼仪
会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿，旁若无人。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。
自由发言则较随意，应要注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。
如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。
五、洽谈中的礼仪
（一）洽谈礼仪的基本要求
商务洽谈是商务运营中交易或合作的必然前提。良好的商务洽谈应遵循以下礼仪规范：
1.以诚待人
古人有言：“精诚所至，金石为开。”作为洽谈的首要条件，就是各方的诚意，双方都坦率地将自己的意图、目标真诚地向对方交代清楚，对于洽谈人员来说，最忌讳弄虚作假，口蜜腹剑。健康的洽谈提倡的是开诚布公、光明磊落。以诚待人能为洽谈创造和谐轻松的气氛，改变由于误解等原因形成的不友好场面，获得对方的谅解，达到“化干戈为玉帛”的效果。
2.信誉至上
信誉至上是洽谈中不可动摇的原则，各方均应严格遵守所达成的协议，履行各自的诺言。洽谈中双方可以亮出自己的利益和要求，必要时可争论一番。但是如果各方就某些问题经过协商、达成协议后，各方就有义务和责任严格遵守。
3.礼敬对方
礼敬对方就是要求洽谈者在整个洽谈会的过程中，排除一切心理和情绪上的干扰，始终如一地对自己的洽谈对手保持尊重与礼貌。在洽谈会上，文明的语言，诚挚的笑容，友好的态度，得体的举止有助于消除双方的隔阂与抵触心理。在洽谈桌上，始终如一地维持君子风度，有利于赢得对手的尊重和好感。
（二）洽谈准备的礼仪
商务洽谈是指在商务活动中，具有利害关系的双方或多方，为谋求一致，进行合作、化解分歧、处理争端、达成协议等而进行的协商活动。
1.工作准备
俗话说：“知己知彼，百战百胜。”在洽谈之前，如果能对对手有所了解，并有所准备，那么在洽谈中，就可以扬长避短，取得好的效果。洽谈的工作准备主要有：
（1）主题和实力分析
既然是洽谈就应该有一个主题，也就是要明确所协商解决的问题是什么。这个问题，可以是立场观点方面的，也可以是基本利益方面的，还可以是行为方式方面的。主题明确后，应紧密围绕这一中心，分析双方实力，我方的优势是什么，不足在哪里；对方的优势是什么，问题在哪里。并就此制定自己的洽谈战略，反复审核，精益求精。
（2）了解对手
对洽谈对手的了解，应集中于以下方面：对方真正的决策人是谁；洽谈对手的个人资料；谈判风格和谈判经历；洽谈对手在商务活动、人际关系、政治等方面的背景资料；洽谈对手以往谈判成功案例及失败案例等。
（3）挑选成员
洽谈的成功固然与议题有关，但另一方面与洽谈人员的素质和修养也密切相关。为使洽谈能圆满成功，参与人员应深谙专业，知识渊博、能言善辩、熟知洽谈策略、反应机敏、充满自信、刚毅果断、有理有节。同时，在洽谈前要多做案头准备工作，精心细致地研究各种资料及应变对策，以便做到胸有成竹、处变不惊。
2.礼仪准备
洽谈的礼仪准备，是指洽谈者要注重自己的仪表，合理地安排好洽谈的时间、地点、洽谈座次。表现出己方的诚意和重视，以及对洽谈对方的尊重。主要考虑的内容有：
（1）时间、地点的安排
洽谈的时间地点安排，应通过双方协商而定，一般情况下，主方应尊重客方的意愿，时间安排上除征求对方意见外，应尽量避开公众假期，尤其当对方是外企时，过多占用私人时间会引起他人的不快。洽谈的地点应选择高雅、安静、宽敞、明亮的地方，舒适的环境可以放松人的情绪，有利于融洽地进行洽谈。
（2）座次的安排
洽谈时，一般使用长方形桌或椭圆形桌。长方形桌在摆放时，若是横向，以门为准，正对门的一方为上，属客方；背对门一方为次，属主方。若是纵向，以右为尊，即以进门方向为准，右侧为上，属客方；左侧为次，属主方。椭圆形桌因无界限之分，被大多数洽谈所采纳。尤其在多边洽谈时，几乎均是“圆桌会议”，既淡化了“主次”的界限，又可避免失礼于人。
（3）个人仪表的准备
仪表方面，出席洽谈会的商界人士最重视的是服装，正式场合参加人员衣着是否得体，不仅体现了个人及所代表的企业形象，同时也从侧面反映出对会晤者的重视程度及对对方的尊重。男士应穿深色西装配白衬衫，打素色条纹或圆点式领带，黑色系列皮鞋配深色袜子。女士则可选择单一色彩的西装套裙，内穿白衬衫，长筒肉色丝袜，黑色中、低跟浅口皮鞋。发式方面：男士应以整洁传统的短发为主；女士则要以体现职业女性干练、简洁、大方、端庄的发型为首选。同时，女士面部应配以清新淡雅的妆容。
（三）洽谈过程中的礼仪
洽谈是一项双方合作的事项，是双方派出己方代表，在特约的时间、地点进行的一场正规的洽谈，具有特定的规则程序。一般来说，从开始到结束划分六个阶段。
1.导入阶段
在洽谈刚开始的导入阶段，一般不会费时较多。主要是让洽谈者通过介绍或自我介绍彼此熟悉。在双方入座后，由各自的主要谈判代表分别向对方介绍己方谈判人员。如果是一方代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，然后再介绍他方人员，以示对他方人员的尊重。
介绍与被介绍时应遵循介绍的基本礼仪：双方均要以和善友好的态度出现，行握手礼，面露微笑并说一声“您好”，在需要表示庄重或特别客气时，还应略施一躬。
接下来双方稍作寒暄。为了营造一个轻松愉快的洽谈气氛，话题应是松弛的、非业务性的，比如社会新闻、生活趣事等，要避免带有攻击性或胁迫的话题。如“听说企业发行的股票又升值了？”“以你们目前的状况，如果洽谈不能成功，是否会造成很大损失？”等。
2.概说阶段
