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第17章 良好的交流从赞美开始(3)

比如在与人交谈时,你可以这样说:“这方面我比你差远了……”“你做的菜真好吃,我怎么就做不了这么好吃呢,有空教教我啊!”“你学开车学得真快,学了两个月就会了,我学了半年还不如你呢!”采用上述表达方式,即使你是个不善于赞美别人的人,也能轻而易举地达到赞美别人的目的,从而赢得对方的好感。

这种“压低自己,抬高别人”的赞美诀窍,在与陌生人交往时尤其适用,它可以增强对方的优越感,提升对方的自尊心,从而有利于赢得对方的好感和欢迎。因此,在与陌生人沟通时,我们不妨适时地压低自己。

小姜是某单位的业务员,在与一位客户谈业务时,听说这位客户以前是学医的,于是他不失时机地称赞道:“您是学医的呀,真是不简单!我当年也想考医学院,可是由于成绩不理想没考上。”

小姜用自己失败的经历来提升客户的高度,从而赢得了客户的好感。后来,这位客户逢人就夸小姜会说话,双方也合作得很愉快。

有人可能会说,这种自我贬低不就是在奉承对方吗?其实不然,敢于自我贬低是一种胸襟,一种智慧。敢于自我贬低的人,其内心往往是豁达的、自信的,而且更容易赢得别人的好感和信赖。

美国前总统林肯为人豁达,才华出众,但他的相貌确实让人不敢恭维。有一次,林肯听到一位议员称他为“两面派”,便笑着应答:“你这句话我要让众人来评判评判。要是我还有另外一副面孔的话,那该多好啊!可惜我没有,要不然,我为什么还要带着这副难看的面孔出现呢?”林肯十分谦逊地为自己的容貌打出了低分,却在众人面前赢得了高分。

我们必须明白,海纳百川是因为海的低姿态,饱满的谷穗总是低垂着。自然界的事物如此,人生也是如此——敢于压低自己的人才是真正的高人。以自己为参照物,指出自己和别人的差距,一来可以让对方感到真诚、亲切,二来也赞美了对方,实为一举两得的交际妙招!

先抑后扬是一种高超的赞美术

在人际交往过程中,应该多肯定和赞美别人,不能轻易否定别人。然而,有一种形式的否定,别人是乐于接受的,那就是先抑后扬式。

请试着比较一下这两句赞美之词的不同:“在我心里,每个人都是值得赞赏的,你也不例外”“我很少佩服别人,你是例外”。你觉得这两句话哪句更中听?

毫无疑问,答案肯定是后者。因为前者在肯定别人的同时也肯定了你,你与别人是站在同一个高度的;但后者先把别人压低,再单独把你捧起来,于是,你就会有一种高高在上、唯我独尊的感觉。这就是先抑后扬式赞美的神奇功效。

当然,在赞美别人时,如果能再加上一个优秀的人作帮衬,那将更能显示出先抑后扬式赞美的神奇功效。比如,我们对对方说:“我这一辈子只佩服两个人,一个是××,另一个就是你。”听到这样的话,对方肯定会顿生优越感和自豪感,从而对我们好感倍增。

需要强调的是,赞美别人必须以真诚为前提,先抑后扬只是增强赞美效果的一种技巧,是为了让对方更容易接受,给对方留下更深刻的印象。所以,我们绝不能为了技巧而随口说一些虚伪的赞美之词。也就是说,赞美应该首先做到真诚,然后再辅助以技巧。比如,我们与乙在一起时,对乙说:“在咱们公司我就佩服甲和你。”这可能并不是全部的实情,也许除了他们俩以外,我们还佩服丙、丁等其他人。但这并不影响我们的真诚,因为我们佩服甲和乙也是事实,只不过我们用了先抑后扬的赞美技巧,从而突出了甲和乙。但是,如果我们打心底里根本不佩服乙,却硬说只佩服甲和乙,那就是虚伪的恭维,是不可取的。

先抑后扬式赞美除了上述形式之外,还有另外一种形式——否定过去,肯定现在。比如:

“起初我觉得你这个人有些自命清高,时间长了,我发现你其实是个挺随和的人。”

“我记得你以前厨艺一般,怎么现在做饭做得这么好吃?”

“记得你小时候学习成绩很差,经常考倒数,没想到现在却成了大企业家。”

否定过去,肯定现在,是一种高效的赞美技巧,因为否定过去,事实上更能彰显对方现在的成就。

在人际交往中,如果只说好话,一味地赞美别人,不免有吹捧之嫌;如果只说坏话,一味地贬低别人,又会伤害甚至得罪对方。在这种情况下,我们不妨运用先抑后扬的赞美技巧,从否定到肯定地予以对方赞美,不但能增强赞美的效力,同时更能显示出我们的真诚,如此更能赢得对方的好感。

背后赞美,更胜当面恭维

通常情况下,赞美是当面指出别人的优点或长处,但赞美的方式并不仅限于此。有时候,如果我们能选择一个适当的时机对别人进行“背后赞美”,也就是在别人的背后说他的好话,往往能取得更好的赞美效果。

在人际交往中,当面赞美别人,不仅会显得直白,而且会有溜须拍马之嫌。相比之下,背后赞美更具有曲折性和技巧性,显得委婉含蓄而有深意,让人在不知不觉中接受。因此,我们要善于运用背后赞美的艺术,以赢得对方的好感,实现双方之间的友好交往。

俾斯麦在德国历史上赫赫有名,被誉为“铁血宰相”。当时,他为了把一位敌视他的议员拉拢到自己这边来,便故意在别人面前赞美这位议员。因为俾斯麦知道,这些赞美的话迟早会通过这些人的嘴传到那位议员的耳朵里。果然不久后,那位议员和俾斯麦站到了同一阵线上,二人成了不错的政治盟友。

由此可见,背后赞美别人要比当面恭维别人效果好得多。你完全不必担心你的赞美对象会听不到你的赞美之词,天底下没有不透风的墙,你的赞美迟早会传到对方的耳朵里。到那时,对方肯定会对你好感倍增。

在各种赞美方法中,背后赞美是最绝、最妙的,它不仅能让被赞美者心情愉快,而且能凸显我们的真诚,为我们赢得良好的人际关系。

很久以前,有个性格古怪的县官,他每一次颁布新政令,都要求下属大肆称赞一番。刚开始时,只要县官听到下属们的称赞,就会非常高兴。但时间长了,县官就觉得腻烦了,因为下属们赞来赞去,每次都是那几句话。

有个聪明的下属看出了县官的心事,于是打算玩点“新鲜的”,好让县官高兴。

一天,县官又颁布了一道新的政令。这次,那个聪明的下属并没有像以往那样当面称赞县官,而是故意悄悄地对旁边的人说:“大凡身居高位的人,都喜欢别人的赞美和奉承,但是,我们老爷不是这样,他一向都不把别人的称赞放在心上。”

不久,这些话传到了县官的耳朵里,县官心里非常高兴,马上唤来那个下属说:“好啊,知我者莫若你啊!”

很快,那个下属便得到了县官的重用。

在这则故事中,那个聪明的下属并没有像其他人那样当面恭维县官,而是以背后议论的方式,把赞美之词放在了县官背后,从而达到了讨好县官的目的。

由此可见,背后赞美的效果要远远优于当面赞美。因为在大多数人看来,当面说的坏话不算坏话,背后说的好话才是真好话。因此,人们更容易相信和接受背后的赞美,更欣赏那些在背后赞美自己的人。

有个员工在与同事闲谈时,无意间说了几句赞美上司的话:“经理这个人为人随和,办事公正,对下属也很关心,在这样的人手下做事,真是一种幸运。”没想到,这几句话很快就传到了上司的耳朵里,令上司心里美滋滋的。与此同时,上司对这名赞美他的员工好感倍增。

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