任何企业都可能面临危机。成功的企业危机意识强，它们对危机时刻保持着高度的警惕。但是，它们不惧怕危机，而是把危机看做机会。面对逆境和挑战，它们善于变逆境为顺境，化挑战为契机，从而摆脱危机，走上健康发展的道路。
危机管理效果
深深打上盖茨烙印的微软，在商界里似乎无往而不胜。实际上，创业前期的艰辛，决策失误带来的巨大风险，以及由于其领头人桀骜、霸道、强势惹来的非议进而转化为一场场严峻的生死危机……这一切使它像一叶扁舟在惊涛骇浪里翻滚。但盖茨凭借着其坚定不移的心志，心无旁骛，永不畏惧，带领着微软一次次化险为夷，奋勇前进。他曾说过，除了自己，没有人能使你倒下。这是盖茨在艰苦创业实践中最深刻的心得。有了这种自强不息、永不言败的坚强意志，任何危机都不在话下。
经典案例
“在微软历史上，从来没有过这么让人伤心和沮丧的经历。”说这话的是当时微软Windows研究小组的主要负责人麦克·乔治。
1981年，苹果抢先一步开发出了被称作“麦金塔”的电脑软件，这种软件为用户提供了前所未有的图形用户界面。让别人拔了头筹，这是比尔·盖茨无法容忍的，于是开发“Windows”成为微软的紧迫任务，盖茨希望凭借这一软件夺回一城。盖茨对此软件的开发无比重视，把从外面物色来的麦克·乔治等人，与公司内部最优秀的20名程序设计员组成团队，全力以赴地投入研发。微软对外透露这将是个“颠覆性”的新产品，由此引起了外界无限遐想与期待。
然而，由于当时的个人电脑内存容量太小，其8088微处理器的速度很慢，无法满足Windows所需，同时比起以往的MS-DOS等系统，Windows本身的复杂程度几乎超出了所有人的预想，因此Windows软件开发了两年多，却一直身陷泥潭，未取得任何实质性的突破，Windows的面世似乎遥遥无期。微软只得无可奈何地宣布，将原定于1983年年底的交货时间推迟至来年的第一季度。这让号称“我们出售的是承诺”的微软公司，特别是盖茨个人觉得非常有失体面，然而，真正让人沮丧的事情随后一件接着一件发生，后果完全出乎盖茨的预料。
1984年2月，当300多家硬、软件公司满怀期待地赶往西雅图，希望可以拿到Windows的产品时，微软再次宣布将Windows的供货时间推迟至5月，众人失望而回。待到5月，微软的销售经理一一拜访各家用户公司，向他们道歉说，Windows软件的供货时间将再次推迟至8月。一而再、再而三的拖延，让用户们逐渐失去耐心，转而开始探寻“可视”公司的VisiOn软件的可能性。这对微软来说是个极度危险的信号，如果“可视”公司抢先一步实现了技术突破，那么这块市场微软就将失之交臂。所幸的是，VisiOn软件以及其后IBM亲自出马推出的“顶视”软件皆由于技术上未有彻底突破而遭到市场冷遇，人们转而继续期望Windows的诞生。这对微软来说是一次喘气的好机会，但无形的压力也越来越大，如果Windows依然无法达到人们的期望，就意味着微软将黯然退出这场角逐。8月旋即而至，然而微软依然交了白卷，这次，人们在失望之余再也没有多少耐心，新闻界开始极尽挖苦之能事：“如果你想成为像比尔一样的亿万富翁，你必须先学会当众吹出直径一寸以上的大泡泡。”舆论的冷嘲热讽，市场的失望情绪，让微软陷入两难境地，Windows的开发进退维谷。
但是，坚持只做最好的软件的盖茨以其坚定的信念激流勇进，并摒弃外界的一切杂音，转身查找公司内部的症结。当盖茨意识到自己在行政管理上经验不足时，他果断地将总裁之位让给了具有极强组织能力的谢利。而正是因为这次人事调整，Windows的开发终于出现转机。谢利经过一番调查发现，Windows计划之所以推进缓慢，除了技术上的原因，组织与管理上的混乱也是重要原因。谢利大刀阔斧地进行了人事、组织结构的改革与调整，以推动Windows计划的顺利实施。而盖茨则全身心地投入软件总体框架的制定和发展方向的研究。1985年年初，Windows的开发终于走上了有条不紊的轨道，而此时的盖茨更是展现出临危不乱的大将风范，为了开发出尽可能完美的软件，盖茨索性将Windows的交货时间一下子推迟至1985年6月。外界的一切质疑与非议都变得无足轻重，在盖茨心里，他只要他的最完美的Windows。随后，盖茨带领着微软Windows小组进行集体攻关，大家吃住在实验室，没日没夜，开足马力，所有设计人员都进入了满负荷甚至超负荷的工作状态。
功夫不负有心人。1985年5月，盖茨终于带着演示版Windows软件出现在当年的Comdex电脑大展上，向成千上万的观众展示同时用鼠标和键盘打开或关闭“窗口”的效果，同时宣布Windows1.0软件售价仅95美元。1个月后，微软公司正式对外发放Windows1.0测试版。此后微软不断推出性能上更为完善的Windows2.0、Windows3.0……Windows2000乃至Vista，其中Windows3.0推出时曾创下了在1992年发售量达700万套的惊人业绩。
密码透析
微软就是凭借着这样一种不达目的誓不罢休的劲头，在危机当头仍始终坚持自己的信念，稳稳占据软件霸主地位，几乎没有给任何竞争对手以任何机会，创下了一个个商业奇迹。
其实一家企业的成功，绝不仅仅是因为它能抓住多少次机会，而是因为它能扛过一次又一次的灾难。作为企业的领导者，当你处于困境、面临危机时，你必须相信自己，没有任何人、任何事，能让自己倒下，只要扛过，你的企业必有美好的前途。
1963年，45岁的玫琳凯刚刚失去了第一任丈夫，在埋葬了丈夫的一个月后，她在达拉斯的一家小店里开始了自己的梦想之旅，她以自己的名字命名了这家化妆品公司，这么做的原因是，她始终坚信所有的美国女人总会希望自己更加美丽。在此后的发展中，玫琳凯公司数度沉浮，但却如同被保护神庇佑着一般始终屹立不倒。后来玫琳凯在自传中道出了她这种“信心”的源泉：还在她孩提时代，她母亲便鼓励她，在走向未知时，相信“你能做到”。事实上，这是一种近乎盲目的信心，唯一的解释只能是，她没有倒下，最后并且胜利了。
给过玫琳凯力量的这种信心，也在其他时刻给过其他人力量，就像在黑暗中总有人挣扎着去寻找那一丝光亮一样。1985年，乔布斯被驱逐出了他一手创办的苹果公司，这是对一家企业的创始人最大的羞辱。但即使在这般极端的环境下，乔布斯依然坚信自己能够重回苹果公司，8年之后，他果然如愿了。
危机之下的生存之道，就是对自己说一声：“我能！”这点上，盖茨、玫琳凯、乔布斯等人为众多企业家树立了标杆。
“坚持下去，成功就在下一个街角处等着你。”这是比尔·盖茨关于成功的至理名言。的确，在事业上遭受挫折时，如果打退堂鼓，那么挫折就会成为失败；如果始终以自己的信念坚持下去，挫折就有可能转变为成功。除了自己，没有人能让你倒下，请不要向自己低头。
