每个人的背后都站着250个人
多米诺骨牌是大家都熟知的，将骨牌排成一条直线，推倒第一块，其他的就会一块接一块的倒下来，这就是连锁效应。推销界也存在着连锁效应，这个连锁效应被乔·吉拉德称之为“250定律”。
世界上充满了因果关系，某件事情的发生极有可能影响到其他事或是其他人。乔·吉拉德的250定律就是说，在每一个客户的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、朋友、亲戚、邻居，假如我们另其中的一个顾客不满意，就会引起和他有关的250个人的不满意。
乔·吉拉德首次发现250定律是在他进入保险行业不久。一天，他去参加一个朋友母亲的葬礼，在主持人向现场的参与者分发印有死者名字和照片的卡片时，乔·吉拉德向葬仪社的职员问道：“你是怎样决定印刷多少张这样的卡片呢？”那位职员回答道：“这得靠经验。刚开始，必须将参加葬礼者的签名薄打开数一数才能决定，不多久，即可了解参加者的平均数约为250个人。”
最初听到这样的结论，乔·吉拉德认为是个偶然，直到有一天，一个服务于葬仪社的员工向乔·吉拉德买车。待一切手续办完，乔·吉拉德想到了之前参加葬礼时，那位职员对他说的结论。于是问道：“每次参加葬礼，平均有多少人？”那名员工回答说：“大概250个人。”
又有一次，乔·吉拉德和夫人去参加一个朋友的婚礼，乔·吉拉德向酒店的服务人员问道：“一般来参加婚礼的人数是多少？”那位服务人员几乎想都不想，就告诉他说：“男方差不多是250个人，女方也差不多是250个人。”又是250个人，这一次不再仅仅是巧合了。从那时起，乔·吉拉德开始对这问题关注起来，并总结出了250定律。
在这之后的一次演讲中，乔·吉拉德提到了他的250定律。他的朋友乔尔·沃尔夫森听后，兴奋地告诉他：“你相信吗？乔，我最近和一些人研究犹太会堂要盖新建筑的事情，我们遇到了一些问题，其中之一就是这个会堂要盖得多大？我们需要一些执行仪式及程序的空间。为此，我们研究了许久，根据过去的经验和实际需要，我们决定的空间大小必须能容纳25张圆桌，每张桌子坐10个人。最后是250个人，250个人！”
乔·吉拉德对此当然深信不疑，这是他多次观察和研究的结果。他把250定律牢记在心里，一刻也不敢忘记。
如果每一个推销员在一个星期内可以见50个客户，这其中有两个客户对我们不满意，按照250定律来推断，那么一年下来，就有5000个人对我们不满意。我们得罪了一个顾客，就连带得罪了他身后的250个人，而这250个人每个人的身后还站着250个人。这将是多么可怕的一件事。
所以，作为推销员，我们不能够得罪每一个顾客。试想，如果有一人走进我们的店里，正巧那天我们的情绪不好，从而影响到了顾客。当这个顾客回到自己的办公室中时，就会对他身边的同事说起这件事，那么他的同事即便是没有见过我们，也对我们没有任何好感了。如果恰巧这个同事身边还有一位他的朋友，也听到了这次谈话，那么那个人也会把我们记在心里，然后绝对不会找我们来买东西。
通常，我们都不能够准确的知道，哪一位顾客是真的想要买东西，哪一位顾客只是随便看看。所以，我们不能存在任何偏见。即便是乔·吉拉德已经成为了销售大师，他也没有忘记250定律，他依然会看顾客脸色行事。也许，我们遇到的顾客之中，有十分让人讨厌的。这时，我们就需要来说服自己，顾客是来购买我们的产品，他不是来骚扰我们的，他是我们的衣食父母。如果交易成功了，我们能够得到丰厚的回报，如果失败了，我们所做的一切，都是属于我们工作范畴之内的，我们也没有任何损失。
记住，我们是在谈生意，是在想办法把顾客的钱，装进我们的口袋。而不是在选择结婚的对象，我们不必在意顾客的样子、人品等等，我们只需要在意，他们会不会购买我们的产品。不管顾客是什么样的人，就算他是人人都厌恶的讨厌鬼，是地痞流氓，是行为怪癖的人，这些统统与我们无关，我们需要控制自己的情绪，因为他们是可能掏钱给我们的人。
如果我们确实碰到了十分棘手的顾客，也不要不知如何是好。我们可以采取以下7种方式来应付他们。
（1）即使对方令你感到棘手，也不要有意地疏远他，回避他；
（2）如果对方故意找我们麻烦，我们最好装作不知道，根本不妨在心上；
（3）不要让自己以高高在上的姿态出现在顾客面前，要对所有的顾客一视同仁；
（4）和此类顾客交谈时，不要夹杂自己的观点在里面，更不能有批评、否决等语言的出现；
（5）找个与对方关系较好的人做桥梁，逐渐建立起之间的友好关系；
（6）如果一起参加活动，不要忘了把他当成伙伴之一；
（7）关心对方的家人.
做到以上这7点，再棘手的顾客也不会为难你，因为没有人会对尊重自己的人表现不友好。如果我们想成为优秀的推销员，就要记住250定律。时刻把客户放在第一位，在推销过程中，绝对不得罪一名顾客。
当然，这只说了这个定律的负面影响，任何事情都是相对的，250定律也有它的正面影响。当我们能够让令我们一位顾客满意时，我们就能令和他相关的250个人满意，从而另更多的人来和我们做生意。
成功地替自己做广告，其背后的意义就是乔·吉拉德的250定律。运用好这个定律，就能为我们建立起良好的口碑。
怎样抓住那个“1”
在推销学中有种推销方法叫做“情感营销”，即利用顾客的感情抓住他的人，让他成为我们的忠实顾客。在乔·吉拉德的250定律中，首先保持住250个人前面的那1个人，是最重要的，因为抓住了这1个人就等于算是抓住了250个人。
而“情感营销”无疑是最好的办法，成功的推销都离不开感情的投资，投入的感情越多，也就越能打动顾客。因此，为了抓住那一个人，推销员就要拿出自己100%的感情来，像对待老朋友那样去对待他们，不要认为和他们交往，只是为了挣钱，在这里首先把金钱放在一边，让感情成为主旋律。看一看乔·吉拉德是怎样用感情来打动顾客的。
那天，乔·吉拉德像以往的每一天一样，在店里推销他的汽车。这时，从门口走进来一位女士，只见她神色安然，穿着也比较普通。当乔·吉拉德走到她的面前时，这位女士不像其他的顾客一样等着乔·吉拉德的发问，她直接告诉乔·吉拉德：“我想要一辆白色的福特车，我的表姐就有一辆，非常好看，而且看起来特别时尚，我喜欢极了。你这里有吗？刚才在对面那家车行，那里的销售员告诉我说现在没有，要我等一个小时，我就来你这里随便看看。真希望你这里能够有，今天是我的生日，我想买下它做我的生日礼物。”
乔·吉拉德耐心地听完这位女士的话，尽管他卖的不是福特汽车，但他还是把这位女士带到了观看车模的展览室，让她自己先看一下，然后说自己出去一下马上就回来。过了一会儿，乔·吉拉德再次出现在那位女士的面前，对她说：“您喜欢白色的款式对吗？虽然我不卖福特汽车，但是我们这里有一款新车，正是您喜欢的白色，我相信您一定会喜欢的。”当那位女士表示愿意看一看时，一位女工作人员向他们走了过来，并且手中捧着一束美丽的玫瑰花，然后把这束花递到了那位女士手中，并对她说：“祝您生日快乐！”那位女士显然被眼前的情景惊呆了，继而感动得双眼噙满了泪水，“已经好久没有人为我庆祝过生日了，我很感动，谢谢你们。”她声音略带哽咽地说：“刚刚在那家车行，我告诉推销员今天是我的生日，我想买一辆白色的福特车，可能他们认为我买不起，对我不理不睬，我要求看样车，他们却说要我等一个小时。我这才来到你们这里，其实我不一样非要买福特的，你的雪弗莱也不错。”
说完，那位女士就爽快地签订了订单。整个过程，乔·吉拉德说过的话还不到10句，然后他用了比话语更加有利的武器，那就是感情，他用自己最真诚的感情去感动那位女士，尽管那位女士表示自己想要买福特汽车，尽管她没有作出任何买车的承诺，也许乔·吉拉德的一切努力都会白费，但是他却毫不犹豫地这样做了，并且最终取得了胜利。这就是感情的力量，它足以让一个陌生人对我们深信不疑。只要我们能够在交易的过程中，巧妙地利用顾客的感情，就能够赢得顾客的信赖，从而促成交易的形成，更主要的是，我们留住了一位永久的顾客，而且这个顾客会逢人就说我们是多么的体贴，我们的服务是多么的周到，我们的产品又是多么的可人心意。
留住这样一位顾客，要比我们费劲心机去接待十名顾客更加有效。因此，为了抓住这样的顾客，我们能就要使用“情感推销”，根据不同顾客的情感需要，作为我们推销活动的出发点，根据其感情需要制定具体的行销方式。在推销活动中，不是每一位顾客都会像乔·吉拉德遇见的那位女士一样，把自己的需求一股脑的说出来，但是有一点值得肯定的是，人都是有情绪的，只要推销员能够准确地抓住顾客的情绪，就能够找到行之有效的感情推销方法。
留住一个永久的顾客并不难，只要我们愿意付出自己的感情去感动对方，只要对方被我们感动了，我们就在无形中得到了250个潜在顾客。
不和“陌生人”做生意
不和“陌生人”做生意，并不是说我们只能和自己认识的人做生意，而是要求每一个推销员对自己的顾客都要做到熟悉的程度。
这样的要求对一般的推销员而言，是有一定难度的。通常情况下，推销员面对陌生的顾客，都会感到一丝的紧张，更不要说像对一个熟人一样去对待他们了。想一想，为什么我们和老朋友见面的时候，不会感觉到紧张？原因很简单，因为我们彼此了解，在沟通上就不存在任何困难。然而，陌生人是我们所不了解的，彼此之间都存在着戒备心理，因此就会感觉到不自在，甚至是恐惧。
但是在推销这个行业，要求推销员不管在家庭周围，还是在客户的影响力中心，或是在其他任何场合，都要做个有心人。做到有准备、有意识地和陌生人接近、寒暄、沟通，并及时、恰到好处地取得第一手资料，为以后的陌生拜访作准备。就要求我们不断地认识更多的人，基本上每一个推销员每天都要接触到一个陌生人，想要成为优秀的推销员，我们首先就要学会怎样和把陌生人变成我们的朋友。这就要求我们首先要在心中建立一种乐于与人交朋友的愿望，心里有了这样的想法，才能够付诸到行动上。
推销员在上门推销的时候，通常都会遇见陌生的顾客，这时候就不免会产生紧张的情绪，因为事先不了解，很怕自己说错了话会引起顾客的反感。这个时候，推销员可以凭借自己的观察力，来推断顾客的兴趣所在。如果我们发现了一些线索后，就不难找到开场白了。
除了拜访陌生的客户，我们还要扩大我们的交际圈，努力地认识更多的人，这就意味着我们可能要参加一些商业活动，或是一些聚会。在这些聚会和活动中，大部分都是陌生人，甚至有可能我们一个也不认识。这时候，我们就不必通过观察周围的环境来熟悉陌生人了，我们可以先坐在一边，对在场的每一个人进行一番观察，也可以留意一下身边人的谈话内容。如果恰好他们谈论的话题是我们所擅长的，那么我们就可以走过去加入他们，这样我们就认识和在这个聚会中第一批人。
或者，当我们发现了在这个活动中，还有和我们一样没有熟人的陌生人，我们不妨走上前去，先做下自我介绍，然后礼貌地和对方握个手，相信这样的主动，会受到对方的欢迎。通过我们的观察，也许我们会发现在这个聚会中，有我们不喜欢的人，这时候，千万不要表现出来，同时还应该学会与他们谈话。虽然这样的做法会让我们自己有些为难，但是在交际场合中，只会以自己为中心，而不顾他人的感受，并不是一件好事。
有时，仅仅做到和我们不喜欢的人交谈是不够的，对方能够从我们的态度上感觉到我们对他们的看法，就算我们不说出来，在眼睛里也会写着“我不喜欢你”四个字。为了不让对方感觉到我们的冷漠，我们在谈话的过程中，要有礼貌，不要问及有关对方私人的问题。
当我们决定和一个陌生人接触时，应该先对自己做一番介绍，可以不先说自己的名字，因为对方并不认识和我们，一开始就报上名来，会让对方觉得唐突，同时对方也不见得会立刻就记住。最好的办法就是先告诉对方我们的工作单位，然后再问一下对方的工作单位，如果是同行就更好了，多了许多共同的话题；如果不是同行，我们就要考虑把对方发展成我们的顾客了。通常情况下，如果我们先说明了自己的情况对方也会很乐意告诉我们他们的情况。
为了进一步拉近我们和陌生人之间的关系，我们可以谈论一些有关于他们本人的问题，比如问下他们的家庭成员，如果多方已经有了子女，要显出关心的样子，问一问孩子的年龄、还有学习状况等等，因为一般家长都会对孩子的问题格外关心，也会愿意和其他人交流这个问题。值得注意的是，可以询问对方孩子的情况，但是不要对他们的孩子妄加评论。如果是好的方面，我们可以加以赞扬，如果对方对孩子有所抱怨，我们绝不能随声附和。当问了对方的一些情况后，我们也应谈谈自己的情况，这样才能达到交流的目的。
在和陌生人谈话的时候，需要我们更加的用心，因为他们的话语中，常常隐藏着很多信息，这些都能够为我们所用。通常情况下，我们都能够判断出他们的经济水平，还有一些兴趣爱好，这都能为我们将来谈生意埋下伏笔。
如果我们恰巧遇到一个性格羞涩的人，此时就需要我们更主动一些，同时要多谈论一些无关紧要的事情，尽量不要让他感觉到紧张和局促不安。在谈论的话题上面，要尽量选择没有争议性的话题，如果发现对方对我们的话题并不感兴趣，甚至是厌烦的时候，我们应该及时转变话题，对任何性格的人都是如此。
最后，要尽量记住对方的名字，如果再一次遇见对方的时候，却实在想不起对方的名字时，我们就要很诚恳地表示自己忘记了，并且再次请教对方贵姓。也可以用“您是……”、“我们好像……”这样的开场白来引导对方，使他主动补充回答。慢慢经营与陌生人的关系，使他们成为客户；结识他们的朋友，打到他们的圈子中去；了解他们的需求，为他们服务。客户量增加，促成的机会也会增加；促成的机会增加，促成的次数也就增加了。
