良好运用肢体语言
在推销中，除了从我们口中说出的语言，肢体的语言也很重要。推销员的一举手一投足之间，都能表达出一些信息，有些有可能是我我们不在意的小动作，但是往往产生的效果却是很大的。
比如，当我们全身僵硬的时候，可能是因为我们比较紧张、拘谨，这样的肢体语言常常发生在我们和比自己地位高的人交往的时候；在这种情况下，对方是很难和我们沟通的。相反，如果我们身体各部位都十分放松，甚至会随便拍拍对方的肩膀，这种情况下，通常会引起对方的不愉快。
可见，身体和放松程度是一种信息的传播行为，向后倾斜15°以上是极其放松；向前倾斜约20°，向一边倾斜不到1°是较为自然的交往姿态；最拘谨的是肌肉紧张，姿势僵硬。这都是经过推销专家们研究得出的结果。
首先，从推销员的坐姿开始。一些推销员在客户面前总是坐立不安，不停摇晃身体，这将给客户留下极为不好的印象。推销员要做到“坐有坐相”，到客户家中的时，不要太随便，如果主人还站着，我们就不该先坐下。
坐在椅子上时，至少要坐满椅子的2/3，轻靠椅背，身体微向前倾，不可翘起“二郎腿”，也不可突然的站起和坐下，避免制造出响声，如果再打翻茶杯等，就更加失态了；选择一个自己觉得舒服的姿势坐下，坐下后就不要频繁地更换姿势，两脚平放在地上，你要摇晃或抖动，两腿也不要分得过开；和客户交谈时，双臂不要交叉放在胸前并向后仰，这样是态度散漫的表现。
其次，是推销员的站姿，良好的站姿能衬托出高雅的风度和庄重的气质。有一位推销员已经成功地说服了客户，但是却在站到吧台前商量具体事宜时，他的站姿导致了交易的失败。只见他歪斜的靠在吧台上，一只脚还不停地抖动着，客户见状当即表示“再考虑一下”。推销员的这种站姿，在客户看来是不耐烦的表现。
也许这只是推销员的习惯性动作，但是落入客户眼中就会产生负面的效应。所以推销员在站姿方面，也要严格地要求自己，避免犯一些禁忌。例如：身体抖动、乱晃，是轻浮、没有教养的表现；两腿交叉站立；双手或单手叉腰，这会给客户以大大咧咧、傲慢无礼的感觉；双手背于身后，会给人以高高在上的感觉；弯腰驼背、左摇右晃，是懒惰、轻薄的表现；身体倚门、靠墙，会使自己看起来没有活力双手插在衣服口袋中，会显得有点装腔作势；。
最后，是销售员的走姿，潇洒的走路姿势能够显示出推销员乐观自信的精神状态。具体的做法是：抬头挺胸、步履轻盈、目视前方，不要弯腰、驼背；双手自然地摆动、幅度不宜过大或过小；男性在行走时不要吸烟，女性不要吃零食。
除了坐姿，、站姿和走资，还特别需要提到一个动作，就是手势，手势动作是极为丰富复杂的符号。在推销中，手势动作能够起到直接沟通的作用。当客户向我们伸出手，我们应迎上去握住它，表示出我们的友好与交往诚意在交谈的过程中，向客户竖起大拇指则是赞赏的表现，对客户而言，是十分受用的；小拇指则表示贬低的意思，不可滥用。
此外，还有一些小动作是我们应该注意的。例如：不要在客户面前吸烟，如果客户本身不吸烟，这样的行为会招致他的反感；随地吐痰，这是十分没有教养的行为，在客户心中留下的印象不言而喻；眼中见三白，即在眼珠的左、右和下方都见到眼白，这种表现在销售中，表示怀疑和鄙视，会让客户看了不舒服；当众搔痒，会让客户产生不好的联想；对着客户打哈欠，是精神状态不佳，或不耐烦的表现；没有说话，嘴巴乱动，这会让对方在对我们说话的时候分神，如果没有说话的需要，嘴巴还是闭着为好；高谈阔论，大声喧哗，是目中无人的表现。
以上这些行为都会产生不良的信息，给客户留下不好的印象，从而影响我们的交易。
培养自身职业素养
基本上人人都可以成为推销员，但是要成为一名职业的推销员，就必须要具备与之相适应的综合素质。要知道，推销人员的素质与能力直接关系到企业的生存与发展。因此，推销员的职业素养是一个不容忽视的问题。
作为一名合格的推销员，主要应该具备以下基本素质：
（一）思想素质
人们的行为往往是由思想来控制的，因此推销员的思想素质十分重要。只要具备了优秀的思想素质，哪怕只有有l％的成功可能性，推销员都会用100％的行动去争取。
1.敬业精神
敬业的精神可以使推销员在推销的过程中不畏艰难，努力去克服遇到的各种困难。有了敬业的精神，才能使自己的聪明才智得到充分的发挥，才能不断努力以实现更高的目标，敬业的精神是成为优秀推销员的基础。
2.事业心
有强烈的成就事业之心，才能真正做到干一行爱一行，并力争成为推销队伍中的尖兵；作为推销人员，必须把满足顾客消费需求作为推销工作的起点，诚心诚意为顾客着想，全心全意为顾客服务。
3.创新精神
创新是推销员的至高境界，乔·吉拉德希望每一个推销员都不要怕自己与众不同，并且要努力做到与众不同。我们现在处在一个创新的时代，不管是什么工作，没有创新精神，就会被淘汰，推销工作也不例外。因此，每一个推销员都要树立起创新的精神，在与顾客接触的过程中，不断地创新自己的思维，采用顾客最喜欢的方式与他们接触。
4.责任感
推销员是企业的代言人，其一言一行都关系到企业的声誉与形象，因此，推销员首先必须具有高度的责任感，想方设法地完成销售任务，才能算得上是合格的推销员。其次，除完成一定的推销任务外，还需要在推销活动中树立良好的形象，与顾客建立和保持良好的、融洽的关系，不能为了实现推销定额而损害企业的形象和信誉。同时，推销员应对顾客负责，推销给顾客的商品应该是真正满足其需求、能够为其排除困难、解决实际问题的产品，并且保持优秀的售后服务。
5.勤奋精神
一个优秀的推销员，要具备勤奋好学的精神，这样才能是自己适应工作的要求，进而在事业上有长足的发展。勤奋的精神要求推销员努力掌握自己工作所需要的一切知识；还需要推销员善于思考，遇到问题要想办法解决；最后需要推销员向自己的同行和竞争对手学习。
6.顽强的毅力
推销工作是勇敢者的职业，这就要求每一个推销员都具备顽强的毅力，这样才不会因为遭到顾客的拒绝或是投诉时，轻易地放弃推销工作。
（二）职业能力素质
推销人员的能力是其在完成商品推销任务中所必备的实际工作能力。
1.应变力
推销活动对推销员的应变能力要求很高，推销员需要根据顾客的改变而改变，没有一种推销方法是对所有顾客都满意的，而且推销员所掌握的推销知识也不是一成不变的，社会的发展、企业的发展，导致需求的变化也导致了产品的更新换代，这就要求推销员在推销过程中不断地去适应这些变化。除此之外，推销员在推销的过程中，面临的突发因素也很多，譬如顾客态度的转变，谈判对方政策的改变等，都在考验着推销员的应变能力。因此，推销员应该把自己培养成“变色龙”。
2.表达能力
良好的表达能力是对推销员能力最基本的要求，语言是推销员用来和顾客沟通的主要方式，只有具备了良好的表达能力，才能让顾客清晰明白我们所要表达的意思。对于每一个推销员来说，没有良好的表达能力，就没有推销。
3.自我控制能力
缺乏自我管理、自我激励的推销员通常都无法完成推销的任务。推销员常常会面临来自各方面的利益诱惑，这时候，就需要推销员具备自我约束、自我监督的能力，否则就会做出违反纪律的事情。此外，推销员在工作遇到冷漠的待遇是常见的事情，这时候也需要推销员能够良好的掌握自己的情绪。
4.社交能力
社交能力可以说是顶尖推销员最擅长的能力，结识的人越多，自己的潜在客户也就越多。从某种意义上说，推销员就是社会活动家，必须将整个社会当作是自己的工作场地，社会上的每一个人都是自己将要发展的顾客，这就要求推销员必须具备非凡的社交能力。
同时，还需要推销员具备社交需要的一些礼仪，这能够让推销员在社交活动中表现更加出色，推销活动也能进展得更加顺利。
5.团队管理能力
要成为顶尖的推销员，就要把眼光放的更远一点，要努力使自己成为自己所在团队的领导人，这就要求推销员在具备一些推销的基本能力之外，还要具备团队的管理能力。
（三）文化素质
虽然推销工作对推销员的学历没有过高的要求，但是却要去推销员具备广博的文化知识。推销员具备的文化知识越丰富，获取良好推销成果的可能性就越大。
1.本企业的知识
推销员首先要了解的就是自己企业的知识，否则一个连自己企业都不了解的推销员，是无法赢得顾客的信任的，对自己企业了解最多的推销员就极有可能取得顾客的信任，从而获得订单。
2.产品知识
顾客知道的产品知识越全面，就越能够在顾客面前具有权威性。推销员对产品知识的最低掌握情况至少是顾客想要知道什么，我们就能知道什么。
3.市场知识
市场知识包括市场营销理论、市场营销调研方法、推销技巧等方面的知识，熟悉有关市场方面的政策、法令和法规。
4.竞争对手方面的知识
推销员必须掌握同行业竞争状况的信息，包括整个行业的产品供求状况，企业处于什么样的竞争地位，竞争品有哪些优点，本企业产品有哪些优点，竞争品的价格，竞争品的销售策略等。
（四）身体素质
推销工作是一项活动量很大的工作，因此对推销员的身体素质要求也较高，身体羸弱的推销员会错失很多交易的机会，同时也无法负荷高强度的拜访工作。所以，每一个推销员都应该加强锻炼自己的身体。乔·吉拉德为推销员提供了3种锻炼身体的方法：
1.平躺在床上，在空中蹬脚踏车42次，早晚各一遍；
2.42个仰卧起坐，早晚各一次；
3.42个俯卧撑，早晚各一次。
这三种运动都不要花费很多的时间，而且对环境的要求也不高，通常情下，优秀的推销员是没有时间去健身房的，所以只要根据自己身边的环境为自己制定一些适合的自己运动，只要天天坚持，就能得到好的体魄。
作为一个推销员，要随时随地地培养和提升自己的职业素质，才能为自己成为顶尖的推销员打下坚实的基础。
随时储备自己的知识
没有哪一个知识贫乏的人，可以成为一名优秀的推销员。人类的经济活动离不开知识，知识的积累和知识结构的完善，应该贯穿于个人事业的始终。对我们每个人来说，知识和技能是我们唯一不会被人剥夺的宝贵财富。
在这个竞争的年代，唯有知识才能让自己在社会上利于不败之地。在推销这一行业中，每一个出色的推销员都是拥有丰富知识的人。世界在不停地发展着，知识的更是日新月异，我们想要掌握全部的知识是不可能的，但是我们要尽自己的努力，随时随地地去掌握知识。一个优秀的推销人员，他要妥善地处理好与各类客户之间的关系，就必须掌握大量的知识。
乔·吉拉德成为推销员后，他接触的人越来越多，他越感觉到知识的匮乏。于是，他很虚心地学习和汽车有关的各类知识和销售技巧，为的是能够卖出更多的汽车。然而仅仅是学习这些知识是不够的，他还大量地阅读报纸、杂志，收听录音带，从中选出对自己有用的知识；除此之外，他还向每一个人学习，学习他们身上自己所没有的优点。
“如果看到一个优秀的人，你就要挖掘他的优秀品质，根治到你自己的身上。我从一个人身上学到一些，从另一个人身上学到一些，慢慢我再仔细琢磨，直到我用起来得心应手为止，我相信最后形成的必然是独一无二的乔·吉拉德。”除此之外，乔·吉拉德还说：“我之所以能有今天的成就，单靠自己的力量是办不到的，而是得力于我广泛的人际关系。我的朋友很多，包括教育界、商业界、娱乐界......甚至连无业游民都有。我向他们每一个人学习，学习我以前不曾接触的知识和技能。他们也是我拥有的一笔财富。不管哪种人，都有优缺点，而且人生的际遇都各不相同。说不定平时你认为最没用、最瞧不起的人，确一天也会教给你终生受用的东西。所以，不管是哪一种人都要交往。在交往之初，利用人家的念头，这样无形中你会交到很多好朋友。因为每个人的立场、环境、想法、经验都不同，多和别人接触，拓宽自己的视野，并从中学习。”如果不是这样好学，乔·吉拉德不会在短时间内就成为了优秀的推销员。
对于推销员来说，掌握所推销产品的所有知识，是必备的技能。试想，如果一个推销员连自己的产品都不了解，又怎样去讲解给客户听呢？对产品没有充分的了解，又怎么去回答客户提出的问题呢？不能够给客户一个满意的答复，他有怎么能相信你，从而购买你的产品呢？不要期望着客户会等我们去准备好资料再回答他，在我们准备的过程中，客户很可能已经改变了意图。
当发生这样的状况时，我们已经丧失了和客户成交的最佳时机。而当我们再一次遇见这个客户时，我们还要重新再介绍一遍产品，然而这个时候，客户已经对产品失去兴趣了。我们不但浪费了时间与经历，还丢失了以为潜在的客户。
与此同时，仅仅掌握和产品有关的知识是不够的。因为推销的主题因素是人，而不是产品。因为要和各行各业的人士打交道，为了我们能够更加自如地与他们沟通，我们还需要掌握不同领域的知识。这就需要我们经常关注社会动态，熟悉当前的经济环境，还有政治、文化等方面的变化。最主要的还是要提升自己对经济的蜜柑度，掌握基本的理财投资常识，和一些经济发展前景。因为，经济是大部分人都会关心的问题。
做一个知识广博的推销员，需要我们付出更多的努力和时间，不仅要通过书本学习，还要通过日常的生活和我们所交际的人群。下面，具体地介绍一下，作为推销员，我们应该掌握哪些知识。
首先，相信自己的产品，热爱自己的产品。
掌握了完备的行业知识，我们才能够在推销的过程中，更加得自信。当我们熟悉的掌握了行业知识后，应该做的就是相信我们所推销的产品。
不要认为我们自己相不相信无所谓，只要我们能够说服顾客相信就行。其实不然，客户永远不会比我们更相信自己的产品，如果我们自己都不信，说服力从何而来呢？说服就是一种信心的转移，成功的推销员对自己的产品和服务具有绝对的信心。只有这样，在和顾客沟通的时候，才能产生巨大的影响力。
