华特尔说明他的来意，开始提出问题。董事长的说法含糊、概括、模棱两可。很显然，这次见面没有实际效果。
华特尔先生突然想起了董事长感兴趣的邮票，他同时想起，他们银行的外事部从来自世界各地的信件上取下来的那些邮票。
第二天早上，华特尔再去找董事长，他说：“我有一些邮票要送给您的孩子，不知道他是否喜欢。”
“噢，当然。”董事长满脸带着笑意，客气得很。
“我的乔治将会喜欢这些，”他不停地说，一面抚弄着那些邮票，“瞧这张，它真是漂亮极了。”
他们花了一个小时谈论邮票，然后又花了一个多小时，华特尔获得了他所想知道的全部资料——华特尔甚至都没提议那么做。董事长把他所知道的全都告诉了华特尔，甚至传唤他的下属补充一些事实和数字材料。
对一件事感兴趣便是关注，带有感情的关注便是关切。关切跟其他人际关系一样，必须是诚挚的。关切是条双向道，它的施予者和接受者都会受益。在与人相处时，你要尽量让他明白，他是个重要人物。任何人都喜欢那些欣赏和关心他们的人，人是需要别人对他感兴趣的。
平易近人得人心
很少有人愿意亲近一脸严肃的人，而那些乐于和别人分享生活乐趣，展示自己生活情趣、兴趣爱好的人，则很容易和他周围的人产生共鸣。
在一次晚会上，里根总统和许多记者共进晚餐。一位记者一直想一睹总统的风采，一时又找不出什么适当的话题接近总统。当总统走近他的身边时，为了抓住这个机会，记者只好随便赞赏了一下里根身上的西服。
“您的新西服很漂亮，您穿上真的很好！”
“这可不是新西服，可能已经有4个年头了吧，”里根微笑着说，“我也记不太清楚了！”说罢爽朗地笑了。当时的气氛一下子就活跃了起来。
愉快的晚会结束后，那位记者接到了里根总统的电话：“今天的晚会还不错吧……哦，我纠正一下，那件西服确切地说，我已经穿了5年了，不是4年，我记错了。”
那位记者既惊奇又感动，没有想到自己随意问的一句话，总统居然这么放在心上。后来这件事情传开了，人们都认为总统不摆高架子，就像平常生活中的朋友一样。里根在民众面前树立的平民总统形象，不能不说是他竞选总统成功的一大因素。
平易近人最容易获得人心，而最好的方式就是寒暄和闲谈。两个初次见面或者分开很久的人，会因为不了解或疏远了对方而陷入沉默的尴尬之中。这时，不妨寒暄几句，传递友好的感情信息，表明你愿意和他接触，无形中就缩短了和他的距离。闲谈是人际间的一种互动形式，其中囊括了个人情绪、生活常识、情趣爱好等各个方面的信息，真正随和的人都乐于采用这种方式与人交流，增进感情。
帮人就是帮自己
人在旅途，既需要别人的帮助，又需要帮助别人。从这个意义上说，帮人就是帮己。
第二次世界大战之后，战胜国决定成立一个处理世界事务的联合国，可是联合国设在什么地方，一时间成了一个颇费周折的问题。
按理说，联合国的地点应设在一座繁华的城市。可是在任何一座繁华的都市建立联合国总部，都需要大量的土地，花费大量的资金。刚起步的联合国显然无法支付这样一笔巨款。
这时，美国的洛克菲勒家族知道了这个消息，立即出巨资870万美元在国际性的大城市纽约买下了一块土地，并同时买下了这块土地周围的全部土地。在全世界惊诧的目光下，洛克菲勒家族将这块870万美元买来的土地无偿地捐赠给了联合国。
联合国大厦建起来后，周围的土地迅速飙升上去，没有人计算出洛克菲勒家族经营这片土地到底赚回来多少个870万美元。
人一生中，总有求人的时候，也会有被人求的时候。当别人求你的时候，你该怎样去应付呢？是答应别人的请求，还是将别人的请求拒绝在心门之外？答案是：尽量地帮助别人。没有比帮助这一善举更能体现一个人宽广的胸怀和慷慨的气度了。洛克菲勒家族之所以能够收回这丰厚的回报，就是他们有一种帮助人的善意，这是睿智，是胆略，更是胸怀。洛克菲勒家族的成功告诉人们：帮助别人就是帮助自己。
别吝惜你的赞美
把心中的赞美说出来，也许因为你一句赞美的话，就会有一个人无须伴着破碎的心和受伤的灵魂入睡。
一个可怕的暴风雨和雷电交加的晚上，蒸汽渡轮“埃尔金淑女号”行驶在密歇根湖上。不幸的是， 蒸汽渡轮撞上一艘满载木材的货轮。船在渐渐沉没，船上393名乘客全部掉入冰冷的密歇根湖水之中。他们拼命挣扎着等待救援。
一位名叫史宾塞的年轻人奋勇跳入冰冷的湖水中，对溺水者进行救援。他一次又一次救出溺水者，当他从寒彻入骨的湖水中救出第17个人之后，终因筋疲力尽而虚脱，再也无法站起来而被人救起。从此之后，他在轮椅上度过了自己的余生。
多年后，一家报纸采访他，问到那晚之后最难忘的是什么，史宾塞的回答出人意料，他说：“17个人当中，竟没有一个人向我说声谢谢。”
那位因奋力救人而把自己余生放进轮椅的青年，他所要的仅仅是一声谢谢，是对他人格和行为的赞美，然而他失望了。
其实那些被救起的 17 个人对史宾塞肯定心存感激，只不过他们始终深藏心中，没有去当面致谢和公开赞美！
赞美是以真诚为基础的，是对别人的付出表示敬佩或谢意的一种表达。赞美绝不是单方面的给予和付出，赞美别人，是学习别人优点和长处的过程，是与人交流时和谐沟通的过程，也是心胸气度的培养过程。赞美和认可在交往中也很重要，它是打开影响力通道的第一步。人们对于赞扬和认可总是不设防的，往往一句简单又看似无心的赞扬，就是良好关系的开端，人与人的距离由此而拉近。
不为别人的批评而烦恼
我们虽然不能阻止别人对自己做出不公正的批评，却可以做一件更重要的事，我们可以决定不让自己受到不公正批评的干扰。
已故的美国人马修·布拉，当年是华尔街四十号国际公司总裁，有人问他是否对别人的批评很敏感，他回答说：
“是的，我早年对这种事情非常敏感。我当时急于要使公司里的每一个人，都认为我非常完美。要是他们不这样想的话，就会使我忧虑。只要一个人对我有一些怨言，我就会想法子去取悦他。可是我所做的讨好他的事，总会让另外一个人生气。然后等我想要补救这个人的时候，又会惹恼其他的人。
“最后我发现，我愈想去讨好别人，就愈会使我的敌人增加。所以最后我对自己说：只要你超群出众，你就一定会受到批评，所以还是趁早习惯的好。这一点对我大有帮助。从此以后，我就决定只尽自己最大能力去做，而把我那把破伞收起来，让批评我的雨水从我身上流下去，而不是滴在我的脖子里。”
即使被别人说了无聊的闲话，被人当成笑柄，被人骗了，或者被最亲密的朋友出卖了——也千万不要纵容自己只知道自怜，应该时刻提醒自己。虽然，我们不能阻止别人对自己做出不公正的批评，却可以做一件更重要的事，我们可以决定不让自己受到不公正批评的干扰。无论怎样都不会为别人的批评而烦恼，太在意别人批评的人，只会局限于狭窄的范围内，让自己失去了更为广阔的天地。
付出你的关怀
关怀充满了人情味，会衍生出良好的人际关系，能凝聚团队的力量，进而产生强大的动力，帮助团队达到既定目标。
美国南北战争中的名将李将军是一位极具影响力的领袖人物，因为有他，美国南方联邦才能在资源、人力、军队装备都不如北方的状况下苦撑了4年。
在南北战争最惨烈的时候，能够让部属愿意在疆场上抛头颅、洒热血并不是那么简单，但是他却具有这种独特的人格魅力。
在残酷的荒原战争即将开始的时候，李将军依照惯例检阅部队，但他却反常地一言不发，大家不知道这个历经大大小小战争的英雄到底在想什么。
等到将军走过每一个士兵身边时，大家都知道是怎么回事了。李将军眼里含着泪水，把军帽缓缓地脱下。是的，这是一场异常残酷的战役。战争之后，有很多年轻的士兵和兄弟可能将永远都见不着了。他对士兵们的关爱之情，让一个个坚强的战士感动得心潮澎湃。
就在将军转身静静走开的那一刹那，全体士兵突然异口同声地发出呐喊声，大家都立誓效命沙场，拼死作战。一时间，呐喊的声浪在肃穆的空气中回荡，默默滋生的还有战无不胜的信心。
当将军真正重视每一个士兵的生命并给他们关爱时，士兵也会不遗余力地服从他的命令，为其效忠。
在关怀别人的同时，别人也会关心你。爱佛瑞·艾德纳曾说：“只有不懂得关怀别人的人，才会面临痛苦，甚至伤及他人……”精于做人行事的人，必定了解每个人都有“希望自己被别人关心”的欲求。关怀充满了人情味，会衍生出良好的人际关系，能凝聚团队的力量，进而产生强大的动力，帮助团队达到既定目标。
好东西与人分享
敞开心胸，珍惜与人相处的每一刻，你就会明白，天底下最美味的佳肴不一定是山珍海味，而是人情的滋味。
有一个小村庄，由于过去曾发生过几件不愉快的事，导致村民之间相处很不融洽，家家户户均自扫门前雪，别说互相帮助了，见了面连声招呼也不打，而且还时常为一些芝麻绿豆大的小事争得面红耳赤，闹得整个村落鸡犬不宁。
有一天，一个装扮奇特的人来到这个小村庄，他向迎面而来的几位妇女说：“我有一颗神奇的汤石，如果将它放入烧开的水中，它会立刻变出一锅美味的汤来。如果不相信，我现在就煮给大家喝喝。”
大家半信半疑，都想知道世界上是否真的有这样一种石头。有人找来了一口大锅，有人提了一桶水，并且架上炉灶，升起柴火，就在村子的广场上煮了起来。火势很快就上来了，锅里的水在熊熊的火焰中开始沸腾。
陌生人很小心地把汤石放入滚烫的水中，然后用汤匙尝了一口，兴奋地说：“哇！太美味了，这是我做过的汤里最鲜美的一次，但如果再加一点洋葱就更好了。”
立刻有人兴冲冲地跑回家拿了一堆洋葱。陌生人让大家把洋葱剥好，放入锅中，然后开始搅拌。做完这一切他又尝了一口：“太棒了，不过，我相信如果再放些肉片，这锅汤就会成为你们喝过的最香的汤了。”
屠夫的妻子听后，连忙赶回家端来一大盆切好的肉，她想象着自己可以分得一大份汤就不禁喜上眉梢。
