拿破仑的身高只有168厘米。当年他担任法军总司令时，曾对比他身材高大的部下说：“将军，你的个子正好高出我一个头；不过，假如你不听指挥的话，我就会马上消除这个差别。”言外之意，不服从命令的军人就会掉脑袋。严厉中，显示出他的幽默和自信。英国上议院议员史纳托夫·里德有一次发表演说。正当听众们屏息凝神地倾听之际，忽然席间一名听众座椅的脚折断了，那个人也跌坐在地上。正当他感到尴尬万分之际，里德却立刻说道：“现在各位应该可以相信，我所提出的理由足以‘压倒’每个人吧！”在众人的哄笑中，他轻易地为对方解了围。
毫无疑问，笑就像香水，向别人洒得多，自己也必会沾上几滴。塞万提斯说过：“人类是唯一会笑的动物，别让这份天赋生锈了。”法国文学家伏尔泰于1727年访问英国。他发现英国人对法国人非常仇视，法国人在街上走都很危险。
有一天，一群英国人向他怒吼：“杀了他，把这法国人吊死。”
伏尔泰很机智且幽默。他停下脚步，对着群众说：“英国人！你们因我是法国人而要杀我，难道因为我不是英国人而受的惩罚还不够吗？”英国人听了哈哈大笑，居然一路送他安返寓所。
幽默，是最能去除难题的雷管，具有把悲剧转为喜剧的力量，而且只在你一念之间。性情开朗的人，总能自信地幽自己一默，给别人带来欢笑。
随着年岁渐长，我们肩负的责任也更繁重，未清的账单、待洗的衣服、失落在年轻时代的爱情遗恨，统统的这些都成为我们无法幽默的缘由。很多人认为，幽默的方式是不正式的，经常“嬉皮笑脸”的人成不了大事。那上面的这些例子能否让你的观点有所改观呢？我们总是把事态看得过分严重，以致忘了该如何笑，如何处之泰然。
著名的讽刺专家林克雷特建议大家：“当你生气时，试着想象对方正裸着身子。”这句话的真正含义是：当你为一个难缠的人加上一幅幽默的影像时，你就掌握了解决问题的绝对优势。
幽默就是用趣味的角度看待发生在你身上的种种。只在一念之间，悲剧就能变成喜剧。请在自己的心里洒下幽默的种子，不用多久，你会发现，自己是世界上最富有的人！
改善他人情绪的前提
你可以仔细寻求你和其他人之间的相似之处，在这个过程中，你可以发现你与对方更多的相同点。发现相同点将有助于你从小处的了解转向较大的范围。有了更多的了解，彼此就可以合作、友好地解决情绪冲突，并与对方有进一步的情绪沟通。在这之前要做的工作主要有：
1.建立互相尊重
互相尊重才能了解与接纳彼此的观点，这是个双赢的目标。冲突的解决基于尊重地对待彼此，无论观点与信仰是否一致。只要你向对方传达了关怀之情，就是为彼此的沟通走出了第一步。
交换和澄清改善了沟通及双方的关系，这就是互相等重。为了解决冲突，我们每个人都必须尊重他人的需要。
如果你的目的是不计代价想掌握胜利，居人之上风，将使冲突无法解决，甚至更加严重。当你知道你的想法和情绪是如何限制和约束你的行为时，你就懂得学习用你的思想、感觉和信念，改善和对方合作的方式。
2.找出症结所在
一场激烈情绪冲突中，有多少次是在真正地讨论主题？不可否认，我们在很多时候所争论的常常并非是问题，而是在讨论某件事情发生的时间、责任的分配、彼此的期望等。
其实，真正的问题应包含想法和目的，举例来说：你对自己的地位和声望有受威胁的感觉时，表明你真正担心的是你想要独自控制的一切。
真正的问题可能在于你自以为是、要别人顺从你的方式，要主控、证实自己的优越感，或是要获胜、报复。所争论的问题在你承认真正的问题前，总是会妨碍问题的解决，而且，冲突中的对方可能并不知道你的情绪。
为权力和控制、优越感、自以为是、报复、虚荣等的争斗，是解决冲突时所要克服的主要障碍。如果你不了解、不明确你们问题的症结，就别想解决情绪冲突。
3.寻求同意范围
冲突中的多数人并不了解，当他们发生冲突时，没有人可以没有对手而一个人争斗。因此，在处理冲突时，很重要的一点就是要寻求新的同意范围，将同意从争斗改变为正面的合作。
你可以自问：“我到底怎样改变才能使双方关系更和谐、更愉快？我如何能改变自己的想法、感觉或态度？”以此来开启寻求同意的过程。
你可以寻找一个双方都同意的话题，用以拉近与对方的距离和认同感，这有助于你们改善关系的成功，因为如果你提供积极的活力并赋予希望，喜欢共同合作的话，解决冲突的过程就显得容易多了。
4.共同参与决定
既然你已经找出问题所在而且付出了积极的努力，下一步就是发展试验性的解决方法。你可以从询问对方的想法或提出建设性意见作为开始。
首先，提出解决方案。双方都提出自己的想法。其次，暂时先接受此阶段所有的想法。不要拒绝对方的想法，否则他又会沮丧和生气。解决冲突的目的必须通过双方提出想法并努力包容才能达到。再次，决定一个想法或综合想法是你们双方都能够而且愿意接受的。当你们分享权利共做决定时，合作也就取代了对抗，冲突也就会迎刃而解。
成为人气高手的秘诀
学会宽容
天空收容每一片云彩，不论其美丑，故天空广阔无比；高山收容每一块岩石，不论其大小，故高山雄伟壮观；大海收容每一滴水，不论其清浊，故大海浩瀚无比。
耶稣告诫我们：爱那些你原本憎恨的人，善待憎恨你的人；对于诅咒你的人，要送给他祝福；对于凌辱你的人，要为他祷告。报复他人是一件极其愚蠢的事。
许多人都有“遇事想不开”的心理倾向，当有人劝他们想开些时，他们会说：“宽恕别人是一种美德，宽恕自己无异于自杀！”这种不肯宽恕自己的人将背着心灵的包袱终生受累。所以，要学会宽容，只有懂得宽容的人，才能更快乐地生活。给别人带来幸福的同时，也会给自己带来快乐。
宽容大度不会伤人和自伤。“将军额上能跑马，宰相肚里能撑船”，为人处世要宽容大度。何不长一个“宰相肚”，给别人一个宽松的环境，也给自己一片广阔的空间，让别人好过，也让自己好过。
一个宽容的人是厚道、耐心、开明、谦逊、友善的人，同时也是有深谋远虑和聪明智能的人。如果你真的有一个“宰相肚”，相信天下难容之事和难容之人都将如百川归海，你将敛聚众多人心。
有一位女性，才华容貌都很出众，可在事业上却一直不顺利。为什么呢？很重要的一个原因就是她太精明了。每次与朋友见面聊天，总能听到她抱怨、指责别人，这些人包括她的合作伙伴、朋友以及下属，她会一针见血地指出每个人的缺点和不足，然后抱怨同这些人相处有多么困难。
朋友劝她：与人相处要尽量地看人长处，用人长处，不要老盯着别人的缺点不放。但她依然如故，自己的生活也依然很不顺心。
有不少优秀的人可能都有着与这位女士同样的毛病。
他们自视甚高，自律甚严，在他们眼中，周围的人身上全是毛病，他们用自己的标准和好恶去衡量、要求别人。他们不乏精明，但少了一份聪明的糊涂和容人的胸怀。这样的人在需要处理某些果断的事情上面也许还行得通，但在大多数情况下并不会受欢迎。
严于律己，宽以待人。有时候我们应该有意识地区分朋友和与我们共事的人，或者说是合作伙伴。朋友一般都意趣相投，大家有许多相互欣赏的东西及感情的因素，而同事则首先要求的是公事上的能力与配合，二者之间是有不同的。
朋友之间和不来了，少来往就是了，而同事却还要在一起工作，大家低头不见抬头见。因此，对于同事则更要有一份宽容的胸怀，除去在公事上的互相合作外，你完全可以允许他以你极不赞成的方式生活、娱乐，因为他这样也是在为自己的利益考虑。
如果你与合作伙伴在性格和其他方面确实有不可调和的矛盾，要记住除了工作，在其他时候、其他地方，你可以对他敬而远之，而没有必要按照你的道德标准、生活方式去要求他。
听过那首《感恩的心》吗？
一个聋哑小女孩与妈妈相依为命，每天晚上6点的时候，妈妈会准时回到家里，给她带一些好吃的。可是这天，外面下起了大雨，到晚上6点了，妈妈还没回来。小女孩不禁为妈妈担心起来，是不是雨太大了，妈妈走得太慢了？还是……小女孩不敢想了，她在心里一遍一遍地祈祷。她等呀等，一直等到了9点，妈妈还没有回来，便决定自己出去找妈妈。她在雨里走呀走，走到了马路的拐弯处，看见妈妈躺在地上，手里还拿着小女孩最爱吃的蛋糕。小女孩哭着跑到妈妈身边，她想妈妈一定是累坏了，便坐下来，把妈妈的头放在了自己的腿上，她要让妈妈好好睡一觉。然后，她用手语在雨中一遍一遍地唱着那首《感恩的心》，泪水和雨水混合在了一起，从她小小的却写满坚强的脸上滑过。“我来自偶然，像一颗尘土，有谁看出我的脆弱；我来自何方？我情归何处？谁在下一刻呼唤我？天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦；我还有多少爱，我还有多少泪，要苍天知道我不认输。感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己；感恩的心，感谢有你，花开花落，我一样会珍惜。”
看过之后，你的心被感动了吗？是的，我们应该感恩于能活在这个世上，感恩于父母给予我们的爱，感恩于这个世上有那么多的人对我们的关心，因为有了他们的存在而使我们不再孤单，不再无助，才会有快乐常在身边伴随。这种爱心需要我们不断地传递下去，我们也同样应该付出自己的关怀和爱心去给予别人，让每一个人都能怀着一颗感恩的心生活在这个世上。
如果你能对别人的恩义和帮助记得很清楚，反应很敏感，相信你的人缘定会得到很大的提升。因为每个帮助过别人的人在内心深处都希望对方能理解自己的好心，如果能收到别人的感谢，他是会很高兴的，毕竟每个人都希望自己很重要。从这一点来说，你感谢了他，他在内心深处还会感谢你，至少你的礼貌已经博得了他的好感。
一个真正有自尊心的人一旦意识到自己接受了别人的奉献，并认为这些奉献值得自己感谢和回报时，他身上的戾气和不可一世的神情就会消失，同时会增加另外一种美德——谦逊！
但是，传统让我们含蓄得太久了，以至于很多感激的话语都停留在酝酿阶段，却一直没有启封。其实，带着一颗感恩的心向别人表示自己的感激更多的是一种习惯，只要你照下面的方法尝试着去做，就一定能养成这种习惯。
1.当面表达感激之情
当着对方的面立即表达自己的感激，更多地使用“如果不是你，恐怕我……”“真的要感谢你……我才能……”类似的语句。
2.充分利用肢体语言
足球运动员们热烈地拥抱与其说是相互鼓励、表示祝贺，不如说是对默契合作的感激；谈判结束后的握手除了表示友好，莫不传递着谢谢对方合作的意思；爱人之间情意绵绵的亲吻，也不能不说正传达着他们对彼此的万分感谢……
3.实际行动
如果不好意思直接表达，信件、卡片、网络、广播、小礼物、鲜花无疑是最好的方式。教师节、母亲节、结婚纪念日等节日除了给人们放松自己一个光明正大的借口外，还有一个最大的用处就是：可以借助节日，表达你对他人的感激。
4.礼尚往来
投桃报李，礼尚往来，在投送和往来之间人情脉络就建立起来了。
真正的感恩应该是真诚的、发自内心的感激，而不是为了某种目的，迎合他人而表现出的虚情假意。与溜须拍马不同，感恩是自然的情感流露，是不求回报的。对于个人来说，感恩是富裕的人生。它是一种深刻的感受，能够增强个人的魅力，开启神奇的力量之门，发掘出无穷的智能。感恩也像其他受人欢迎的品质一样，是一种习惯和态度。
热情让你拥有好人缘
露西在快要毕业的时候参加了一个图书展览会。对于图书她向来怀有极大的热情，也正是这个原因，她一直都想转换行业在出版行业找一份自己喜欢的工作。
可是因为缺少这方面的工作经验，几次面试都没成功，“我们需要熟悉编辑和印刷流程的员工，你现在还不太符合我们的条件，以后有机会我们再合作吧……”她得到的总是诸如此类的回答。
是的，她的确没有什么经验，只是出于一种爱好。她怀着极大的兴趣，倾听那些富有经验的书籍制作者介绍封面的工艺和选题的创意。一位年近五十岁的出版人正在和前来订书的批发商侃侃而谈。他的脸上洋溢着激动和热情的光彩，讲述起那些书的制作过程，就像一个慈祥而伟大的母亲谈论自己骄傲的孩子。
露西在心中惊叹道：“我从来没有见过这么热情的人，而且是一个五十多岁的老人！”
露西无法挤进那些批发商人的前面，只好在一旁专注地踮着脚倾听。书商们陆陆续续地走了。“你好，请问你是？”突然，老人对露西说道，“我注意到了，你一直都在旁边听！”
“是的，我从来没有见过你这么热情的人！你讲得太精彩了！”露西欣喜地说。
“看得出来你也很热情，而且你身上有一股闯劲！”
当老人了解到露西的基本情况后，他热情地说：“我需要的就是你这样的人！到我的公司来做事吧！”
“可是我没有经验！”
“有热情，一切都会有！”
露西就这样在无意中找到了一份工作。后来，由于对工作充满了热情，她做得很好。
老人因为热情，敛聚了一大群批销商的人心和露西的心；露西也因为热情得到了老人的认可，成功地找到了自己想要的工作。热情就是能产生这样一种神奇的力量，只要你拥有它，即使你有一些不足，别人也会原谅，因为“有热情，一切都会有”。
热情是发自内心的兴奋，并扩充到整个身体，从一定程度上来说，热情控制着你的思维和情感。在构词上，热情是由两个希腊词根“内”和“神”组成的，“热情”就是内心深处的神。卡耐基在自己的办公桌上裱糊着一句话；无独有偶，麦克阿瑟将军在南太平洋指挥盟军作战的时候，这句话也同样出现在他办公室的墙上。这句话是：“没有了热情，就会伤及灵魂。”
热情能唤起内心深处神奇的力量，让人散发出一种炽热、神性的光辉，那就是吸引人和感染人的魅力。
热情的人会很自然地把他内心的感情表现出来。一个充满热情的人，他的志向、兴趣、为人和性情都能从他的走姿、眼神和活力中看出来。你的热情表示出你对这次见面、这次交谈、这次活动和这个人发自内心的喜欢。你的热情会使人们把谈论的中心转移到他们最感兴趣的事情上，与此同时，把热情传递给你身边的人，他们也会因此觉得和你在一起很快乐。而缺乏热情的人，他们谈话生硬而没有趣味，做起事来拖沓，没有规划，让人看不到希望。
