登陆注册
26998000000023

第23章 手腕之六:灵活激励,调动员工的积极性(4)

每个人内心的动机各不相同。因此,奖励出色工作的方法也应因人而异。

《激励超级表现》一书的作者格拉曼说过:“应当表现出对他人的尊重。如果有迹象表明员工喜欢某种对待方式或想做某类工作,你就应该根据情况做出反应。”

(5)帮助员工造机会

让员工有更多机会做工作,是激励他们的一种方法。如果某个业务员一有空就喜欢拜访潜在大客户,那么,就让他接手较大客户项目。这一挑战必会令他振奋不已。

(6)当员工出色完成工作时,管理者要及时表示祝贺

这种祝贺要来得及时,也要说得具体。这种祝贺代表赏识和认可,具有极高的价值,另一种表示赏识的方法,就是经常与手下员工保持联系。“跟你闲聊,我投入的是最宝贵的资产:时间。”格拉曼说:“这样,便突出了咱们关系的重要性,表明我很关心你的工作。”经常联系,也会使员工一有重要问题就找管理者和管理者谈,向管理者寻求帮助。

如果不以亲自表示赏识的方法,管理者应该写张便条,赞扬员工的良好表现。书面形式的祝贺能让员工看得见管理者的赏识,那份“美滋滋的感觉”也会持久一些。

单是一对一的表扬就相当鼓舞人心了。因此一点不奇怪,公开表彰会进一步加速激发员工渴求成功的欲望。企业管理者应该当众表扬员工工作出色。这就等于告诉他,他的业绩值得所有人关注和赞许。

如今,许多公司视团队协作为生命。因此,表彰时可别忘了团队成员,应当开会庆祝,鼓舞员工士气。庆祝会不必太隆重,只要让团队成员知道他们工作相当出色就行了。

(7)给员工提供一份良好的工作

管理者不仅要指导员工如何在工作中成长,还要给他们提供学习最新技能的机会。

接下来便是确保员工得到相应的工具,以便把工作做到最好。在投资于领先技术的公司工作,一般都令人士气高昂。如果拥有本行业最先进的工具,员工也会引以为荣。如果他们能自豪地夸耀自己的工作,这夸耀中就蕴藏着巨大的激励作用。

(8)了解员工的个人需要

“如今,我们面对的员工各有各的不同需求如单身母亲、双职工夫妇、残疾人等等。”格拉曼说。如果了解员工的需要并设法满足他们,就会大大调动员工的积极性,如在公司内安排小孩日托、采用弹性作息制度以及为残疾人安装特殊设备等等。

(9)以工作业绩为标准提拔员工

凭资历提拔员工的公司太多了。这种方法不但不能鼓励员工争创优绩,还会养成他们坐等观望的态度。

谈到工作业绩,公司应该制定一整套从内部提拔员工的标准。正如《成功的约定》一书作者迪斯来所说:“员工在事业上有很多想做并且能够做到的事。但公司到底给他们提供了多少机会实现这些日标呢?最终,员工会根据公司提供的这种机会来衡量公司对他们的投入。”

如果运用得当,金钱的激励作用非同寻常。要想使钱发挥最大作用,格拉曼曾说到:“从成本角度看,这并不划算。花了大量金钱改善员工的业绩,而这种改变通常又不会持久。”为什么呢?主要是由于金钱奖励计划的结构有问题。例如,年底平均分红就特别让人灰心。业绩好的员工看到业绩不好的人拿的钱跟他一样,就再也不想保持上佳表现了。

(10)员工的薪水必须具有竞争性

即要依据员工的价值来确定报酬。当员工觉得自己的劳动报酬合情合理时,就不会只盯着支票了。公司也可因此而获益良多。

即便公司已经建立起竞争性薪金制度,也可以让员工参与分红,以取得更大收益。必须清楚地指出员工的哪些业绩对经营效果有重大影响,让员工明白工作目标。另外,为了使付出的钱真正起到激励作用。分红的数额一定要比较可观。

靠这些“手腕”激励员工不能一蹴而就,必须要经过长期努力才能见效。

9.负激励也能调动积极性

有“手腕”的管理者应该知道激励并不全是鼓励,它也包括许多负激励措施,如淘汰、罚款、降职和开除等。按照激励中的强化理论,激励可采用处罚方式,即利用带有强制性、威胁性的控制技术,例如批评、降级、罚款、降薪、淘汰等来创造一种令人不快或带有压力的条件,以否定某些不符合要求的行为。

现代管理理论和实践都指出,在员工激励中,正面的激励远大于负面的激励。越是素质较高的人员,淘汰激励对其产生的负面作用就越大;如果用双因素理论来说明这一问题可能更易让人理解。淘汰激励一般采用了单一考核指标,给员工造成工作不安定感,同时也很难让:员工有总结经验教训的机会。同时还会使员工与上级主管之间的关系紧张,同事间关系复杂,员工很难有一个长期工作的打算、但并不是要你永远不要批评、责难你的下属。批评在管理学上称为“负面回馈”,通常指的是上对下的,管理者针对员工的问题、绩效或是纪律,提出看法,要求员工改善或是解决。当你的下属犯有过错时,假使你不适时适地表达你的感受,那么你就是在纵容他,这是相当不明智的管理手法。管理者不是不该批评下属,只是在批评时,要特别讲求技巧、合则便会具有破坏性。

怎样才是正确而有效的批评呢?以下几种“手腕”相当管用,值得-试!

(1)批评要对事而不对人,理性地对员工的问题表示意见,不要做人身攻击,让员工明白事情所造成的后果有多大、影响力又在哪里;

(2)具体地告诉下属什么地方做错了,强调未来问题的解决。错误已经发生,追究责任也于事无补,管理者不必再强调员工该当何罪,而应该将着眼点放在如何解决问题,使错误不再发生;

(3)让他们清楚知道你对这项过错的感受;

(4)不要在第三者面前公开责备他,私底下的批评都很伤人,何况是当众的批评?这样只会造成更大的问题与隔阂;

(5)批评时,情绪不可冲动,管理者不要为了隐恶扬善,委婉到让员工听不懂你希望他改善的暗示,也不要采用过于强烈的措辞,让对方难堪,找不到台阶下,管理者应该选样采取平实、理性的语气表达出批评,不要掺杂太多个人的情绪在其中;

(6)对女性指责时,最好采取较柔和的方式,女性的自尊心比较强,比较多愁善感,管理者指责时不要过于激烈,点到即止;

(7)不要只有批评而不赞美,在批评的同时,尽量给予员工工作上的肯定,这样会让人更能接受批评;

(8)不要比较员工之间的差异,不说类似于“你看某某做得多好?”、“为什么你做不到?”、“你差某某实在太多了!”等等这些话,以免员工自尊心受损,完全无法达到激励的作用。

10.为员工提供不同岗位的磨练机会

常年做同一件事是非常枯燥的,很容易使人失去战斗力。而通过灵活的职位变动这一“手腕”,员工可以找到新的起点,补充全新的知识,能够以饱满的热情去工作。这样有助于更好地发挥员工的潜力,激励他们力争上游,以更高的标准要求自己。同时,企业也可以借此重新审视员工的能力,以拓展其各方面的能力,塑造出复合型人才。

CA公司的一大管理特色是其灵活的职位变动。在总部,一年重新调整人事的频率可多达四次。公司的组织是不固定的,没有哪个职务是一成不变的。

前《福布斯》杂志驻欧洲记者HeshKestin形容CA公司的管理方式是“具革命性,抛弃传统美国资本家管理的方式”。

王嘉廉的哲学是:做同一件事非常枯燥,容易使人失去战斗力。而灵活职位变动,挑战高,报酬也高。CA公司的员工平均薪水比IBM高出三分之一。一名程序设计师起薪3万元,一年后增加双倍薪水的例子十分寻常。公司内有不少不到30岁的年轻人,在红利之外的薪水已高达20万元。大卫·杜波黎西在加拿大出生长大,他对职务的更换有着正面的看法。他20岁自大学毕业,曾在石油公司担任程序分析员,设计会议软件。1985年他进入CA公司加拿大分公司工作,担任培训员,教人如何使用、装置CA软件等,后又担任加拿大产品经理,在当地拓展CA公司的新产品。1988年他被调到美国,在冠军产品部门工作,并担任财务软件产品的行销策略部门主任。他在CA公司工作期间,前后换过六个不同的职务。

“CA公司里有许许多多才能很高的人,他们共同在一个大方向与远景下成长与贡献,并充分感受到CA公司的企业文化。”杜波黎西指出,“在CA公司工作10年间,我换过许多职务,每一项工作我都能学到新的事务与技能,我非常喜欢这种工作方式。例如我在担任培训员时,加强了我的沟通技巧,知道如何用有效的方式和他人沟通,这也同样协助我提高在市场销售方面的能力。”对杜波黎西个人的事业生涯来说,在CA公司期间有了很大的突破,通过在不同的岗位学习成长,他不断地培养出自信。

“在CA公司,你的表现好,可以垂直发展,也可以横向发展。各个部门需要很多的专业人才,彼此要互通有无。也只有紧密地结合,才能把CA公司推向成功,因此职务头衔对工作人员来说并不重要。”杜波黎西说。

杜波黎西有身临其境的经验:“你不力争上游,你就会沉入池底。每次更换工作,都会逼着自己成长与思考,逼自己适应新的环境,并且在新的状况下表现突出。无法适应这种挑战的人,会自然而然地被淘汰。”

从CA公司的管理经验,管理者应该知道,运用岗位轮换这种“手腕”可以激励员工的斗志,便其向更高、更全面的方向发展。

同类推荐
  • 让客户回头

    让客户回头

    影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮培训课程使用并经过多次修订,受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典:客户服务的3重境界,打造高效服务团队的5大步骤,卓越客户服务人员的5项修炼,卓越客服人员的5大任务,客户服务的6大创新模式,应对客户抱怨和投诉的4个方面。
  • 常德传论中国企业之道

    常德传论中国企业之道

    该书主要阐述和记录了青岛港总裁常德传多年来对中国企业管理的经验和感悟。青岛港把儒家文化、企业文化与对世界的认识相结合的管理模式在书中做了详细介绍,不失为汇集中国管理智慧的好书。
  • 跟巴菲特学投资

    跟巴菲特学投资

    本书总结了巴菲特40多年的投资经验,本着实用、全面的原则,从怎样选股,怎样评估股票价值、怎样找到最佳买卖时机、怎样持股等9个方面,结合具体的投资经典案例,教你在投资中怎样实践操作,让你迅速领会予菲特集中投资、长期持股、价值投资等投资策略、方法和思维。
  • 提高执行力的23个关键

    提高执行力的23个关键

    关于执行力,有人曾经打了这么一个比方:一项任务有十个环节,假如每一个环节都只完成90%,则最后任务的完成情况只能达到31%。这个比方让人很直观地感受执行力对我们工作绩效的影响。执行力现常常被当作提高绩效的灵丹妙药,本书就为您解答一切关于执行力遇到的问题。
  • 玩转轻营销

    玩转轻营销

    为什么你的粉丝不像“果粉”般死心塌地?为什么你的产品宣传到位,人气很高,销量却迟迟不涨?为什么你的粉丝量很大,阅读量却不尽人意,转发量更是少得可怜?……在移动互联网时代,新媒体潜移默化地改变了人们的决策方式和信息获取方式。如果我们不改变原有的传统营销理念,迅速地以低成本甚至“零成本”快速赢得市场,便会面临被市场淘汰。作者根据自己多年的互联网营销实战经验和研究,提出了客户至上、双向互动、直接营销、反响速度快的“轻营销”模式,并从新媒体的营销思维、营销精髓到实操方法、技巧与必备工具等层面,手把手教你如何通过3感互动机制、“4+1”法则和6力模式打开创意思维,利用15种新媒体工具进行快、狠、准的低成本甚至零成本“轻营销”,助你轻松出爆款、写爆文、猛涨粉!
热门推荐
  • 群星坠诛神

    群星坠诛神

    新作,求推荐票!O(∩_∩)O~========================================或许,很多人都忘记了几千年前,神魔大战。群星陨落,背叛,嘲笑。战火的无情,燃烧在那无辜的人类身上。为什么,这一切都是神魔的战争,而人类,不过是这场战争最委屈的受害者。我要------诛神!
  • 现实罪名

    现实罪名

    “这个月怎么还不打钱,你是不是想饿死我们啊,没见过你这么不孝的人,天地良心啊,辛辛苦苦养你这么大,想饿死老子啊……”话筒里传出来极为虚伪的骂骂咧咧的声音,陆爻苦笑一声,冷冷地答道:“公司这个月要迟两天才发工资,等发了工资再打给你们。”
  • 血脉,灵魂

    血脉,灵魂

    ”喂,喂,你别推我呀。“”少年,那个世界需要你的拯救呦。“”拯救就拯救吗,你别把我往悬崖上推呀。“”……“”大姐,女侠,公主殿下,要掉下去了。“”费什么话,下去吧你!“”我还是单身狗,怎么就死的比那些秀恩爱的还快。“气煞我也,少年看了看四周的男男女女,一个个身着古装,器宇不凡。”大姐,你好歹该告诉我要干些什么吧?“
  • 异游戏之血色世界

    异游戏之血色世界

    假如这场是游戏,我们为什么不能假如这场就是人生呢?常言“人生如现实”,那就一场现实!群号码:1618451
  • 缘起九笙

    缘起九笙

    “您是天下的王,不能因一人而耽误了天下。那些肮脏的事就交给臣妾吧.”只怪那年太过美好少年的眼神明亮而又清澈,便让她错付了终生
  • 重生仙路都市

    重生仙路都市

    吴晨晞二十一世纪,中专毕业在外打工,意外穿越修仙界,低调修炼机缘得到传承空间。重生回到小时候。改变一家命运,得到幸福。第一次写希望大家喜欢。
  • 剑莲说

    剑莲说

    在这个仙武纵横的时代,凡人只能如同蝼蚁一般任人蹂躏。生活数年的村庄被乱军屠杀,自己心爱的妹妹被人绑走,就在身为凡人的言无殇感到世间昏暗而绝望的时候,巅峰强者棋仙化作一名山林老者将绝世功法传授于他……
  • 荒村煞灵

    荒村煞灵

    玛丽·罗伯茨·莱因哈特编著的《荒村煞灵》讲述了:炎炎夏日,瑞秋带着自己的侄儿、侄女来到乡间别墅避暑,没想到美好的假期却在踏入别墅那一刻就阴云笼罩,令人心惊胆战。午夜命案恐怖发生,与此同时,侄子离奇失踪,而侄女又言辞闪烁——面对这一切,瑞秋陷入了一个又一个谜团之中。但死神却没有远去,这仅仅才是开始。出现在螺旋楼梯上的电魅黑影,只在午夜三点敲响的钟声,接连发生的瓦件命案。案情扑朔迷离、复杂难辨,隐藏在黑暗迷雾之后的真凶到底是谁?是披着死神外衣的阴谋者,还是用人皮做伪装的魔鬼?《荒村煞灵》中午夜钟声,拉开死亡序幕。
  • 笨蛋萝莉别离开

    笨蛋萝莉别离开

    “我想过为你卑微就像你曾经对我那样的放弃那些可笑的自尊等失去你以后我忽然明白如果连这点自尊都不要了自己还有什么深夜里有雨做陪是你所喜欢的原谅我穿越烟草未净的空气来找你我正好带了伞那你愿不愿来我心里躲雨....”
  • 丑女无敌(第1季)

    丑女无敌(第1季)

    毕业于重点大学金融专业的女研究生林无敌,因为相貌的问题,屡次求职受挫。但家庭经济的困难让她不得不愈挫愈勇,直到国内著名的广告公司“概念”给她打来了面试的电话。不过这次同无敌竞争总裁秘书职位的是美丽性感的留学生裴娜,她还有另外一重身份——概念公司制作总监李安茜的闺中密友,面对这样的对手,无敌哪里还有胜算。人算不如天算。当新总裁费德南得知未婚妻准备在身边安插一个眼线时,马上提高了警惕,同时录用裴娜和林无敌担任自己的秘书。不过,只要谁在实习期内出了任何问题,马上走人。尽管麻烦不断,处境艰难,丑女孩林无敌还是凭借着一颗善良的心,和她始终坚持的勇气,帮助英俊潇洒的费德南拆东墙补西墙,过五关斩六将。