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第10章 个人品牌管理:诚实守信,乐善好施(1)

我常在想,人生在世应该先求名,还是先求利?有一天跟朋友谈到这个问题,他说:别的我不知道,做生意是要先求名,不然怎么叫“金字招牌”呢?这话大有道理,创出金字招牌,自然生意兴隆通四海,名归实至。岂非名利就是一样东西?

1.自我修练成就道德楷模

企业家是企业的灵魂,没有一流的企业家,就不可能有一流的企业。而企业家的能力并不在于如何指挥别人,而在于如何指挥自己。企业家只有不断修练自己,培养出个人的魅力,才能在竞争中立于不败之地。

李嘉诚曾经给自己规划日常管理的8个要点是:

(1)勤是一切事业的基础。要勤于工作,对企业负责、对股东负责。

(2)对自己要节俭,对他人则要慷慨。处理一切事情以他人利益为出发点。

(3)始终保持创新意识,用自己的眼光注视世界,而不随波逐流。

(4)坚守诺言,建立良好的信誉,一个人良好的信誉。是走向成功的不可缺少的前提条件。

(5)决策任何一件事情的时候,应开阔胸襟,统筹全局。一旦决策之后,则要义无反顾,始终贯彻一个决定。

(6)给下属树立高效率的榜样。集中讨论具体事情之前,应预早几天通知有关人员准备资料,以便对答时精简恰当,从而提高工作效率。

(7)政策的实施要沉稳持重。在企业内部打下一个良好的基础,注重培养企业管理人员的应变能力。决定一件事情之前,想好一切应变办法,而不去冒险妄进。

(8)要了解下属的希望。除了生活,应给予员工好的前途。并且,一切以员工的利益为重,特别在年老的时候,公司应该给予员工绝对的保障,从而使员工对集团有归属感,以增强企业的凝聚力。

这8个要点,堪称李嘉诚的成功要诀。

在日常生活中,李嘉诚一直是个严于律己、品德高尚的领导者,他的良好品质赢得了海内外广泛的赞誉。舆论一直认为,李嘉城是个鱼和熊掌兼而得之的非凡之士。他控有香港最大的综合性财团,多年荣膺香港首富乃至世界华人首富。他同时又是个道德至上者,他说的每句话,莫不符合道德规范,堪称道德圣典。他既是这般说,也是这般去追求,小心谨慎,惟恐有半点闪失。

西方商界,多推祟社会达尔文主义——优胜劣汰,弱肉强食,适者生存。要讲道德,就勿涉足尔虞我诈的商场;要追求利润,击败对手,就要不择手段。在他们看来,既要拜金,就没有资格谈道德、谈仁慈、谈友谊。信誉不是做人的目的,仅仅是经商的手段,是为了下一单生意,为了更多的盈利。

最近,在接受记者采访时,李嘉减谈及他捐赠的情况:“一个人生活其实很简单,需要的钱不是很多的,最近国内有人问我一共捐出了多少钱,我一向没统计,结果用了三四个星期去查支票本,结果发现总共捐了22亿港元给香港和内地,可能没人信。”

李嘉诚捐赠,不论款多款少,往往会对公众或传媒,说一席爱国爱港、利国利民的活,感人肺腑,催人泪下。

有人说他沽名钓誉,亦或是最终是为其商业利益。对李嘉诚捐赠的了解,大概非梁茜琪莫属,梁是李嘉诚专职负责捐赠事宜的私人秘书,梁茜琪深有感触地说:

“李先生捐款与别人不一样,他的捐赠是真正发自内心的。

“李先生不是那种捐出100万、200万,只要有自己的名字就可以的人,他是真心实意去解决这些问题……”

“李先生的捐款与别人完全不一样,他的不一样在于别人在捐出款项之后,所考虑的和关心的仅仅是其善举为不为社会所知;而李先生考虑的是捐出款项之后,是否解决了问题。”

对此,笔者也有同感,听潮汕的人士说,李嘉诚所捐赠修建的各种建筑物,均拒绝以他本人和亲人的名字命名。他在汕大,不是扔下一亿两亿了事,连教学安排、图书资料、师生食宿等细微问题,他都要一一关照到,并勉力解决。要知道,李嘉诚的一天时间,价值几百万,乃至几千万。谁也计算不清,他在汕大耗费了多少时间与精力。

李嘉诚自言:“我喜欢看书,现代的、古代的都看,时时看到深夜两三点钟,看完就去睡觉,不敢看钟,因为如果只剩下两三个钟头,心就会很怯。”他有感而发:“在看苏东坡的故事后,就知道什么叫无故受伤害。苏东坡没有野心,但就是给人陷害,他弟弟说得对:‘我哥哥错在出名,错在出高调。’这个真是很无奈的过失。”

李嘉诚为人谦虚谨慎,毫无风头意识,尽可能保持低调,但他又做不了彻底的隐士。他不是一架赚钱机器,有情感、有理想、有信念。他清清白白地赚钱,清清白白地做人,也善意地希望社会上的人都如此。因此,他在公众与记者面前,会自觉不自觉地宣传他的人生观、价值观。

千万不要以为李嘉诚整天与记者打得火热。香港记者写的有关超人的新闻报道,多是来自记者招待会,或“外围”采访。李嘉诚似乎对远道来的记者要客气些,如欧美记者。内地的深圳市记者夏萍小姐也曾独家专访过李嘉诚,令自诩无孔不入的香港记者汗颜,各报馆如发生地震。

据传,香港记者无一人专访过超人。林燕妮名气不可谓不大,那时她替《明报周刊》做“数风云人物”访问,遭李嘉诚婉拒。最后林是以广告商的身份去长江实业洽商业务,才接触到李嘉诚

林燕妮说:“李嘉诚亦不是绝对不肯接受访问,熟知他性情的长江中人说,老板小锋(风)头不肯出,很大的锋头又不出。如果是《TimeMagazine》(时代杂志)、《Newsweek》(新闻周刊)访问,便当然有希望了。”

李嘉诚绝无歧视香港记者之意,他不便开这个先例,香港有这么多的报刊,这么多记者,李嘉诚什么都不干都应付不过来。不过,他会在公众场合,很友好地回答众记者的提问。

都说李嘉诚与传媒关系不似以往融洽,如1995年秋《东周刊》所说:李嘉诚一向对记者都十分好,记者有提问,他必回答,总不会令记者们失望。但近来他见到记者,总是重复以下一段话,他说希望不令传媒失望。但记者就觉得好闷。

李嘉诚说:“我好钟意(喜欢)同年轻人倾偈(谈谈),系(是)在北京的时候,虽然好匆忙,连休息时间都无(没有),亦边食(吃)三文治边回答记者问题。”

“个阵时(那时),讲明勿(不)会见报,记者亦好合作。我依家(现在)实在勿<不)能够回答记者问题,真系(是)抱歉,如果我回答了第一个问题,我就一定要回答第二个问题,所以我只能够再三道歉。”

“我真系好喜欢同你们倾得偈(谈一谈),但你们有时候太断章取义,好似最近接受中央电视台访问,后来香港《文汇报》又刊登全版访问,人们会觉得我经常曝光,我勿(不)想本人树大招风,又勿(不)想撞板(碰壁)——讲多错多,所以都系(是)挑个适当时候,至再同大家慢慢倾(谈)。”

该文说:“诚哥用了足足15分钟,重复以上对白,他出席记念抗日战争胜利50年图片展、敦煌文物展、航天集团20周年酒会……都讲过以上对白,可见实在用心良苦!”

对记者,李嘉诚的态度是非常友好的。他曾经谈到这:“我做人的宗旨是对己刻苦,善待别人,还有勤奋同重承诺,也不会伤害他人。有一次,一个我很讨厌的报社的记者在我公司楼下等我,我刚刚上车,同事说他已经等了两小时,他正要离去。我立即叫司机倒车,向记者说可以谈一下,因为我不忍心他站了两个小时,回去没有东西交代。”

李嘉诚是香港曝光率最高的富豪,都以为,他本人与香港市民一样习以为常。他似乎不希望香港《文汇报》全文刊出中央电视台对他的访谈录。笔者将这篇访谈录找来看,字字句句闪金光,令人油然生出无限敬意。

前怡和大班西门·凯瑟克,对李嘉诚有个结论性的评价:“他这个人特别聪明,可以在香港华洋杂处的两套标准中得到利益。”

是不是讲给内地观众的话,不宜在香港讲呢?我们应该很快从这个思维套子里跳出来——李嘉诚是凯瑟克在商场上的劲敌,凯瑟克的话如何信得!

有人说:“李嘉诚最近好像特别忌讳树大招风,你们这些生花妙笔,就不能写超人的丰功伟绩,而偏对个人生活津津乐道,香港好不容易出一个道德完备的商界翘楚。”

有一位香港传媒人士曾苦笑道:“很多人不知香港报业竞争有多激烈,一家报章,一名记者,若拿不出独家新闻,知道将意味着什么?将意味着死路一条。”

从这句话中,我们可以感到香港新闻竞争的可畏!

人非对贤熟能无过,李嘉诚也不是一个十全十美的圣人。但是他心中自有一套处事原则与待人标准,而且他也是严格地要求自己遵照执行。以高标准来修练自我,以“修身治国平天下”为己任树立了一个时代的楷模。正因为这样,许多的谣言在他面前都会不攻自破反而使他获得了更加良好的声誉。

2.诚实信誉是经营发展的基石

李嘉诚做人最讲诚信,他总是以一颗真诚的心对待别人,对于诚信的追求已经近乎于执著,他反复告诫部下:“你要让别人信服,就必须付出双倍使别人信服的努力。”而他自己在平时的行动中,以身作则,总能赢得别人的信赖。

长江塑胶厂经历过濒临倒闭的危机后,订单如雪片飞来,营业额飞速增长。客户乐意接受他的产品,派送大笔订单给他。

一家洋行提出包销长江公司的塑胶花。要是别的厂家,或许会认为这是福音,从此产品不愁销路。李嘉诚却谢绝了对方的“好意”,他清楚地意识到,如果接受了对方的包销条件,就得被对方牵着鼻子走,价格、产量,得由对方说了算。

境外的批发商,也希望绕过香港洋行这个中间环节,直接与香港的厂家做生意,这对双方都有很大的好处。

李嘉诚一旦得悉这个消息,马上驱车去跟外商直接洽谈,给他们看样品,签订合同。绕过了中间环节,双方都得到价格上的实惠。李嘉诚手中捏着一把订单,还有订单从四面八方飞来。

李嘉诚不惜重金网罗全港最优秀的塑胶人才,不断地推出新样品。可是,因为资金有限,设备不足,严重地阻碍生产规模的扩大。李嘉诚担心陷于前几年的被动局面,不敢放手接受订单。

企业持续不断的经营活动,不断地产生对资金的需求,需要筹措和集中资金;企业筹集资金一般有以下几种渠道:

(1)国家财政资金;

(2)非银行金融机构资金;

(3)其他企业资金;

(4)民间资金;

(5)外商资金等。

不论哪一种渠道对当时的李嘉诚而言都不是一件容易的事。该如何突破“瓶颈”呢?李嘉诚陷于苦恼之中。银行许可的贷款额只能应付流动资金。地产、航运、贸易、工业,都在进行努力获得银行的支持,像长江这样的小公司,不敢奢望获得银行的大笔贷款。

在李嘉诚伤透脑筋之时,一个意想不到的机遇来到他面前。有位欧洲的批发商,来北角的长江公司看样品,他对长江公司的塑胶花赞不绝口:“比意大利产的还好。我在香港跑了几家,就算你们的款式齐全、质优美观!”

他要求参观长江公司的工厂,他对能在这样简陋的工厂生产出这么漂亮的塑胶花,甚感惊奇。这位批发商快人快语:

“我们早就看好香港的塑胶花,品质品种,处于世界先进水平,而价格不到欧洲产品的一半。我是打定主意订购香港的塑胶花,并且是大量订购。你们现在的规模,满足不了我的数量。李先生,我知道你的资金发生问题,我可以先做生意,条件是你必须有实力雄厚的公司或个人担保。”

找谁担保呢?担保人不必借钱给被担保人,但必须承担一切风险。被担保人一旦无法履行合同,或者丧失偿还债务能力,风险就落到了担保人头上。不过,根据塑胶花的市场前景,以及李嘉诚的信用和能力,风险微乎其微。后几经周折,李嘉诚最终找到了一位理想的批发商。

信誉是不可以用金钱来估量的,是生存和发展的法宝。经过这次本无希望,但最终如愿以偿的合作,李嘉诚对此笃信不移。

李嘉诚认为信誉是企业能否向前发展的关键。他说:“在香港还是其他地方做生意,毕竟信用最重要。一时的损失将来还是能够赚回来的;但损失了信誉就什么事情也不能做了。”

3.诚实守信是企业的命脉

由于李嘉诚在塑胶业的实力及声誉,他被推选为香港潮联塑胶制造业商会主席。

在此任上,李嘉诚做了一件功德无量的事,至今为香港商界传作佳话。

1973年,石油危机波及香港。香港的塑胶原料全部依赖进口。香港的进口商趁机垄断价格,将价格炒到厂家难以接受的高位。

年初的每磅塑胶原料是6角5仙(分)港币,秋后竟暴涨到每磅4~5港元。

不少厂家被迫停产,濒临倒闭。

李嘉诚那时的经营重心已转移到地产上。因此,这场塑胶原料危机,对他影响不大。况且,长江公司本身有充足的原料库存。

但李嘉诚毫不犹豫地挂帅救业。在他倡议和牵头下,数百家塑胶厂家入股组建了联合塑胶原料公司。

原先单个塑胶厂家无法直接由国外进口塑胶原料,是因为购货量太小。现在由联合塑胶原料公司出面,需求量比进口商还大,因此直接交易。

所购进的原料,按实价(其实并不高,只是被进口商炒高了)分配给股东厂家。在厂家的联盟面前,进口商的垄断不攻自破。

笼罩全港塑胶业两年之久的原料危机,一下子烟消云散。

李嘉诚在救业大行动中,还将长江公司的12.43万磅原料,以低于市价一半的价格救援停工待料的会员厂家。直接购入国外出口商的原料后,他又把长江本身的配额——20万磅,以原价转让给需量大的厂家。

危难之中,得到李嘉诚帮助的厂家达几百家之多。

李嘉诚被称为香港塑胶业的“救世主”。

俗话说,患难见真情。佛家信奉,救人一命胜造7级浮屠。

李嘉诚救人危难的义举,为他树立起崇高的商业形象,他的信誉和声望义薄云天。信誉和声望无疑又会回馈他无尽的生意和财富。

我们且不论李嘉诚是否有更高层次的思想意识,我们只以商论商,李嘉诚此举,无疑是经商的上乘之作。

由此我们不难看出,当业中同行需要你施以援手,而你又有能力时,你该怎么办?

落井下石,踩沉对方,你可以少一个竞争对手。但切不可忘记,即使你真扼杀了对方,总会有新的竞争对手崛起。一个人不可以独霸一个行业的。正如“野火烧不尽,春风吹又生”,一个人是赚不完所有的钱的。

更兼风水轮流转,何日又到你家呢?

正确的取向是,应该从李嘉诚的行为中汲取精义。救人于危难倒悬,不但赢得了人缘、信誉及声望,你的形象事实上为你日后创大业赚大钱埋下了伏笔。

不说是积善积德,就是在商言商,你日后的所得势必要超过你的付出。以李嘉诚来说,一个被称为“救世主”的人,谁不愿意和他做生意呢?

无论李嘉诚的事业发展到如何庞大,获得的盛誉有多少,他永远不会忘记从事塑胶花生产的岁月。是塑胶花把他引入辉煌事业的大门,坚定了他实现远大抱负的信心,更使他获得磨练积累经验。

李嘉诚回首这段岁月时说:

“虽历经坎坷,但从未彷徨。”

“我深刻感受到:资金,它是企业的血液,是企业生命的源泉;信誉、诚实,也是生命,有时比自己的生命还重要!”

4.乐善好施,赢得美誉

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