俗话说，忍一时风平浪静，退一步海阔天空。在生活中，我们应该学会退让，学会退让才会搞好人际关系。在说服别人时也是如此，与其与人据理力争、寸步不让，不如先退一步，在退中往往会反败为胜，从而达到说服的目的。
主动地自我批评会取得意想不到的效果
在与别人发生矛盾时，如果我们先承认自己的错误，有时会使对方感到良心不安，从而将对你的怨恨变为友爱、批评变为表扬。承认错误的过程其实也就是为自己辩解的过程，我们的真诚与主动会让对方从心里与我们拉近距离，最终理解我们的处境，接受我们的观点。
画家弗迪南德·沃伦正是采用这种方法，使买他画的人无法与之争辩，并最终由愤怒、埋怨变得宽容大度。
画广告画和为出版社画画，要求准确、认真，这一点很重要。因此，当有些编辑要求画家按他的意图马上创作一幅画时，作品的质量就很难保证，因为难免有一些细微的错误。
弗迪南德曾为一家出版社画过画，而这家出版社的编辑是一位喜欢吹毛求疵的家伙。每当这位编辑对弗迪南德的画大加批评时，弗迪南德就离开他的办公室，躲得远远的。这倒不是因为弗迪南德对他提出的批评不满，而是对他的这种态度和方式感到气愤。
有一次，编辑要弗迪南德在短时间内给他创作一幅画，弗迪南德抓紧时间把画画好了，并亲自送到了编辑的办公室。一进办公室，弗迪南德就发觉编辑对自己怀有敌意。于是，在谈创作这幅画的过程之前，弗迪南德用学到的方法先作了自我批评。
他说：“先生，如果这幅画确实像你所说——我画错了，我没有理由为自己辩护，我承认错误。我长期应约为你作画，发生错误是不应该的，我很内疚。”
出乎弗迪南德的意料，编辑立即改口为他开脱：“你说得对，但这不是什么严重错误，只是……”
弗迪南德打断了他的话，继续说道：“任何错误都是要付出代价的，犯错误自然让人生气。”编辑又想说什么，但弗迪南德赶快抢过了发言权。
“我再仔细些就好了，”弗迪南德说，“你长期约我作画，有权要求我把画画好。我想，我应该重新画一幅。”
“不、不，”编辑赶忙说道，“我没有那个意思。”
接着，编辑把弗迪南德的作品夸赞了一番，表示只是想让他对其做些修改，并且指出，他的失误对出版社的声誉不会有什么影响，劝他不必为此担心。弗迪南德的自我批评使编辑无法再同自己争吵。最后，编辑请他一起用午餐，临分手前还给了他一张支票，并约他再为出版社作一幅画。
只有蠢人才会为自己的错误辩护，聪明的人应该勇于承认错误，甚至在别人无理取闹时也主动承认错误。因为为自己辩解只会让对方对你更不满，以为你是个自以为是的家伙，而如果你先承认自己的错误，对方就会对自己的想法进行审视，看看有没有冤枉了你。
大多数情况是，对方会像那位编辑一样，不仅会接受你的说服，而且还会对你的印象大为改观，双方的关系会更加融洽。
把我们的建议变成对方的建议
要通过这种方式达到目的，一定要具备两点，即充裕的时间和足够的耐心。要慢慢地来，不可心急，这样就会给对方足够的时间，让他慢慢地消化你的建议，并且将这种建议种到他的心里，让他觉得建议是自己思想的一部分，这时，你才会达到自己的目的。
如果我们直接指出某个人的错误，不但得不到好的效果，还会让这个人非常恼怒，甚至会反目成仇。我们应该知道，指责别人不仅伤害到对方的自尊，还会让自己成为一个不受欢迎的人，这是得不偿失的。
如果我们想让一个人改变他的工作方法，或者说服一个人接受一种新思想，但碰巧那个人非常固执，思想保守，很难接受别人的建议，此时，我们就不要正面劝说，因为这不会成功的。我们不妨将自己的建议变成他的建议，通过耐心的引导，让他把我们的建议说出来，这样，他就会觉得很有成就感，好像是自己想出了一个绝妙的办法一样，而我们也在不知不觉中达到了自己的目的。
凯塞琳·亚尔佛瑞德是一家纺纱工厂的工程督导，她激励员工的办法就是善于把自己的建议变成对方的建设，让对方心甘情愿地接受自己的建议。
设计及保持各种激励员工的办法和准则是凯塞琳的职责。在工厂只生产两三种纱线时，凯塞琳所用的激励办法还不错，但随着产品项目和生产能力的扩大，当工厂能够生产12种以上的纱线时，原来的激励办法就不行了，因为它无法激起员工的工作积极性。
为了制定出更好的激励政策，以提高员工的工作积极性，凯塞琳召开了一次会议。在这次会议中，凯塞琳请大家说出问题到底出在什么地方，他们共同对每一个要点进行了讨论。凯塞琳请他们说出最好的解决办法，在适当的时候，凯塞琳以低调的方式，引导他们按照自己的意思把办法提出来。等到会议终止的时候，凯塞琳实际上把自己的办法提了出来，而员工们也积极地接受了这个办法。
密苏里州一家很大的电子产品制造公司的副经理凯利·瑞安，也是通过这种方式很好地说服了自己的下属。凯利说：“我发现让一个人改变他的工作方法或者工作程序的最好方法，是让这个人认为这一切都是他自己想出来的。”接着，她举了一个她在工作中遇到的关于一个生产监督员的例子。
一天，凯利对这个监督员说：“杰克，我认为如果我们把3号切割机搬到那边去，然后再加两个电动卷绕站的话，我们的生产速度还能提高。我想听听你是怎么考虑的。”
一天后，监督员来到凯利的办公室，对她说：“凯利，这个周末，我有了一个最好的主意，如果我们把3号切割机搬到这里，然后再加两个电动卷绕站，我们在组装线上就能少走不少冤枉路，这样我们的生产效率能提高百分之七到百分之十。我们不妨试试看。”
而这，正是凯利想让他发生的改变。运用这种方法，要比告诉一个雇员去做什么好得多。绝大多数人都不喜欢被人家告诉怎样去做他们的工作，他们喜欢按照自己的方法做事。
要通过这种方式达到目的，一定要具备两点，即充裕的时间和足够的耐心。要慢慢地来，不可心急，这样就会给对方足够的时间，让他慢慢地消化你的建议，并且将这种建议种到他的心里，让他觉得建议是自己思想的一部分，这时，你才会达到自己的目的。并且，你还得记住，你的工作是播种，让他去收割，也就是给他表现自己的机会。这样做，会给你带来很大的好处。
用谦虚和礼让的方式迎合对方
有些被求助者，以为帮助了别人，有恩于别人，心理上会不自觉地产生一种优越感。所以，他们在答应对方的要求之前，往往会将求助者数落一番。因此，当你求助别人时，看到对方有指责你的意思时，不妨先数落自己一番，这样，对方发觉你已承认错误时，便不好意思再指责你了。
赫蒙是美国有名的矿冶工程师，毕业于美国的耶鲁大学，又在德国的佛莱堡大学拿到了硕士学位。可是当赫蒙带齐了所有的文凭去找美国西部的大矿主赫斯特的时候，却遇到了麻烦。那位大矿主是个脾气古怪又很固执的人，他自己没有文凭，所以就不相信有文凭的人，更不喜欢那些文质彬彬专爱讲理论的工程师。
当赫蒙前去应聘，递上自己的文凭时，满以为老板会乐不可支，没想到赫斯特很不礼貌地对赫蒙说：“我之所以不想用你就是因为你曾经是德国佛莱堡大学的硕士，你的脑子里装满了一大堆没有用的理论，我可不需要什么文绉绉的工程师。”
聪明的赫蒙听了不但没有生气，相反却心平气和地回答：“假如你答应不告诉我父亲的话，我要告诉你一个秘密。”
赫斯特表示同意。于是，赫蒙对赫斯特小声说：“其实我在德国的佛莱堡并没有学到什么，那三年就好像是稀里糊涂地混过来一样。”
想不到赫斯特听了，笑嘻嘻地说：“好，那明天你就来上班吧。”
就这样，赫蒙运用了在必要时不妨降低自己的水平的策略，轻易地在一个非常顽固的人面前通过了面试。
也许有人认为赫蒙那样做不太合适，关键是这种做法既没有伤害别人又把问题解决了。就拿赫蒙来说，他贬低的是自己，他自己的学识如何当然不在于他自己的评价，就是把自己的学识抬得再高，也不会使自己真正的学识增加一分一毫，反过来就算把自己贬得再低也不会使自己的学识减少一分一毫。
美国着名政治家帕金斯，30岁那年就任芝加哥大学校长。当时，有人怀疑他太年轻，不太适合做大学校长。听到这些意见后，帕金斯只说了一句：“一个30岁的人所知道的是那么少，需要依赖他的助手兼代理校长的地方是那么的多。”
就这么短短的一句话，使那些原来怀疑他的人一下子就放心了。
人们遇到这样的情况时，往往喜欢尽量表现出自己比别人强，或者努力地证明自己是有特殊才干的人。然而，一个真正有能力的领袖是不会自吹自擂的，所谓“自谦则人必服，自夸则人必疑”，说的就是这个道理。
让步其实只是暂时的退却，为了进一尺有时候就必须先做出退一寸的忍让，为了避免吃大亏就不应计较吃点小亏。因此，在说服别人时，有时有必要降低一下自己的身份，以迎合对方的心理。
在拒绝中掌握主动权
在谈判中或者试图说服别人时，一定要学会说“不”，只有这样，才会让对方重新考虑你的建议，从而使结果更有利于自己。
哈维·麦凯曾为一位很棒的足球运动员安得做过免费经济人。当时，加拿大足球联盟的多伦多冒险者队和国家足球联盟的巴尔的摩小马队都在争取安得。
安得生在一个黑人家庭中，兄弟姐妹一共九人，家里非常贫穷。因此，麦凯先生一定要为他争取到最好的待遇，在两大老板间作出选择。当时，多伦多队的老板是巴赛特，他还是当地一家报社的老板，干得有声有色。而巴尔的摩队的老板是罗森布伦，从事服装业和运动业，赚了不少钱。这两个老板的共同特点是：富有、精明、争强好胜。
首先，麦凯让罗森布伦知道，他要先跟多伦多队谈谈。见面后，巴赛特果然出了个很吸引人的价码。而麦凯凭直觉知道，他们必须马上离开此地，到巴尔的摩去。因此，麦凯说道：“非常感谢您能开这么高的价格，不过，我们想先考虑一下。”
巴赛特冷冷一笑，说：“我开的价码只有在这房间里谈妥才算数，你一离开这房间，我就立刻打电话给巴尔的摩的罗森布伦先生，告诉他我对这个球员已经没有兴趣了。”
尴尬了一会儿，麦凯问道：“我可不可以和我的客户商量一下？”
得到允许后，麦凯把安得拉到窗户旁，低声说：“我们必须马上离开这里，到巴尔的摩去。你假装受不了刺激，精神快要崩溃了，或者我告诉他，我必须赶回明尼亚波利斯去交涉一些劳工问题。”
安得受不了金钱的诱惑，觉得麦凯的决定有点不可思议，结果，麦凯只好以处理劳工问题作为借口，才得以离开。临走时，麦凯向巴赛特保证，第二天一定会给他一个答复。
这时，巴赛特拿起了电话。安得以为他要给罗森布伦打电话，吓得他连气都不敢喘了。还好，他是找自己的秘书的。他说：“我们那三架小型喷气机在不在？派一架送麦凯和安得先生回明尼亚波利斯。”
这回，麦凯又尴尬得手足无措。他本想撒个谎，又被当场逮住，真是走到绝路了。于是，他说：“巴赛特先生，我想您也别打电话到巴尔的摩去了，这桩生意我们不做了。”
安得当时差点儿气疯了。
第二天，麦凯和安得来到了巴尔的摩，和罗森布伦签约，条件比巴赛特那边还要好。
就这样，安得加入了巴尔的摩队，并为其整整效力十年，打进过两回超级杯比赛。后来，罗森布伦把加盟职业队的权利卖给洛杉矶公牛队时，只带了一位球员跟着他到加州，那位球员就是安得。
麦凯在这回谈判中之所以能够取得成功，是因为他掌握了两项很重要的诀窍：第一，随时准备说“不”；第二，在谈判中，最有力的工具是掌握情报。巴赛特希望安得在离开他办公室之前签约，是因为他知道罗森布伦提供的条件比他要好。一个精明的商人单凭直觉就知道，在这种情况下绝不能签约。
因此，在谈判中，我们一定要学会说“不”，这样就会使我们的谈判条件水涨船高。
并且，如果你是买方，你一定时刻注意着，卖方会随时算计你，尽可能地使你一举成交。时间对卖方来说是不利的，但对你却是有利的。因此，如果你觉得条件不行，要随时说“不”，让对方将条件向上提，直到你满意为止。
总之，在谈判中或者试图说服别人时，一定要学会说“不”，只有这样，才会让对方重新考虑你的建议，从而使结果更有利于自己。
主动承认错误熄灭对方心中的怒火
在生活中，一些人特别固执己见，很容易为小事同别人争论。这时候，一方应当学会主动承担错误，可以一面解释一面折衷调和，使对方的火药味自动消除。
一位年轻人到岳父家吃饭，进餐时，翁婿两人聊起了一条高速公路的修建问题。
年轻人认为，公路的进度一再推迟，是有关方面的一个严重错误。而岳父则不同意这种看法，认为公路本来就不该兴建。就这样，两人你一言我一语，争论得越来越激烈。争论到最后，岳父把问题扯到“年轻人自私心重，没有环保意识”上面，显然是在批评年轻人。
年轻人一听，知道再这样争下去，会让双方的关系僵化，于是便笑着说：“可能我们的看法永远也不会合辙，可是，那没有什么，也许我们都是对的，也许我们都是错的，这也是未可知的事。”
岳父听了这话，也便笑着附和，就这样，一场争论就在这一句话中避免了。
当面对那些蛮横无理者时，主动承担错误尤其重要，因为如果你以恶制恶，常常会大上其当。而在这个时候，如果你能够勇敢地站出来，主动承担责任，以自责的方式应对，就会取得很好的效果。
在一个商场中，有一天，一个中年男子来退一个电饭锅。那锅已经用得半新半旧了，他却粗声粗气地说：“我用了一个多月就坏了，这是什么破东西？你再给我换一个！”
营业员耐心地向他解释，而他却大吼大嚷，并满口脏话，说什么“我来了你就得给退，光卖不退算什么！”
营业员虽然占理，但为了不使争吵继续下去，便温和地对他说：“这个电饭锅已经用一段时间了，又没有质量问题，按规定是不能退的。可是你执意要退，那就干脆卖给我好了。”
就在他掏钱的时候，那个粗暴的男顾客脸红了，拿起电饭锅悄然离去。
在这里，营业员的宽容与自责起了巨大的作用。营业员用这种方式，反衬出了对方的无理和低劣，从而从容地制止了事态的扩大。
一位丈夫彻夜未归，一直到第二天中午才像个没事人似的，悠然自得地回到了家。
妻子一见，气不打一处来，埋怨了几句。谁知丈夫不服，认为男子汉大丈夫，一晚上不回家不算什么。于是，夫妻俩你一言我一语，吵得不可开交。
