开放的社会，人际之间的交流更多、更广泛，人们需要用准确、机敏的话语来沟通情感、交流思想、开辟途径。
许多人拙于言辞，因而总是吃亏，不是失去了朋友，就是耽误了生意。但遗憾的是，他们自己却往往没有发现这一点。
一、做一个言谈有“礼” 的人
言谈有礼是与人交往中最基本的要求。例如：有些人喜欢翻来覆去地述说一件已经说过几次的事情，也有些人会把一个土得掉渣的笑话当成新鲜的笑料。作为一位听众，此时，就要练一练忍耐的美德了。不能对他说：“这话你已经说过多次了。”这样，会伤害他的自尊心。你惟一能做的就是耐心倾听，在心中想想他的记忆力不好，并真正同情他，接受他的善意。但如果说话的人滔滔不绝，而你又毫无兴趣，觉得不值得花费时间和精力忍耐，应该巧妙地停止与他乏味的谈话，但千万注意，不可伤害对方的自尊心。最好的方法是不动声色地将话题引向对方在行，而自己又感兴趣的内容。
在说话时，大家最怕不诚恳、不老实的人。而一般人在交际时常常喜欢胡乱恭维。
在说话时，大家最讨厌自高自大，惟我独尊的人。而有的人却自以为这样别人会敬佩自己，其实反而因此获得了别人的鄙视。
在说话时，别人最怕对什么都无动于衷的人，所以和别人谈话时要有所反应。时不时点头微笑；时不时对别人的观点表示赞同；时不时提出自己的意见；听到别人迸发出的妙语警句时，不妨大大赞赏一番。
既要善于聆听对方的意见，也要适时发表个人意见。一般不提与话题无关的事；更不要左顾右盼，心不在焉；也不要漫不经心地看手表、伸懒腰、玩东西等表现出不耐烦。
在社交场合或与外宾谈话时，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的主题，不谈荒诞离奇、耸人听闻或者黄色淫秽的事情。对于女性，一般不要询问年龄和婚姻状况。所谓“见了男士不问钱，见了女士不问身”。不要径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与女土谈话不要说她长得胖、身体壮、保养得好等，对方不愿回答的问题不要追问，也不要追根问底。不慎谈到对方反感的问题时，应及时表示歉意，或立即转移话题。
与人交谈时要竭力忘记自己，不要老是没完没了地谈个人生活，你的孩子，你的事业。你要在交谈中给对方发表意见的机会，可以尽量去逗引别人说他自己的事情，同时，你以充满了同情和热诚的心去听他的叙述，一定会让对方高兴，给对方留下最佳的印象。
另外，说话时，一定要注意用词，切忌尖刻难听。
说话尖刻的人，未尝不自知其伤人，而仍以伤人为快，这完全是一种病态的心理。之所以这样，也自有其根源，换句话说，就是环境逼他走入歧途。第一，这种人有些小聪明，且颇以聪明自负，而一般人却不承认他聪明，因此他有怀才不遇之感。第二，这种人富有强烈的自尊心，希望别人都尊重他，偏偏没有这回事，因此他仇视任何人。第三，仇视的心理一直郁积在心里，始终找不到释放的机会，他又不知自身修养，于是只有四处寻找发泄的对象。因为刺激的方面太多，每个与他接触的人都成为发泄的对象。他认为人们都是可恶的，不问有无旧恨，有无新仇，都伺隙而动，滥放冷箭。
这种人只会失败，不会成功，在家即使父兄妻子等亲人，也不会和他关系融洽；在社会上，别人则以眼还眼，以牙还牙，最终成为众矢之的。所以说，说话尖刻足以伤人情，而最终是伤自己。
人都有不平之气。若觉得对方言语不入耳，不妨充耳不闻；若觉得对方行为不顺眼，不妨视而不见。不必过分计较，更不要伺机嘲弄、冷言冷语，甚至指桑骂槐。快语伤人并无裨益，谈话无“礼”只能惹人反感。
二、善于调侃，赢得人心
我们每一个人都巴不得别人说自己好，这可以说是人的共性。
其实，人都是有双重性的，对有的人而言，你可能是个冷漠的人，但对另外一些人而言，你可能又是个热情的人了。
因此，站在人生的舞台上，我们会意识到各种不同的目光，这么多目光在注视你，审视你，于是，你也会很在意自己留在别人心目中的形象。
然而，把这种形象的意识换个思维，并将其运用到修辞的范畴，说不定可以收到事半功倍的效果，而这种反向思维就是——调侃。
有一部电视剧里有这样的情节：一位年轻的大学生爱上了一个普通工人，两人爱得很深，很痴迷。
可是，当这位大学生准备在假期回家禀告父母时，这个女工却提出与他分手了。
这以后，年轻的学生一心钻研功课，不再与那位女工来往。
那位工人是用何种方式让学生从情感的狂热中降温的呢？她说：
“你是一个年轻有为，前途无量的人，我怎么可以自私地把你归为已有？我一无文凭，二无好的环境，年龄还比你大了二岁，根本就是远远配不上你。我爱你，深深地爱着你。可是，我不能自私到让你为我荒废学业，失去抱负。正是为了这份真爱，我才提出与你分手……。”
无论这番话是出自真心还是假意，都很容易收到效果。
因为像这样的言词，妙就妙在她一直以卑微者的口吻调侃自己。
当男方的自尊被煽动起来后，一想到自己是被女方深爱而遭辞，分手的痛苦便小得多了。
因此，即使被对方以“不”推辞，也要用这种调侃的方式贬低自己，抬高对方，使他在舒服熨贴的心境中接受你的推辞。
总之，让对方觉得自己不够格，不敢高攀，不能没有自知之明……以如此方式提高对方地位；使对方在接受推辞时不感到痛苦。最好的方法就是运用这种调侃的方式。
如果我们能够运用这种方式，常常以自己可笑的地方开开玩笑，一定可以赢得许多朋友的友谊。因为你尊重别人，取笑自己，正可以表示你是把自己看作和朋友一样处于同等地位。
美国著名律师曹特是一位善讲自己笑话的人。有一次，哥伦比亚大学校长在他登台演说时，先将他介绍给听众说：“他算得是我国第一位公民！”
曹特立刻抓住这个机会，他说：“刚才校长先生说的一个名词，我起初有些听不太懂。第一位公民是指什么呢？现在我才想到，大概他是指莎土比亚戏剧中常常提到的公民。这位校长先生一定是研究莎氏戏剧极有心得的人，他替我介绍时，一定又在想到他的戏剧了。诸位听众一定知道莎士比亚是常常把许多公民穿插在他的戏剧中，充任无关紧要的角色，如第一个公民，第二个公民之类，这些配角每人所说的话大都只有一两句，而且多半是毫无口才，没有高明见识的人。但他们差不多都是好人，即使把第一第二的地位交换一下，也根本不会显示有何不同之处。”
这真是一篇聪明绝顶，竭尽幽默能事的妙论！他把校长先生替他戴上的高帽子，丢给大家去戴，显示自己是与听众站在一样的地位。同时他的言语措词也是高人一等。如果他改用一种庄重的态度，简括地说：“校长先生说我是第一位公民，大概是在说我是一个舞台上的配角。”结果决不会那样生动有趣，使得听众笑逐颜开。
三、 礼貌待人，语出真诚
有许多口才技巧是生活中必不可少的，娴熟运用就可以事事圆润通达；不懂得这些技巧，轻则遭遇尴尬，重则人生失意。
例如你托别人帮忙、办事，别人多少总要耗费一些额外的精力，有时，还不得不辗转求人托情，欠下一笔“人情债”。因此在道谢时，一般要用含有歉意的语言来表示自己的不安之心，如“真对不起”、“实在不好意思”、“让您费心了”，等等。这就是最基本的礼貌。
如果你有求于人，对方尽了最大的努力，但由于受多方面条件的限制，事未办成，而他为此付出了艰巨的劳动；或事办成了，但对方因此遇到了超乎想像的麻烦。这时为什么不能表示自己发自肺腑的谢意和歉意呢？这体现了对他人劳动的尊重，这既是礼貌也是诚意。而且以后有求于他时，也好再开口。
有些事对方不听劝告，闯下大祸，他本人已经遭受到生命和财产的巨大损失，沉浸在悲痛之中。此时此刻，你绝不能急于批评对方的错误，更不能埋怨他不听你的劝告，而应先表示慰问，以后，再利用适当的时机和场合，共同总结经验教训。凡通情达理者，必会万分感激，并把你当成可信赖的朋友。
在社会交往中，任何人都会遇到困难、麻烦和自己能力之外的事情，都需要得到别人的帮助。
得到帮忙和受人益处之后向对方表示感谢，既流露了自己接受对方给予努力帮助的不安，也是对别人给予帮助的一种心理安慰和补偿，更是对人脉关系的深化发展。一声真诚的“谢谢”虽仅有两个字，却体现了人际之间的融洽与默契，显示出长篇大论也无法替代的独特魅力。这个词不仅是礼貌用语，也是沟通人们心灵的桥梁，若运用恰当，其作用将不可估量。
但是，尽管只有两个字，“谢谢”的表达却有许多讲究。要正确、恰当地道出“谢谢”，必须把握以下几点。
1．感谢的话要首先说出来
当接受朋友恩惠或帮忙时，千万不要存有“感激之言留着以后再说”的心理，惟有懂得适时表达感谢之意的人，才能于所到之处皆受人喜爱，受人欢迎。
“你送我的那条领带，先是爱人看到，赞不绝口，到了办公室之后，连总经理都跑来看呢！”“真谢谢你送的礼物，既实用又美观。”“上次你帮我设计的封面广告，大受好评呢！还是你有办法。”无论是以口头还是书信的方式表示，或是接受礼物或受到恩惠时，立刻打电话致谢，其间流露的真切和热情都会令对方欣慰和喜悦。
2．道歉要考虑时间、地点和对方的特点
道谢是为了表达感激之情，如果施惠者反而因此觉得窘迫，就违背了本意。因此，道谢要考虑时间、地点和对方的特点。比如，被谢者不希望局外人知道自己帮了你，你就应尊重对方的意愿。如果恰巧在大庭广众的场合遇见对方，就应含蓄致谢，或者小声耳语，或者借握手之机，用热情的力度加上含笑的眼神来表示，或者借说有点小事想同他单独谈谈，借此离开人群，找个合适的地方再坦诚相谢。
3．必要时要以“礼”相谢
有时，道谢者口头表示谢意的同时，往往还要附赠礼物。这时，你可以随口说一句：“一点小意思，不成敬意。”或者说：“随便买了点小东西，不知道您喜欢不喜欢。”许多人习惯在告辞时这么说，目的在于避免宣扬，也便于对方接受。这么做，可以避免物品冲淡了人情。否则，有意张扬，反复提及，就有将人与人之间的互相帮助降为金钱关系之嫌了。
4．用行动回报对方
对道谢者来说，有机会时，需要在行动上回报对方。因此，有必要适当表露这种心愿。你可以说：“今后，能给我一个回报的机会吗？”“我很想投桃报李，需要时尽管说一声。”“希望在适当的时候我能为您出点力，也表示我一份小小的心意。”“不能赏个脸吗？让我为您做点什么，以免心中不安。”等等。
四、语态明快，人见人爱
古代形容某人能说会道，常用“三寸不烂之舌”这个词语。我国历史巨典《史记》上就有许多这样的故事。刘邦做了皇帝，封张良为留候。可是张良却想出家当道土去。他说：“我家本在韩国，祖上世代都是韩国的大臣，强暴的秦国灭亡了我们韩国，我为了报国仇，宁愿牺牲万金家产参加了反秦战争，现在，终于见到了胜利。我凭了我的‘三寸舌’，获得了这样高的荣誉和地位，就已经足够了。”
《史记》中还有这样的故事，秦军围赵，毛遂随平原君赵胜去楚，说服了楚王，使其发兵救赵。平原君非常高兴，夸奖毛遂道：“毛先生的三寸之舌，强于百万之师。”
人在最危险的时候，怎样抓住问题的关键，一语击中要害，从而驱祸得福，其中的奥妙就在于会说话，这是人的智慧，也是语言的威力。
在今天的社交场合中，你与人谈话态度如何，在一定程度上决定你是否受人欢迎。一个与人和颜悦色交谈的人，总能打动对方的心。那么，怎样才是良好的谈话态度呢？归纳起来有五点：
（一）表现出兴趣
别人讲话时，要注意倾听，如果你望天望地望别处，或是玩弄着小物件、翻弄报纸书籍等等，别人就会以为你对他的话没有兴趣，会很扫兴。
在人多的社交场合中，你不能只对其中的一两个你熟悉的人发生兴趣，你要把注意力分配到所有的人身上；对于那些话说得很少，或是精神不太自在的人，你更要特别留神，找机会特别关照一下他们。你的注意，你的关心，对他们是一种尊重和安慰，正好把他们从冷落中挽救出来。
（二）表示友善
如果你对别人表现出刻薄的神情，或者你对别人所谈的话表示冷淡或鄙视，那么对方谈话的兴趣也就消失了。
哪怕你不喜欢听他的话，或者你不同意他的意见，但是，你对他本人还应该表示友善，不要因为他说了一句不得体、不适当的话就否定了他的人格。你尊重他，并不防碍你表示与他有不同的意见。没有经验的人，一听到不喜欢的话，立刻就表现出不快和不满来，把彼此的关系弄坏、搞僵，而失去了继续交谈、深入了解的机会。
（三）轻松、快乐、幽默
