凡幽默之人多是待人宽厚、与人为善的,往往不会处处与人为难、时时跟他人过不去,更不会无事生非。一般来说,他们总是遇事退避三舍,即使受到不公平的待遇或遭到令常人难以忍受的冤屈,往往也不会怨恨得咬牙切齿,愤怒得破口大骂,甚至拿出撒手锏置对方于死地。但是,他们也不是窝囊废,他们会以独有的宽容的方式来作出反应,也许带一点嘲讽,当然更少不了自嘲。这样,他们往往就成了更高层次上的胜利者。
传说,古希腊哲学家苏格拉底的妻子是个泼妇,常对他发脾气,而苏格拉底总是对旁人自嘲道:“讨这样的老婆好处很多,可以锻炼我的忍耐力,加深我的修养。”一次,老婆又发起脾气来,大吵大闹,很长时间还不肯罢休,苏格拉底只好退避三舍。他刚走出家门,那位怒气难平的夫人突然从楼上倒下一大盆水,把他浇得像只落汤鸡。这时,苏格拉底打了个寒战,不慌不忙地说:“我早就知道,响雷过后必有大雨,果然不出我所料。”
显然,苏格拉底有些无可奈何,但他带有自嘲意味的讥讽,使他从这一窘境中超脱出来,显示了苏格拉底极深的生活修养。
能够“含沙射影”地让对方感到脸红,既解不快,又可起训诫作用,何乐而不为?
喜剧女演员卡洛·柏妮,有一次坐在餐厅里用午餐。这时,有一位老妇人走向她的餐桌,举起手来摸摸卡洛的脸庞。当她的手指滑过卡洛的五官时,老妇人还带着歉意说:“我看不出有多好看。”
“省省你的祝福吧!”卡洛说,“我看起来没多好看。”
素不相识而摸别人的脸庞,是绝对的无礼;当她假装抱歉其实是大发醋意时,这位老妇人对年轻漂亮女人的妒忌几乎发展成了一种带有恶意的尖刻。可以设想一下,如果老妇人面对的是一个与她一样放肆无礼而又心胸狭窄的人,人们也许会目击一场争斗。可是,卡洛·柏妮表演喜剧,她深深理解喜剧与闹剧的差异。所以,她神情自若,先把老妇人带有攻击意味的贬低说成是“祝福”,并请她停止“祝福”。然后,坦然地承认自己没多好看,讽刺对方,而又嘲笑自己。在粗鲁和蛮横的侵犯面前,卡洛·柏妮保住了自己的尊严,同时又表现出一种豁然大度的宽容厚道之气,从而在精神上战胜了对方。引人发笑的成分不少,让人起敬的成分更多。
3.用幽默消除紧张
不论在演讲中还是在生活中,我们都有可能要去应付不合理的要求、令人不快的行为或者闹得不像话的场面。此时,幽默是最好的工具。
有人想平息餐桌上的争论,他提了一个十分意外的问题:“诸位,刚才是一道什么菜?大概是鸡!”“是的。”一位客人回答。“一定是公鸡!”这人一本正经地说,“原来是鸡在作祟,难怪大家要斗起来。”说完他举起酒杯:“来点灭火剂吧,诸位!”一场餐桌上的论战顷刻间平息了。
再来看看下面这个例子。
一位将军到基层检查工作,他召开一个士兵座谈会,想了解一下士兵们学习马列主义基本常识的情况。尽管将军深入浅出地启发,平易近人地诱导,但士兵们还是有点紧张,气氛显得很拘谨。突然,事情有了转机,将军问一名士兵:“你知道马克思是哪国人吗?”那名士兵“啪”地立正,并不假思索地回答:“马克思是苏联人。”刹那间,知道答案的士兵和在场的军官都想笑又不敢笑,有的人甚至为这名士兵担忧,以为将军会对他严加批评。可谁也没料到,将军却笑容可掬地说:“是呀,马克思也有搬家的时候呵!”话音一落,笑声四起,座谈会的气氛顿时变得活跃起来,士兵们大都说出了自己的心里话。
有时候化解困境,没有任何合适的方式,只有依靠幽默的力量。
当百货公司大拍卖,购货的人又推又挤的时候,每个人的脾气都犹如枪弹上膛,一触即发。有一位女士愤愤地对结账小姐说:“幸好我没打算在你们这儿找‘礼貌’,在这儿根本找不到。”结账小姐沉默了一会儿,说:“你可不可以让我看看你的样品?”那位女士愣了片刻,笑了。
作家欧希金也曾以幽默摆脱了一个困境。
欧希金在他的《夫人》一书中,写到了美容产品大王卢宾丝坦女士。后来在一次他自己举行的家宴中,一位客人不断地批评他,说他不应该写这种女人,因为她的祖先烧死了圣女贞德。其他客人都觉得很窘,几度想改变话题,但是都没有成功。谈话越来越令人受不了,最后欧希金自己说:“好吧,那件事总得有个人来做,现在你差不多也要把我烧死。”这句话马上使他从窘境中脱身出来,随后他又加上一句妙语:“作家都是他的人物的奴隶,真是罪该万死!”
对付不讲理的人
不讲理的人无处不在,如不讲理的老板、同事、邻居甚至家庭成员。“他们总是想给别人带来痛苦。”心理学家如是说。在演讲过程中,同样可能遇到不讲理的人。
假如一个不讲理的人对你发起进攻,你必须采取行动。“被动挨打只能使不讲理的人气焰更嚣张,”美国某商务顾问克斯切德说,“不讲理的人总是寻找软弱可欺的受气包。态度果断严肃会让他的行为立刻刹车。”
1.有话直说
零点公司是一家生产电子冷冻设备的公司。公司的高得波特先生就曾遇到一个不讲理的人,这个人是零点公司一个重要的客户。他总是纠缠公司的员工给他更优惠的价格;要么坚持让零点公司把生产计划丢在一边,先满足他的订单要求;遇到一丁点儿的不一致的看法,他就对员工大肆谩骂,还威胁炒他们鱿鱼。
高得波特不愿失去这个客户,试图挽救局面。他派一个副总经理作为这个客户的单独联系人,并给这个副总下达了严格的指示:“坐下来和他进行心对心的交流。告诉他,我们很珍惜和他的业务合作关系,但是我们不能忍受他无端的大发雷霆。我们愿意提供最优惠的价格和服务,尽我们最大能力。如果这还不能令他满意的话,那他只有另选高明了。”这个方法很奏效。高得波特通过对他的抬举(指定一个副总负责他的业务)和明朗、果断、坚决的态度,让这个客户知道了其对零点公司的重要性,又让他清楚地知道了公司所能忍受的限度。
2.给对方台阶
有话直说是很有力的方法,但是还有一些更巧妙的办法。成功外交手段的核心是给对方一个体面的台阶下。例如,你在超市出口排队等结账,这时一个顾客插在你前面。你可以忽略他,可这太窝火;你可以嚷嚷,但对方也可能对你嚷嚷;第三种更好的方法,是说:“对不起,排队从后面开始。”这种礼貌地表示责备和不满的方法,既显示了你的不快,又给了对方一个台阶下。
3.利用幽默
如果用得很合适的话,幽默甚至可以使最不讲理的人在其恶毒的行为中“刹车”。
“有一次,我和一个男人因停车发生争执。这个男人马上对我污言秽语,”通讯专家基尔说,“我打断这个脏话连篇的人,问:‘你的母亲知道你这样和人说话吗?’这个看样子已60多岁的男人住口了,他甚至还勉强笑了一下。”基尔最终还是得到了这个停车位置。
面对不讲理的人,讽刺很难奏效,不讲理的人会把它看成激烈战斗的邀请语。但对眼前情况幽默一把,有时倒可以化解一下火药味。
心理学专家布莱姆有一个朋友就擅长用幽默处理这类事情。她的工作是填写不同部门经理的供应需求,自然成了他们议论奚落的靶子。“她碰巧特别矮小,”布莱姆说,“当他们口无遮拦时,她总是跳到一个椅子上,说:‘好了,至少现在我们可以眼对眼了!’这个办法在平息经理怒火上从未失效过。”
“幽默,”布莱姆解释道,“显示你没有因为这些不讲理的人而手足无措。”
4.三十六计走为上
爱美拉在一家公司找到了一份市场营销的工作。慢慢地她注意到,总裁爱乱发脾气,他总会找一个人开刀。“你是个大蠢猪!”他大吼大叫,“这不是我叫你这样做的!难道你笨得连我的话都记不住吗?”目标换来换去,但总有人会成为他攻击的靶子。
终于轮到爱美拉了。在发传真时,爱美拉出现了一点点失误。总裁发现了,马上暴跳如雷,破口大骂。他刚骂出几个字,爱美拉转身就走回自己的办公室,深呼吸了一下,她知道了下一步必须怎样做。她又重新回到总裁那儿,理直气壮地对总裁说:“我不喜欢你以那种方式和我说话。”总裁打断她的话,不耐烦地说:“你不喜欢,请离开!”她立刻答道:“好的,再见!”“当任何办法都行不通时,只有退出,”爱美拉说,“这是最后一招,但是也是你应该常记心中的一招。”
有了以上几种策略,你就能战胜不讲理的人——无论何时何地遇到他们。
以彼之道还施彼身
不论是在演讲的过程中还是在与人打交道的过程中,我们常常遇到这样的情况:对方蛮横无理,却又强词夺理,为了占据有利地位,他们甚至用荒谬的理由来反对我们,妨碍我们的行动。这种时候,最好的应变方法就是用对方的荒谬逻辑去形成一种理论,反过来去制伏对方。即让对方“以己之矛攻己之盾”,从而使对方的荒谬理论不攻而自破。
四川泸州某养殖场向贵州某孵化厂订购一批良种鸭崽,双方议定价格后签订了合同。合同规定:由卖方代办运输,货到后如数付款。不料卖方在运货中管理不善,致使这批鸭崽在中途死去几千只。由于合同上未提及损耗之事,卖方便借机要买方报损,死鸭活鸭一块儿如数付款。买方经办人自然不依,说:“我们是养殖场,不是烤鸭店,死鸭崽怎能要活鸭崽钱?”
卖方说:“合同上不是说货到如数付款吗?难道死鸭崽不是鸭崽?”这么一问,倒把买方说话人问僵了,一时没了词。正在这时,该养殖场场长走了过来,笑着问卖方那位说话人:“哎,先生,请问你家几口人?”
“五口。”对方脱口答道。
“哪五口?”场长又问了一句。
“一老母,夫妻俩,俩孩子。你问这个干什么?”
“你父亲,祖父母呢?”
“早死了。”
“难道他们就不是你家中的人了吗?”
“唔?……”对方一听,自知理亏,只好承担损失,一场纠纷就此平息了。
这场纠纷理亏在何方,明眼人一看便知,卖方硬钻合同的空子,实属无赖行为。而买方的养殖场场长“以其人之道,还治其人之身”,将“皮球”反踢回去,让对方“搬起石头砸自己的脚”,实乃高明之举。
以谬制谬有两种方法,一个是对对方的逻辑和结论不作正面反驳,而是把它作为前提加以演绎和引用,引到一个显而易见的荒谬的结论上去,再由结论的荒唐从反面证明对方的荒唐。另一个是模仿对方的推理方法,使趣味升级,从而达到制伏对方的效果。
高玉宝的小说《高玉宝》里有这样一则故事,说的是长工们辛辛苦苦地为恶霸地主周扒皮干了一年之后,要想得到工钱,还必须回答三道题。三道题答对了发给工钱,答不对,按数扣除。其实,这哪里是三道题,而是无理取闹,故意刁难。其一是要长工到墙头上去种地,如不能种就扣除三分之一工钱;其二是要长工们把屋里的地搬出去晒一晒,办不到扣三分之一工钱;其三更为荒谬,要长工们回答他的头有多重,答不上来还要扣除三分之一工钱。就这样,周扒皮日复一日年复一年,不知算计了多少老实巴交的穷苦人。
这一年又新来了一位长工,他照样为周扒皮辛辛苦苦地干了一年,过年了,想要领工钱回家,这时周扒皮又故技重演,照样提出了以上三件事,这长工爽快地答应了。然后他对周扒皮说:“上墙头种地可以,不过你得先把牛给我牵上去,你若牵上去我就能种。”周扒皮听了后,张了张嘴没说出什么。但接着周扒皮又说:“那你把屋里的地搬出来晒一晒吧?”这长工二话没说,拎起镐头爬上了房,上房后就扒房子,周扒皮急了:“我让你把屋里的地搬出来晒一晒,你为什么扒我的房子?”长工说:“不扒房子怎么能晒地,你能搬的话给我做一做,让我看看。”说着继续扒房子。周扒皮急忙阻止:“算你对,算你对。”长工才停止扒房子。然而周扒皮还不甘心,马上又搬出他的第三道题对长工说:“那你说我的头有多重,说对了给你钱,若说不对,要钱?没门。”这长工不慌不忙地说:“三斤六两。”周扒皮狡猾地一笑说:“这你可错了,明明是四斤二两嘛,你怎么说三斤六两,这工钱不给了。”说罢扬扬得意地要走。这时,只见长工拿把菜刀,一下子把周扒皮拉过来说:“我说三斤六两,老爷说四斤二两,老爷不相信,割下来称一称。”说罢就要动手,这时周扒皮就像被捆宰的猪似的嚎叫起来:“算你对,算你对,给你工钱不就得了吗?”于是,长工拿着工钱兴高采烈地回家过年了。
周扒皮以超出客观规律的谬论,然而后来的长工恰恰反其道而行之,用逆向性思维和以谬制谬的大胆行动促使周扒皮在爱财惜命的前提下,不得不甘愿服输。
当然,恶霸欺压长工这样的事情如今已不可能出现,但生活中人与人交往时,语言上的蛮不讲理和争辩时的抬杠斗气还是常常出现的,所以掌握好以谬制谬的技巧,在一定场合还是有一定作用的。
李老头花六元钱买了一条围巾,而邻居一位姑娘却只花了三元钱。于是李老头转头去找那摆摊的小青年。
“喂,你刚才卖给姑娘才三元,而卖给我是六元,你这是什么道理?”
“因为她是我的亲戚,老头子,你知道吗?”
李老头一听,二话不说,又拿起一条围巾就走。小青年紧追上前:“你怎么不付钱就走?”
“因为咱们是亲戚,我是那姑娘的爸爸呀!”
小青年强词夺理,李老头抓住时机,如法炮制,两个人以假对假,荒诞幽默。小青年的话是想气李老头,可李老头同样来个无中生有,针锋相对。将姑娘和自己的关系捏造成父女关系,其荒诞性发展到极点上,可笑之处淹没了令人恼怒之情。
另外,对一些懒人或者不听话的人,有时用“以彼之道还施彼身的”方法也很有效果。
伏尔泰有一个很忠实的随身小厮,可他有些懒惰。
一天,伏尔泰对他说:“去把我的鞋拿来。”小厮赶忙殷勤地把鞋拿来了。伏尔泰一看惊呆了:鞋上仍然布满着昨天出门时沾的泥迹尘埃!他问道:
“你怎么早晨忘了把它擦擦?”
“用不着,先生,”小厮平静地回答,“路上尽是泥泞污浊,两个小时以后,您的鞋不又要和现在一样脏了吗?”
伏尔泰微笑着穿上了鞋,不吱声地走出门去。小厮在他身后跑步追了上来:
“先生,慢走!钥匙呢?”
“钥匙?”
“对,食橱上的钥匙,我还要吃午饭呢。”
“我的朋友,吃什么午饭呢?两个小时后,你不也将和现在一样饿吗?”伏尔泰说道。
小厮听了目瞪口呆。
“顺着原路捅回”是整治那些蛮不讲理之人的最好办法,因为这类人在一般情况下很难用正话去说服,要想让他们规矩老实,只有以彼之道,还施彼身。