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第25章 类语言礼仪

类语言是交际过程中一种有声但没有固定语义的语言。类语言一般包括两大部分:声音要素和功能性发声。声音要素涉及音调、音量、音速和音质;功能性发声包括哭、笑、哼、叹息等语气词。类语言能表达语言本身不能表达的意思,不是话语却胜似说话,被社会心理学家称为“表达感情的无声密码”。在交往中,常使用的类语言形式有:说话时的语调和重读、笑声和掌声。

一、语调和重读

语调柔和一般表示坦率和友善;语调颤抖除身体感到冷外还表示激动;语调低沉、厚重表示同情和悲哀。阴阳怪气的语调表示冷嘲热讽;鼻音哼声使人感觉傲慢、冷漠、鄙视和缺乏诚意,这些都是交往中应避免的。

俗话说,听话听声,锣鼓听音。这就是说我们在交际中,不仅要听对方究竟说了些什么话语,还要听他是怎样说的,以及他说话时声音的高低、强弱、起伏、节奏、音域、转折、速度等,这样才可能真正把握说话者的情绪和意思。

重读是根据语意需要,使用在特别要强调的语句或语词上的,以起到加强表达效果的作用。

二、笑声

笑声是通过出声的笑所表示的语言。和微笑一样,它也是通过脸部肌肉的运动来实现的,但笑声表达的情感复杂,语意不固定。笑声可分为开怀的笑、爽朗的笑、傻笑、苦笑、冷笑、狞笑、皮笑肉不笑等。而且同一形式的笑声,表达的意思也有不同。

如哈哈大笑,有时可能是表示一种高兴、赞许的思想感情,有时则可能是一种不祥之兆;含着泪笑,既可能是激动时的一种表情,又可能是有苦难言的一种流露。

笑声是交际过程中离不开的辅助语言。当碰到比较尴尬的场面时,可以用笑声来缓和僵局,改善交际氛围;有时也可用笑声来体现委婉的拒绝,不至于让对方太难堪。

总而言之,要注重场合和情境,巧妙地运用笑声,以加强表达效果。

三、掌声

当领导来视察时,人们起身鼓掌表示欢迎;当演讲者说到某一精彩之处时,听众以掌声表示赞许、认同和感谢;当友人相聚在一起边鼓掌边唱歌时,表示的是欢乐、愉快和高兴。而这些都是掌声的一般语意。

在交际过程中,人们扩展了掌声所表达的含义,有时用持续时间较长的掌声来表示一种礼貌的否定和拒绝。

[思考题]

语言礼仪的表达方法有哪些?

十字文明用语是什么?

简述无声语言的分类?

简述手势语及其分类?

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