对一个团队而言,要步调一致,就必须要有服从,如果你自己学会了服从,那么你将易于被你的主管和同事所接纳,如果你教会自己的部下服从,那么,你的部队将会是所向无敌的队伍。服从是黏合剂,一个团队、一个组织如果没有服从这个黏合剂,其运营情况是不堪想像的。美国有类似微软那样大型的软件公司,而中国即使是超过1000人的软件公司也可谓凤毛麟角。企业要想做大,要想大而有序,就一定要以服从作为黏合剂,服从所起的作用可谓重大。服从是直截了当的,是持开明和接纳态度的。当上司向你交待工作,而你讲出许多理由的时候,这只是表明你对他的交代持保留态度,这显然是不可取的,而只有服从才是最谦虚最直截了当的。那么,有哪些因素会影响服从呢?概括起来有以下八大因素。
(1)本位主义
影响服从的第一个因素就是个人本位主义。一个人如果没有全局观,就会犯本位主义的错误,就可能不服从,而且还会列出很多理由。一个公司里的本位主义就是把局部利益看得太重。在企业里经常能听到有人这样抱怨“我这边人怎么老是被你们调去做这个那个,我们的事情都不做了吗”,说出这种抱怨的人在这个时候已经忘掉他只是组织的一个部分。能轻易说出这样的话实际上就是本位主义在作怪。
(2)官僚主义
官僚主义的具体表现:面子很大,官气很足,“来找我的人,他的职位不比我高,他在公司呆的时间不比我长,凭什么他说什么我就马上要跑得飞快,凭什么我就要给他送过去呢”,“我的资历比他老”等等。克服官僚主义就要学会服从于工作。
(3)缺少训练
缺少训练也会影响服从。在部队里生活较长时间的人都知道,因为天天都做操练,所以对向左转、向右转这样的指令很容易服从。而对一个企业管理者来说,可能会发现即使是让员工8点钟开会这样一个简单的要求,也往往很难全部执行。总有人会迟到。这种服从习惯要经过坚持不懈的训练才能真正具有,所以,持续的训练必不可少。
(4)讨价还价,目中无人
很多员工长期以来生活在一种比较散漫的环境里,他们不知道作为一个现代组织的有序化具有何其重要的意义。当他们面对管理者的命令时,总是要经历一番讨价还价的过程,这实际上是目中无人的表现。决定现代组织成败的一个极其关键的因素就是管理,而所谓管理就是通过上级发出指令下级积极遵守的过程。服从的意义就是管理的意义,即通过合理的分工协调把一群人拧在一起让组织产生最大的效益。如果没有服从从中做一个基本的协调,没有服从一刀切下去的那种快速反应,组织的效率就会大打折扣。
(5)不知“烧香拜佛”
这里说的“烧香”与迷信无关,其实“烧香”意味着烧香者的整个精神很专注、很投入,而且反映了烧香者要理清思想的目的。如果在家不懂得孝敬父母,也不懂得“烧香”,就不会懂得敬畏,就会非常的自以为是。在这种情况下,对服从的理解一定会大打折扣,在行动上就有所谓的“服从障碍”;“服从障碍”在团队里就会成为管理的最大障碍。要知道,在有效率的外资公司或者跨国公司,不懂服从的人是不受欢迎的,甚至会被扫地出门。
(6)没大没小
人人平等不等于任何地方任何时刻都没大没小。要秩序就得讲究大小之分,秩序是企业赖以存在的生命结构,在企业里必须分出一个大小来,这不是封建意识,而是先进的现代组织伦理。在外资企业,每个主管都有他的责任,有他的判断,对他做出的判断你就要服从,这样在整个结构上才会保持一致。
(7)先争论再接受
先争论再接受也是影响服从的一大痼疾。有些人养成了凡事争论的坏毛病,当主管在会议上宣布一项工作或者工作安排的时候,他们总是会马上列出一堆理由证明自己实施起来有多大的困难。这样的人是组织里的不和谐因素,必然是不受欢迎的。效率优先始终是职场的第一法则,争论不仅无济于事,耗费组织精力,而且会耽搁企业最好的机会。面对上级指令,最好的做法是不管你觉得有多大的困难,先把分配给你的任务接受下来再说。如果真有什么困难,可以在会后去跟主管沟通。之所以不要在会议上提出反对意见,首先是因为主管的工作是成系列的,你这里只是其中的一环,不能因为你这一环影响到主管工作的推进;再者,主管将任务指派给你,这里面包含了他个人的判断,而你认为会有什么困难,那只是你的判断。
(8)阳奉阴违
有些员工碍于上级威权会采取暂时妥协的低姿态,先在口头上应承下来,等到真正进入贯彻实施阶段就立即发挥个人“主观能动性”,有意背离上级指令我行我素。马上按指令行动体现的是一种服从的精神。就像军队里的士兵一样,人随命令而动,不能有一时一刻的延误。比如,主管责备下属一张采购单都会写错,下属应该马上承认错误并且马上改正错误,这就叫“马上按指令行动”。总而言之,服从对任何组织来说都至关重要。没有服从精神的组织,只能称之为“乌合之众”。管理者要认真地、不断地检查自己的组织,磨炼员工的服从意识,才有可能远离乌合之众,走向一个真正的组织。