第72章 提建议前做好充分准备

几乎每一个员工都有一个或多个想法，并且无不自信这些想法若被实施将会大大提高组织的工作效率。真正有事业心的员工常向他的上司提供建议，但是要切记：做这种事不必太急。首先，从上司的角度来看，你那自认为高明的想法也许没什么了不起——事实上，也许很不成熟。而且，你要记住，他的看法与你完全不同。有许多内在的因素你大概并不十分清楚，但当它们与其他事物放在一起时，就很可能明显地表现出来。你的建议会打乱他脑子里的其他计划或是他正在实施的某个方案。你的建议有可能使你的上司与组织的其他成员，包括他的上司在内的人发生冲突，至少，实施你的建议很可能耗费他的时间，即使你认为，从长远的观点来看，你的建议会节省他的时间，但你要记住，管理者往往是注重短期行为的。还有一个因素值得考虑：提出一个改进工作的建议，事实上意味着你认为目前的工作并不理想。换句话说，这里面含有一种批评的弦外之音。接受你的建议可能就要求上司承认，至少是默认，在他的工作中有不足之处。像我们中的有些人一样，上司有时也很自负，他们不愿承认他们工作中有不当之处，在下属面前尤其如此。向你提出这些劝告并不是说你完全不能给上司提建议，绝无此意。但是，当你真的提建议时，你应当慎重其事。首先，注意选择提出建议的时间和地点。如果要提的建议有助于解决上司正在认真思考的问题的话，那么很显然，你在这时提出的建议一定会引起他的重视。而且，上司在情绪良好的时候一般更容易接受你的意见。还有，给上司提建议时，无人在场要比有人在场好，除非你有把握相信，其他人会支持你的建议，并且上司对他们的支持反应良好。其次，提建议的方式以尽可能少地打扰上司的日常工作为宜。通常的方法是事先做好大量与实施你建议有关的工作。例如，如果你认为上司应该通知生产部门注意某些顾客对产品质量的抱怨，那么，你可先试着为上司起草一封信件。如果你很了解上司的话，那你在提建议的时候就可以把这封信交给他。一般而言，让上司签字总比让他撰文要容易得多。最后，在从上司的角度考虑好问题之前，不要竭力向他提出你的任何主张。推行组织变革很像打台球。当你击球的时候，不仅要考虑球要往哪里打，而且还要考虑它碰上别的什么球以及它们又滚向哪里。现代组织是一个由许多相互关联、极为敏感的部门组成的复杂的有机体。身处高位的上司比你更能看到并估价这些部门之间的相互作用。但是，只要你密切注视正在发展的事物，只要你保持与你工作范围内外的其他能表明或影响上司观念和行为的文件，你就能提出既有利于你也有利于你的上司的建议，当然，也会有利于组织的建议。