“第一次就把事情做对”是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。实际上它不仅仅是一句激励士气的口号及企业的经营之道，而且还是对员工工作态度的评价和要求，是每一个员工个人的成功之道。
第一次就把事情做对、做好、做到位，是一种信念，是一种境界，当然更是一种良好的习惯。这样不仅能节约大量的人力、物力、财力，少走很多不必要的弯路，而且重要的是能为公司和自己赢得更多客户，竖立更好的形象。相信在这个世界上，没有人喜欢低效率的工作，无休无止地返工。所以说，凡是有远见、有抱负的人宁可第一次多花点时间、多费些精力、多投入点资金，全力以赴把事情做到位，也绝不贪图一时的利益等待日后无休止地返工！凡是一次就把事情做对、做好，在做事之初往往比较费时、费事，但最终的结果是省时、省力、省财。
1985年的一天，一位朋友要买一台冰箱，挑了很多台都有毛病，最后只得勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在不同程度的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办？多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并亲手抡起大锤砸了第一台！很多职工在砸冰箱时流下了眼泪。在接下来的一个多月里，张瑞敏主持了一个又一个会议，讨论的主题非常集中：“如何从我做起，提高产品质量”，三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。
张瑞敏说：“长久以来，我们有一个荒唐的观念，把产品分为合格品、二等品、三等品还有等外品，好东西卖给外国人，劣等品出口转内销自己用，难道我们天生就比外国人贱，只配用残次品？这种观念助长了我们的自卑、懒惰和不负责任，难怪人家看不起我们，从今往后，海尔的产品不再分等级了，有缺陷的产品就是废品，把这些废品都砸了，只有砸的心里流血，才能长点记性！”
通过砸冰箱的事件，不仅使海尔成为了当时质量过硬的代名词，而且告诉海尔所有的人：我们能够第一次就把事情作对、做好。世界上最没有效率、最倒胃口、最可怕的事情就是一件事情开始没有做好，被推倒重来。
在工作中，盲目的“忙”其实是一种毫无意义的时间浪费。“忙”的目的是创造价值，而不是忙着制造错误或改正错误。只要在完工之前想一想出错后带给自己和公司的麻烦，想一想出错后造成的损失，就会理解“第一次就把事情做对”这句话的分量。因此，你再忙，也要在必要的时候停下来思考一下，用脑子使巧劲解决问题，而不是盲目地靠拼体力交差。第一次就把事情做好，把该做的工作做到位，这正是解决“忙症”的要诀。
老叟箴言
第一次就把事情做对，意味着付出的时间最少，节约的成本最多，取得的效果最好。
第一次没有将事情做对，接下来必然是修改或重来，有第一次修改或重来就可能有第二次、第三次……如此反反复复，如同嚼来嚼去的口香糖，到最后不但没有味道，反而有种反胃的感觉。
在竞争日趋激烈的今天，许多人很有能力，也抓住了机会，但因为缺乏良好的心理素质，没有一次将工作做到位，结果还是失败了。为什么会这样呢？因为我们第一次没把事情做到位，接下来就有可能陷入无休止的修改之中，特别是当我们急着改错时，很有可能会忙中再出错，如此，就形成了恶性循环。
