生活中，我们经常能看到有的人的住所什么物品该放哪儿，什么物品不该放哪儿，一切是那么井然有序，给人一种神清气爽的感觉。而有的人的住所给人的感觉如同进了猪圈，床上随意扭曲的被子旁边横七竖八地躺着三五双带味的袜子，袜子的边上是爬满饭粒的饭盒，饭盒的上面放着一个开口大笑的馒头，在饭盒和袜子的正前方是插着电源的笔记本电脑；桌子上更是一片狼藉，方便面、打开包装的饼干和口香糖、手机充电器、三三两两的瓜子和瓜子皮、洗过的与未洗的内裤甚至安全套也来凑热闹；不大的一片空地上很艺术地躺着三五双皮鞋和旅游鞋。相信，当我们走进这种场合时，我们的视觉和嗅觉将会经受一种特殊的历练。
从一个人的住处，我们就能大致了解一个人的处事风格和时间观念。住所环境的凌乱必然导致卫生问题，长期置身不卫生的环境下，必然会对我们的健康造成不良影响；还有，当我们有事急需某件物品时，常常会因为胡乱摆放的东西而影响我们的视线，最终不但浪费了自己宝贵的时间，而且错过了很好的机会。
一件物品的有序摆放看似是件很不起眼的小事，却能反映出一个人的思想和做事风格。世界上的大事都是由一件一件的小事构成的。一个人做事有条理、效率高，也是从一件件的小事做起的，经过不断积累，逐渐就形成了条理清晰、做事干练的风格。平时，我们没有物归原处的习惯，再井然有序的环境，经过一段时间也会变得杂乱无序、一片狼籍。事实证明，越是成就大的人，越是日理万机的人，同时也是讲究秩序的人。
周恩来的一生用“日理万机”这四个字来形容毫不为过，尤其是他在建国后担任总理期间更是忙得不可开交，经常是通宵达旦地工作，在身边工作人员的严重“抗议”下才会勉强的休息休息。众所周知，周恩来总理也是一位头脑非常清晰、办事条理分明的人，这一点从他的衣着特别是办公室就能得到有力的证明。周总理的办公室从来都是井井有条、一尘不染的，办公用品的摆放、文件的摆放，包括一些小物件，如眼镜盒、笔架、订书器等，都有固定的方位。这样，在需要时闭着眼睛都能拿到，从而节省了大量不必要的找寻时间。
有人可能会说，周恩来讲究整齐划一、条理分明是人人皆知的，但是毛泽东同样也是日理万机，据说他的书房看上起却是凌乱不堪的。看上起凌乱不堪与真正的凌乱不堪有着本质上的区别，真正的凌乱不堪是随意的胡丢乱扔的结果，而看上起凌乱不堪是本人有意所为，目的是取阅方便，其实在本人看来条理分明的，否则毛泽东也不可能有那么高的做事效率。“忙而不乱，乱而有序”说的正是此意。毛泽东与周恩来的做事风格不同，但效果却是一样的。
身处职场的年轻人不应提倡毛泽东的办公室风格，而应该学习周恩来的办公室风格，因为办公室毕竟不是个人住所，一个井然有序的办公环境不仅能为自己节省大量的时间，而且也会给人一种干净利落的印象，能够给自己你在客户、同事、上司面前争得面子。
均匀、对称、平衡和整齐是秩序给人的外在表现。均匀、对称、平衡和整齐的事物能给人一种美感。秩序是一种美，是一种工作美学，更是速度，是效率。因此，我们在日常生活中应当养成如下良好习惯：物以类聚，东西用完物归原处；不乱放东西；把整理好的东西编上号，贴上标签，做好登记；好记性不如烂笔头，要经常写工作日志。另外，还要注意处理文件的三个环节：一、迅速回复；二、迅速归档，以免文件弄乱或弄丢；三、没用的文件要及时处理掉，以免继续占用空间和时间。
总之，小秩序中蕴含着深刻的道理，也为自己珍藏着大量的宝贵时间。
老叟箴言
秩序让人气爽，无序让人窒息。
无序犹如血栓会随时危及我们的生命。
一个人讲究秩序的人，同时也是一个珍惜时间的人。
生活有条理的人是从来不用专门整理房间，因为物归原处已经是他们的习惯，事事都物归原处了还有什么可整理的呢？
凡是整天吵吵着要整理房间的人，其实是最懒惰、最没有秩序和时间观念的人。
§§第3章 客户管理新论
“客户就是上帝”这句话对我们来说应该是再熟悉不过了，并且许多企业也将其视为客户服务的理念。其实，客户不一定是上帝，也不一定是企业的朋友，甚至有些正在“坑害”我们。
这绝非危言耸听，如果一个客户不能持续为我们创造价值，相反却在增加我们的成本、吞噬我们的利润、损毁我们的形象，我们还能把这样的客户当成自己的上帝吗？因此，对于那些消费观念不健康的客户，我们绝不能一味地投其所好，而是要正确引导他们，并最终让他们成为我们忠诚的优质客户。
客户管理关乎一个企业的成败，但也并不像某些专家和学者说的那样玄妙深奥，只要我们掌握了其中的精髓和诀窍，在实际工作中有意识地加以运用，即可收到意想不到的效果。？？
总之，任何人都可能成为客户，甚至包括企业内的同仁、企业的合作伙伴及竞争对手等等，唯有树立大客户的观念，我们才能在后经济危机时代做出与众不同的业绩，才能开辟一条属于自己的客户管理之道。？
