一位优秀的辩手大多是善于默默聆听的。他们能够从对方言论中冷静地归纳总结出共识和分歧点,并在沉默中暗自分析、思考,针对对方特定制定出最佳的辩论战略,以获得自己制胜的最佳先机。
倾听其实是一种谈话方略。它可以建立起听说两方之间的信任,通过倾听可以了解他人的兴趣、个性、价值观和理想,还可以采集到外界的各方面信息,以利于自己结合各种可能发生的情况,作出客观正确的判断和思考。
1972年。美国前国务卿基辛格博士到北京与周恩来总理谈判取得圆满成功,会议结束后,周恩来总理亲自为他送行,基辛格难掩内心的喜悦。诚恳地向周恩来担保:一定在回国之后努力争取早日恢复中华人民共和国在联合国的席位。基辛格越说越激动,竞不顾外交忌讳,开出了时间表:“大约一年。”
周恩来始终微笑着聆听基辛格的滔滔不绝,仅仅通过眼神和动作传达出内心的赞赏和谢意。
就在飞机起飞后不久。美国发来一封的电报给基辛格,电报写明在前一天联大会议上已经通过了中国恢复席位的提案!基辛格立刻想到:原来就在自己说“大约一年”的时候,周恩来早就知道事情已经解决了。可当时周恩来并没有立刻回绝基辛格的好意,反而在面对兴致勃勃、热忱相向的基辛格时温和有礼地表示了感谢。试想,如果周恩来当下骄傲地宣布“我们的事情已经办好,不需要你帮忙了。”基辛格岂能不觉难堪!
谈话的目的,是在于互相交流双方对某一件事情的意见和对社会世事的认识和看法,以此加深双方的了解,增进朋友之间的友谊。即使发现与对方的认识、看法不一致,也能互相取长补短,从中得到启发和学习,这样也能让谈话的对方感到愉悦、满足。因此,如果别人有倾诉的欲望,我们不妨专心聆听。
想要让自己说的话被人们关注和重视,不惹人反感和抵触,唯一的诀窍就是在聆听的过程中静静地思考。
论辩的目的在于获得真知。正所谓“道理不辨不明”。在论辩的时候让别人先说,一方面可以展现你谦逊有礼的态度,获得良好的印象分,另一方面可以借此机会观察分析对方的语气神色,给你一个思考的时间。后发制人往往有出其不意的效果。
在日常生活中,学会倾听也同样重要。首先要求我们克服浮躁之气和轻慢之举,能够虚心而认真地聆听他人的倾诉或论辩。聆听时时要注意神情专注,眼光应该集中在对方的面部,适时地给予一些点头、鼓掌之类的肯定性回应,偶尔插上一两句表达意见或者表示疑问的话,表现出你正全身心投入和对方的谈话中,此外还包括上身略微前倾等形体动作的配合,表示你对这场谈话的重视。这样的姿态语言不仅会给人留下良好而深刻的视觉印象,还有利于建立良好的人际关系。
而在辩论中,一般来说,我们要掌握三个方面的聆听技巧:听特点,听漏洞,听内容。
一、从说话习惯听特点
听要听出对方讲话的特定,分析出他们的话中之话、话外之话,在聆听过程中把握准其发言的底蕴、真谛。
《艺术哲学》中法国著名文艺理论家丹纳曾说过:“人的喜怒哀乐,一切骚扰不宁,起伏不定的情绪,连最微妙的波动,最隐蔽的心情,都能由声音直接表达出来,而表达的有力、细微、正确,都无与伦比。”想要通过辩论场上对方的话语中,听出讲话者的喜怒哀乐,骚扰不宁,情绪的起伏,波动的心情……这就必须在这一过程中了解说话者的社会地位、生活环境、性格爱好、文化背景等特点,因此听不光要带着耳朵还要带着脑子去分析和思考。
我们可以通过对对方的言词论调的分析思考听出说话者的生活背景。比如某人语气生硬,有时颐指气使,常用命令呵斥的词语、句式,很有可能该人久居高位或者是领导者,习惯了命令别人。
通过对说话者常用词汇的分析,听出说话者的性格。比如某人在谈话中喜欢说“说实话”、“凭良心说”“千真万确”“不骗你”类似这种口头禅,那由此可以推测出此人非常需要得到别人的信任,总怕别人怀疑自己。再如某人说话常出现“可能是吧”“也许是吧”“大概这样”“差不多”等诸如此类的词语,那很有肯能这类人属于自我防卫型的性格,怕承担责任,不愿说出肯定性、结论性的话语,或是时刻准备以守为攻。
在倾听中去分析对手的社会背景、性格特点,有助于辩手更有针对性地制定辩论攻守谋略。
二、从语言逻辑听漏洞
在一场谈话或者辩论中,无论是谁,说话都无法做到滴水不漏,如果我们可以在倾听中掌握对立方的错误与破绽,就可以选定攻击目标,以此为突破口,打乱对方阵脚,瓦解对方的防御。
1.注意听逻辑上的漏洞
《墨子·公输》载:
公输盘为楚造云梯之械,成,将以攻宋。子墨子闻之,起于鲁,行十日十夜而至于郢,见公输盘。
公输盘曰:“夫子何命焉为?”子墨子曰:“北方有侮臣者,愿借子杀之。”公输盘不悦。子墨子曰:“请献千金。”公输盘曰:“吾义固不杀人!”子墨子起,再拜,曰:“请说之。吾从北方闻子为梯,将以攻宋。宋何罪之有?荆国有余于地,而不足于民,杀所不足而争所有余,不可谓智;宋无罪而攻之,不可谓仁;知而不争,不可谓忠:争而不得,不可谓强;义不杀少而杀众,不可谓知类。”公输盘服。
公输盘以“吾义固不杀人”拒绝墨子的请求。墨子趁机抓住这一点,论述公输盘“义不杀少而杀众”的不合道理来反驳他,让公输盘无话可说,最终答应了墨子的请求。墨子之所以能成功地说服公输盘就在于听出了公输盘的话中存在着逻辑上的漏洞。
当辩手在论辩过程中也应该留心对方的观点和见解,一旦话语中出现逻辑混乱和违反逻辑的漏洞,就要立刻抓住,予以反击,效果尤佳。
2.注意听语言上的漏洞
一般语言上的漏洞,大多属于口误,用词不当,语无伦次,句式不妥,或前言不搭等。这种漏洞带有偶发性和不可预料性,随机性强,所以需要辩手观点明确,立场坚定,细心观察,反应机敏,善于捕捉。
3.注意听情理上的漏洞
情理,是指人们在长期社会生活中,约定俗成的被普遍认可的价值观和处事原则以及道德规范。辩手可以在倾听中留意对手所说的话,如果听出有悖于情理的漏洞,自然就掌握了出击的目标,便可主动进攻。
三、从谈话内容听要害
内容是谈话的核心,倾听最基本要求的就是听谈话的内容。这需要把对立方的发言内容听清、听懂,听全。只有全面详实地掌握住对立方的论点、论据和论证方法,才能从中分析出对手的要害和薄弱环节,做好充足的准备,对症下药,确定己方论点,确定应答攻守战略,展开辩护和辩驳。故此,听内容是确定观点与策略的前提。
当然,除了听对方的谈话内容还要听清、听懂己方的其他成员或其他支持者的发言内容,这样才能更好地相互配合,共同对“敌”。
方法3:正反对比,形成反差
在文学创作中,运用对比,能凸现事物的特征和本质,产生强烈的反差效果,制造鲜明的形象,给人留下极为深刻的印象。
在赛场论辩中,正反比照法一样能发挥着神奇的作用,将正反两方面的事实加以对照、比较,从而推导出正确的结论来,这就是正反比照的雄辩技巧。它好比一枚重型炸弹发挥着巨大的杀伤功用。
在某次“十城市青少年演讲邀请赛”的论辩赛场上中,正方西安队与反方贵阳队就“母亲应不应该拆女儿的信”为题展开了辩论。反方贵阳队说:
“我们觉得母亲私拆女儿的信,还涉及尊重一个人的问题。咱们中国封建社会有一句名言。叫做‘君君臣臣父父子子’,这里强调的除君臣之外,就是子女对父母的尊敬,而没有提出父母对子女的尊重。事实上,作为女儿,她首先是作为一个人存在社会和家庭之中,她应该有自己独立的人格。如果母亲认识不到这一点,只是一味地强调这是‘爱’,那么这种‘爱’与母亲对家里的金鱼、小猫、小狗的‘爱’,又有什么区别呢?”
这位辩手聪明地运用正反比照的技巧,先强调反面事例,母亲私拆信件涉及个人尊重,然后再加强正面说理,女儿应该有自己独立的人格。自然而然地推出一个结论:母亲要尊重女儿的人格,不能私拆女儿的信。