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第7章 用诚心和关爱去对待身边的每一个人(3)

显然,一个偶然的言论,建设性的批评,或有助益的引导并不会招致警觉。然而,卡耐基指出:“我不得不说,这几年同成百的夫妇相接触的过程中,我很少遇到某人不是觉得他们时时在被他们的伴侣‘吹毛求疵’。偶尔的、无害的言论会不知不觉地发展成看待生活的一种方式。”

当你要去“挑剔”另一个人时,这表明不了别的,它确实只表示你是那个需要被批评的人。

无论你是否对你的人际关系或生活的某些方面吹毛求疵,还是两者都有,你所需要去做的,只是将“吹毛求疵”作为一个坏习惯而注销掉。当这个习惯偷偷侵入你的思想,把握住自己并封上你的嘴,你越不常去挑剔你的伙伴或朋友,你就越能注意到你的生活确实十分美好。

善于检讨自己,而不是追究别人的错误

卡耐基认为,不论你用什么方式指责别人,如用一个眼神,一种说话的声调,一个手势等,或者你告诉他错了,你以为他会同意你吗?绝不会!因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心,这反而会使他想着反击你,决不会使他改变主意。即使你搬出所有柏拉图或康德的逻辑,也改变不了他的己见,因为你伤了他的感情。

因此,永远不要这样开场:“好,我证明给你看。”这句话大错特错,这等于是说:“我比你更聪明。我要告诉你一些事,使你改变看法。”那是一种挑战。那样会揭起战端,在你尚未开始之前,对方已经准备迎战了。

即使在最温和的情况下,要改变别人的主意都不容易。为什么要采取更激烈的方式使他更不容易呢?

为什么要使你自己的困难更加增多呢?如果你要证明什么,不要让任何人看出来。这就需要运用技巧,使对方察觉不出来。

“必须用若无实有的方式教导别人,提醒他不知道的事情好像是他忘记的。”三百多年前意大利天文学家伽利略说,“你不可能教会一个人任何事情,你只能帮助他自己学会这件事情。”

正如英国19世纪政治家查士德·裴尔爵士对他的儿子所说的:“如果可能的话,要比别人聪明,却不要告诉人家你比他聪明。”

苏格拉底在雅典一再地告诫门徒:“我只知道一件事,就是我一无所知。”

我们不能奢望比苏格拉底更高明,因此我们不能告诉别人他们错了。应该慎重地看待别人的错误,这么做会大有收获。

如果有人说了一句你认为错误的话,你如果这么说不是更好吗:“是这样的!我倒另有一种想法,但也许不对。我常常会弄错,如果我弄锗了,我很愿意被纠正过来。我们来看看问题的所在吧。”

用这种句子“我也许不对。我常常会弄错,我们来看看问题的所在。”确实会得到神奇的效果。无论什么场合,没有人会反对你说:“我也许不对。我们来看看问题的所在。”哈尔德·伦克是道奇汽车在蒙大拿州比林斯的代理商,他就运用了这个办法。

销售汽车这个行业压力很大。因此,哈尔德在处理顾客的抱怨时,常常冷酷无情,于是造成了冲突,使生意减少,还产生了种种不愉快。

当了解这种情形并没有好处后,他就尝试另一种方法。他会这样说:“我们确实犯了不少错误,真是不好意思。关于你的车子,我们可能也有错,请你告诉我。”这个办法很能够使顾客解除武装,而等到他气消了之后,他通常就会更讲道理,事情就容易解决了。很多顾客还因为伦克这种谅解的态度而向他致谢,其中两位还介绍他们的朋友来买新车子。在这种竞争激烈的商场上?

你承认自己也许会弄错,就绝不会惹上麻烦。这样做,不但会避免所有的争执,而且可以使对方跟你一样的宽宏大度,承认他也可能弄错。

如果你想知道一些有关做人处世、控制自己、增进品格的理想建议,不妨看看《本杰明·富兰克林自传》。在这本自传中,富兰克林叙述他如何克服好辩的坏习惯,使他成为美国历史上最能干、最和善、最圆滑的外交家。

有一天,当富兰克林还是个毛躁的年轻人时,一位教友会的老朋友把他叫到一旁,尖刻地训斥了他一顿:“你真是无可救药。你已经打击了每一位和你意见不同的人。你的意见变得太珍贵了,使得没有人承受得起。你的朋友发觉,如果你不在场,他们会自在得多。你知道得太多了,没有人能再教你什么;没有人打算告诉你些什么,因为那样会吃力不讨好,又弄得不愉快。因此你不可能再吸收新知识了,但你的旧知识又很有限。”

富兰克林接受了那次惨痛的教训。当时,他已经够成熟、够明智,以致能领悟也能发觉他正面临社交失败的命运,他立即改掉傲慢、粗野的习性。

“我立下了一条规矩,”富兰克林说,“决不正面反对别人的意见,也不准自己太武断。我甚至不准许自己在文字或语言上措辞太肯定。我不说‘当然’、‘无疑’等,而改用‘我想’,‘我假设’或‘我想象’一件事该这样或那样,或者‘目前在我看来是如此’。当别人陈述一件我不以为然的事时,我决不立刻驳斥他,或立即指出他的错误。我会在回答的时候,表示在某些条件和情况下,他的意见没有错,但在目前这件事上,看来好像稍有不同,等等。我很快就领会到改变态度的收获,凡是我参与的谈话,气氛都融洽得多了。我以谦虚的态度来表达自己的意见,不但容易被接受,更减少一些冲突;我发现自己有错时,也没有什么难堪的场面,而我碰巧是对的时候,更能使对方不固执己见而赞同我。

“我一开始采用这套方法时,确实觉得和我的本性相冲突,但久而久之就愈变愈容易,成为我的习惯了。也许五十年以来,没有人听我讲过些什么太武断的话。我在正直品性支持下的这个习惯,是我在提出新法案或修改旧条文时,能得到同胞重视,并且在成为民众协会的一员后,能具有相当影响力的重要原因。因为我并不善于辞令,更谈不上雄辩,遣词用字也很迟疑,还会说错话;但一般说来,我的意见还是得到了广泛的支持。”

富兰克林的话对我们是很有启示作用的。

了解女性需要什么样的爱,增进和巩固爱情关系

卡耐基发现,男性和女性通常都没有意识到他们有不同的感情需求,所以,不知道该如何给对方以爱。男性通常只是给他们想给的,但可惜他们所付出的爱,她并没有感觉到,因为那些并不是她所需要的。例如,女性在难过时,你常用评论来缩小她问题的严重性以表现你的爱,但女性会因此认为她在你眼中微不足道、受到漠视。

了解女性需要什么样的爱,是增进和巩固男女爱情关系的有效秘方。

1.需要关心

当男性对女性的感觉表示兴趣、关心她的幸福时,女性就会觉得被爱、被关心。如果他因此而让她觉得很特殊,他就已经成功地给予了她关心,这样她会自然而然地更信任他,对他更温柔更多情。如果你对她的话不肯倾听,对她感兴趣的问题就会心不在焉。比如,她刚刚在理发馆烫完发和你约会,很可能是想给你一个惊喜,你注意到了,但没有表示,她就会觉得你对她不够关心,没有爱她。

2.需要理解

男性如果能不假判断,感同身受地倾听女性传达感觉,女性就会觉得自己被爱与被理解。女性需要你理解她,但她不会向你提出理解的要求,她相信你有这方面的能力。

有时女性很可能会向你谈起她的一些麻烦和不顺利。但你最好不要试着帮她解决,这样做是费力不讨好的和愚蠢的,因为即使你的主意再高明,那也不是她需要的。她只需要你理解他,她就感受到被爱了。此时最高明的策略是:以静制动。

3.需要尊重

有时你的一句粗野的讨厌女性的话,也许会招她喜欢,她觉得你有点“男子汉气概”;但她希望你讨厌别的女性,并不意味着她喜欢你不尊重自己,如果男性能认可和优先考虑她的权利、愿望和需求,她就会觉得自己很受尊重。送她一束花,对你来说可能有点不自然,但这是满足女性需要尊重的必要手段。如果她向你说起她的烦恼和不顺利,你千万不要因为她带给你难过而生气甚至责备她,那样她会觉得你不尊重她的感觉。

4.需要忠诚

当男性优先给予女性以关心和爱护,并骄傲地承诺自己会支持她、满足她时,女性会因受到崇拜和特殊的对待感到满足。所以,你对待她的感受与要求,要比对自己的兴趣更加重视。让她感受到她是你生活中的唯一珍爱的女性。千万不要认为她的哪怕是微不足道的要求缺乏重要性,那样不能突出她的特殊之处。久而久之,她就会怀疑你好像在另觅新欢。

5.她需要赞美

赞美女性就是以惊奇、喜悦、肯定来尊重她。切忌因为赞美无关痛痒而忽略它。对男人来说是这样,对女性来说则不然。相信甜言蜜语的力量吧,它会使女性心情愉快而更显美丽。不要同女性争吵,如果男性想表达不同的观点,你需先确定她已说完,然后在你表达之前先重复她的观点,并对其某个细节赞不绝口。当你反复向她表现关心、了解、尊重、忠诚、赞美时,女性就会相信你仍旧爱她。

男女对爱情的理解和态度是有差异的

追求真正的爱情与幸福,这对于男子和女子来说,都是一样的。但是,一般说来,男子和女子对爱情的理解和态度也略有差异。卡耐基指出:这些差异主要表现在:

①对漂亮的异性人人都会产生好感。美,本身就有巨大的吸引力,但是男人比女人更多地为对方的外貌所吸引,“一见钟情”的男人远比“一见钟情”的女人为多,这也说明在爱情上男人的识别能力比女人要低一点。

正因为以上原因,男子陷入情网比女人陷入情网要快一些。西方作过这样一个调查:研究者对250个青年男子和429个青年女子做了一项“浪漫爱情的测验”,发现有25%以上的男子在四天之内就匆匆地爱上了某个女子;但匆匆爱上男子的女人只占15%。有将近半数的女子在她们的报告中写道:要让她们最后看中一个男子,20天不够,她们需要更多的时间来考察意中人。

②女人对爱情的态度远比男人实际。男子对爱情往往很浪漫,而且很狂热。女人对爱情通常要考虑婚姻与将来。她们评估爱情关系时更面对现实,对经济问题与环境影响考虑比较多,当然,这是正常的,这并不能说就是“功利主义”。男子在爱情问题上却容易“不顾一切”。

③在求爱问题上,男子一般比较大胆、主动,富于进攻性,有时甚至过于鲁莽;而女子则往往比较瞻前顾后,欲进后止,有时甚至会有与内心相反的行为表现。

④在恋爱交往过程中,男子往往表现得更加狂热,甜言蜜语很多,而且“爱情的温度”一下子会升得很高;可是多数女子却喜欢“温热”,要求适度,过“热”的爱情反而可能使她们有顾虑,甚至被吓坏了。

⑤相对地说,女子更易被对方的甜言蜜语所迷惑。在坠入爱河前,女子的种种考虑比男子多,但在坠入爱河后,却更容易轻信对方。一有人说,陷入热恋的男人,一半是理智,一半是热情;而陷入热恋中的女人,全部都是热情,有时就不考虑其他问题了,所以,陷入热恋的女人可能是最“愚蠢”的女人。

⑥在恋爱中,男人更容易产生冲动,女子在这方面一般都不处于主动地位,并有自然的抗拒心理。

⑦在爱情问题上,男子比女子多变。一是在恋爱过程中的角色地位易变,在男方追求女方时,男方会把对方尊为公主;在追求到手后,男方会成为女方的主宰。二是爱情在生活中的比重会变,在恋爱阶段,爱情似乎是男子生活的全部,而在婚后,爱情只是男子生活的一部分,并且往往这一部分小于事业。可是女子则可能恰恰相反,爱情在婚后所占的比重有时会比恋爱时更大。三是在婚后爱情变异的可能男子比女子大。所以,人们常有“痴心女子负心汉”之说。

⑧在爱情问题上,女子比男子更富有自我牺牲精神。

⑨对失恋的痛苦,女子远比男子大;男子由于失恋所受的痛苦在开始时虽然可能也很激烈,但持续的时间一般较女子为短。

男女在爱情心理和态度上的这些差别和气质差异、社会观念及环境要求的不同有很大关系。在这些差别中,长处和短处往往搅和在一起,了解了这些情况,就可以对爱情理解得更深,使爱情心理更健康,使恋爱行为更能正常发展。

成功地进行恋爱应讲求的技巧

卡耐基说:“办事不能忽视方法,恋爱不能不讲究技巧。”那么,在恋爱中应该讲求那些技巧呢?

1.抓住机会,适时表明态度

在择偶问题上如果经过慎重考虑,下定了决心,那么就要勇敢、坚决地向对方表明态度。在现实生活中,有好些年轻人,面对自己的意中人,却坐失良机,放走爱神。一旦下定决心,就要勇敢地去追求,大胆地表露心迹,不要害怕拒绝,即使被拒绝,也无怨无悔。当然,敢于表露心迹并不是鲁莽从事,还要掌握分寸,要适度。在表露前,对对方要有充分的了解;还要有双方相当的感情基础、情不吐不快、意不表不快的时候才能表露;表露时,既要坦诚、直率、也要庄重得体,不要恣意放纵自己的感情,做出有失检点的事来。

2.恋爱中的技巧主要在“谈”

谈恋爱要达到两个目的,一是增加了解,二是培养感情,从而为今后的爱情生活打下良好的基础。这都是要通过双方思想感情的交往而获得的。因此,双方的交谈起很大作用,谈恋爱之所以称之为“谈”,也就是这个道理。相爱要知心,知心要交心,这是人们常识的道理。对人坦诚、直率,交心,能博得人们的好感;相反,沉默寡言,胸有城府,处处留一手,就会使对方感到不可捉摸,难以接近。当然,对这个问题的掌握也要适度。

在恋爱交往中,必须有坦诚的态度,但是这种坦诚究竟怎样表现出来,还要掌握分寸,要适度。坦诚并不等于话多、饶舌。有些人,特别是有些女孩喜欢饶舌,如果是兴奋、快乐,话多一些也是自然的,但是如果过于喋喋不休,就会让对方蔑视与讨厌。也许出于同异性交往的审慎心理和礼貌,对方不得不硬着头皮去听。但是如果这一情况到婚后仍然没有改变,就会成为潜在的矛盾和不幸了。饶舌会失去应有的风度,打破融洽的气氛,败坏人的兴致,是男女交往之大忌。总之,要倾心交谈,但不要表白过分,无休无止。

3.朦胧产生美,运用一些模糊语言

谈恋爱时,固然要坦诚,意思固然要明确,但是也不能过于直来直去。为了表达委婉、含蓄、微妙的感情,一定要考虑到场合、内容、目的和对方的心理等因素,有时要适当运用一些模糊语言。

模糊并不等于含混、糊涂,它的意思是明确的。而且意在言外,回味无穷。

爱情的魅力就在于它的神秘性和自发性,它虚幻朦胧,仿佛笼罩着一层烟雾。模糊语言正是为适应这种气氛而运用的。在现实生活中不可能出现这样的现象:一对男女在热恋中,男的问女的:“你爱我吗?”女的连连点头,大声地说:“是的,是的,我是多么的爱你啊!我都快爱疯啦!”如果是这样,人们会说这真太没有艺术了,毫无浪漫,味同嚼蜡。

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