登陆注册
31232600000012

第12章 做一头会解扣子的老黄牛(3)

和阿基勃特一样,在职场混饭吃的“老黄牛”们,有些事是不必“主人”亲自交代的。如果“主人”说:“给我编一本前往法国用的密码电报小册子。”主动的“老黄牛”听到“主人”的要求后,会转身就去寻找密码电报资料,并设身处地为“主人”着想,认为把小册子做得便于携带、容易查询是必要的,于是用电脑清晰地打出来,编成一本小小的书,甚至用胶装订好。而被动地工作的“老黄牛”,他们听到“主人”的要求,会满脸狐疑地提出一个或数个问题:从哪儿能找到密码电报?哪些图书馆会有这样的密码电报资料?这是我的工作吗?为什么不让王强去做呢?急不急?然后,他会随便简单地找几张纸,完成任务即可。如果你是老板,你必定会对那个满脸狐疑的“老黄牛”随后交来的几张皱巴巴的密码电报纸不放心,必定会经过仔细地核对和确认后,才敢在飞往法国前把它放入自己的公文包。

一个做事主动的人,知道自己的工作意义和责任,并随时准备把握机会,展示超乎寻常人的工作能力。现实存在的情况是:除了处在最高层的老板外,每个人都有自己的领导。如果你只知道埋头做自己的事情,却没有替领导挑担子,那让你离开的日子也就不远了。普通的“老黄牛”一般很少在工作中投入自己的热情和智慧,而只是被动地应付工作任务。

这些事情不必老板交代

有这样一个故事,两个年龄相当的小伙子李锋和周永,都在一家店铺里干活,当然得到的薪酬也是一样的。过了一段时间后,李锋平步青云,而周永却仍在原地踏步。周永很不满意老板对他的不平等待遇。终于有一天,他到老板那儿发起牢骚来了。老板一边耐心地听着他的抱怨,一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和李锋之间的差别。

“那好,”老板开口说话了,“你现在到集市上去一下,看看今天都有卖什么的。”周永从集市上回来向老板汇报说:“今早集市上只有一个农民拉了一车西红柿在卖。”“有多少?”老板问。周永赶快戴上帽子又跑到集市上,然后回来告诉老板一共40袋西红柿。“价格是多少?”周永又第三次跑到集上问来了价钱。

“好吧,”老板对他说,“现在请你坐到这把椅子上一句话也不要说,看看他是怎么做的。”老板交代给李锋同样的事情让他去办。李锋很快就从集市上回来了,并汇报说,到现在为止只有一个农民在卖西红柿,一共40袋,每斤1.50元,西红柿质量很不错,他还带回来一个让老板看看。昨天那个农民铺子里的西红柿卖得很快,库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的,所以他不仅带回了一个西红柿做样品,而且把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢。此时老板转向了周永,说:“你现在还有什么不明白的地方吗?”

在上面的故事中,像周永那样只做“主人”交代的事的“牛”,他们不但不会主动去做“主人”没有交代的工作,甚至“主人”交代的工作也要一再督促才能勉强做好。这种被动的态度自然会导致积极性和工作效率下降。久而久之,即使是交代甚至是一再交代给他们的工作也未必能把它做好。

工作需要一种积极的态度、主动的精神。主动地工作的“老黄牛”将获得“主人”所给予的更多的奖赏。无论是“每桶4美元的标准石油”还是向“主人”详尽地汇报西红柿的市场信息,这些事看似简单,但都要求“老黄牛”们必须具备一种脚踏实地的务实态度,一种主动的责任心,一种为“主人”细心考虑的忠诚。也正是这些,让他们在各种各样的工作中找到超越其他“牛”的机会。

聪明的“老黄牛”要想在现代职场里出人头地,就要会办事,办好事,尤其是为“主人”分担一些任务。“老黄牛”不要指望“主人”告诉你需要做什么事情,这都靠你自己主动思考,在主动地工作的背后,需要你付出的是比别的“牛”多得多的智慧、热情、责任、想象力和创造力。当你清楚地了解单位的发展规划和你的工作职责,就能预知该做些什么,然后立刻着手去做,不必等到“主人”的交代。即使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作,当你养成这种主动的习惯时,你就以行动证明自己是一头勇于承担责任、值得信赖的“老黄牛”,一头有可能成为“头牛”的“老黄牛”了。

这样帮助“主人”最有效

做什么事都是需要讲方法的,方法得当,事半功倍;方法不当,全都白费。帮助“主人”解决困难也是需要讲究策略的,以下的几点小建议可供“老黄牛”们参考一下。

主动汇报工作进程

在现代社会,虽然听命行事的能力相当重要,但个人的主动进取更受到重视。许多单位都努力把自己的员工培养成主动工作的“老黄牛”。主动,就是在没有任何人监督的情况下,你能自觉而且出色地做好你需要做的事情。

作为下级,你有多少次主动向领导报告你的工作进度?领导的心中往往有些疑虑:下属每天好像都很忙,但又不知道他们在忙些什么,又不好意思经常去问。须知,经常地向领导报告,让领导知道你的工作进度,让他放心,才能让他继而对你产生好感。对领导来说,管理学上有句名言:下属对我们的报告永远少于我们的期望。可见,领导都是希望从下属那里得到更多的报告。因此,做下属的越早养成这个习惯越好,领导一定会喜欢你向他报告的。所以做下属的一定要主动报告自己的工作进度,让领导放心,不要等事情做完了再讲。有时小小的一点错误,发展到后面就会变得很大,所以最好早早地向领导汇报你的工作进度,一旦有错误,他可以及时地纠正你,避免犯大错误。

回答问题要完满

如果领导问你话,一定要有问必答,最好还是问一句,答三句,让领导清楚地了解情况。你回答的比领导问的要多,可以让领导放心;若你回答的比领导的问话还要少,则会让领导疑虑,这不是一头“老黄牛”聪明的做法。

许多“老黄牛”在回答领导问题时不太注意回答方式,一些回答方式可能让领导暗地里觉得受不了。“张小姐,昨天下午说过的那个报表今天一定要交给我。”“知——道——了,老——总,你没看到我在写吗?”如果下属这样回答领导的问题,领导可能当时不说,但一定会非常地不喜欢,并导致他对你心生厌恶。

回答领导的问题时,一定要认真、恭敬。领导进来问话时,立即站起来回答,这是基本的礼貌。很多人没有这种习惯,领导问话时依然稳坐钓鱼台。这一点,日本的公司员工做得很到位。日本领导在问下属问题时,下属通通都是马上站起来回答。通常我们中国的“老黄牛”对领导讲话不够礼貌,更不要说有问必答而且回答得很清楚了。这虽然是个小细节,但想要让领导喜欢你,满意你,在这上面是不能随便的。

学习其能力,了解其语言

你的“牛脑筋”会不会转得比你的“头牛”快?做下属的,“牛脑筋”要转得快,要跟得上“头牛”的思维。

今天他能有资格当你的领导,肯定有他自己的一套方法,有比你厉害的地方。因此,你不仅要努力地学习知识技能,还要向你的领导学习,这样才会听得懂领导的言语。当他说出一句话时,你能知道他的下一句话要讲什么吗?这就需要你知道他的言语,能够跟得上他的思维。若不努力地学习领导的优点,那当你的领导已想到十年之后的发展宏图,你才看到下个月的计划时,你跟他的差距就会越来越大,此时,想要他重用你、提拔你是不可能的事情。

不想当将军的士兵不是好士兵。做下属的想超越领导是非常可贵的精神。“老黄牛”想要超越自己的“主人”并非易事,想要超越自己的“主人”,首先要学会“主人”的本事,然后再谈超越。你若连“头牛”的那一套都没有学会,何谈超越“主人”呢?因此,一头优秀的“老黄牛”要不断地学习,学习你的“头牛”,不断充实自己,提升自己,获得“头牛”的赏识和提拔,天长日久,才有望超越“主人”。

过而能改,善莫大焉

日本一家经营电器的公司准备物色一个去完成一项重要任务的人,公司老板在对众多的应聘者进行筛选时,只问了一个问题:“在你以往的工作中,你犯过多少次错误?”他最终把工作交给了一个犯过多次错误的人。开始工作前,他交给这名员工一本《错误备忘录》,嘱咐道:“你犯过的错误都属于你的工作成绩,但是你要记住,同样的错误属于你的只有一次。”

这说明,领导会给下属犯错的机会,但不希望下属犯同样的错误。人非圣贤,孰能无过?不论多么优秀的人也肯定是要犯错误的,只有无所事事的人才不会犯错。聪明人的可贵之处是能在每次犯错误之后,接受教训,及时总结经验,同样的错误绝不犯第二次。但一个人要真正做到不犯二次过错,其实是非常不容易的事情。一个人犯第一次错误叫不知道,第二次叫不小心,第三次叫故意。不要以不小心作为犯错误的借口,更不能故意去犯错误。如果你能对你的领导说:“您放心,这是我第一次犯这个错误,也是最后一次。”那你就非常不简单了。不过你能够说到做到吗?如果能,那你的领导会相信你的毅力,认同你的素质,进一步地赏识你。

了解“头牛”的处境,尽力相助

己所不欲,勿施于人。当你犯错、失败的时候,希望得到别人的帮助、劝慰,而不是冷嘲热讽甚至落井下石,你的“头牛”也是如此。“头牛”在工作中出现失误时,千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度,这会令他极为寒心。此时的你应该帮他总结教训,多加劝慰,如果你能体谅“头牛”的处境,并且在他需要的时候伸出援助之手的话,你定会得到“头牛”的信任,以后也会对你另眼相看。

无怨无悔地对待任务

最完整的人事规章制度,最详细的职务说明书,都不可能把人应做的每件事都讲得清清楚楚,有时会临时跳出一些事来,下属会临时接受一个工作任务。假如单位一位重要的客户要过来,为表诚意,公司要派人去接他。这是临时的事情,职务说明书里是不会有的。那么被派的人如果说:“凭什么要我去?我已经下班了,当时我来这里工作时,你们有没有讲过要这样做?”如果你这样斤斤计较,你在单位是很难出头的。临时的事是一定要有人做的,你要一口答应,一肩挑起。最难的是:要毫无怨言。如果你毫无怨言地去做,你的领导会非常地感激你,他即使当时不说,也会利用另外的机会表扬你、奖励你、回报你。

主动提出改善自己的工作

这是最难做到的事情。如果你的领导说:“各位,我们来研究一下,工作流程是否可以改善一下?”其实,这个问题应该由你主动提出。每过一段时间,你应该想一下,工作流程有没有改善的可能?如果你一直坚持这样做,为单位节省成本,提高效益,领导还会不赏识你吗?

大处着眼,小处着手

要为老板分忧,还要从细微处做起。身在职场里的“老黄牛”们经常碰到这样的情况:手头的工作任务都已经做不完了,老板又分派了新任务,实在是太没有道理了。但是,你实在应当考虑一下,问题有没有可能是出在你自己身上?你有没有适当地反映真实的情况?如果你想得到老板的支持,你的反映或建议必须清楚、直接而且简明扼要。举例来说,如果你希望老板支持你的提案,你应该先理清已经完成的工作项目,而后提出未来30到60天之内需要老板协助的事项:例如,他可能要参加哪些会议、参加会议的成员有哪些、他需要公开向所有员工宣布哪些事项等等。这些事情都做好了,会省去很多麻烦。他虽然是老板,但也是最需要被提醒的。你想,在他的公司里有那么多的员工那么多的事,他能记得那么清楚吗?所以,你作为一头与众不同的“老黄牛”,是应该及时提醒他的。

当你做好以上的准备时,再开始与老板面对面讨论,你可以向他请示说:未来几天或几星期内必须先达成哪三个目标?或是直接告诉他:我已经先排定未来几天应该要优先完成的工作项目,请您给我做一下指示。总而言之,把短期内应该先完成、而且你有能力完成的工作项目确定下来。这样做的好处是:不仅可以减少自己的工作负担,而且能够及时提醒老板,让他了解你的实际工作进度。

工作任务完成了,就到了该向老板汇报完成情况的时候了。向老板汇报时,要能精准地掌控时间。你要有心理准备,在报告的过程中必定会被打断,老板可能得先接个电话,或是提出一些问题,必须花时间说明与讨论。所以,如果你有40分钟的时间,最好只准备15分钟的汇报内容。这样不仅可以避免超出时间,而且可以替老板省下更多的时间,这样不是更能显示出你的工作效率高吗?如果报告的主题是关于长期的规划,要记住:过去以及未来的90天是最重要的。如果你要制作10页的演示文稿,报告未来一年的年度规划,未来90天的计划应该占9页的内容,需要详细的说明,至于其余的部分只要1页就可以。

职场里的多数“老黄牛”在向领导或是老板报告时,总是担心信息不够多,万一老板问起来,答不出来,该怎么办。根据权威人士的调查分析表明,有10%到15%的人在面对老板时会有恐惧的心理,而且如果向老板报告时自己手中的资料不够多的话,感到恐惧的人数比例又会更多。事实上,这种担心时是没有必要的。太多的信息会变得没有重点,如果又缺乏解释,对于老板一点帮助也没有。你要做的是利用重要的信息或是数据提出解释,一定要有自己的观点,而不是模棱两可的描述。

多嘴未必是坏事

有一家造纸公司为了提高自己的产品质量,高薪聘请了一位外国专家。他们本来是想这位外国专家会为公司发展干出一番成绩出来,令他们没想到的是这位外国专家却给老总带来了无尽的烦恼。

老总的烦恼是,外国专家一遇上他,就给他提意见,譬如生产流水线上工人轮班,外国专家认为他们的工作时间已经超过8个小时;生产现场卫生状况不佳,需要加强现场管理等等。

外国专家提最后一个问题是聘用期将满时,他十分严肃地问老总:“为什么你的公司有300多号人,只有我一个人在提意见?”

这个问题,老总回答不出来。

专家走了,他认为这家公司的管理生态出了问题,而老总觉得,这个专家的离去,可能反而会让自己耳根清静不少。

其实,这就是中西方文化在公司中的体现。西方人喜欢表现自己,他们很少会隐瞒自己的真实想法,而中国人,秉承慎行讷言的为人处世原则,不喜欢沟通,更别说向上司提意见和建议。如果一个中国人在外资企业里,像老黄牛一样,干得无怨无悔,不仅得不到褒奖,反而有可能被公司解雇。

小林在珠海一家加拿大商人创办的电子器材厂任技术主管,他最初的身份只是一位每月拿1300元工资的装配工。他对组长的管理方式难以接受,在其他公司找好工作后,他直接向公司人事主管提出辞呈,并痛诉了组长野蛮的管理方法。最后这位加籍人事主管竭力挽留他,并感谢他反映了公司管理上的漏洞。

最后的结果是,他留了下来,从装配工开始,一直做到技术主管。

同类推荐
  • 感悟成功人生

    感悟成功人生

    生命,需要鼓舞与希望;心灵,需要温暖与滋润。幸福并非来自物质的充盈与做人的成就,它是一种用心感悟得来的愉悦和满足。它的滋味,我们曾尝过,却早已遗忘……本书以感人故事为原料,调配以哲理的启思,汇集生活中鲜活的平凡点滴,记录了属于每个人的成功、失败、彷徨、突破与飞跃。希望在我们需要帮助的时候,能给自已多一些鼓励,多一些温暖,陪伴我们走向人生的完美之旅……
  • 做人要放下架子

    做人要放下架子

    从一定意义上讲,放下“架子”,就是自己解放自己,就能放下包袱,轻装前进。一个人真正放下了“架子”,就会真正正视现实,在人生道路上就能多几分清醒,就能给自己带来缘分、带来机遇、带来幸福!放下“架子”即智慧,放下“架子”即欢乐,放下“架子”即财富。欧阳吉强所著的《做人要放下架子》以鲜活的案例,告诉我们为人处世的道理,那么请放下“架子”!
  • 奥巴马卓越演讲的秘密

    奥巴马卓越演讲的秘密

    全书精选奥巴马风靡全球的精彩演讲,并配有中文翻译、背景介绍、单词注解、精华句型、翻译,以及演讲佳句、演讲技巧揭秘。让你边学英语,边领悟演讲和沟通的技巧,一举两得!
  • 幸福的智慧

    幸福的智慧

    全书从为什么不幸福、你是否迷失了自己、谁绑架了你的幸福、幸福是自己找来谈起,又谈及我们的工作、生活和家庭,以及与社会的关系等几大方面,通过对正反两方面生动案例的解析,来说明幸福在哪里,我们如何修炼到幸福的智慧,找到幸福生活的钥匙。从关注现实说起,归结到调整自己的心态,平衡好自己与他人以及社会的关系,处理好物质和物质和精神的关系,保持一颗积极的、向上的、充实而宁静的心,把握当下,珍惜所有,从而拥有属于自己的幸福生活。
  • 静下来,一切都会好

    静下来,一切都会好

    陶尚芸编著的这本《静下来一切都会好》从静下来生活、静下来感受、静下来工作、静下来积累、静下来思考、静下来计划、静下来反省、静下来疗伤八个方面进行阐述,用优美的文字带给人们一份安静的阅读体验,帮助人们在忙碌中得享内心的平静,收获人生的幸福。
热门推荐
  • 超级草根

    超级草根

    神秘部队服役四年后回家探亲,却发现父母、爱人离奇消失。踏遍京都,得知真相、一个权势滔天的太子竟捉弄一个草根。纵使拥有一身本事,也不能接近仇人分毫!一个偶然,由一个人人敬畏的中国军人,成为了一名黑道老大,一条充满了杀戮和仇恨的路,是康庄大道还是无尽深渊?
  • 迹梦

    迹梦

    我没有太多值得拿来炫耀的东西但我有你如果神是你肆意虐杀的理由,那即日起,世上再无神。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 贪吃的那几年

    贪吃的那几年

    21世纪的当代沙雕女青年——苏子衿,竟因为一瓶饮料穿越到古代,当她看到一个个绝色美男时,正想一网打尽,结果被一位小吃街的大老板捉住了,还让她免费替店小二打工十年,苏宝宝内心苦啊~
  • 爷是大唐福将

    爷是大唐福将

    他目不识丁,却扶摇直上;他手不缚鸡,却战功赫赫;他心不恋花,却艳福匪浅;---------一个贱民的传奇;一个落魄者的黄金梦;一个善良与忠诚的意外收获者。折戟沉沙铁未销,自将磨洗认前朝;东风不与周郎便,铜雀春深锁二乔。
  • 傲世天明

    傲世天明

    她,紫芸,紫家度材一个,受尽耻辱,草包、度材是她的称号。她,紫芸,世界全牌杀手,却被自已的父亲亲手杀死。天雷降临,日月双辉,两个完全不同的人,却奇迹般的融合在一起。神器当玩具,丹药当糖果,神兽数不清,傲世天明!
  • 总裁大人,别来无恙

    总裁大人,别来无恙

    四年前的雨夜,他弃她而去,转身时的那份决绝,不带一丝犹豫,却在转身后,泪随雨滴滑落。她看着那决绝的背影,朦胧了双眼,发誓定要他为此付出代价。却殊不知,她的离开,是对他最痛的折磨。四年后,那抹摄人心魂的身线在机场再现,凌君离,你会后悔的。
  • 我需要一个依靠

    我需要一个依靠

    如果人间温暖,就不会有悲剧出现。我永远记得那个女孩和我说“我只是需要一个依靠,再什么也不想要。”
  • 紫剑宗

    紫剑宗

    有一宗门名曰紫剑,位居四品,本该平平凡凡。然而,当一颗漆黑的小珠子被这个宗门得到的时候开始,一切不再平凡!
  • 八月秋风

    八月秋风

    以前发生的就算是过去了,以后发生的才算人生,以前遇到的那些人或物,不提也好。以后遇到的他们,想不提也难,因为他们实在太过耀眼。