张海迪和海伦·凯勒就是残疾人群体中最为突出的代表，尤其是海伦·凯勒，她以其勇敢、非凡的独特方式震撼了世界，令人们对她的敬慕之心油然而生。
但是，对于大多数残疾朋友来说，于身体原因，使得他（她）们在学习、求职、工作、生活等问题上遇到更多、更大的困难，从而造成了他们的心理状态有异于正常人，如性格比较内向、自卑感强，内心胆怯、害羞、怕与人交往，甚至形成了孤僻、古怪的性格。有些人因此而轻视他（她）们，甚至嘲笑、嘲弄他（她）们，这都是非常没有教养的行为，不仅伤害了那些身体存有缺陷的朋友，同时也令自己在众人面前显得浅薄、无礼。
因此，对待残疾人要根据他们的心理特征和具体情况进行交流沟通，在很多地方要有别于对待健全人的礼仪要求。
帮助他人对，掌握好分寸当你在车水马龙的街上遇见盲人欲过马路时，应该快步走到他身旁，友好地说明自己的身份，征得他的同意后再帮助他穿过马路。
需要注意的是，因为残疾人通常都很好强，他们反感别人怜悯他们，如果不征得他们的同意就上前帮忙，很有可能会被拒绝，甚至听到些刻薄的话，反而会使你陷入尴尬局面。
对待残疾人要更多一些理解、关心和耐心，一定要用平等的、友好的态度发自内心地与他们交往，给予他（她）们最需要的帮助。
在交谈时
当和残疾人谈话时，要特别注意回避与其生理缺陷有关的词语和内容。能够交谈的话题很多，何必要刻意去讨论这类有可能会伤及对方心灵的问题呢？聊聊彼此都感兴趣的话题，让交谈变得更加愉快、深入，岂不更好吗？当然，如果遇到专门要讨论关于残疾人群的话题那就另当别论了，但在这个时候，我们就要注意另一个方面的问题了，那就是用词。
首先，在称呼上，一定要做到尊重、亲切。千万不能叫李瞎子、张跛子之类，就是再熟悉的人，也不要这样称呼，即使你是想要开个玩笑或是活跃一下气氛。
当有残疾人在场的时候，如果不可避免地要提到与之疾患有关的话题，一定要尽量使用委婉语，如用眼疾或盲症指视力障碍、用重听指听力障碍、用智障指有智力障碍、用腿疾或脚疾指下肢不健全、用雨人指自闭症患者……
先前的残疾人奥运会如今也已改称特殊奥林匹克运动会，全世界、全社会对这一特殊人群所给予的关注与关爱，由此细节便可见一斑。
在眼神上
与残疾人相遇时，你的目光很重要，若不注意，必定会刺痛他们的内心，因此，必须要做到以下两点：
◆要用正常的目光看待千万不要一看见残疾人就显露出奇怪的样子，因为你的好奇心驱使，有可能会让对方感觉受到了歧视。
◆不能把目光停留在他们的残疾部位如果事先不知道，看见后应该很快把目光移开；如果事先知道的话，根本没必要注视其残疾的部位。有的人见到陌生人后，习惯性地要把对方上下打量一番，这对健全人来说也许算不上是什么无礼的举动，但是绝对不要用这样的眼光去打量残疾人，因为他们中的大多数人原本就会由于身体的残疾而感到不如常人，如果再被人仔细地上下打量，无疑会给他（她）们带来更大的心理压力和思想负担，很可能会伤害他们的心灵。
我们尽量给这些不幸的人们一些力所能及的帮助，不但让他（她）们更多地感受到人们的关爱，也会让我们在帮助别人的同时体会到快乐，完善我们的情操与人格。
对待老人的礼仪
孝敬老人是我们中华民族的传统美德，过去有句古话说：人生在世，孝字当先。有的地方也这么说：作为人子，孝道当先。
老年人曾经是社会的中坚力量，即便是如今年老了，他（她）们依然在凭借着自己丰富的阅历、经验以及尚存的体力为社会、为后辈做着贡献，大到为国家、社会的各项科学、文化、政治事业的发展献计献策、培养新生力量，小到为家庭洗衣、做饭、照顾晚辈……
老年人就像是一片亮丽的晚霞，在黑暗来临前依然照耀着地上的人们，灿烂、温暖、安详而静谧。年轻时，他（她）们的怀抱曾经养育了后代，年老时，他（她）们的怀抱依然是后辈们最安全的避风港。作为晚辈，有什么理由不尊重他（她）们、不给予他（她）们最高的礼遇呢？
诚然，如古书上所说的卧冰求鲤、尝粪忧心、老莱娱亲、刻木事亲、为母埋儿、恣蚊饱血不免太过夸张，到如今也已不合时宜，但其中所包含的孝敬父母的思想，的确是值得我们传承的。
孝敬、尊重老人决不是要求年轻人为他（她）们做出什么轰轰烈烈的大事情，而是要让年轻人从身边的点滴小事着眼、人手，给予老人们最贴心、最温暖的关怀，哪怕是一句亲切的问候、一杯暖暖的香茶、一次温暖的搀扶、一个灿烂的微笑、及时伸出一双帮助的手……
孝敬老人不单纯是要孝敬自己的父母，而是应该扩展到我们身边所遇到的所有的年长的人们。“老吾老以及人之老”便是这种思想的体现，科学技术、文化思想发达至此，我们的觉悟怎可落后于古人！
事实证明，社会越发展，全社会的文明程度越高，尊老、敬老的风气也就越浓。这是社会主义精神文明的一个显著标志。
亲爱的朋友们，相信尊老、敬老也一定是我们共同的美好愿望，那就让我们一同努力，为这个美好的世界再添些亮丽的色彩吧。
礼貌的称谓
无论在哪里，当我们见到老年人时，都要使用敬语，即使是相熟的自家长辈、邻居都是一样。有的人认为都是一家人，或街坊邻里的太熟悉了，用不着这么多“讲究”，便开口闭口“老头儿”、“老太太”地称呼，这同样是非常不礼貌的表现。对于陌生人，就更不用提了，如此没礼貌的称呼，只会招来对方甚至旁人厌恶的白眼。在不尊重对方的同时，也令自己斯文扫地。
有这样一则笑话：有一个年轻人到了一个陌生的城市，迷了路。正在着急的时候，恰巧看到一位老伯拄着拐杖走过来。
年轻人急忙上前问道：“嗨，老头儿，去平安街怎么走啊？还有多远啊？”
老伯看了看年轻人，说：“顺着这条路往前，走500拐杖再往东，再走40拐杖就到了。”
原本就因为迷了路而急躁的年轻人懊恼不已，生气地说：“你这老头儿怎么回事啊？成心捣乱是不是？说路应该按里，懂不懂？”
老伯听了，同样气愤地说：“按里？按理（里）你应该叫我大爷！”
年轻人听了，一下子羞得满脸通红，连连向老伯道歉。
朋友，从这个故事里，你看到了什么呢？
在公共场合遇到老人时当你在公共汽车上、地铁里遇到老人时，上下车一定要主动让老年人先行，或帮助拿一下东西、扶一下等，并应该有礼貌地主动让座。即便是这时候，开口讲话也要先使用敬语，比如：“老伯，您来坐在我这里吧”、“大妈，东西这么重，我来帮您提吧”……
当我们在街道上、商场里、公园中等公共场合遇到老年人时，同样应该注意礼让。
老年人由于年龄所限，行动有时可能会缓慢些，我们应该给予充分的理解，切不可因为赶时间就一味地催促、用力拥挤，甚至用手推搡，这不但是极端无礼的行为，也可能会给老年人带来不必要的伤害。
这些事情看起来虽然很微小，但是却能表现一个人的精神风貌和内在涵养。你做到了哪些，哪些又是你没有做到的呢？静心反省一下，从现在开始，让我们共同努力，做得更好些吧。
网络礼仪
网络礼仪是指在网上交流信息时被嘉许的各种行为。在因特网上，由于各种环境因素，当你与他人交流时，对方未必能够完全正确地理解你所表达的意思，很容易陷入“言者无意，听者有心”的困境。所以，必须注意自己的言行举止。
无论你对自己的礼仪有无信心，都请阅读此网络礼仪指南。
文明上网，坚决杜绝以下行为
◆盗用他人ID与各类密码的行为
◆恶意散布各类不良信息的行为
◆妨碍网络系统安全的行为
◆沉迷于网络游戏的行为
◆侵害他人隐私的行为
◆中伤、诽谤他人的行为
◆登陆非法网站的行为
怎样写电子邮件
亲爱的朋友，每个人的时间与注意力都是有限的，电子邮件的内容越精简越好，不仅可以节省自己的时间，更能吸引收件人的注意，提高响应的几率，否则你的电子邮件很容易被对方删除。你必须利用最小的空间、最少的文字来传递最多、最重要的信息，而且必须方便阅读，节省对方宝贵的时间。
那么，我们该如何做呢？一般信件的文字必须限制在3×5英寸的空间范围内，大约是一张照片的大小。因为对于接收信息的人来说，这样的空间可以令其在2~3秒钟的时间内就能迅速浏览完全部的内容，而不需要费劲地再去卷动画面。
你该如何利用这有限的空间来写电子邮件的内容呢？
——每一封电子邮件的内容大约在8~12句的范围内。
——超过20个字就应换行。
——如果超过3行必须空行。
“最容易阅读、理解与回复的信件，最吸引我的注意。”这是一位资深主管对于电子邮件使用习惯的回答。
