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第37章 找人办事有分寸(1)

有分寸,就是要把握办事的尺度。事物的变化有质变和量变两种,从量变到质变的过程有一个“度”,超过了度则事物的根本性质就发生了变化,就会发生质变。超过了所办事情的度,就会由正确走向错误,从真理走向谬误。不但不能把事情办好,反而让自己成事不足,败事有余。

量体裁衣、量力而行

每个人在社会上的角色不同,社会分工也不同,农民种地,工人做工,教师教书,不同角色承载着不同的义务。现代社会正处于一个动荡的转型期,社会的分工也越来越细,这就对现代人的生存本领提出了更高的要求。人不仅要能够适应多变的社会角色,还应对自身有一分清醒的认识。如果你对信息方面的知识欠缺,最好不要到高科技地区一试身手;如果你对股市缺乏足够的了解,你还是别因一时的冲动而摇身变为股民;如果你没有掌握一定的推销技能,最好不要去当什么推销员……

现实中,我们常见到这种现象:与亲戚办事,一般来说辈分高的人出面比辈分低的容易一些;在社会上办事,求有社会地位的人出面帮忙,就比地位不高的人出面顺畅。之所以形成这样的差异,就在于每个人在社会中的身份与地位的不同。如常言所说,人微言轻,权高位重,就是这样的道理。

迈克是一家美国大公司的初级会计,在公司工作几年以后,他觉得各方面的业务都应付自如了,因此希望从中西部调到东部去,但是由于种种原因,他都没有得到满意的答复。

于是迈克决定通过关系网来办这件事,通过分析比较,最后列出了分类表。从表格中,他选出了可能帮得上忙的一些关系,然后,记下这些人。他们都直接或者间接地同他想去的东部有联系。最后,他更进一步分析,他们中间的哪些人同公司的会计事务联系得更紧密。他选中了两个人:一个是他的老板,一个是玛丽。

迈克的下一步就是找到这些能够帮助自己的对象,以换取他们的帮助。而一旦这个能帮助他的对象需要得到帮助,他就去以报答的方式使其愿望得到实现。

迈克知道,玛丽很想参加一个女大学生的联谊晚会,于是,迈克找到了一个联谊会的委员,通过这个委员的帮助,玛丽参加了一个晚会。在晚会上,玛丽把迈克介绍给了自己的父亲,一位很有声望的注册会计师,尽管这位会计师在东部没什么业务,但是由于在那个圈子里有着极大的声望,因而通过他一位朋友的帮助,给迈克在东部找到了满意的职位。

所以,无论是求人办事还是帮人办事,我们都必须认清自己的身份、地位,能办多大的事,能跟什么样的人办事,采取什么样的方法和途径才合适。心里有了这个谱,办事才会更有针对性、分寸感,自然地就会减少许多不必要的麻烦与障碍,就更容易达到办事目的。依据自己的身份、地位办事,还有更重要的一点,那就是还应有更强的灵活性,依据自己身份地位的变化,随时调整自己的办事思想与方法,特别是在日常办事以职位优势取胜的官场中人,更应注意到这一点。

在官场中常有这样的现象,有些当权者在位时,被其下属众星捧月,前簇后拥。而他一旦下台,没有了权力,人生状况便一落千丈。所谓“人走茶凉”,便是地位跌落后,世态炎凉的形象写照。原来在位时一句话就能够圆满办到的事情,现在说破了嘴皮子,也难以办周全了。这就是一个人的地位变化给办事能力所带来的变化。这时你才会明白,原来能办成事的并不是能力,而是权力。

社会地位发生变化,你的办事能力就会发生变化。明白了这一点,你就清楚了哪些事不该办,哪些事该办,应办到什么程度,应采取什么样的方法。这样你的办事素质就会明显提高。

找人办事除了要根据自己的能力之外,还要了解自己的性格,依靠性格办事。性格是指人对现实中客观事物经常的稳定的态度,以及与之相应的习惯化了的行为方式。比如说,有的人小心谨慎,有的人敢拼敢闯。小心谨慎与敢拼敢闯就是两种截然不同的习惯化了的行为方式。人们根据他们这些外现出来的习惯化了的特征来区别这两种人的性格差别。

明白了这一点,就要依据自己的性格去办自己能办的事,回避不适合自己办的事,这样才能提高自己办事的成功率。

除根据性格办事之外,还要根据你的人缘来提高办事的效率。在日常生活中我们常常能听到下面这样的对话。

A:“小王这人挺不错的,你看他每天满面春风的,好像从来没什么烦心事,而且他办事人家都愿意帮忙,大家都喜欢他。”

B:“这有什么奇怪的,人家人缘好嘛!”

的确,你的“人缘”在生活中、在工作中有时比你的真才实学还要重要!君不见,金庸笔下的韦小宝(《鹿鼎记》的主人公)胸无点墨,却在黑白两道左右逢源,备受重用。

原因就在于其招人喜欢,“人缘”好!

现代社会是一个交际的社会,交际活动中,人缘的好坏与办事能力的强弱有很大联系。人缘好的人,在社会上的形象就好,社会评价也高,因而找人办事也容易得到理解、同情、支持、信任和帮助。所以,一个人人缘的好与坏,直接反映着这个人在社会上办事的能力和水平。所以,我们在办事过程中,自己的人缘因素一定要考虑。

提高办事素质要建立一张良好的关系网。办事之前,我们应在脑海中先把这张关系网拉出来,清点一下各个网结上的关系户,看看他在哪个阶层上,我们与他的交情有多深,他能为我们帮多大的忙。清楚了这些,我们对办事分寸就有了把握,就能做到量力而行。

要把握分量、火候

事情有大有小,有轻有重,是放弃西瓜拣芝麻,还是丢掉芝麻拣西瓜,这既可能涉及自身的利益,又涉及他人及整体大局的利益。所以在这样取舍两难的选择之间,就应该掂量一下事情的分量,尽量采用舍小取大、弃轻取重的处理原则。这样,虽然丢掉了小利,但所换取的可能就是大利或大义。

日本绳索大王岛村芳雄当年到东京一家包装材料店当店员时,薪金只有1.8万日元,还要养活母亲和三个妹妹。

但是他并不甘于满足现状,上天不负苦心人,经过三个月的努力,他设立了凡芳商会,开始绳索贩卖业务。他深信,虽然他的条件比别人差,但用自己独特的“零利润”法则,一定可以在商界站稳脚跟。

首先,他以每根绳索5角钱大量买进,然后再以原价转卖给东京一带的纸袋工厂。这种零利润的生意做了一年之后,“岛村的绳索确实便宜”的名声远扬,成百上千的订单从各地源源而来。

接着,岛村按部就班地实施自己的行动。他拿着购物收据前去客户处诉说他卖的产品没赚1分钱,客户为他的诚实所感动,心甘情愿将交货价格提高为5角5分。同时,岛村又去绳索生产厂,供货的厂商一看他开给客户的收据存根,大吃一惊,像这样不赚钱的商人,他们第一次遇到。于是不加考虑,一口答应供货价降为4角5分。如此一来,每根绳索都可以赚1角钱,每天的利润就有100万日元。

创业两年后,岛村就名满天下,创业13年后,他每天的交货量至少有5000万条,其利润实在难以计算。

我们在找人办事中,事情应该有轻重缓急之分,有的事发生后,须马上处理,延误了时间就可能与预期目标相悖离,或是财产损失愈大,或是身家性命愈危。有些人际关系的处理,发生之时,立即解决,可能会火上浇油,使事态发展愈严重,而冷却几日,使当事人恢复理智以后再处理,就可能会大事化小,小事化了。所以,处理事情,掌握处理的火候,对事情的成败至关重要。

为掌握解决冲突的“火候”,有人找到了一种“百分之十法”,即事情发生后,再等10%的时间,这10%的时间,你的朋友或对方,会因说出的话,办过的事向你道歉;这10%的时间,也使你有更清醒的头脑,而不至于在盛怒之下失去控制。

受到别人的伤害,我们很可能暴跳如雷、怒发冲冠,与其如此,不如暂且迫使自己先冷静下来,然后再去想应当怎样对待,要知道,大多数人不是有意要伤害别人。

事实上,我们永远也无法避免受伤害,它是我们生活的一部分。既然如此,何必忧之恨之?除此之外,要想别人不伤害你,还要时刻想到不要伤害别人,只有这样,才能活得轻松,活得愉快,也只有这样,你才能找到为你办事的人。

我们要立即做的事就是最重要最紧急的事,来不得任何拖延。做完了一件事后又可依此方法对下面的事进行分类。那么我们依据什么来分清轻重缓急,设定优先顺序呢?

成功人士都是以分清主次的办法来统筹时间,把时间用在最有“生产力”的地方。

面对每天大大小小、纷繁复杂的事情,如何分清主次,把时间用在最有生产力的地方,有以下三个判断标准:

我必须做什么

这有两层意思:是否必须做,是否必须由我做。非做不可,但并非一定要你亲自做的事情,可以委派别人去做,自己只负责督促。

什么能给我最高回报

应该用80%的时间做能带来最高回报的事情,而用20%的时间做其他事情。所谓“最高回报”的事情,即是符合“目标要求”或自己会比别人干得更高效的事情。

前些年,日本大多数企业家还把下班后加班加点的人视为最好的员工,如今却不一定了。他们认为一个员工靠加班加点来完成工作,说明他很可能不具备在规定时间内完成任务的能力,工作效率低下。社会只承认有效劳动,因此,勤奋=效率=成绩/时间。

勤奋已经不是时间长的代名词了,勤奋是以最少的时间完成最多的目标。

什么能给自己最大的满足感

能获得最高回报的事情,并非都能给自己最大的满足感,均衡才有和谐满足。因此,无论你地位如何,总需要分配时间于令人满足和快乐的事情,唯如此,工作才是有趣的,并易保持工作的热情。

通过以上“三层过滤”,事情的轻重缓急就很清楚了,然后,以重要性优先排序(注意:人们总有不按重要性顺序办事的倾向),并坚持按这个原则去做,你将会发现,再没有其他办法比按重要性办事更能有效利用时间了。

练习分清事情的轻重缓急,逐步学习安排整块与零散时间。不要避重就轻。事情肯定会有轻重缓急,先集中时间,把最重要的先完成,不重要的拖拉了自己也不后怕。利用好零散的时间做事,可以在不知不觉中完成烦琐的杂务。这一步最重要的是不要怕做难做的事。

办事要把握进退尺度

在这个世界上,我们毕竟不能独来独往。办自己的事情时,有时会涉及别人的利益。因此,我们在处理事情的过程中,必须全盘衡量,把握分寸,协调好各方面的利害关系,在争取我们自己利益的同时,绝不能伤害他人。

有些事情,不该办时就不能办,一旦办了,可能违法、违情、违理,使自己或别人遭受名誉、经济或地位的损失。

一个人只有深谙进退之道,知审时度势,能洞悉对方意图,能审视自己处境,从而知进识退,进退有节,挥洒自如,才能在社会竞争中立于不败之地;在人际交往中游刃有余,左右逢源。

一个人的成功在于他做人、做事的方式。谁都想事业发达、家庭美满,谁都想受人尊重,办事顺利,但是只有那些既会做人又善于做事的人才能实现自己的愿望。而他们的共同经验就是懂得并且善于利用进退规则。在我们的生活中有很多这样的规则,有大规则有小规则,有明规则也有潜规则,这些规则影响甚至支配着我们的生活。只要用心领悟规则的内涵,善于把握进退的火候,勇于抉择进退的时机,就可以改变不成功的做事方式,把自己提高到一个更高的层次。

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