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第21章 合作:团队会(3)

能够做好自己的工作,是每个职员要恪守的准则。各行各业,人类活动的每一个领域,无不在呼唤能自主做好手中工作的员工。齐格勒说:“如果你能够尽到自己的本分,尽力完成自己应该做的事情,那么总有一天,你能够随心所欲从事自己想要做的事情。”反之,如果你凡事得过且过,从不努力把自己的工作做好,那么对这种类型的人,任何老板都会毫不犹豫地把他排斥在自己的重用之外。

在团队工作中,你也同样要认真负责地担负起自己那份工作,尽职尽责地完成。如果你肯努力,那么在大家的帮助下,没有不可以完成的工作。

要想不做团队中的“短板”,你还要不断地追求进步,不断发现自身的短板,或是性格方面,或是技能方面,或是……之后,填平补齐,增益己所不能。

让潜能在合作中释放

精诚合作、集思广益是人类最了不起的能耐,它不仅可以创造奇迹,开辟前所未有的新的天地,也能激发人类最大潜能,即使面对人生再大的挑战都不足惧。

米歇尔是一位青年演员,刚刚在电视上崭露头角。他英俊潇洒,很有天赋,演技也很好,开始时扮演小配角,现在已成为主要角色。从职业上看,他需要有人为他包装和宣传以扩大名声。因此,他需要一个公共关系公司为他在各种报纸杂志上刊登他的照片和有关他的文章,增加他的知名度。

不过,要建立这样的公司,米歇尔拿不出那么多钱来聘用高级雇员以及其他开销等。偶然的一次机会,他遇上了莉莎。

莉莎在纽约一家公关公司工作,但到目前为止,一些比较出名的演员、歌手、夜总会的表演者不愿意同她合作,她的生意主要是靠一些小买卖和零售商店。俩人一拍即合,联合干了起来。米歇尔成为她的代理人,而她则为他提供出头露面所需要的经费。

他们的合作达到了最佳境界,米歇尔是一名英俊的演员,并正在时下的电视剧中出现,莉莎便让一些较有影响的报纸和杂志把眼睛盯在他身上。这样一来,她自己也变得出名了,并很快为一些有名望的人提供了社交娱乐服务,他们付给她很高的报酬。而米歇尔,不仅不必为自己的知名度花大笔的钱,而且随着名声的增长,也使自己在业务活动中处于一种更有利的地位。

米歇尔需要求助于莉莎,获得为自己做宣传的费用;莉莎为了在她的业务中吸引名人,需要米歇尔作为自己的代理人。通过他们的合作,他们互相满足了对方的需要。这个原则,你同样可运用于日常工作中。

你的能力需要证明,别人也是如此。大家一起合作,便能让彼此的能力都得到发挥,何乐而不为呢?

卡尔文是美国友邦保险的一名业务人员。在卡尔文的工作中,曾有一段时间公司的业务量相对上个月有所下降。业务量下降,就意味着公司的效益有所下降,更直接地说,应该是员工的薪水有所下降。而正在此时,业务部门的主管又因为某种原因辞职了,而一时部门主管的职位还没有合适的人选。

面对这种形势,业务人员感到很没有干劲,每天工作也不够积极,拉保单也缺乏热情。卡尔文看到这种情况后觉得,如果再这样下去,不仅员工会成为一盘散沙,公司的效益更会受到极大的影响。于是卡尔文自告奋勇地与业务部门的同事们进行交流,和同事们一起分析利害关系,并想方设法鼓励同事振作精神,努力工作。

卡尔文对他的同事们说:“我们既然是友邦的员工,就不应该因为目前状况不尽如人意而一蹶不振,更不能因为没有主管的领导而成为一盘散沙。我们应该相信,只要我们努力,就一定可以提高业绩。而且,公司也一定会尽快给我们安排一名合适的上司。”

在他的鼓励下,大家的积极性被调动起来了。从那后,业务人员每天又能如以前一般积极热情地工作了,甚至比以前更努力,而且包括卡尔文在内的员工业绩量也有了明显的上升。

经理知道这件事后,对卡尔文的领导能力大为欣赏,而且卡尔文的业绩水平一直都很高,与同事相处也非常融洽,同事们有什么事都喜欢找卡尔文商量。基于此,不久以后,卡尔文收到了被提升为业务部主管的通知。

像卡尔文这样的经历在商业界并不少见。为什么他能够得以晋升为管理层,是因为首先他具有领导团队的能力。在任何社会或组织中要升到领导位置并非易事,只有那些准备充分的人才能获得领导岗位,然后稳步前进达到顶峰。

公元前450年,古希腊历史学家希罗多德来到埃及。在奥博斯城的鳄鱼神庙,他发现大理石水池中的鳄鱼,在饱食后常张着大嘴,听凭一种灰色的小鸟在那里啄食剔牙。这位历史学家感到非常惊讶,他在自己的着作中写道:“所有的鸟兽都避开凶残的鳄鱼,只有这种小鸟却能同鳄鱼友好相处,鳄鱼从不伤害这种小鸟,因为它需要小鸟的帮助。鳄鱼离水上岸后,张开大嘴,让这种小鸟飞到它的嘴里去吃水蛭等小动物,这使鳄鱼感到很舒服。”

这种灰色的小鸟叫“燕千鸟”,又称“鳄鱼鸟”或“牙签鸟”,它在鳄鱼的“血盆大口”中寻觅水蛭、苍蝇和食物残屑;有时候,燕千鸟干脆在鳄鱼栖居地宿营,好像在为鳄鱼站岗放哨,一有风吹草动,它们便一哄而散,使鳄鱼猛醒过来,做好准备。

在鳄鱼身上,这种小鸟的价值得到了最大限度的发挥。否则,它只是一种到处觅食的小鸟而已,不可能得到人类的关注。而鳄鱼,在为小鸟提供食物的同时,也使得自己的口腔得到了清洁。真是一种双赢的局面。

在与别人的合作中,充分发挥自己的潜能,不仅可以给整个团队带来收益,也会使自身的价值得到证明。

换位思考,替别人考虑

替别人考虑是一项美德。任何时候,站在对方的立场上为对方的利益着想,都可以让你得到回报。

有个人听某个一知半解的人说某个牌子的UPS电源能够稳定电压、保护电器,就信以为真地来到电脑用品商店购买,想用做家里新买的电冰箱的电源保护器。

这家电脑用品商店的老板详细问清这位女士的来意后心想:卖还是不卖?

卖,这种电源保护器对保护电冰箱毫无用处;不卖,到手的“肥肉”就会丢掉。

犹豫再三,商店老板向这位女士仔细讲解了该电源的用途和电冰箱的耗电原理,劝她不要花几百元钱买一个对自己来说无用的东西。

这位女士先是不解,当明白商店老板确实是一片好心时,便由衷地感到敬佩。

第二天,女士从这家商店购买了一台价值不菲的电脑,因为女士都觉得从这里购买商品放心。并逢人便讲这家商店老板的良好品德,他们的几位亲戚、同学受到感染,也从他那里购买了不少东西。

任何事情多替别人着想,少考虑自己的利益。你有了这样的心态,一定会过得很开心,如果你每一件事情都能为别人着想,同伴也一定不会忘记你的。你的收获可能更大。不仅仅是物质,还有精神上的,你一定会是一个很富有的人。

能够站在对方的立场上考虑问题,不仅能赢得别人的心,更能获得自己的成功。

在团体合作中,如果你能为所有的同伴考虑,为团队的整体利益考虑,那么你就具备了领导者的潜质,早晚会出类拔萃。

壳牌公司在中西部盖了一家新厂,自己生产汽车座椅。新开工后的几个月内,这家新厂一直发生各种问题,包括质量、成本、延误与退货,于是总公司一位资深管理人员邦德暂时被调到新厂,以帮助新厂刚上任的厂长(从外面招聘的)解决问题,并使诸事上轨道。

邦德不久就使工厂的生产线活跃起来。当公司的总经理看到工厂下个月的月报表时,决定采取一项惊人的措施。他对新厂当初营运得乱七八糟感到非常愤怒,因此,决定解雇原来的新厂长,而让邦德来接任最高职位。

当公司的人正在和邦德讨论这惊人的决定时,公司另外有一位高级主管也从总公司来工厂视察。工厂里充沛的活力立刻就吸引了这位高级主管,因为他已经有好几个月没有来了。在邦德陪伴这位高级主管参观包装部门与装填部门时,他发现工厂里没有了以前那种混乱的景象。当他们走到另一条生产线时,有位女技术人员向邦德提到装填时会发生冒泡的问题,于是,邦德叫这位女监工打电话给某人,然后向她解释这项工序所需要的技巧。邦德对整套操作程序一清二楚。

参观完毕,邦德把这位高级主管带到他的小办公室去聊天。邦德对他说:“不错,我闭着眼睛都能带动工厂里的生产。可是谈到管理我却有点紧张,虽然你们说会支持,帮我处理成本会计及一些文书工作。可是我在总公司老厂里一直做的是车间管理员的工作。而在这里,我一直都是‘代理厂长’。现在可好了,总经理要我实际来管理整个厂的事。”

这位高级主管对邦德说他看来一点也不紧张:“你看来如此自信,而且能解答所有的问题。工厂的营运也非常好。”

“哦,”邦德说,“工厂里上上下下的人都不知道我很紧张。因为我必须让一切都在我的控制之下,不管我内心多么紧张。如果我让他们看出我很紧张,他们也会跟着紧张起来!”

“邦德确实是做厂长的适当人选。”这位高级主管回到纽约向总经理报告时这么说。

其实很多时候,一些微不足道的小事就足以体现你对别人的关心。

尽量不缺勤,因为这样会中断你正在进行的工作,并给那些与你一起工作的同事带来压力;不随便请假。不要认为自己工作效率较高,耽误一两天也不会影响工作进度。你身处的是一个合作的环境,你的缺席很可能会给其他同事造成不便,影响其他人的工作进度。所以不要因为逃避繁重的工作或无关紧要的小事情请假;把手机调成震动。上班时间不要随便接听私人电话,骤然响起的手机声音会影响身边同事的工作,也是你不为别人考虑的表现;及时地对同伴的工作成绩表示祝贺。每一次成功,不论大小,每一项进展,不分先后,直至年度性的计划完成这样的大事,都是值得互相祝贺的理由。这样可以极大地鼓舞伙伴的士气,增强大家工作的自信和热情……

每个人都不以自我为中心,试着站在别人的角度考虑一下问题,会让你们的合作更愉快,成果更加丰硕。

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