下属如果不能正确领会上司的意图，也就谈不上贯彻上司的意图了。某设计院的郭院长是一个全国劳动模范，他重用年轻人、提拔年轻人的做法得到了各种宣传媒体的大力宣扬。但当他想到自己此届院长任期快要结束时，就感到很为难。他本身希望能再任一届院长，把此届任期没有完成的设想都付诸实施，而他自己也知道，只要他不提出辞去院长职务的请求，谁也不会接替他的院长职务。但这又和他给别人留下的“培养年轻人、提拔年轻人”的形象相违背。他希望自己如果提出辞去院长的职务后，会有很多人挽留他再任一届院长，并说出没有你任院长，我们的设计院会受到很大的损失，你连任不连任院长不是你个人的事，而是关系到我们设计院能否成为“全国甲级特等设计院”之类的话来。郭院长首先将自己不再担任下一届院长职务的想法告诉给人事处长，人事处长听完郭院长的话后，觉得自己发挥伯乐才能的时机来了，就向郭院长分析了新任设计院长必须具备的5大条件，并就设计院内的4个可能人选的优缺点以及他们当上院长后对设计院的影响做了深入的分析。他还提出了如果请一个中国工程院院士来当院长，又将是如何的情形等等，根本未提及请院长留任的问题。郭院长听完人事处长的谈话后，果真像人事处长期望的那样，表扬了他是一个工作认真的人事处长。但后来，郭院长和人事处长谈话时，再也不提他不再任下一届院长之事了。一次，郭院长和设计院秘书长谈及他不再担任下一届院长以及想让年轻人当下一届院长时，秘书长马上就说“没有您就不会有成功的设计院，年轻人的提拔还是再缓一缓比较慎重些”。后来，郭院长便时不时地在秘书长在场的许多小型会议上，谈出自己将不再任下一届院长的想法，秘书长马上就将自己讲了好多遍的劝说词再重复一遍，周围的同事见郭院长不是特别地反对，便也都说希望郭院长无论如何一定要再当一届院长。
郭院长连任院长之后，就将秘书长提为副院长，主管全院的人事、财务和基建工程等，至于工作认真的人事处长则调任保卫处长。
正确领会和实现上司的意图，夸张地讲，就是做上司“肚里的蛔虫”，这是精明下属的重要标志。如果说话办事违背上司意图，那就可能“出力不讨好”，把事情弄糟。通常所说的上司意图，是指上司个人、领导班子或领导机关在指导其下属组织实现目标的过程中，通过文字或口头下达的命令、批示、决定、交办意见等。这些都需要下属用心去理解、体会，有时还要向上司当面询问、请教。平时应注意经下几点：
①上司的话不要简单地理解执行。当上司客气地对你说“好好干，公司的未来要靠你们了”时，你的回答可能只有简单的一句话：“我一定加倍努力，把工作做好。”话说得简单，事实上却要复杂得多。首先，你就必须弄清楚要干什么？为什么要干？干到什么时候？干到什么程度等等。再以上司和下属的意见以及自己的经验为基础，将上司的方针、思想和思考方法等做出归纳，然后站在上司的立场上考虑问题，安排自己下一步的工作。
②宽容上司所犯的小错误。上司也是人，如果离开了上司职位，他和一般人毫无两样。作为下属，要从正常人的角度去观察、看待上司，对上司要有一点儿宽容，不必要求上司一定要人格高尚、出类拔萃，对上司所犯的小错误，可以视而不见。
③不辜负上司的期望。完成上司布置的任务时，一定要上下合作，齐心协力地来做。从这一点看，要成为上司得意的下属应该能够很好地理解上司的要求和期望，创造出出色业绩。
④掌握上司处理问题的方法。人有各种各样的性格，上司处理问题的方法也因人而异。比如听取下属汇报的时候有的上司要求用口头汇报，有的上司却要求写出书面材料；有的上司重视按规章和制度办事，有的上司却注重人情和关系；有的上司办事干净利落，非常果断，可有的上司却非常慎重，走一步看一步。作为下属，必须抓住这些特点，积极地适应，而不能对上司的做法妄加议论。这一点是搞好上下级关系的诀窍。
⑤上司的脾气要摸清。好恶之分虽是主观的东西，但上司既然是人，就不能超脱各种情绪，比如喜欢听的话就容易听得进去。下属平时要摸清上司爱听些什么，倘若汇报工作时，插入一些上司平素喜欢使用的词，就会让上司另眼相看。同时，要通过上司的言辞，很好领会上司对问题的看法，上司绝对不会粗暴地对待为他带来愉快的下属。
封伦本来是隋朝的大臣，隋朝立国不久，隋文帝命令宰相杨素负责修建宫殿，杨素任命封伦为土木监工，将整个工程全交给他主持。他不惜民力，穷奢极侈，将一所宫殿修得豪华无比，一向以节俭自我标榜的隋文帝一见不由大怒，骂道：“杨素这老东西存心不良，耗费了大量的人力和物力，将宫殿修建得这么华丽，这不是让老百姓骂我吗？”
杨素害怕因这件事丢了乌纱帽，忙与封伦商量对策，封伦却胸有成竹地安慰杨素道：“宰相别着急，等皇后一来，必定会对你大加褒奖。”
第二天杨素被召进新宫殿，皇后果然夸赞他道：“宰相知道我们夫妻年纪大了，也没什么开心的事了，所以下功夫将这所宫殿装饰了一番，这种孝心真令我感动！”
封伦的话果然应验了。杨素从宫里回来后便问封伦何以料事如神。
封伦不慌不忙地说：“皇上自然是天性节俭，所以一见这宫殿便会发脾气，可他处处总听皇后的，皇后是个妇道人家，什么事都贪图华贵漂亮，只要皇后喜欢，皇帝的态度也必然会改变，所以我估计不会出问题。”
杨素也算得上是个老谋深算的人物了，对此他也不能不叹服：“封伦的揣摩之才，不是我所能比得上的！”从此对封伦另眼看待，并多次指着宰相的交椅说：“封伦必定会占据我这个位置！”
可是，还没等到封伦爬上宰相的位置，隋朝便灭亡了，封伦便归顺了唐朝，他又要揣摩新的主子了。有一次，他随唐高祖李渊出游，途经秦始皇的墓地，这是一座连绵数十里、地上地下建筑极为宏伟、墓中随葬珍宝极为丰富的着名陵园，经过楚汉战争之后，地上建筑被破坏殆尽，只剩下了残砖碎瓦。李渊不禁十分感慨，对封伦说：“古代帝王耗尽百姓、国家的人力、财力大肆营建陵园，有什么益处！”
封伦一听这话，明白李渊是不赞同厚葬的，这个曾以建筑奢侈而自鸣得意的家伙立刻换了一副面孔，迎合地说：“上行下效，厚葬乃是影响了一代又一代的风气，自秦汉两朝帝王实行厚葬以后，朝中百官、黎民百姓竞相仿效。古代坟墓，凡是里面埋藏有众多珍宝的，都很快被人盗掘。若是人死而地知，厚葬全都是白白地浪费；若是人死而人知，被人挖掘，难道不痛心吗？”
李渊称赞他说得太好了，对他说：“从今以后，自上至下，全都实行薄葬！”
从这个例子中可以看出，一个善于了解上司意图的人，不仅要了解上司的心理、禀性、好恶，还要了解他所处的环境及人事关系，这样，不仅能先行一步，还能做到棋高一招儿。以下两点供大家参考：
①为上司登台“表演”创造机会。有些事情必须由上司做出决定，而上司优柔寡断时，他往往想征询下属的意见。当你感觉到上司处于这种境遇时，就可以对上司说：“我有这样一点想法，您看如何？”此时，他定会耐心倾听。假如你的意见被上司采纳了，你就会得到他的欣赏。
做上司的往往希望在下属的工作中“表演”一番，当下属的要体会这种心情，要为上司登台“表演”创造机会，尽量满足上司的这种心理。比如，在一件任务已接近完成，下一步就是达到预定目标的重要时刻，要请上司出马。如果你能准备好这样的场面，则上司对你的评价一定会提高。
②理解身处两难的上司。上司确实有很大的权力和自主的余地，但是，他还有很多难处。上司常常为下属不努力工作而着急；上司同时也被人领导，往往要受“夹板气”；一旦工作失误，责任重大。但出名、晋升等等毕竟还是有相当的魅力，即使有人口头上说“不为做官出名”，其行径却常常与此相反，做下属的做到心中有数就行了。做到了以上几点，你就成为上司“肚里的蛔虫”了。
与上司一起分担忧愁
作为下属，不仅要善于推功，还要善于揽过，两者缺一不可，因为大多数领导愿做大事，不愿做小事；愿做“好人”，而不愿充当得罪别人的“丑人”；愿领赏，不愿受过。在评功论赏时，领导总是喜欢冲在前面；而犯了错误或有了过失以后，许多领导都有后退的心理。此时，领导亟需下属出来保驾护航，敢于代领导受过或承担责任。
某饮食公司因产品质量问题，引起社会公众的投诉。电视台记者到该饮食公司采访时，最先碰到经理助理，他怕承担不起责任，就对记者推诿道：“我们经理正在办公室，你们有什么事直接去问他吧！”这下可好，记者闯进经理办公室，把经理逮个正着，经理想躲也躲不开了，又毫无心理准备，只好硬着头皮接受了采访。事后，经理得知助理不仅未提前给自己报信，还推卸责任，很快就把他解雇了。
这个教训值得我们深思：记者因产品质量问题采访，这本身就不是件光彩的事。此时，领导最需要下属挺身而出，甘当马前卒，替自己演好这场“双簧”戏。下属除了应该实事求是地讲明事情的原因外，还应该维护领导的面子，替领导分忧，而不该把事情全推到经理一人身上了事。当然，这是一种比较艰难而且出力不讨好的事，一般情况下领导也难以向下属交办，只有靠一些心腹揣测领导的意思然后硬着头皮去做。做好了，领导心里有数，但不一定有什么明确的表示；如果下属粗心或不看眼色把领导弄得很尴尬，领导肯定会在事后发火。
领导管辖范围的事情很多，但并不是每一件事情他都愿意干、愿意出面、愿意插手，这就需要有一些下属去干，去代领导摆平，甚至要出面护驾，替领导分忧解难，赢得领导的信任和赏识。
小陈是某信访办公室的科员，每天都会遇到大量的上访者要求见领导解决问题。领导精力有限，如果事事都去惊动领导，势必影响领导集中精力做好事关全局的工作，并且领导也会认为下属未承担起自己的职责。每当这时，小陈总是利用自己的特殊身份，勇敢地站出来，分别情况，解决纠纷，进行协调，对无理取闹、胡搅蛮缠的，必要时还使用一些强制手段把问题处理好。对确实存在的大问题，查清后再向领导请示。问题在他这儿总能得到妥善处理，令众人信服，同样也获得了领导的赞扬。
挡驾是件得罪人的事，但同样也是一门艺术。如果做得不好，事事呈给领导，可能会加重领导的负担；如果做得过分，则会影响领导与下级和群众的关系。这就要求下属要敢于负责任，对情况予以核实和整理，最后征求领导的处理意见。只要处理得体，你的良苦用心就会为领导所理解，对你给予更多的鼓励，这就为此后建立良好的上下级关系奠定了一个有利的基础。
由于高层领导处于各方面问题的焦点，从全局考虑，有些问题不便于亲自处理，或处理不当就可能会引起全局震动，这时，下属就应挺身而出，把那些棘手的事揽过来。
把“红花”戴在上司胸前
每个人都喜欢当功臣，然而居功是一件很危险的事，功高震主可能会惹恼上司，甚至会产生致命的后果。所以，如果有某种工作顺利完成，你就应该主动把“小红花”戴在上司的胸前。
龚遂是汉宣帝时代一名能干的官吏。当时渤海一带灾害连年，百姓不堪忍受饥饿，纷纷聚众造反，当地官员镇压无效，束手无策，宣帝派年已70余岁的龚遂去任渤海太守。
龚遂单车简从到任，安抚百姓，与民休息，鼓励农民垦田种桑，规定农家每口人种一株榆树、一百棵茭白、五十棵葱、一畦韭菜，养两口母猪、五只鸡。对于那些心存戒备，依然带剑的人，他劝喻道：“干吗不把剑卖了去买头牛？”经过几年治理，渤海一带社会安定，百姓安居乐业，温饱有余，龚遂名声大振。
于是，汉宣帝召他还朝，他有一个属吏王先生，请求随他一同去长安，说：“我对你会有好处的！”其他属吏却不同意，说：“这个人，一天到晚喝得醉醺醺的，又好说大话，还是别带他去为好。”龚遂说：“他想去就让他去吧！”
到了长安后，这位王先生终日还是沉溺在醉乡之中，也不见龚遂。可有一天，当他听说皇帝要召见龚遂时，便对看门人说：“去将我的主人叫到我的住处来，我有话要对他说！”
面对一副醉汉狂徒嘴脸的王先生，龚遂也不计较，还真来了。王先生问：“天子如果问大人如何治理渤海，大人当如何回答？”
龚遂说：“我就说任用贤才，使人各尽其能，严格执法，赏罚分明。”
王先生连连摆头道：“不好！不好！这么说岂不是自夸其功吗？请大人这么回答：‘这不是小臣的功劳，而是天子的神灵威武所感化！’”
龚遂接受了他的建议，按他的话回答了汉宣帝，宣帝果然十分高兴，便将龚遂留在身边，任以显要而又轻闲的官职。
做臣下的，最忌讳自表其功、自矜其能，凡是这种人，十有九个要遭到猜忌而没有好下场。当年刘邦曾经问韩信：“你看我能带多少兵？”韩信说：“陛下带兵最多也不能超过10万。”刘邦又问：“那么你呢？”韩信说：“我是多多益善。”这样的回答，刘邦怎么能不耿耿于怀！
喜好虚荣，爱听奉承，这是人类的天性，作为一个万人注目的帝王更是如此。有功归上，是讨好上司、固宠求荣屡试不爽的法宝。
自以为有功便忘了上司，特别容易招惹上司嫉恨。
而把功劳让给上司，是明智的捧场，稳妥的自保。如果你有能力去做成一件事，那你立功的机会还有很多。把功劳让给上司，就等于让上司欠了你一笔人情债，上司在对你心怀感激之余，自然会努力提拔你，并给你再次建功的机会。所以，把功劳让给上司，你绝对不会吃亏。
以最佳的精神状态工作
精神饱满的形象是一个员工的金字招牌。精神状态是如何影响别人的，不是任何人都清楚，但是我们都知道没有人愿意跟一个整天提不起精神的人打交道，没有哪一个老板愿意提拔一个精神萎靡不振，牢骚满腹的员工。
精神状态是可以互相感染的，如果你以最佳的精神状态出现在办公室，工作有效率而且有成就，那么你的同事一定会因此受到鼓舞，你的热情会像野火般蔓延开来。
吉成是一家干洗公司的经理，他所管理的这家店是14家连锁店中的一个，生意相当兴隆，而且员工都热情高涨，对自己的工作感到骄傲，对生活充满期待……
但是在吉成来此之前这个店不是这样的，那时，员工们已经厌倦了这里的工作，他们中有的已打算辞职，可是吉成却用自己昂扬的精神状态感染了他们，让他们重新快乐地工作起来。
