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第24章 狼性员工队伍(2)

忍耐,就是坚持一个过程、等待一段时间,并默默地奋斗下去,直到成功;忍耐也需要把痛苦的感觉或不良情绪抑制住,不使其表现出来,这需要有顽强的意志。纵观成功的企业与个人,他们大多具备这样的品质,都是在忍耐中不断成长壮大的。

联想集团的接班人杨元庆和郭为是许多企业经理羡慕的对象,因为他们能够有幸接管中国电脑业的“巨人”。殊不知,他们是经过了多少年的“折腾”性培养训练,才练就了一副忍耐的硬本领。在联想里,他们几乎是一年换一个新岗位,而且必须快速高效地完成任务。十几年下来,他们几乎成了“全才”。联想的首任CEO柳传志为什么要这样“折磨”这两位优秀的人才呢?因为这是对他们忠诚和耐心的考验。一个对公司不忠诚的人怎么能得到公司的信任呢?一个对工作没有耐心的人怎么能够领导一个企业呢?那么凭什么标准判断一个人的忠诚与耐心呢?不停地“折腾”,反复调换工作岗位,忠不忠诚,有没有工作耐心,从他能不能毫无怨言地认真负责完成不同工作岗位上的任务就可以看出来。杨元庆和郭为在反复“折腾”中所表现出的对公司的忠诚和对工作的耐心得到了柳传志的认可,所以他们俩很幸运地成了联想的第二代接班人。

在现代企业中,不仅高层领导人要具备忠诚和耐心,管理人员和一般的员工同样要具备忠诚和耐心。一个对自己的工作没有耐心的员工,就不是一个合格的员工。

耐心首先体现在对目标的专注上。狼的耐心之所以令人钦佩,是因为它们能够把所有的精力集中于捕猎的目标上,一心瞄准猎物,不达目的绝不放松。它们的一切行为都是为了达到目的、实现目标,不管是咆哮,还是奔跑。狼在追杀羚羊时,一旦瞄准了追击目标,就会毫不犹豫地一追到底,不管身边有多少观望的羚羊,它们都不会掉头改追这些更近的猎物。在这场较量中,羚羊累了,狼也累了,谁的速度和耐力稍胜一筹,谁就是最后的胜利者。最后,由于狼选择的羚羊是自己有把握的,狼的前爪搭上了羚羊的后背,羚羊被绊倒了,狼一口咬住羚羊的脖颈,直到羚羊断了气,狼还在喘着粗气。

在追击过程中,狼为什么不改追那些离自己更近的羚羊呢?因为羚羊特别能跑,它百米冲刺的爆发力是豹子都自愧不如的,狼如果丢下那只跑累了的羚羊,改追一头站在身边以逸待劳的羚羊,结果就会一只也追不到。

然而,许多自恃聪明的人往往不能做到这些,无论是对待情感还是事业,许多人总是左顾右盼、游移不定,要么没有任何目标,要么有了目标却无法坚持。在企业里,有些领导制定了一些方案,执行一段时间后,感觉换一种方式会更好一些,于是又重新执行另一种方案,结果往往是这种方案废弃了,那种方案因为太仓促也没有得到很好的执行。某些员工在实际工作中,开始按照先易后难的顺序干,后来又觉得该按自己喜欢的先干,结果一会儿难一会儿易,弄得工作一点头绪也没有,效率十分低下。在现代社会,诱人的行业太多了,这山看着那山高,结果不断地转换自己的行业,到头来一件事也没有干成功。专注,已经成为一个人是否能成功的决定性因素。心无旁骛,锁定目标,是人类需要从狼身上学习的一种重要的素质。

我们做任何事情,不但要专注,还要像狼那样对自己的任务毫不厌倦。有人曾经用电子仪器跟踪观察了狼几天的捕猎行动,结果发现,在这几天里,狼群在观察并监控被它们盯上的猎物时,丝毫没有半点厌倦、心烦的迹象,它们一直精神饱满、全神贯注地执行自己的任务,从不毫无目的地追逐或骚扰猎物,看上去它们好像只满足于做观察者,实际上却在对被追捕猎物的身体状况和精神状态加以综合分析。

然而,很多人对待任务的认真态度还不及狼的万分之一,在工作中,他们总是十分浮躁,总觉得自己做的是小事,其实,做大事的都是从认真做小事开始的。

有一位优秀的邮差叫弗雷德,中等身材,蓄着一撮小胡子,相貌很普通。尽管外貌没有任何出奇之处,他却能够用真诚和热情的自我介绍赢得别人的尊重和喜欢。

“我的名字是弗雷德,是这里的邮差,我顺道来看看,向您表示欢迎,介绍一下我自己,同时也希望能对您有所了解,比如您所从事的行业。”

职业演说家桑布恩听了弗雷德的自我介绍,心中感到格外温暖。当弗雷德得知桑布恩是个职业演说家时,表示希望知道桑布恩的日程表,以便桑布恩不在家的时候可以把信件暂时代为保管。

桑布恩表示没必要这么麻烦,只要把信放进邮箱里就行了,弗雷德说:“窃贼会经常窥探住户的邮箱,如果他们发现邮箱是满的,就表明主人不在家,他们就可以为所欲为了。”弗雷德建议只要邮箱的盖子还能盖,他就把信放到里面,别人不会看出桑布恩不在家;塞不进邮箱的邮件,他就把信件搁在房门和屏栅门之间,从外面看不见;如果房门和屏栅门之间也放满了,他就把剩下的信留着,等桑布恩回来。

桑布恩得到了这样好的服务,内心非常感激,在每一次演讲与座谈会上,他都会讲讲这个故事。不论是从事服务业的,还是从事制造业的;不论是从事高科技产业的,还是从事医疗行业的,听到弗雷德的故事都很感动。所有听众都对弗雷德着了迷,甚至有不少人受到了他的激励和启发。

一个灰心丧气、一直得不到老板赏识的员工写信给桑布恩说,弗雷德鼓励了她,她开始“坚持不懈”地做她认为正确的事,而不计较是否能得到承认和回报。她现在已经得到了老板的赏识,不仅工资上涨了,职务也上升了。她觉得自己真正体味到了认真耐心工作的乐趣,因为自己凭着一份耐心,很快走出了工作困境。

马丁·路德·金曾说过:“如果一个人是清洁工,那么他就应该像米开朗基罗绘画、贝多芬谱曲、莎士比亚写诗那样,以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色,以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美:瞧,这儿有一位伟大的清洁工,他的活儿干得真是无与伦比!”

很多事情容易有一个良好的开端,却很难有一个圆满的结局。一些企业,因为从事的是某些比较枯燥的行业,时间长了,无论是管理人员,还是员工,都会觉得工作枯燥无聊,渐渐地产生消极情绪,导致企业效益下降,最后破产倒闭。其实这些企业的失败,问题主要还不是出在质量或者市场环节上,而是企业上上下下对工作失去了耐心,提不起精神。许多事情的成功就像狼追杀羚羊一样,关键靠耐心,谁坚持到最后,谁就是胜利者。

行百步半九十。只有具备这种精神,才能克服重重困难。耐心是对人意志力的最好考验,它是一种积极向上的精神力量。只要对你所做的工作有耐心,毫不厌倦,充分认识到它的价值和重要性,成功就会一步一步走近你,无论是对企业来说,还是对员工来说,都是这样的。

企业要有像狼一样感恩和忠诚的员工

狼是一种凶残的动物,但狼也有恩必报。在危难的时刻,你给了狼帮助,它们也会“滴水之恩,涌泉相报”。

某考察队的汽车陷入了荒山野外的雪地里,遇到了一群饿狼,人们准备用枪对付狼群时,土着向导及时制止说:“大家把车上的食物丢给狼群,等它们吃饱了,自然会散去。不然,即使用枪,也无法阻挡饿狼。”于是,他们把车上带的腊肉、火腿和鹿子干巴,一块块、一串串地往下丢。狼眼都红了,一眨眼就把食物吃了个精光,但还是不走。车上的人只好接着把所有的肉食都扔下去,狼吃完以后,还是整齐地坐着,不愿意离开。没办法,车上的人只好向下丢了十几包饼干,但是狼并没有吃。一只狼围着汽车转了两圈,又朝车前方跑去,不一会儿,那只狼又跑回来,带着其他狼钻进了松林。

当车上的人认为脱险时,狼又钻出了松林,跳到了公路上。每只狼的嘴里叼着一根大树枝,分别放到汽车的两个后轮下面,接着,狼群一齐钻到了车底下,使劲扒开车底下的积雪。一会儿工夫,狼又从车底钻出来,跑向车的前方,头朝前、尾朝车头一字排开,嘴一齐拱到雪里,朝前岔去,然后又头对头一边四只,一齐用强有力的后腿向后扒雪,路面渐渐露出来。

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