现实的工作、生活中，一个人对人满面冰霜、横眉冷对；另一个人对人面带笑容，温暖如春，他们同时向别人请教一个工作上的问题，谁更能容易地得到帮助？当然是后者，相信任何一个人都会毫不犹豫地对他知无不言，言无不尽，问一答十。而对前者，很遗憾，恐怕就恰恰相反了。
一个人的面部表情亲切、温和、充满喜气，远比他穿着一套高档、华丽的衣服更吸引人注意，也更容易受人欢迎。
大卫·史汀生是美国一家小有名气的公司总裁，他还十分年轻。他几乎具备了成功男人应该具备的所有优点，他有明确的人生目标，有不断克服困难、超越自己和别人的毅力与信心；他雷厉风行，办事干脆利落、从不拖沓；他的嗓音深沉圆润，讲话切中要害；他总是显得雄心勃勃，富于朝气。他对于生活的认真与投入是有口皆碑的，他对于同事们也很真诚，讲求公平对待，与他深交的人都为拥有这样一个好朋友而自豪。
但初次见到他的人却对他少有好感。这令熟知他的人大为吃惊。为什么呢？仔细观察后才发现，原来他很少露出笑容。
他深沉严峻的脸上永远是炯炯的目光、紧闭的嘴唇和紧咬的牙关。即便在轻松的社交场合也是如此。他在舞池中优美的舞姿几乎令所有的女士动心，但却很少有人同他跳舞。公司的女员工见了他更是畏如虎豹，男员工对他的支持与认同也不是很多。而事实上他只是缺少了一样东西，一样足以致命的东西——微笑。
因为微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易走人对方的天地。
查理。夏布曾经说过：他的笑容价值百万美元。夏布当然知道原因何在，因为他的个性、勉力和亲和力，正是他成功的要素。而他个性当中最让人喜欢的，就是那种吸引人的笑容。 如果皮笑肉不笑呢？这千万不可。这是骗不了人的。没有人喜欢机械式的笑容，人们喜欢的是真正的、由心底发出的微笑。
密歇根大学的心理学教授詹姆士·马可，曾对人的笑容进行过研究。他说：“面带笑容的人，通常对处理事务、教导学生或销售商品等行为，都显得更有效率，也更能培育出快乐的孩子。笑容比皱眉头所传达的讯息要多，所以从教育的立场来说，鼓励要比惩罚更为有用。”笑容具有无比威力——甚至虽然没有见面，亦是如此。电话公司在全美各地曾推行一个“电话威力”的活动，对象是以电话作为推销工具的销售人员。在这个活动当中，电话公司建议你打电话的时候保持微笑，你的笑容可以经由声音传达给对方。
罗勃·克来耶是俄亥俄州一家公司电脑部门的经理。他知道如何在众多申请者当中，找到一名合适的工作人选，他谈到：
“我正急着为电脑部门物色一位电脑博士。最后，终于找到一名在各方面都合乎我们理想的年轻人，他即将由普林斯顿大学研究所毕业。我与他通过几次电话，知道有好几家公司也正与他洽谈，愿意聘请他去工作。那些公司当中，有好几家的规模都比我们大，名声也更响亮。所以，当他答应前来为我们公司工作的时候，我真是高兴极了。后来我问他为何选中我们公司，他思索了一会儿回答道：‘我想，大概是那些大公司的经理在电话中与我交谈的时候，语气都显得冷淡，而且生意味道很浓，使我觉得就像正与他们谈一笔生意。但你的声音听起来好像很高兴跟我谈话……显得很希望我能成为你们公司的一分子。’所以，至今为止，我打电话的时候总是面带笑容。”
另一家橡胶公司的董事长曾告诉卡耐基，根据他的观察，人们做一件事的时候，除非能在做事当中得到乐趣，否则很难把事情做成功。这位橡胶业巨子对“努力是达成愿望的唯一途径”这句古老格言，并不怎么有信心。他说：“我知道有许多人成功，是因为他们在工作的时候都觉得很痛快、很有乐趣。但是，等事情一旦变成固定工作，原有的乐趣便消失不见，他们也随之步入低潮。”
假若你一直期待别人同你在一起的时候，能有一段快乐时光，那么，当你和他们在一起的时候，必会享有一段快乐时光。
对于不喜欢微笑的人，令他高兴可以用这个方法：强迫自己微笑。独处的时候，强迫自己吹吹口哨、哼个曲子或唱首歌，表现得好像真的很快乐的样子。如此一来，就真的会变得高兴起来。
“事情本无好坏之分。”莎士比亚说过，“是思想制造了好和坏之分。”
林肯也提到：“只要下定决心，大部分人都能变得更快乐。”
在封闭的办公室里独自工作，不仅孤单，而且失去与人交往的机会。墨西哥的赛娜拉·玛丽亚·冈萨雷兹，其工作性质就是如此。她对公司里其他同事之间能彼此交谈欢终，感到十分羡慕。在她刚上班的第一个礼拜，每次走过大厅通道，总是羞怯地不敢正视其他的人。 几个星期过后，她对自己说道：“玛丽亚，你不能老是等着别人来找你，你得出去和大家打招呼。等下一次她走到饮水机旁边的时候，便向碰到的每一个人打招呼，要露出最灿烂的笑容方法马上奏效，所有同事也都报以微笑和致意。顿时，整个通道显得明亮起来，工作也不再那么枯燥了。同事间由陌生而影识，有的更发展成为朋友，玛丽亚的整个生活也变得富有生趣了。
以下是一位散文家爱伯特·赫伯的一段名言，希望你能有所体会。
每次出门的时候，记得把下巴缩进去，把头知高，并且把胸部挺起来。吸一口灿烂的阳光，向朋友微笑问好与人握手的时候要诚心诚意。别害怕被误解，也别浪费时间想别人的事。先在心里打算好自己要做什么，然后，别再三心二意就一直朝着目标直直前进。把精力用在有价值的大事上面，如此，日复一日你便发现在不知不觉当中，你已逐渐在实现自己的心愿。在画像中描绘理想中的自己，并且认定自己每时每刻在朝那个形象改变……思想的力量伟大无比，故要维持一种好的己态——勇敢、坦白、明朗、愉快等。能正确地思考即是一种创造力。所有事物可经由意愿而完成，每一个真诚的祷告都会得到应允。只要心里坚持，事情就会如我们所愿。记得把下巴缩进来，把头抬起来，我们都像孕育在蚕茧内准备再生的蚕蛾。”
