你是你自己世界的中心,你的同事也是他自己王国的国王。他可能会对你感兴趣,但这种兴趣很难与他寻求自我保护和对自己幸福的关心相比。如果你要想争取别人和你一道工作,你就必须考虑到这一点,设法使他成为人们注意的中心,或者显得引人注目。哲学家约翰·杜威说:“希望得到重视,是人的本性中最深沉的迫切要求。”
用任何道理对一个人说明他对一个企业或一项事业的重要性,讨论和说服的手段是绝对不可缺少的。不成熟的讨论往往引起争吵,这对谋求对方的合作来说,是最为恶劣的气氛。重要的是要养成这样一种习惯:在某一特定情况下要设法找出并强调彼此共同的兴趣和利益。应该坦率地进行这种讨论,面对现实,毫不掩饰困难。但是,讨论的重点应该放在对他有吸引力的方面,而不是放在困难方面。
仔细观察,那些办事效率高的人从来就不是伶牙俐齿,相反,他们总是略带羞涩,言语不多。这是为什么呢?你会发现,那些反应迅速、能言善辩的人,往往通过践踏别人的自尊心来表现自己的能力。这种人恰恰会造成一种对合作不利的气氛。迫使别人赔礼道歉,要别人公开声明自己是错误的,打击别人同时抬高自己。如果你想建立一支有效的公司团队的话,这些过失是必须避免的。如果这些过失是由于漫不经心而造成的,则更应受到指责,因为这样做违反了一条基本原则:任何人,都应该受到作为一个人所应该受到的尊重。
为了得到一个人的合作,你首先必须从他的角度和观点观察事物,什么是适合他兴趣的?是否有他感兴趣的事因合作而受到损害?如果从他那方面看有明显的异议,你准备采取什么措施来改变这种状况?
在准备与他交谈时,要考虑好你的方法,谈论他所关注的问题,同时使他与你共处整个事物的中心位置。
除了强调共同的利益之外,往往还必须采用说服手段,才能使人同意与你合作。在这种情况下,推销工作的技巧将被证明是有效的。一个办事人员,总是用生动的语言说服他的听众。通常,他从描述一种听众生活中所缺乏的、很想弄到手的东西人手,接着,他告诉听众怎样做才能达到这个目的,或者说,如果按照他指出的办法行动,你的要求就将开始得到满足。最后,办事人员鼓励他的听众按他的建议行事。
要达到上述目的,这个办事人员必须了解激发人们采取行动的几本因素与。如果他打算获得明显的效益,他还必须了解他打交道的特殊对象。