公司名称：颐年康盛健康科技（北京）有限公司
创立者：宋海峰
成立时间：2008年
主营业务：高端需求健康管理
一、关于颐年康盛健康科技（北京）有限公司
只有知道我们在高端健康管理服务的道路上坚持不做什么，
才能更清楚地知道，
我们在坚守自己的理想和信念的道路上在一直努力做什么。
颐年康盛不是医院，
不是体检中心，
不是诊所，
不是药店。
颐年康盛不卖药，
不卖保健品，
不卖医疗器械，
不给会员开诊疗处方，
不提供上门诊疗服务，
不做急救和抢救。
我们的价值和承诺更多体现在我们遵循WHO（世界卫生组织）对健康的定义上——通过中国最高标准保健专家专业权威的服务，用科学和健康的生活方式的调理和改变，为会员带来服务价值和服务信心，而这一切都是建立在专业、细致、贴心的五星级服务之上，因为这是我们对所有会员的承诺。
颐年康盛，值得托付！
这是颐年康盛公司网站上的一首“誓词”，里面清楚地表明了作为一家民众健康为主要目的的机构，它的定位，它的理念，它的服务。
颐年的意思是保养年寿，《述归赋》：“终养恬以颐年兮，厌予心之所諶。”颐年之名，取自曹操的《龟虽寿》，“神龟虽寿，尤有竟时。腾蛇乘雾，终为土灰。老骥伏枥，志在千里；烈士暮年，壮心不已。盈缩之期，不但在天；养怡之福，可得永年。幸甚至哉！歌以咏志。”而英文的Ehealthcare，意味着利用信息化的技术服务手段，在专业的电子化（Electronic）服务平台基础上，汇聚中国最优质的医疗资源，向贵宾会员提供五星级品质的服务，打造中国最优秀的健康医疗服务（healthcare）机构。这一点，颐年康盛做到了。
颐年康盛是一家领先的健康医疗服务公司，经过坚持不懈地创新和努力，颐年康盛迅速崛起，以其领先的国际化健康医疗服务理念、鲜明的五星级顾问式服务定位和一流的健康医疗行业整合操作能力赢得了业界广泛的认可，成为一家在中国市场上具有相当规模和品牌影响力的健康医疗服务精品机构。颐年康盛以高端健康医疗业务为核心，为客户提供建立健康电子档案、健康检查、健康评估、预约就医、私人医生、专家会诊、康复服务等健康医疗服务。颐年康盛服务过的客户包括摩托罗拉等著名跨国公司以及蒙牛集团、中国石油、华谊兄弟、华北电力等优秀本土企业。公司已经成功地为大量高端会员客户和本土优秀公司提供了健康医疗服务，在市场中被广泛认为是中国最具品牌价值、行业影响力、市场冲击力和发展潜力的新锐健康医疗公司之一。
企业有着前瞻的顾问式服务理念和极高的客户满意度，这一切都源自于公司对健康医疗行业长期深刻的理解，得益于在健康医疗行业资源整合以及高端客户服务这两大领域非常丰富的经验，并且逐步形成了整个公司纵向服务方面的核心竞争力。公司的目标是针对每一个客户的具体情况为他们提供量体裁衣的个性化解决方案，以帮助他们更好地把握健康、享受生活，最终鼎立支持所有的客户在卓越的人生事业平台上精力充沛地抓住每次出现的稍纵即逝的机会，不断迈向成功。在颐年康盛，客户能够享受到的服务还是非常专业和多样化的，例如，为客户建立健康档案，提供每年的个性化健康体检、健康风险评估、个性化健康服务解决方案、陪医导诊服务、私人医生服务、健康信息平台干预服务、健康咨询服务专线、健康保险服务等等，这些服务，基本上是围绕健康管理这个核心来展开的。
普通医疗机构的服务包括诊断、治疗、处方用药、专业化验和手术等，但是相对于普通的医疗机构来说，颐年康盛的健康管理有了更多新的服务功能，最显著的一点是其定位于第三方健康管理，健康管理公司绝对不会销售药品、销售保健品和销售医疗器械，也不承担医院的诊疗服务和开具药品处方，更不提供手术等服务，在健康管理公司的定位上是没有这样一个功能的。健康管理仅仅是遵循世界卫生组织WHO的原则——健康60%的因素是科学健康的生活方式，通过专业的服务、提倡和引导科学健康的生活方式来改善客户的健康，来实现服务价值。
简单来讲，健康管理公司是医疗机构服务的补充，完善和补充了很多医疗机构所不具备的服务功能。例如，公司提供以下的一些服务种类，像私人医生，私人医生在国外称为全科医生或者家庭医生，诞生于上个世纪60年代，私人医生以生物—心理—社会医学模式的全科医学理论为指导，以家庭为单位，维护与促进个人整体健康，被世界医学界公认为“健康的守门人”，注重提供私密、细致、耐心的服务是私人医生与公立医院医生的最大区别。私人医生强调以人为中心、以家庭为单位，致力于整体健康的维护与促进，很快风靡欧美，颐年康盛公司提供的权威、职业、细致和一对一的贵宾专属私人医生健康服务，深受贵宾客户阶层的欢迎；健康医疗服务，颐年公司私人医生根据会员提供的个人基本资料及以往体检信息、就医诊疗信息建立会员健康档案，并综合健康信息，设计最佳体检方案，在健康档案和最新体检数据基础上，给与健康评估，制定健康促进计划和慢性疾病的健康处方（包括生活习惯、饮食、运动、疾病监控和预防），在特殊状态下（如遇会员突发急病、季节交替、流行性疾病爆发等）及时提供指导意见及应对措施；上门随访，会员可根据自己的需要向私人医生提出上门服务要求，约定上门随访的时间，定期还可以进行电话回访；就医顾问，会员在疾病状态时，颐年公司根据客户的临床状况，及时安排最合适医院和专家，提供全程贴心的陪医服务，协调病人与医院、专家之间的关系；慢性疾病管理，会员长期患有慢性疾病时，私人医生定期根据病情发展的情况，帮助制定健康管理计划，提供慢性疾病的医疗咨询，安排慢性疾病就诊绿色通道。
二、创业故事
中国有13亿人口，医生只有200多万，按照现有的比例和服务模式，单纯靠医院、保险公司或政府机构，都不可能得到完善、满意的健康医疗服务。社会需要能够一方面跟医院、保险公司、企业机构合作，另一方面能直接提供给客户完整的健康管理和健康关怀的服务平台。
颐年康盛公司总裁宋海峰早在2005年就进入北京一家健康管理公司的创业团队管理层，进入了这样一个领域，宋海峰从不到30人的创业团队开始做起，用了不到两年的时间就做到全国规模最大的健康管理公司，通过健康管理平台所服务的会员超过100万人。当时公司刚刚起步就获得投资人300万美金的投资，2007年底通过运作，进一步引入更大一轮2 500万美金的风险投资。然而经过几轮的融资后，在资本方的压力下，公司逐渐将业务的重心转向健康体检。“资本市场都希望公司能快速扩张，然后卖个好价钱，然而健康管理是个长线业务，短期并不能给资本方带来价值。”这是这段职业经历带给宋海峰的最大感悟。离开这家公司谈起自己新一轮的创业，宋海峰说，“到现在我也一直非常怀念这家公司，让我有机会进入这个国内最新服务行业中最优秀的公司，看到了这个行业巨大的潜力，看到了健康医疗服务给客户个人和客户家庭健康带来的幸福感受，理解了这个在国内相对超前的服务概念，理解了服务为客户带来的价值和生命尊严。”
2008年，宋海峰离开这家公司后，还有很多身为企业高层的朋友给他打电话，要求预约私人医生的服务。凭借着和众多老专家医生良好的关系，宋海峰很顺利地安排了这些服务。这让宋海峰感到这块市场其实很大，如果能把这种平时朋友之间帮忙的事情转化成商业模式，将成为自己创业的机会。还有一次，在一次朋友聚会中，宋海峰的一位在北京做房地产的香港朋友，对他谈起了自己的一些困惑和难题。当时，这位香港朋友全家刚刚搬到北京来不久，他和他的家人在香港的时候，都有自己的家庭医生，来到北京对这一方面也是有着比较特殊的要求的。香港的家庭医生服务相当细致和专业，每年都有全面系统的健康检查和疾病预防计划，虽然费用很高，但是，无论从建立健康档案还是到提供健康咨询服务、私人护理或是疾病康复等等都是相当到位的。这位朋友父母年事已高，妻子的身体也不太好，来到北京觉得完全不熟悉这边的健康医疗服务情况，他对宋海峰提出了疑问，希望他能帮忙安排家庭成员的全部健康医疗服务。
对于宋海峰来说，这样的疑问和要求已经不是一次两次了，他身边很多高端的客户需求，已经能够让宋海峰形成自己再次创业的原点。当年7月，宋海峰按自己的商业构想成立了颐年康盛。宋海峰说，“据美国Frost&；Sullivan公司的一份调查报告显示，相比美国一年在健康医疗领域的花费占其年GDP的14.8%，欧洲占8.4%，日本占6.3%，中国目前健康医疗支出总体规模不足国内生产总值的2%。巨大的落差也意味着巨大的商机，中国医疗健康产业也因此成为中国最有投资价值的产业之一”，“医院是临床治疗疾病的机构，而颐年康盛公司更加关注疾病预防、慢性病管理、亚健康状态的改善，以信息化建设为平台，采取会员制服务，做各个医疗机构与客户之间的服务桥梁和健康管理，通过网络平台、呼叫中心以及第三方实体资源的整合，为客户提供包括建立健康档案、安排健康体检、选择中南海私人保健医生、陪医导诊、中医养生等健康管理服务”，宋海峰这样定位颐年康盛公司的服务。
在西方的健康管理产业中，各类服务已经非常细化。发展最为完善的是HMO（Health Maintenance Organizations），即健康维护组织。该组织提供巨大的医院网络，主要为大型企业的员工及其家庭提供健康医疗等服务。疾病管理公司则主要为慢性病人提供服务，为客户提供疾病管理解决方案，患者被分别交给不同专业的健康管理中心，由他们对投保人进行日常后续管理。在国内，大多数健康管理服务性公司，都是服务平台的提供者，本身没有实体，通过与医疗机构合作实现其价值。
宋海峰认为，在美国，健康管理公司终究是处于附属地位，是强大医疗保障体系的服务者，但在中国，由于医疗行业情况差异很大，健康管理有着更加强大的发展潜力和空间。有着十几的工作经验和对我国这一领域现状的清晰认识后，宋海峰对自己的公司也有了明确的定位。宋海峰表示：“从中国目前来讲，高智商的人很多，高健商的人却不一定多，特别是社会上的成功人士虽然坐拥财富，健康状况却不容乐观。”北京颐年康盛提供了一组触目惊心的数据：国内企业家肠胃等消化系统疾病占30.77%，高血糖、高血脂以及高血压占23.08%，吸烟和饮酒过量占21.15%，同时90.6%的企业家处于“过劳”状态，28.3%的企业家“记忆力下降”，26.4%的企业家“失眠”。20%的客户创造了80%的财富，历来二八法则一直在经营界被广泛采纳，其中，贵宾增值服务就是各商家维护高端客户资源的重要方式之一。
颐年康盛没有昂贵的医疗设备，没有专职医护，不卖保健品和药品，却可以整合顶级体检机构和知名三甲医院与之合作，并签约中南海的私人保健医生，把这些高端医疗资源整合于服务流程的各个节点，为客户提供全程的“一对一”专属服务，从为客户建立电子健康档案到个性化体检服务，并组织中南海保健医生针对体检结果给每个人开具出针对客户体质的健康调理方案，遇到需要就医的客户则负责联系三甲医院的权威专家，保证了服务的系统、专业、权威。
三、公司发展
世界上人均寿命最高的是法国和西班牙之间的弹丸小国安道尔，国民平均寿命83.5岁，日本第二，为81.6岁，瑞典第三，80.1岁，美国仅排第37位，国民平均寿命为77.1岁，甚至美国附近的发展中国家，如哥斯达黎加也比美国排名靠前。婴儿死亡率，最低的国家是新加坡、日本、冰岛、瑞典、芬兰等发达国家，美国竟然进不了前25名。可以看出，医学的真正价值和目标，是预防人们得病，不重视疾病预防对国家和个人都会是沉重的负担。
2005年中国医疗产业已达到了7 800亿元的规模，其中社保和商业保险仅占20%左右，政府福利和新农村合作医疗共同占有18%左右。可以看出，在中国有六成以上的医疗支出是需要个人自己掏钱去购买的，而将这些60%的支出转化到医疗保障体系中将创造巨大的市场潜力，也将与颐年康盛的前景休戚相关。政府医疗将更多关注社会弱势群体，包括老年人和低收入家庭，加大新农村医疗和社会医疗保险的投入，而中产阶级的医疗必将会转为市场化运作，由健康管理机构管理。健康管理这个服务是比较新的，但是，中国消费者的特点就是愿意尝试新行业提供的新服务，关键是体验过服务后，客户对你更加有信心。
在一项针对一线城市的高管人群和企业家的调查表明，85%的受访者考虑聘请私人医生，62%的受访者认可专业健康管理公司提供的私人医生服务。这些人一般有两个特点：一是有超前的健康意识，能从现有的疾病管理观念跳出来，转变为预防为主的健康管理理念；二是具备一定的经济能力，愿意接受价格不菲的私人保健服务。宋海峰认为，随着健康管理服务的发展，整个健康产业本身也会发生很大的变化，紧接着，个人对这方面的需求是非常强烈的，随着家庭经济条件的不断改善，家庭消费继购房、购车、出国旅游、子女教育之后，重点加强了个人和家庭健康保健方面的投资。颐年康盛公司自己一直有一个概念，更多的时候，他们认为一个企业不应该去创造需求，而应该满足需求，人类自古就有自我保护和自我防御的潜意识，仅仅是因为现在社会的发展节奏太快，让人考虑自己健康的时间太少。
颐年康盛在这样的形势下，创新了很多类型的针对各类人健康的项目。例如，保障式健康医疗服务是一项由医院权威专家、顶级健康检查、中央及军委领导人保健医生组成的五星级的顾问服务。颐年康盛公司健康专员根据会员家族史、行为危险因素、既往病史、职业等情况进行分析和判断，选择会员需要体检的项目，为会员规划最佳体检方案和安排最好的体检机构，使体检真正能够做到对疾病的早发现早治疗。根据会员的需求和个人情况，综合考虑包括体检机构地点、体检时间、体检机构环境、体检价格等，挑选和预约体检机构，为会员提供体检服务，协调会员体检前准备事宜。通过成熟的客户服务系统，利用现代的IT技术（信件、电话、短信、email等方式进行分类干预）、专家远程视频、咨询热线、专家现场讲座等形式，进行个体化干预和健康指导。
近年来，不少企业的中高层管理者因为健康和疾病原因相继离开岗位，甚至疾病威胁生命的现象也越来越多，企业高管开始重新审视“健康员工才是企业最宝贵的财富”，企业员工的健康问题和医疗支出也增加着企业的成本，认识到“企业健康全管理”是有效的解决之道，因此，公司提出了企业员工的健康福利计划。颐年康盛企业健康服务计划是颐年康盛健康医疗服务系列产品之一，是专门针对企业用户开发的服务。企业健康服务计划属于企业人力资源管理范畴，该服务体系结合健康医疗服务和信息技术，从社会、生理、心理等各个角度来系统地关注和维护企业员工的健康状态。同时，针对企业员工及企业集体人群的健康危险因素，进行全方位的管理与医疗服务。根据员工的健康状况，颐年康盛健康医疗服务能为每个员工设计出个性化的健康指导和健康干预方案，这将有效地维持员工的身心健康、提高员工工作效率、降低缺勤率、降低员工医疗保健开支，同时还能提高员工忠诚度，增强企业竞争力。颐年康盛健康医疗服务由预防医学、营养、健康管理、临床、计算机、统计及经济管理方面的专业人员组成，荟集了各领域顶尖的医学专家及最优秀的医疗机构。
通过颐年康盛健康医疗服务平台，能与美国霍普金斯医学中心、斯坦福医学中心、哈佛医学中心以及各大附属医院的远程医疗中心对接，为个人与企业提供包括远程医疗会诊、远程医学教育、多媒体医疗保健咨询等远程医疗支持。此外，还有专门针对小宝宝们的颐年童欣成长国际俱乐部，是一个以婴幼儿培训、教育、智力开发、亲子活动为主要内容的会员制健康管理机构。俱乐部的成长发育专家全部由中国权威的婴幼儿成长发育专家组成，专家为会员提供个性化的“新生儿护理”、“幼儿教育”、“幼儿营养指导”、“幼儿喂养指导”、“幼儿护理指导”以及“幼儿技能和智力开发指导”等一系列服务。颐年童欣成长国际俱乐部还将利用先进的智能化预约就医平台，为会员在有需求时提供便捷的预约专家就医服务，提供在医院的全程陪护服务，同时提供家庭私人幼儿医生服务，提高会员的健康医疗保证质量，全面满足会员的健康医疗需求。
公司还有受到媒体、舆论、业界等多方好评的蓝盾100计划，处于健康医疗服务工作一线的颐年康盛公司承诺，以农村家庭为健康工作单元，秉承“健康农村、健康家庭、健康生活”的主题倡议，通过多层面健康管理和疾病预防的教育工作，遏止家庭成员重大疾病的发生，控制慢性病的恶化，改善婴幼儿成长发育的看护常识，减少儿童和青少年肥胖，调整妇女疾病、老年人慢性病的加重趋势等。“蓝盾100计划”推广积极、健康、科学的生活方式，鼓励戒烟，强调限制酒精摄入，不断改善生活环境卫生，调整膳食营养，改善饮食和饮用水卫生。通过农村家庭中健康意识和疾病预防意识的灌输和培养，支持家庭成员建立对健康管理和疾病问题的正确认识，教育家庭成员，改变家庭成员的生活，减少生活中威胁健康的因素的存在，推动行为矫正。倡议的目的是携手医护专业人员的力量，将一个微弱的社会责任的呼吁和独立发起的疾病预防援助行动支援到需要的农村地区。这一系列的活动帮助公司一步一步地发展壮大、深入人心。
四、优势与威胁
健康管理是指对个人或人群的健康危险因素进行全面监测、分析、评估以及预测和预防的全过程，其宗旨是调动个人及集体的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康改善效果。作为一种服务，其具体做法是根据个人的健康状况进行评价和为个人提供有针对性的健康指导，使他们采取行动来改善健康。在西方，健康管理计划已经成为健康医疗体系中非常重要的一部分，并已证明能有效地降低个人的健康风险，同时降低医疗开支。
“健康管理师”作为一种新兴的职业得到了劳动部、人事部、卫生部的高度重视。健康管理作为一种最具活力的健康服务模式，已越来越受到政府的重视和支持，越来越深入人心，被主流社会认可和接受，越来越得到了体检中心、保险公司、健康产品厂商等上下游的关注，并逐渐融合，形成完整的产业链和运营体系。
社会精英阶层对健康管理的需求已被嗅觉敏锐的银行、保险公司等金融机构抓住，将健康管理服务作为维护精英资源的增值手段，很多企业还将其作为企业高管计划的重要组成部分，而这些机构主要通过购买专业健康管理公司的服务来实现目的。
颐年康盛这种专业健康管理机构的优势在于能够提供全程的“一对一”专属服务。颐年康盛公司从为客户建立电子健康档案，到个性化体检服务，依此制定有针对性的保健计划，都会在私人医生的监护下完成，必要时还会组织专家联合会诊，以保证诊疗的专业、权威。由于客户的健康信息是高度隐私的，颐年康盛还会有专门的电子健康档案管理流程，确保用户信息不会泄露。
处于这一行业的一线地位，颐年康生公司通过大量的服务经验，多年的服务总结而决定提供的这样的一种服务方式，以企业客户和行业客户为目标，以个人和家庭服务为重点，以权威、专业、标准的服务流程为核心的服务方式，应该是最符合中国客户的习惯的，所以，公司就选择了这样一个方式去进行推广。相配套地，公司开创了一套较新颖的健康管理方式，这一套方式也是相当受客户们喜爱的，因为它具有安全、简单、方便、权威和专业等5大特点。全部的服务信息都有隐私保护措施，客户使用颐年康盛的健康管理服务，只需要拨打一个服务电话，剩下的服务都由专业的健康服务人员来提供，客户需要做的就仅仅是拿起电话，十分方便。颐年康盛的健康管理服务都是预约制，客户们只需要预约，后续的服务都有专业机构来提前统一安排好。公司里提供私人医生服务的专家都是国内最优秀的，大部分来自中南海和中央军委的首长保健专家，服务顾问均来自三级甲等医院医护人员。
除了颐年康盛之外，还有一些公司也从事这一行业，部分还有着较深的资历。2005年10月，国康注册称为首家专业健康管理公司，是首家国家级医疗服务创新高新技术企业。现在，国康已经拥有员工1 000余人，已在全国48个大中城市建立了服务机构，与全国500余家三甲医院建立了紧密的合作关系，国康拥有一大批世界500强和国内大型企业作为自己的客户，服务的总客户人数超过100万。2005年成立的国康网，2006年的收入仅为600万元，2007年达到了2 000万元，而刚过去的2008年则达到了8 000万元。国康为客户提供了6大种类100多项产品，公司的发展形势很好，前景乐观，是这一行业当中的佼佼者。
这一行业的巨大潜力让人们看到了希望，但是中国的健康管理产业还处在非常早期的阶段，各家都在探索不同的道路。有的号称拥有医疗资源，能便捷快速地为客户提供就医通道，“看病不排队”；有的以引进或自主开发软件系统为卖点，声称能为客户的健康状况提供完善评估；有些机构以提供健康咨询服务为立足点；还有些机构则拥有某些设备或产品，提供监测或保健服务，健康管理的理念先进，并被普遍接受，但其内涵和涉及范围仍不明确，缺少统一的定义和概念（有概念，缺内涵）。随着经济发展和物质生活水平的不断提高，人们对健康服务的需求或要求不断增加，但其健康管理服务“产品”远不能满足人们的需求，由于缺乏健康管理服务技术标准和行业规范，使得以健康管理服务为名的各种“服务”不但名目繁多，而且呈现出无序的市场化竞争局面，甚至造成了一定程度的行业混乱，严重制约了健康管理服务行业的健康发展。
我国健康管理行业发展异常迅猛，目前国内已有超过3 000家专业的健康管理公司，其中有数家已经获得数千万美元巨额投资，而境内外资金预计有超过10亿美元会投入国内的健康管理行业。现如今美国有超过9 000万人参与了各类HMO（Health Management Organization健康管理）组织，这个行业也出现了三四个全球500强企业，有的市值超过500亿美元。在谈到自己公司前景时，宋海峰表示，我想这个空间是非常非常大的，事实上，搭建这样权威和专业的健康管理服务硬件和软件平台，颐年康盛投了很多的钱，在未来几年里，我们还将加大这方面的投资力度。从覆盖城市的数目来讲，中国经济发展到一定的水平、健康管理消费非常活跃的城市至少在80～100个以上，所以，从城市的数目来讲潜力和空间很大。
另外，“从健康管理服务资源的搭建来看，我们还将在首都北京这个国内医疗资源最优质的城市加大投资力度，下一步在上海和广州投资建设这样的服务平台，让客户在国内各个中心城市都可以方便地使用我们的服务。”
“不论从空间还是时间以及服务平台和服务能力各种因素来看，现在我们都只是刚刚开了一个头，所以，需要做的事情还很多，而市场空间则非常之大。”宋海峰这样认为。
