威廉·怀拉是美国一位享有盛名的职业棒球明星，40岁时因体力不济而告别体坛另找出路。他琢磨着，凭自己的知名度去保险公司应聘推销员不会有什么问题。可结果出乎意料之外，人事部经理拒绝道：“怀拉先生，吃保险这碗饭必须笑容可掬，但您做不到，无法录用。”面对冷遇，怀拉的热情未受丝毫影响，而是下决心像当年初涉棒球场那样从头开始苦练笑脸。由于天天要在客厅里放开声音笑上几百次，因此使邻居产生误解：失业对他刺激太大，以至于发起神经来了。为此，他只好把自己关进厕所坐练习。一次，他在路上遇见一个熟人，非常自然地笑着打招呼。对方惊叹道：“怀拉先生，一段时日不见，您的变化真大，和以前相比真是判若两人！”听完熟人的评论，怀拉充满信心地再次去拜见经理，笑得很开心。“您的笑是有点意思了。”经理指出，“然而还不是真正发自内心的那一种。”他不气馁，再接再厉，最后终于如愿以偿，被保险公司录用。这位昔日棒球明星严峻冷漠的脸庞上，绽放出发自内心的婴儿般的笑容。它是那样的天真无邪，如此地讨人喜欢，令顾客无法抗拒。就是靠这张并非天生而是苦练出来的笑脸，怀拉成了全美推销寿险的高手，年收入突破百万。每个人身上都有着未曾被开发出来的潜力，是人才就不应该只被界定在一个小范围内。当我们改造不了环境的时候，可以改造自己，努力做一条在商业社会里游泳的鱼。
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