人类有一个非常动人的表情,就是微笑。微笑是人际交往的一张通行证,面带微笑是向周围的人传递这样的信息:我很羡慕你;我很信任你;我愿成为你的朋友;我们会合作得很愉快。真诚的微笑体现出一个人的淳朴、坦然、宽容和信任,可以反映出一个人极高的修养和待人至诚,而且非常容易被人接受,会为你赢得口碑、好感和潜在的机遇。伸出手指计算一下,这可真是一种无任何风险却有回报的、当之无愧的一本万利的绝好的“投资项目”。适时地对他人报以微笑是有礼貌的表现。享誉世界的美国希尔顿大酒店的创办者希尔顿先生,在他事业未成而感到苦恼时,母亲曾对他说:“孩子,你要成功,必须找一种方法,符合以下几个条件:第一,要简单;第二,容易做;第三,要不花本钱;第四,能长期运用。”这究竟是什么方法?母亲笑而不答。希尔顿反复观察、思索,终于悟出:是微笑,只有微笑才完全符合这四个条件。“人不会笑莫开店。”后来他果然用微笑这把金钥匙打开了成功之门,创建了誉满全球的大酒店。在这里,微笑是形象化的哲理,是秘诀化的智慧,是照亮迷茫心智时的一缕阳光。一家企业向社会招聘员工,许多年轻人前去应聘,其中不乏高学历者,但他们最后都意外地败在了一个女孩儿手里。女孩儿相貌平平,经历简单,只有中专文凭,挺普通的一个人。有人不服气地向负责面试的人事部经理质问,这位经理平静地说,一个女孩子能够经常发出友善的微笑,那么她即便文化程度低一些,我也愿意聘用。但是一个硕士生或者博士生,老是板着一副面孔,他就是免费来我这里工作,我也不要。一个面带笑容的人和一个整天板着脸的人处事,肯定会有不同的效果。你自己放松,大家看了心里也舒服,足以避免许多无谓的冲突和猜疑。例如本来是一件很尴尬的事,往往由于当事人富有幽默感,说上几句很逗趣的话,大家哈哈一笑,事情都办通了,而且并没有得罪任何人。从今天开始,步入这种良性循环。
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