赞美不仅能改善人际关系，而且能改变一个人的精神面貌和情感世界。赞美的过程，是一个沟通的过程。通过赞美，得到了对方的欣赏和尊重，自己享受了自尊，成功和愉快，精神面貌犹如芝麻开花，充满着盎然的生机。
曾有这样一句话：“赞扬能使羸弱的躯体变得强壮，能给恐惧的内心以平静和信赖，能让受伤的神经得到休息和力量，能给身处逆境的人以追求成功的决心。”实验心理学对酬谢和惩罚所做的研究也表明，受到赞扬后的行为，要比挨了训斥后的行为更为合理，更为有效。因此，不论是对上司还是下属，恰如其分的赞美都会获得更佳的效果。
如果通过真诚的赞扬来激励对方，来给对方打气鼓励的话，那么对方——无论是孩子、妻子、丈夫，还是下属、上司、职工等都会自然地显示出友好和合作的态度来。赞扬之于人心，如阳光之于万物。在我们的生活中，人人需要赞扬。这是出于人的自尊需要。经常听到真诚的赞美；感到自身的价值获得了社会的肯定，有助于增强自尊心、自信心。
每个人都需要赞美，就像每个人都需要食物一样。真诚的赞美是使人内心保持坚强的燃料，是内心快乐的源泉。心理学家研究表明：赞美跟着动机走。如果想让别人快乐，就赞美他吧；如果希望对方喜欢你，也赞美他吧。
有一位律师，有一天和太太驾车到长岛去拜访几个亲友。太太留他陪一位老姑妈聊天，自己则到别处去见几个年轻亲戚。由于这位律师不久要发表演讲，演讲的题目是《如何运用赞赏原则》，于是他觉得不妨以这位老姑妈为对象，体验一下使用的效果。他环顾四周，看看有什么值得称赞的。
“这栋房子是在1890年建造的吧？”他问道。
“是的。”老姑妈回答：“正是那年建造的。”
“这使我想起我们以前的老房子，那房子很漂亮，盖得很好，有很多房间。现在已经很少有这种房子了。”律师说道。
“你说得很对。”老姑妈表示同意，“现在年轻的一代，已经不在乎房子漂不漂亮了。他们只要那种小公寓就够了，然后开着车子到处跑。”
“这是一栋像梦一般的房子。”老姑妈的声音因回忆而颤抖了。“这是一栋用爱造成的房子。我的丈夫和我梦想了好几年，我们没有请建筑师，这完全是我们自己设计的。”
她带着这位律师到处参观，律师也真诚地表示出赞美。室内有很多漂亮的陈设，都是她四处旅行搜集来的——小毛毯、老式的英国茶具、有名的英国威奇伍瓷器、法国床和椅子、意大利图画及曾经挂在法国一座城堡里的丝质窗幔。
看完了房子，老姑妈领这位律师到车库去。那里停着一辆几乎没使用过的别克车。
“这是我丈夫去世前没多久买给我的。”她轻声说道：“他死后，我就没有动过它，你懂得鉴赏好东西，我就把它送给你吧！”……
至于律师会否收下这么贵重的礼物是不重要的，重要的是，他的赞美让老姑妈觉得欣慰、开心。老姑妈因为年老，生活圈子变小，很难受到别人关注，就更不要说赞美了。但她也曾有过美丽的青春，有过幸福的婚姻生活。她和丈夫用爱共同筑起了温暖的家，并用心来装点它。但由于年轻人的眼光已经变了，可能没有人再给过这栋房子或里面的任何一个物品赞美，甚至会说它们是多么古老、陈旧、不符合时代潮流。然而却没有人愿意分享她曾经的甜蜜回忆。当律师突然出现，并毫无保留的给予赞美时，老姑妈的感激之情就像在沙漠中找到泉水一样，兴奋得无法表达了。
在职场中，你可能会遇到形形色色的人，也许有人善于表达，你们之间的沟通很方便，也许有人不善于表达，沟通起来就很费力。但不论他是怎样的人，赞美都可以成为你们之间的交流语言。
但是，要让你的赞美获得最佳效果，还是要遵循一定原则的：
1.赞美要实事求是
真正的赞美，是有根有据的。如果言过其实，或言不由衷，也就可能会变成“拍马屁”了，对方也会怀疑你的真实目的。
如果我们对一位餐馆厨师说：“您真是一位成功人士啊！您具有非凡的气质，您是一位伟大的人！”对方一定会认为我们精神有问题，因为这些话好像和他没有一点关系。
唯有实事求是地去赞美他人，才能抓住对方的心，才能获得对方的好感，改善人际关系。
2.赞美要恰如其分
真诚的赞美应该是恰如其分的，不空泛、不夸大、不含糊，具体、确切。而且，所要赞美的事情也并非一定是大事，即使是别人的一个很小的优点，只要给予恰如其分的赞美，就不属于“拍马屁”。
有一位先生，听说外国人都喜欢听别人的赞美，尤其是女士，最喜欢听别人说她漂亮。后来，他出国了，便想试着去赞美别人。
一次，他去逛超市，迎面走来一位很胖的妇女。他习惯性地对这位妇女说：“女士，您真是太漂亮了！”
不料，这位妇女狠狠地瞪了他一眼，毫不客气地说：“先生，你是不是离家太久了？”
当我们的赞美正合对方心意时，会加倍成就他们的自信感。这的确是感化人的有效方法，同时也是改善和优化我们人际关系的关键所在。赞美的目的是要对对方表示一种肯定和欣赏，让对方能从我们的话中领会这些含义。然而若是赞美不当，就如同隔靴搔痒，不仅起不到好的作用，反而更像“拍马屁”，引起对方反感。
3.赞美的内容要具体
赞美要具体，不能含糊其辞，否则可能会让对方感到混乱和窘迫。赞美越具体，说明你对被赞美者越了解，也更容易让对方接受你的赞美。
克莱斯勒公司为罗斯福总统制造了一辆汽车，因为他下肢瘫痪，不能使用普通的小汽车。工程师将汽车送到白宫，总统立即对它产生了极大的兴趣：“我觉得简直不可思议，只需按按钮，车子就能跑起来，真是太奇妙了！”
他的朋友们也在一旁欣赏汽车，总统当着大家的面夸奖：“我真感激你们花费时间和精力研制了这辆车，这是件了不起的事！”总统接着欣赏了车的散热器、车灯等。也就是说，他提到了车的每一个细节，并坚持让夫人和他的朋友们注意这些装置。这些具体的赞美，让人感到了他的真心和诚意。
有时，我们同时听到两句赞美的话，一句是：“小姐，你好漂亮！”另外一句是：“小姐，你的套装与这双棕色鞋子的搭配，简直是完美！”对于前一句赞美，我们可能会微笑着点点头，因为这句赞美过于宽泛；对于后一句赞美，我们则有更多的话说：“是吗，我还担心这样的搭配太过大胆……”这样，你们的交流就从服饰搭配开始了。
不仅赞美，生活很多微小的事情也是会比庞大的事情更易把握，因此，把你的赞美也细节化，会更易于让别人接受。
4.赞美要及时
很多时候，赞美也是有时效性的。当同事升了职，你立即去恭喜他：“你真了不起啊，才接手这个项目一个月，就获得了如此大的成功，老板不升你还能升谁呢！”此时，他会非常高兴的与你分享升职带来的好心情，如果事情都过了四五天，你才像煞有介事地跑到升职的同事面前去：“恭喜你升职了！”想必他不会太惊喜，甚至会觉得：你这人怎么“马后炮”啊，都不是新闻了还当新闻播。
小强下班后，一走进家门就看见妻子已经准备好了丰盛的晚餐，他深情地望了妻子一眼说：“看到桌上的菜我就饿了。”妻子一定会心花怒放，即使做饭再辛苦，她也会觉得“苦”有所值。倘若小强是在酒足饭饱后才说一句：“饭菜挺香。”这时的效果已经大不如前了，已经是雨后送伞，妻子多半会想：吃饱了才想起我来。
因此，赞美要及时，千万要将赞美“趁热”献给别人，别“放凉”了才想起说，那样的效果可会大打折扣的。
