创业者要善于听取他人对企业发展的有益忠告，这是事业成功的前提之一。这种忠告有时是好友的提醒，有时是顾客的抱怨，此外还可以通过重金收买策划公司的金点子、有奖征集顾客意见等渠道来实现。
在广州，有一家名格针织厂的产品质量并不差，曾被原西德商人大批买下后换上他们的商标卖高价。可是，名格的产品在国内并无多大优势，与十多个兄弟品牌比较不过彼此彼此。后来，名格专门聘请了从事企业形象设计的智囊团前来会诊，进行全新“包装”，终于以个性鲜明的名格商标为核心，针织T恤衫更是成了广州的名牌产品。
有一家专门经营性保健用品的商店，一开始他们也和其他商店一样，给人的感觉是神秘而又猥亵，结果顾客多是偷偷摸摸而来、鬼鬼崇崇而去，生意做不大。后来他们专门请来一个文化人来搞策划。首先是把店牌改成木制的，牌匾上书“葆春堂”三个字。店内两侧挂一副对联：“提高生活质量、促进身心健康”，店堂内悬挂着一个大大的书法中堂“乐”字，两边也是一副对联：“成就多少先生、造福若干小姐”，横批是“性情中人”。如此一来，原来猥亵的形象俨然换成了中国传统意义上的药店形象，需要购买性保健品的顾客进出店门从容了许多，有关部门也予以高度认可，新闻媒体也给予特别关照。大家认为这一改提高了这类商店的文化品位，营造了文化氛了围。
应该说，在各地大量活跃在市场上的专门从事企业产品营销策划的顾问公司、点子公司、智能公司中，聚集了各方面的专家、学者、行家里手，向他们买个好点子是不成问题的。主要的问题在于，我们的企业还不习惯于把用在营销策划上的费用，当作是企业应有的一种固定的投入。尤其是一些新创办的企业，由于资金比较紧张，往往更舍不得花这一笔“冤枉钱”了。殊不知，花上千把元钱搞参谋咨询，远比用同样的钱去请客吃饭来得合算。
对于已经开业的企业来讲，把有奖销售与顾客意见有机结合起来也是不错的一招。你对我的产品有任何意见都可以提，提得越多可以享受的价格折扣也越多，甚至可以免费奉送。这样，顾客就会提出很多意见，商家从中就会看到诸多不足，经过不断改进，不足之处就会越来越少，生意也可能会越来越好。
据1992年8月25日《经济日报》报道，山东省宁津县民意饭店在这方面就有一“奇”。到底“奇”在哪里呢？原来，这个饭店包括经理在内只有8人，月利润竟然高达4千元。经理王长青说，“去年饭店开业的第一天，我让人在饭店门口立了一块方牌子，牌子上写着：凡是来我店用餐者，对本店的服务态度、卫生、饭菜的质量等提出一条意见者奖励5元。如果对本店一切满意高兴者交款3角。结果头一个月，我们饭店光意见费就花了500元。第二个月，我下狠心抓质量、服务态度、卫生等几个方面。月底意见费只付了50元，净收入510元，而且顾客越来越多。”
看来，有奖征求顾客意见，不仅仅是为了能够吸引顾客，而且也是一种赢得人心的竞争手段。不过，采用者有一个前提条件，那就是“顾客至上”不是挂在墙上给人看的。
