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第7章 责任心决定执行力(1)

责任决定执行,执行成就事业,只有有了责任心,才会有执行力。必须时刻保持高度的责任心和事业心,尽职尽责做好本职工作。只有责任心提高了,才能真正地提高执行力,才能提高工作效率,才能在事业中有所作为。

没有责任心就没有执行力

2008年,机械工业出版社出版的《执行》一书风靡大江南北,中国大小企业这才意识到,与世界500强企业的差距不在战略,不在资金,而在执行力。那么什么叫执行力呢?我们又为什么说“没有责任心就没有执行力”呢?

《执行》一书中对执行力下的定义是:执行力就是一种把想法变成行动,把行动变成结果,从而保质保量完成任务的能力。一个企业、一个组织、一个团队良好到位的执行力是全面实施战略决策,实现预期战略目标的有利保证。

一个企业的成功要靠有效的执行力来保证。如果没有有效的执行力,那么即使企业有再好的发展战略目标,也只能是一句简单的挂在嘴边的口号,永远无法实现。

一个人的执行力可表现为办事速度,对问题与事情分析的深度和广度,掌控事物发展规律之后采取办法的正确程度。员工的执行力实际上体现的是一种工作态度——种对工作认真负责的态度。

责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度。责任心是一个员工作为企业、组织、团队一员必须具备的基本素养。一个没有责任心的员工,必定是一个不负责任的员工。这样的员工还谈何执打扫了一点点。经理对他们说:“下班时间到了,你们下午接着干吧。”A和B如释重负地扔掉了手中的扫把,而C却仍然坚持把最后一点儿打扫完。

回到公司,人事部经理对他们说:“这次公司只招聘一位设计师,C已经被成功地录取了,而A和B你们下午就可以走,活也不用干了。”

A和B落选的原因,是因为他们缺乏对工作的责任心,接到任务后不能立即执行,看到经理不在身边就敷衍了事、应付工作。而C却表现出了对工作强烈的责任心,虽然对经理安排的任务也感到疑惑,但还是马上执行了,而且在整个打扫木屑的过程中,表现可圈可点。特别是最后下班时间到了,但还有一点儿工作没有完成而坚持做完。正是由于C表现出来的对工作认真负责和强有力的执行力,才让他得到了设计师的岗位,笑到了最后。

对工作高度负责,表现出来的就是一流的执行力。对工作高度负责的员工,是每个老板都希望得到的。对工作不负责的员工,应付了事,能躲就躲,不能躲就拖,找借口推卸责任。做同一份工作,有人推三阻四,可也有人兢兢业业、默默无闻。他们有这种“我既然做这份工作,就得对它负起责任来”的意识。

由此可见,责任决定执行,执行成就事业,只有有了责任心,才会有执行力。必须时刻保持高度的责任心和事业心,尽职尽责做好本职工作。只有责任心提高了,才能真正地提高执行力,才能提高工作效率,才能在事业中有所作为。

行力?所以执行力源于责任心。

任何一个老板都希望自己的下属是一名优秀的员工,能不折不扣地完成任务。一个不找任何借口的员工,肯定是执行力很强的员工。对一个员工来说,工作就是一种责任,就应该不找任何借口去执行。

当老板让员工做更多更重要的工作时,员工就要认真执行,且不找任何借口,完成老板交付的任务,这样老板才会欣赏你,才会把最重要的任务交给你。接受了任务,就意味着做出了承诺,做出了承诺,就要无条件地去执行。

有3个人到一家家具生产公司应聘设计师的岗位,经过一轮又一轮的考试、面试,最后他们从众多的求职者中脱颖而出。那天是星期天,公司的人事部经理把他们叫到公司,对他们说“恭喜你们,你们被录用了。”然后把他们带到了生产车间。生产车间有三堆摆放得乱七八糟的木屑。人事部经理告诉他们,每人负责一堆,将这些木屑打扫干净,然后在3个人疑惑的目光中离开了车间。A对B说:“我们不是已经被录用了吗?为什么还把我们带到这里来打扫木屑,我们可不是来应聘清洁工的?”B对C说:“人事部经理是不是搞错了?”C说:“不要问那么多了,既然让我们做,我们就做吧。”说着就干了起来。A和B也只好很不情愿地跟着干了起来,但是很明显能看出他们懒散、无奈的样子。A说:“经理已经走了,我们歇会儿吧。”B也跟着停了下来,只有C仍然还在认真地打扫着。

人事部经理回来的时候,C差一点儿就打扫完了,而A和B只战壕。他们有的说6英寸深怎么能挡火炮掩体;有的说这么浅的战壕肯定会太热或太冷。如果他们是军官,他们会抱怨不该让他们干挖战壕这么普通的体力劳动。最后,有个伙计对别人下命令:‘让我们把战壕挖好后离开这里吧!那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。’”

最后,巴顿写道:“那个伙计得到了提拔。我必须挑选那些无条件服从的人。”

服从的观念在企业界同样适用。每一个员工都必须服从上司的安排,就如同每一个军人都必须服从上级的指挥一样。当上司安排一项任务让你执行时,你首先要服从。服从是执行的前提,是执行的第一要素。而老板和上司喜欢的也正是那种绝对服从的员工,他会不找借口地执行。显然,服从是每个优秀员工必须具备的品质。

对企业和员工而言,服从精神永远被列在第一位。但我相信,服从不是员工与生俱来的,不会有谁是天生不找任何借口的好员工。所以,企业给员工进行培训和灌输就显得尤为重要,就像西点军校不断要求学员的着装和仪表一样。最后让所有员工明白,“纪律只有一种,这就是完善的纪律。假如你不执行和维护纪律,你就是潜在的杀人犯。”

服从是行动的第一步,处在服从者的位置上,就要严格遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主,全心全意地坚守和履行所属机构的价值观念。在一个团队中,如果下属不能无条件地服从上司的命令,那么在达成共同目标时,就可能产生障碍;反之,则能发挥出超强的执行能力,使团队胜人一筹。

服从是执行的前提

随着生产力的发展,社会分工越来越细,对于一家大企业来说,生产链越完善,生产劳动就更加需要团结协作的精神。而一个团体的团结也是需要领导者用纪律来实现的。但如果员工的服从意识很淡薄,那么一切都是空谈,所以公司里的每一个员工都需要这种服从意识。

当上司给你安排一项任务时,你首先就应当不假思索地说:

“好的,我一定圆满地完成任务。”这就是服从,服从是无条件的。服从也是一种对工作负责任的表现,因为只有你无条件地服从了,你才能够立即执行,避免找借口,拖延时间。

巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节。

“我要提拔人时,常常会把所有候选人组织到一起,给他们提一个我想要他们解决的问题。我说:‘伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。’我就告诉他们那么多。我有一个带窗户的仓库。当候选人在检查工具时,我会走进仓库,通过窗户观察他们。我看到他们把锹和镐都放到仓库后面的地上。待休息几分钟后他们开始议论我为什么要他们挖这么浅的应尽的职责。只有树立服从意识,各项策略才能得到立即执行,事业才能取得成功。

执行高于一切

阿里巴巴董事局主席兼CEO马云曾说过:“孙正义跟我有同一个观点,三流的点子加上一流的执行水平,要比一流的点子加上三流的执行水平更重要。”可见,执行决定着一个企业的成败,执行力是企业成功的根本保证。

海尔集团首席执行官张瑞敏曾说过:“一个企业的领导要有将一件事从头抓到底的韧性。”这句话在某种程度上指出了执行力对于企业的重要性。美国ABB公司董事长巴尼维克更明确的提出了:

“一位经理人的成功,5%在战略,95%在执行。”可以说,执行力是企业成功的一个必要条件,执行力是企业竞争力的核心,没有执行力就没有企业核心竞争力。企业想要成功,就要提升其执行力,也就是提升核心竞争力。因此,在使员工执行决策之前,管理者首先要使员工必须养成执行高于一切的习惯。有这样一个寓言故事。

有一只猫特别能抓老鼠,严重地威胁着老鼠们的生命安全,老鼠的数量不断减少。为了改变这个状况,老鼠家族就召开了一个全体鼠民大会,商量对策。老鼠们个个都很聪明,也想到了很多独特当然,西点军校的训诫和要求是从军事指挥的角度来制定的,将其运用于企业时不能机械地照搬。而且,并不是所有上司的指令都正确,上司也会犯错误。但是,一个高效的企业必须有良好的服从观念,一个优秀的员工也必须有服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令;同时上司的权威、整体的利益,不允许部属抗令而行。

曾有一位著名的田径教练,每当有新运动员入队时,他下达的第一个命令就是要求新队员把头发剪短。据说他的理由是:问题并不在于头发的长短,而在于他是否服从教练。可见,纵然不懂教练的意图,但不找借口地服从命令才是教练所期望的好选手。同样,不找借口地服从并执行上司的指令,才是企业所真正期望的好员工。

以服从的精神投身于我们的工作,是每个员工应当具备的品质,也是每个员工最重要的行为准则。只有对上级决策的绝对服从和执行,才能成为一名合格的员工。

服从,是每个员工应尽的职责。下属服从上司,是上下级之间开展工作的前提,也是上司观察和评价下属的一个尺度。每个员工都必须具有较强的服从意识,只有具备了这一点,才能提高执行力。如果没有服从意识和执行力,再好的策略也没用。要使公司的制度得到落实,就要靠服从意识。

服从,是一种品质,是一种态度,是一种美德。服从能体现一个人的修养。所以说,一个合格的员工必须具备服从意识,必须充分认识自己所肩负的责任,增强事业心和责任心,这也是每个员工然而有人会说,不管是星巴克、戴尔还是沃尔玛,能在本行业中一枝独秀,肯定具有正确的战略思想。如果没有对市场的准确把握、没有先进的战略方向为引导,仅仅拥有执行力肯定是不能成功的。

所以说战略才是至关重要的。什么叫战略?战略是指“军事将领指挥军队作战的谋略”,在经济领域里泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。没有战略引导,航船会迷失路标,道路会迷失方向,哪怕你有再大的决心和力量,只能是南辕北辙。首先是做正确的事,然后才是正确的做事。这两个方向不能搞反了,如果你决策错误,你执行力越强,你死得越快。如果战略决策错误,就可能使一个好端端的企业,从此濒临破产,甚至倒闭。

但是,一个企业即使有再完美的决策方案,如果得不到严格地执行,也只是一场空。企业要发展,要走在行业的前端,除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体制外,更重要的要有一流的执行力。海信集团总裁周厚健说过:“执行力低下是企业管理中最大的黑洞。”

阿里巴巴董事局主席兼CEO马云也认为执行力相比创意来说更为重要。他说:“阿里巴巴就是一支执行队伍而非想象队伍,阿里巴巴不是计划出来的,而是干出来的。”

1999年阿里巴巴刚成立的时候,按照马云的想法,阿里巴巴应由网上论坛BBS按行业分类发展而来。团队其他成员都不同意马云的观点,他们觉得这种简单到丑陋的设计方案不太合乎主流。不过马云还是坚持自己的想法:阿里巴巴用户都是不怎么会上网的商的方法。

有的说将猫引到老鼠夹旁夹死猫;

有的说用诸葛亮的火攻计烧死猫;

有的说鼠多力量大,我们一起上咬死猫;

有的说可以用离间计挑拨猫和主人的关系,利用主人将猫赶走。

最后,一个年轻体壮的老鼠以很有权威的语气说道:“我们可以趁猫在睡觉的时候,在它的脖子上系上一个铃铛。这样,以后我们只要听到铃铛的声音,就可以赶快逃跑,再也不怕被猫抓到了。”

大家一致认为这个办法最好,但派谁去系铃铛呢?

这时,那个提出方法的老鼠说:“这必须要让一个经验丰富的老者去。”

老老鼠们一致反对说:“我们都老了,腿脚不利落,万一被猫发现了就会成为它的美餐。这应该让腿脚利落的小老鼠们去,他们初生茅庐不怕猫,万一被猫发现了还可以快速逃跑。”

小老鼠们也一致反对说:“我们年龄小,虽然腿脚利落,但是没经验,这绝对不行。应该让年轻力壮的老鼠去,他们结合了丰富的经验与利落的动作于一体。派他们去再适合不过了。”

最终,他们谁也不敢去,所以到现在,那群老鼠仍然被那只猫追得死去活来。

在生活和工作中,我们又何尝不像这群老鼠,很多事情只是想到了,却没有去做。

即使你有再好的规划,而没有行动,也只能是白日梦。所以,在今天这个信息时代,如果没有脚踏实地的精神,概念是不能转化为金钱的。

也许,在刚开始的时候,你会觉得做到“马上去做,亲自去做”很困难,因为有时难免会失误,但你最终会从中收益无穷。因为当它成为你的做事习惯时,你就掌握了人生成功的秘方,你就会一步一步朝着预定的目标前进。

工作中难免会出现这样那样的失误,当出现特别难以解决的问题时,不要抱怨、不要找借口,也不要放弃。应当努力找出解决问题的方案,马上去做,亲自去做。

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