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第41章 白手起家,成功创业需要高情商(3)

艾尔弗雷德·斯隆曾担任过美国通用汽车公司的总经理,在西方管理学界享有盛名,被称为“管理组织的天才”。在任期间,他曾聘请了一位著名的管理人士作为公司的管理顾问。

在交代职责的时候,艾尔弗雷德·斯隆说,他不知道要给管理顾问安排什么工作,因为他并不是很清楚这种工作的性质。他的要求其实很简单,就是希望管理顾问能够明确地写出或提出自己认为正确的观点,而不必考虑和担忧观点是否能被大家所接受,至于要研究什么、要写些什么,都是管理顾问自己的工作。艾尔弗雷德·斯隆认为,如果管理顾问总想与大家的观点保持一致,就会采用调和或折中的手段来达到这个目的。一个只会按照别人的意见调和或折中的管理顾问,不可能为公司提出有价值的管理建议,公司也不需要这样的管理顾问。

从艾尔弗雷德·斯隆给新管理顾问的交代中可以看出,艾尔弗雷德·斯隆很注重不同的观点。正是因为他拥有着高情商,愿意听到不同的声音,才能够更加全面地发现问题和解决问题,为自己积累了更多的管理和组织经验。

第358天一诺千金,言出必行

公元前350年,著名改革家商鞅积极准备在秦国推行第二次变法。他将准备推行的新法与秦孝公商定后,并没有急于公布,因为他知道,如果得不到人民的信任,新法就难以施行。为了尽快实施变法主张,他决定先在众人心目中树立威信,从而表明变法的决心。

这一天正是咸阳城赶大集的日子,城内外人声嘈杂,车水马龙。时近中午,一队侍卫军在鸣金开路声的引导下,护卫着一辆马车向城南走来。马车上除了一根3丈(约10米)长的木杆外,什么也没有。一些爱看热闹的人便凑了过去,想瞧个究竟。不一会儿,一大群人便跟着马车一直来到南城门外。兵丁们将木杆抬到车下,立在地上。一名带队的官吏高声对众人说:“大良造有令,谁能将此木搬到北门,赏黄金10两(500克)。”

众人顿时议论纷纷,城外来的人问城里的人,青年人问老年人,小孩问父母……谁也说不清是怎么回事。搬木杆是很简单的任务,可是如此高的酬金让大家感觉事情不是那么简单。

有个青年人挽了挽袖子想去试一试,却被身旁一位长者拉住了。老人对他说:“别去,天底下哪有这么便宜的事,搬一根木杆给10两(500克)黄金,咱可不去出这个风头。”

有人跟着说:“是啊,我看这事弄不好是要掉脑袋的。”

人们就这样议论着,没有谁愿意上前一试。官吏又将商鞅的命令重复了一遍,仍然没有人站出来。城门楼上,商鞅正不动声色地注视着下面发生的一切。过了一会儿,他把侍从叫到身边吩咐了几句。侍从很快奔下楼去,跑到守在木杆旁的官吏面前传达商鞅的命令。官吏听完后,提高了声音向众人喊道:“大良造有令,谁能将此木搬到北门,赏黄金50两(25千克)!”众人哗然,更加认为这不会是真的。

这时,一个人走出人群对官吏一拱手说:“既然大良造有令,我就来搬,50两黄金不敢奢望,赏几个小钱就好。”他扛起木杆,径直向北门走去,围观的人群又跟着来到北门。

此人放下木杆后被官吏带到商鞅面前,商鞅笑着拿出50两黄金,慷慨地赏给了他。

消息迅速从咸阳传向四面八方,国人纷纷传颂商鞅言出必行的美名。商鞅见时机成熟,立即推出新法。第二次变法就这样取得了成功。

“信”字是立威的前提。只有信守承诺,才能够让他人信服,进而得到支持和拥戴。

第359天高情商者都不会纸上谈兵

用人是一门大学问。用人是否得当关系到事业成败。管理者只有灵活运用人才,不闲置浪费人才,才能使企业顺利发展。

晚清名臣曾国藩指出,有两种人不能任用:夸夸其谈的人和轻薄的人。即使要用这两种人,也要将他们这些缺点和毛病改掉。

1其谈之人不可用

人与人交往,如果一个人老是自以为是,以自己为中心,处处争强逞能,不给别人表现和施展的机会,那么别人很快就会对他产生反感,将来一起合作共事的结果也可想而知。

2轻薄之人不可用

人最忌轻薄浮浅,没有内涵。大凡有一定学识或修养的人,都能够沉着稳重,谦谨坦荡。

曾国藩对于轻薄有更深层次的理解,他说,大凡人品德寡薄,大约有三端最容易触犯:听到别人有恶德败行,听得娓娓不知疲倦,妒忌别人的功业和名声,庆幸别人有灾,高兴别人得祸,这是薄德的一端。

好的企业管理者,应该自修心性、戒骄戒躁,同时又能看到员工的长处,勉励员工积极投入工作,千万不要做出一点儿成绩就沾沾自喜、自以为是。

第360天加强危机意识

有人做过这样一个实验:

把一只青蛙放在滚烫的水中,它很快就察觉到情势不妙,在被烫伤前跳出容器。而如果把一只青蛙放在一个盛满凉水的容器里,然后慢慢地给容器加热,控制在每两天升温1℃的状态,青蛙就丝毫察觉不到周围温度的变化,更没有跳出来的举动,直到被“悄无声息”地烫死。

市场瞬息万变,只有对市场具有敏锐的观察力,及时做出正确的决策和行动,才有可能笑到最后。一些人在创业之初,都能对周围的环境保持高度的敏感,热衷于创新与改革,但往往在取得一些成绩之后,就渐渐对市场变化失去察觉,没有了危机意识,最终被竞争对手打败。

第361天一对孪生兄弟的命运

有一对孪生兄弟,同时进入高考考场。结果,弟弟收到了大学录取通知书,哥哥则以两分之差名落孙山。

开学了,弟弟背着行囊走进了大都市的高等学府;哥哥则让体弱多病的老爸回家养病,自己顶上了老爸水泥厂的工作,站到碎石机旁,拿起了沉重的钢钎……

碎石机上,斑斑血迹。这台机子,曾轧断了许多工人的手指。哥哥打走上这个岗位的第一天起,就在做一个美丽的梦。他花了3个月的时间,对机身进行了技术改造,既提高了碎石质量,又提高了安全系数,厂长把他调进了烧成车间。烧成车间灰雾弥天,不少人得了病,他同几个技术骨干一起,苦心钻研,改善了车间的环保设施,厂长把他调进了科研实验室。在实验室,他博览群书,多次到名厂求经问道,反复实验,提炼新的化学配方。经过一次又一次的创新实验,使水泥质量大大提高,为厂里打出了新的品牌产品,水泥一路畅销。之后,他便成为全市建材工业界的名人……

弟弟进入大学后,第一年还像读书的样子,也写过几封信问老爸的病;第二年,认识了一个大款的女儿,两人双双坠入爱河。那女孩成了他取之不尽、用之不竭的钱包。进入大四后,那女孩跟他分手了,他便陷入了“青春苦闷期”,泡酒吧、上网,无心读书,勉强混得了大学文凭。经市人才中心介绍,他到一家响当当的建材制品公司应聘,好不容易闯过三关,最后是在公司老总的办公室里答辩。轮到他答辩时,老总迟迟不露面,最后秘书来了,告诉他已被录用。不过,必须先到烧成车间当工人。

他感到委屈,要求一定要见老总。秘书递给他一张纸条,他展开一看,上书8个大字“欲上天堂,先下地狱”。他一抬头,猛见哥哥走了进来,端坐在老总的椅子上,他的脸顿时烧灼得发痛。

即使我们走在通往天堂的路上,也不代表我们就一定会到达天堂。不要总是幻想可以轻易地实现自己的梦想,因为很多时候梦想都像天堂那样遥不可及。任何走进梦想天堂的路,都是我们在地狱般的苦难中打造的。

第362天危难关头,不要只顾自己

在一场激烈的战斗中,上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。照常理,发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧下。可上尉并没有立刻卧倒,他发现离他四五米远处有一个小战士还站在那儿。他顾不上多想,一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响,飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土,回头一看,顿时惊呆了:刚才自己所处的那个位置被炸成了一个大坑。

在危难关头,如果只顾自己,忽略他人,那么这个人之后也无法逃离危险;如果并肩作战,同仇敌忾,或许还会有一丝生还的希望,救他人同时也是在救自己。

第363天创业需慎重选择合伙人

孙允浩和林美琳原本都在省城某大酒店工作,孙允浩是大厨手下的一名配菜员,林美琳是服务员。孙允浩是个不安分的主儿,虽然在大酒店工作,但他对这里的舒适与安逸一点儿也不留恋,总想着哪天能够独当一面。

孙允浩一边在酒店打工,一边偷偷学艺,一边做市场调查。一年的时间很快过去了,2003年10月,孙允浩开始筹备饭店开张。可孙允浩只在做菜方面下了工夫,根本不懂服务,而饭店的经营和服务有着很大的关系。此时,他想到了曾一起在酒店工作的林美琳,林美琳的精明与干练是大伙儿公认的,能把她请来,肯定能减轻自己不少负担。

于是孙允浩去找了林美琳,本以为会碰钉子,没想到林美琳没犹豫就同意了。事后,孙允浩才知道,林美琳早对自己有意,只是不好意思表达。所以,他一发出邀请,林美琳就赶紧答应了。

饭店很快开张,两人各司其职,一个把好饭菜关,一个负责收银和服务,遇到问题一起商量着解决,哪天收入多了,两人还会小小庆祝一番。虽然每天工作很累,但生意的蒸蒸日上让他们对未来充满信心。经营饭店,免不了会遇上一些难缠的人,说饭菜不合口,找服务员的碴儿,每次都会被林美琳摆平,这让孙允浩对林美琳更是刮目相看。

2004年10月,饭店开张一周年,孙允浩和林美琳结婚了,这一年,他们收获了成功,也收获了爱情。

找个另一半做合伙人,是生命中的一大快事。但是,并不是所有人都会有这个机会,但是,无论怎样,都应该记住要像选择另一半一样选择合伙人,不能有丝毫的马虎。

第364天创业离不开诚信与道德

李嘉诚常说:“你必须以诚待人,别人才会开诚布公,别人才会以诚相报。”从一名穷困的打工仔到华人超级富豪,李嘉诚开创的商业神话更能说明创业初期就要讲究诚信、树立商誉的道理。用李嘉诚自己的话说就是:“信誉第一,以诚相待,除此之外,别无他法。”

李嘉诚创业的第一步,选中了自己非常熟悉的塑胶业。产品比较畅销,并且打入了欧美市场。但由于缺乏经验,生产扩张得过快,工厂接的订单太多,简陋的设备和短缺的人手明显跟不上需要,只注意提高产品数量,却使产品质量明显下降,最后出现了许多次品,致使“长江塑料厂”一下子陷入了困境,濒临破产。

但是,李嘉诚悟到,“诚”是经商信誉之本。于是他召集员工开会,向他们承认自己经营的失误,连累了员工,希望员工们原谅,并表示经营一有转机,辞退的员工即可来上班。接着,他又一一拜访了银行、原料商、客户,向他们认错道歉,保证在期限内一定偿还欠款,并向他们求教拯救危机的对策。李嘉诚的诚实得到了大多数人的谅解,他们也知道“长江塑料厂”的倒闭同样对自己不利,在业界同人的支持下,李嘉诚和他的“长江塑料厂”终于度过了这次危机。

一个人如果没有诚信,一切都无从说起,创业经商如果不讲诚信,就丧失了商人的信用与人格,事业也必定昙花一现。

第365天目标明确,情商要高

联想集团董事长柳传志认为,要做一个成功的企业家,有3条很重要:目标明确,有学习能力,情商要高。一个企业取得初步的成功,单靠好的产品、好的盈利模式和好的运营模式就可以做到;但是要做到特别成功,最根本的是要靠企业家个人本身的品质。

“作为一个企业家,要想把企业做大做好的话,情商还是要高的,就是确实要有宽阔的胸怀,要能很好地容忍、用人,能够让利,能够严格要求自己,以身作则,才能很好的建立起企业文化。”但他同时表示,这3条是一个企业成功的必要条件,但还不是充分条件,因为机遇很重要。

正如柳传志所说,在企业家创业的时候,没有了高情商,是不会成功,也是无法成功的。可见,一个人的情商是多么的重要!

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