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第40章 做女上司要有点“城府”

“城府”常常指一个人心机深藏不露,不可捉摸,不那么“光明磊落”。这个词大体带有些贬义。但是我们要说的“城府”,绝不仅仅是一个消极,负面的东西,而有着它积极而微妙的意义,成为许多女性领导管理下属的一种十分有效的方法和艺术。

“城府”其实可以理解为一种“距离感”。有些重要的问题,重要的决策,关键的人事变动,涉及个人利益关系的变动等敏感问题,领导者永远要深藏于心,深思熟虑,而不要随便表露出来。

因为领导处于各种利益、各种矛盾的焦点上,他若想实现自己的某些目的和计划,有时就必须懂得掩藏自己,使自己的心机不被窥破。如果下属很容易就揣摩到上司的心理,他就很可能利用之,以达到自己的某种目的,从而危及或破坏上司意图的实现。而不暴露自己的最好办法,莫过于增加与下属的距离,减少接触,使自己保持一种神秘莫测的状态。

深藏不露,还可避免别人钻空子。

无论何人,只要在社会上工作过一段时间,便多少会练就察言观色的本事。如果你是一个愿意把自己的一切都毫无保留地展示给下属的上司,就可能有这样的下属,他们根据你的喜怒哀乐来调整和你相处的方式,并进而顺着你的喜怒哀乐来为自己谋取利益。你也许会在不知不觉中,意志受到了别人的掌控。如果你的喜怒哀乐表达失当,有时候会召来无端之祸。因此,高明的领导者一般都不随便表现这些情绪,以免被人窥破弱点,予人以可乘之机。越是精于领导术的人,城府便越深。

不露喜怒哀乐,不说出心理话,等于你藏在暗处,看别人表现一切。你自己绝不表态,以免别人的表态受你的态度左右,然后你才好充分掌握真情实况,做出应对决断。

做个成功的职业女性真不简单,以下9招可帮助你轻松成为超级女主管,让你在复杂多变的职场生涯中游刃有余。

1.塑造自己的职业形象

在一般人的观念中,女性给人的印象是胆量不够,目光短浅,依赖性强。如果你不是这样的,那就要打破人们固有的偏见,塑造自己的职业形象。第一件要做的事,就是叫男朋友不要老在你上班时打电话,也不要男朋友到你公司接你,更不要在众人面前或在电话里跟他撒娇发嗲。不然你苦心塑造的职业女性形象会付诸东流。

2.工作中要公私分明

人情关难过,这是每个领导都会遇到的问题,作为女主管更容易为这种事伤脑筋。在众多同事中肯定会分谁疏谁近,会有几个比较“贴心”的,所以要做到照章办事、公私分明就非常不易。一旦不按常规办事,厚此薄彼,那么公司的规章制度就很难服众,从而损害领导者的权威。所以遇到涉及公事的事,一定要理智对待,不违原则。

3.对别人的情绪反应要敏锐

作为一个出色的女主管,要想和下属建立一种良好的工作关系,就需要擅长观察下属的情绪,采取不同的办事方法。男人面对职业女性时,常常手足无措,因为他所面对的女性,既是同事,又是个女人。在这种情况下,你应设法消除他们的这种心理,努力寻找一个共同点,产生共鸣,使相处变得容易。

4.学会客观地接受批评

女人是很情绪化的,听到别人的批评,容易不经考虑而立刻为自己所做的事情辩护,找借口说明自己是对的。有时还会丧失客观的判断力,而令人觉得你不能接受建设性的批评。特别是受到上司的指责时,更会觉得难受。所以女人有必要不断提高自己客观的见解,学会接受批评。否则,你的同事和上司难以和你沟通,不能与你和气地倾谈,这对你是不利的。

女性一得到提升,便觉得自己更应努力,很容易事无巨细都亲自过问而变得心力交瘁,精神不振。同时,如果事无巨细你统统包办代替,下属也会因此事事依赖你,难以发挥整体的才能和配合。要改变这种被动状况,你必须学会妥善地向下属布置工作,明确哪些是该你亲手做的,哪些是该下属做的,要相信下属并给下属以锻炼的机会。不要身为主管仍做从前一般职员所做的工作,而应学习做领导,指导别人,从一个新的角度去展开工作。

5.多与同级或更高职位的主管交往

你若想保持女主管的形象,并要别人承认你这个地位,就不能像过去一样整日和一般职员“打成一片”。这样虽然你保持了你的“平民”风格,但在下属面前很难塑造出你的领导风范。你应该与自己同级或更高职位的朋友来往,这并不是势利眼,而是现实情况。商业社会阶层观念特别受到重视,职位和朋友都是身份的象征。

6.恰到好处地运用批评警告

作为一个女主管,当面临男性下属没做好工作而需要批评时,往往会觉得难以启齿,担心伤害男人的自尊心。但一味地姑息迁就,不仅会损害大局的利益,也会破坏你领导的威信。所以你还是应该不顾情面,该批评的批评。但批评要讲究方法,在批评之前,最好先赞赏几句,然后再具体地提出建设性的批评意见,并提供改进的方法。同时,不要在一群人面前批评下属,也不要在一个下属面前说另一个下属的不是。

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