管理学家彼德·德鲁克认为知识型员工“属于那种掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”根据这个定义，公司的中层经理，管理者和专业技术人员都属于知识型员工的范围。知识型员工是能把所学知识与实践相结合的人，并可以适当的创新。知识型员工对公司的价值在于他对公司的贡献是一种创新型的贡献，包括了技术创新，管理创新，观念创新与市场创新。
1.知识型员工应具备的素质
（1）职业道德素质
职业道德素质是所有素质中最重要的素质，也是越来越多的公司最看重的素质。由于知识型员工掌握着公司大量的技术或其他资料和信息，如果职业道德素质很差，对公司可能会有很大的危害。所以，现在有些公司，在招收知识型员工的时候，要求他们有原辞职单位的工作表现证明，以证明他以往工作中的职业道德素质水平。
（2）人际交流素质
知识型员工大多是团队作业，需要员工有较强的交流素质和人际交往能力。如果在工作讨论中，沉默寡言或固执己见都会影响工作效率。由于知识更新的速度越来越快，这要求团队本身是一个开放型的不断学习的组织，如果员工不愿将自己的知识拿出与他人分享，会影响整个团队的进步。
（3）专业技术素质
员工要有适合本岗位工作所需要的技术理论知识和专业技能。同时员工要有较强的自学能力，否则会被飞速发展的技术所淘汰。
（4）基本管理素质
知识型员工要掌握一般的管理原理和管理方法。在团队工作中，没有专业的管理者，根据项目的不同，每个员工都可能成为临时的管理者，来负责团队成员工作的协调。由于平等协作的管理模式的引入，就要求员工有这方面的基本素质。
（5）身体素质
不论是身体健康还是心理健康，对于知识型员工来说都是非常重要的。不论工作有多繁重，也要善于调节自己的身体和心理素质，因为这些是未来能够更好的工作的基石。
（6）思维素质
知识型员工应该有较好的分析问题的能力，对事物的判断较为准确。另外，要有系统思维的观点，并掌握一些良好的思维方法，这些对自己的工作都会大有裨益。
2.如何用好知识型员工
通常来说，知识性的人员很难管理，他们善于观察，思维活跃，而且对外界十分敏感。《时代》杂志的总编赫德利·多诺万花了近30年的时间去研究如何管理这些“难以管理的人”多诺万认为，管理知识分子的压力源于：管理者迫切需要有创造性而且能独立思考的人，同时又需要用一定的纪律来约束他们；另外，老板对知识型员工的工作不易做出明确的界定，并且用以衡量的标准又极富主观性。多诺万在如何管理知识型员工方面提出了以下建议：
（1）不能摆架子
知识型员工具有独立的思考能力，有自己的价值观和抱负，他们往往和管理者一样对很多事情有深刻的认识，甚至有一些方面要超过他的老板。他们与管理者的接触要比工人与管理者的接触频繁得多，所以他们往往可以发现管理者的种种不足和弱点，并且不加遮掩地把自己的看法公开交流。明智的管理者应该放下自己的架子，把自己摆到与员工相同的位置上，谦虚地接受员工的批评，与员工一起来讨论如何改进自己的工作。
（2）与员工共同讨论公司发展大计
知识型员工对公司的未来发展往往有很多自己的建议，而这些建议一般又和他们的抱怨混淆在一起。管理者必须静下心来，与员工一起来讨论公司未来的发展。你会发现，在某些问题上，他们可能比你更有创建。把员工当成自己志同道合的合作者，会更有利于公司的发展……
（3）讨论与命令并重
知识型员工不太喜欢被别人命令，而喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不成一致时，就需要进行决策，并采用命令方式强制执行。
毕竟，公司需要一个主心骨来拍板决策，私营公司的老板理所应当充当这个角色。
（4）敢于批评
不必担心知识型员工害怕批评，其实每个人都不喜欢被别人批评，但知识型员工对待批评可能更加理智和客观。管理者只要能通过批评把员工说服，员工往往不但不会生气，还可能会佩服你的管理才能。
你的工作做得不错，但凭你的能力能够做的更好；
我对你的要求和对其他员工的要求是相同的；
你也可以以同样的要求对我。
（5）制度的公正比合理更重要
对知识型员工的管理和业绩考评很难制定，或者很难让每个人都满意。因此，在制定制度时……制定的公正性比合理性更重要，即便某个制度不尽合理，但只要对每一位员工一视同仁，往往在公司内部不会产生大的矛盾。至于制度的合理性，公司可以通过不断的改进使其趋于合理。但制度的公正性却要自始至终坚持下去。
（6）不要怀疑或欺骗你的下级
私营公司的经营者都希望下级对上级忠心耿耿，那么首先，经营者就要做到与员工坦诚相待……知识型员工一般不轻易相信任何事物，所以不要试图去欺骗下级，这样做只会失去员工对你的支持和信任。老板或经营者，应该积极维护员工的利益，在证据不足时，要假设下级是无辜的，并且要尽量表扬下级，下级工作中出现了差错，不要轻易将所有的过错推给下级。
用好知识型员工的方法还有很多，我们这里只列出几种，私营公司的经营者可以在经营中不断摸索，总结出自己一套行之有效的方法。
