一天，东风汽车厂办公室主任杨能得到一个令他吃惊的消息：西南某市在13分钟内连续发生了两次7.6级大地震，当地人民财产遭受了极大的损失。而前不久，他陪厂长考察过该市，那里的自然资源极为丰富，但交通条件非常落后，因此刚刚从东风汽车厂采购了一大批汽车。想到他们遭受的重大损失，汽车的合同可能告吹，杨主任坐立不安，连忙找到了厂长。厂长说：“灾区人民现在可能是买不起汽车，但他们现在却比任何时候都需要汽车。运送救灾物资需要汽车，救护伤员需要汽车，重建家园也需要汽车，我们搞汽车的不能不管啊！”“厂长，我们能不能先来个雪中送炭？”“我看可以。你先拿个方案，下午办公会再议定。”
下午，“雪中送炭”的方案一致通过。一队刚刚出厂的新车满载着全厂职工捐赠的救灾衣物、粮食和兄弟般的情谊，奔驰千里，来到灾区。汽车上挂着“抗震救灾，重建家园”八个大字。当地省委、市委专门派警车为捐赠车队开道，成千上万的群众热烈欢迎，电台、电视台、报社记者纷纷追踪采访。在赠车交接仪式上，各级领导都出席了大会，全国各地的新闻界都作了报道。灾区行署副专员感动地说：“我们受灾后，你们不远千里赶来慰问，还带来了我们所需要的汽车，带来了产业工人的深厚情谊，灾区人民永远会记住你们的友谊！”
除了捐赠汽车和救灾物资外，厂长和杨主任带领的慰问团还在灾区开展了汽车修理、技术咨询、司机培训等服务项目，深受灾区人民的欢迎。
在这个边远山区，不通火车，全靠公路运输，汽车的需求量很大。抗震救灾中的雪中送炭的捐车和慰问，使东风汽车厂在这里种下了友谊之树。此后，这个地区购买的汽车绝大部分是东风汽车厂生产的。
事后，厂长对杨主任说：“你那个‘雪中送炭’的方案，支援了灾区，灾区人民也加倍地回报了我们。看来，诚心诚意地为社会服务，胜过千百次‘誉满全球’的自吹自擂……”
这个案例告诉我们：①秘书人员要及时捕捉重要信息，并敏锐地与本企业经营管理联系起来，作为参谋建议的基础。②要学会从全局高度和各种不同的角度来思考问题，学会从长远的角度和利益来处理眼前的问题。“不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层。”案例中的杨主任作为领导的参谋和助手，能站在全国、全社会及企业和灾区的不同角度，从眼前与长远的大局来思考问题，构成“灾区情况—灾区需要—对企业的影响—企业该做什么”的连锁式思考路线，构架参谋建议，这一点是十分可取的。③要与领导者保持密切的思想交流和同步思维，“汇报情况和想法—交流思想和分析问题—同步思维提出建议—取得共识承担建议方案—参与实施方案”，在完成辅助决策的全过程中发挥积极的作用。
