秘书人员经常要代替领导到基层宣传精神，传达上级的意图，也就是说要经常面对公众作演说。但由于种种原因，或是讲前准备不充分，或是讲时情绪不稳定，或讲时精力不集中，都会出现“短路”现象，使演说处于停止状态。据说，丘吉尔首相初入政坛时，有次演说就因为一时忘词而差一点被听众哄下台来。而撒切尔夫人有一次在下议院演说时，由于情绪一时未进入正常状态，连事先准备好的开场白竟好久都想不起来。当然，这种场面对谁来说都很尴尬。因此，秘书人员必须学会几招“应急”的办法，使自己从容应对困境。
（一）提问法
相传美国有位名气不小的演说家，有次演说时由于对讲稿不是很熟悉，讲到某处竟记不起下面的内容了。这时，他友善地、关切地向听众问道：“女士们，先生们，我刚才所讲的是否听清楚了？”就在听众点头或小声回答的一瞬间，他很快就想起了下面的词句了。显然，这位演说家就是运用提问法赢得了回忆时间。一般来说，在情绪波动不大和讲稿纯系自己所写的情况下，只要有一定的回忆时间，大多数演说者都能很快地理顺思路，使演说比较自然地进行下去，而随机提问就是争取时间的一种有效方法。
（二）重复法
一旦忘词，就用不同的语速和音量把刚刚说过的几句话或一段话再重复一遍，或根据其大意用新的话语再说明一番，这就是重复法。这种有意重复，不仅在客观上可以起到提醒和强调的作用，而且还可以使演说者获得比较充分的回忆时间。在重复的同时，敏捷的演说者往往能在较短的时间内迅速想起下文来。
（三）装饰法
此法与上述两法有异曲同工之妙。在一次报告会上，某领导干部的演说使人记忆犹新。在演说时，这位领导人很自然地偶尔扶扶话筒，偶尔提提眼镜，偶尔喝口水，偶尔摆弄一下讲桌边角上的书籍。这种装饰性动作也许出于需要，也许出于习惯，但主要意图还在于赢得回忆和思考时间。散会后，有人以某报特约通讯员的身份采访他时，他坦率地说是在作掩饰。由此看来，只要巧妙运用机智，装饰法也可收到较好的效果。
（四）跳跃法
自己写的演说词，即使出现了多种忘词制约因素，也不会忘得一干二净，总会有记得的地方。如果陷入了忘词的困境，不妨想到哪里就从哪里往下讲吧。这种处理方法，可能会使演说的某些部分显得不连贯、不严谨甚至支离破碎，但总不至于因中断而影响整个演说的效果。假如忘记的句子或段落是比较重要的而且以后又想起来了，还可以巧妙地重述，如“我特别强调的是”，“这里需要着重提到的是”。如能如此补救，整个演说恐怕就不会有太多破绽和漏洞了。
（五）即兴法
万一上述诸法都不见效，那最好的办法就是即兴编造了。当然，即兴编造不是信口开河、东拉西扯，而是紧扣主题，根据上文的意思临时遣词造句。这是最值得提倡也是最难的一种补救方法。说它最值得提倡，是因为它比较灵活和自然，可靠性大；说它最困难，是因为如果没有丰富的经验和娴熟的技巧，很容易给听众造成强烈的反差，甚至导致失败。正因为如此，在背稿演说时，即兴演说能力强的人就比较主动，占有不可比拟的优势。
（六）速决法
在一次演说比赛上，一位青年朋友演说的前半部分相当不错。不料，讲到后半部分时老是卡壳停顿，这位青年后来便索性将结尾部分提前讲后退台。这种做法虽然给听众留下了虎头蛇尾、草草收兵的印象，但总比长时间冥思苦想或时讲时停好，而且演说者还能比较体面地下台。因此，在远不能熟练地应用上述诸法的情况下，速决法就是最后的招数，尽管是不太理想的招数。
