登陆注册
36426600000072

第72章 间接定律:给予就是获得

取与予,相辅相成。前者是目的,后者是手段。只想得到,不愿给予,这是一厢情愿,做生意也不会赚钱。若要自己受惠,先要施惠于人。

要提高自我价值,可以通过提高他人价值来间接实现。例如:你要提高自己的自尊,可以通过首先提高别人的自尊来间接实现。你要有所成就,可以通过成就别人来间接达成。又例如:有些公司创立的目的只是赤裸裸地追求最大利润,这些公司往往昙花一现,一两年内就消失。而那些致力于为客户、为社会提供优质服务和优质产品的公司,往往长盛不衰,越做越大。这就是间接定律在起作用。间接定律中提高自我价值和提高他人价值往往是同时发生的,即当你在提高别人价值的时候,你的自我价值也在提高。

想要自己获得价值必须要先让他人得到价值。这一点,沃尔玛做到了。

沃尔玛创始人山姆·沃尔顿说:“我们都是在为顾客服务,也许你会想到你是在为你的上司或经理工作,但事实上他也和你一样,在我们的组织之外有个大老板,那就是顾客,顾客至上。”

2007年排名,位居全球五百强之首的超级零售巨子沃尔玛拥有分布在世界各地的4000余家店铺,100余万员工,年销售额达到2000多亿美元。沃尔玛有三大基本信仰贯彻在所有的工作和活动中,对其获得今天的殊荣起到了重要的作用:尊重个人、服务顾客、追求卓越。同时,沃尔玛拥有先进的管理手段,也使其拥有不败金身。

在沃尔玛,主管和经理不是老板,而是教练;所有的人都在努力营造一种友好、愉快、和谐的工作氛围。沃尔玛坚信,领导不仅要精通业务,而且还要有能力帮助手下的员工成长。每一位员工都被视为合伙人,通过培训、表扬及建设性的反馈意见,帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。沃尔玛拥有一套完整强大的培训体系,通过培训来帮助员工成长,留住并且吸纳越来越多的优秀人才。

尊重每位员工的意见,是沃尔玛公司重要的管理理念。员工的任何想法都可以向主管反映,如果员工对反映的结果不满意,他们可以跟任何级别的上司继续反映。沃尔玛坚信,开放式的管理在开放的氛围中可以鼓励员工更多地提出工作中存在的问题,更多地关心公司,帮助公司不断发展。如果员工始终了解公司的目标以及如何去实现这些目标,工作会做得更加出色。沃尔玛认为:善待每一位员工,就是善待每一位顾客。

和下属分享利益,视下属为伙伴。沃尔顿主张以合伙制的方式来领导企业,鼓励员工持有公司的股份;这样员工也会把老板视为同伴,从而创造出超乎想象的业绩。

金钱或许可以买到忠诚,但人更需要精神鼓励。作为团队的领导,应当感谢员工对公司做出的贡献,向下属的妻子写一封感谢的明信片,比发给下属一瓶色拉油更能让员工对你心存感激。几句精心的措辞,加上适时而真诚的感激,会让下属甩开膀子为你效劳。

沃尔玛的创办人山姆·沃尔顿说过:“顾客能够解雇我们公司的每一个人,他们只需要到其他地方去花钱,就可做到这一点。”

在沃尔玛,只有顾客才是老板,顾客永远是对的。“要为顾客提供比满意更满意的服务”,用沃尔玛公司的专业术语讲,就是“满足客户的要求,超越客户的期望”。

为顾客提供平价服务是沃尔玛的最大特色。在沃尔玛,平价服务,并不意味着降低服务的质量,而是更看重服务的质量。沃尔玛认为,价格低廉是平价的重要内容,但降低价格的同时,不能降低服务。为顾客提供超值的服务,才是平价的精髓所在;在顾客花费一定金钱的条件下,如能享受到超值服务,实际上就是获得了平价服务。

沃尔玛通过实现顾客的利益目标,间接实现了自己的企业目标。

取与予,相反相成。前者是目的,后者是手段。只想得到,不愿给予,这是一厢情愿,做生意也不会赚钱。若要自己受惠,先要施惠于人。

在激烈竞争的时代,众多企业依靠领先的技术和巨额的资金投入来夺取市场的蛋糕。相比较而言,采用高超的市场开发技巧,在商海中抓住商机,更能使自己一举夺得江山。

日本东京的平野大楼业主、平野产业公司及丸芳物产公司董事长平野艺雄,原本只是一个薪金微薄的包装材料厂店员。

当初,他打定主意,要做纸袋麻绳生意,千方百计从银行搞到了一笔贷款。

平野深知要在激烈竞争的绳索生意中站住脚,决不是一件容易的事。为了开辟市场,他采取一年的以“完全免费”为宗旨的“原价销售”用户服务策略。

平野去麻产地冈山的麻绳索商场,以每条45厘米长的麻绳5毛钱的价格进货,然后再以原价出售给东京一带的纸袋工厂。

就这样,依靠那笔贷款,平野坚持了“让利于纸袋工厂”前后一年的生意。“平野的绳索确实便宜”这一消息渐渐传开了。随后大量订货单位自动找上门来了。正是这样,平野获利之时来临了。

有了大批客户和大量的订货单,平野艺雄腰板硬了起来。他合情合理地拿着订货收据单与订货客户诉说:“到现在为止,我是1毛钱也没有赚你们的。但是,这样让我继续为你们服务的话,我便只有破产的一条路可走了。”客户们为他的诚实经商做法所感动,愿意把交货价格提到5毛5分钱。

于是平野又去冈山找麻绳厂商洽谈:“你卖给我一条5毛钱,我是一直照原价卖给别人的。”冈山的麻绳厂商看到他开给客户的收据存根,这是他们第一次遇到这种不赚钱生意,看到平野进货量那样大(一天1000万条),有相当的规模利润,于是一口答应降至4毛5分。

平野艺雄生意的兴旺发达,获取了极大的回报,得益于当初他首先给客户让利。正是因为间接地实现客户的利润,平野艺雄达到了做大自己的目标。

先以低价占领市场,站住了脚再提高价格,这是日本人惯常运用的柔性扩张战略。这种柔性战略甚至贯穿于日本企业营销的全过程。二战之后,日本企业刚刚渗入国际市场时,竞争对手强大威猛。面对“强敌”,在定价策略上,日本人采用低起始价的进攻性定价战略。例如,他们严格地挑选代理商、零售商,给以很低的进货价,让他们获取厚利,使自己的产品迅速进入代理商、零售商的销售渠道。

20世纪50年代,当欧美汽车厂商选择了豪华、高档的发展方向时,为打进美国市场,日本汽车制造商,却大量生产省油、噪音小、污染小的汽车,并采取了低起始价的进攻性定价战略。

日本汽车厂商把重点放在洛杉矶、旧金山、波特兰、西雅图四大城市,建立“滩头阵地”,并且针对目标市场大做广告,终于取得了巨大成功,一举夺下日本汽车在美国市场的半壁江山,把美国汽车产业挤进了死胡同。

一旦在新市场上站住了脚,日本企业立即采用扩张战略。通过延伸产品系列、改进升级产品和扩大产品组合来拓宽产品市场,适应不同层次顾客的需要。

先予人以利,尔后自己得利,兼顾同行的利益,这是日本商人商战的上乘表现,也是先付出后得回报的一种智慧。

有了付出就有回报;付出越多,得到的回报越大;不愿付出,只想别人给予自己,那么“得到”的源泉终将枯竭,这是千百年来沉淀的人类社会的“规律”,也是间接定律的精要所在。

同类推荐
  • 学习要懂心理学

    学习要懂心理学

    对不会学习的人来说,学习是一件难事,但对会学习的人来说,学习是一件轻松愉快的事。认为学习是一件难事的学生,是学习的奴隶;认为学习轻松愉快的学生,则是学习的主人。如何才能成为学习的主人呢?为什么学过的知识总是记不住?为什么考试的时候脑子会一片空白?为什么面对试卷紧张得不知道自己的名字怎么写?其实,这都是不良的学习心理在作怪。《学习要懂心理学》不仅列举了学习中常见的心理困惑,针对性地提出了解决的办法,相信定会对你有所帮助。
  • 过度紧张

    过度紧张

    紧张、焦虑,这成为对当今中国人心理状态最贴切的描述。其实,中国人一直过度紧张,供奉中庸与和谐的中国人一直没能学会淡定平和《过度紧张》作者臧一民从国民性出发。从历史典籍和当今社会现状中寻找分析的素材,深挖中国人过度紧张的心理渊源,总结七种造成中国人过度紧张的心理基础。
  • 人一生要知道的心理学全集

    人一生要知道的心理学全集

    你是不是正为上述种种问题而感到心力交瘁、无所适从呢?你想了解心理学吗?你想运用心理学获得生活的幸福吗?本书将揭开神秘的心理世界面纱,运用心理学知识,结合大量实例,对关系人一生的爱情、婚姻、家庭、职业、人际关系等给予深刻剖析。通过它,可以加强心理引导,增强情绪修养,培养乐观心理品质,构建和谐社会。请在这本书的带领下,走进心理健康的世界,去收获属于你自己的幸福和成功。
  • 探索心理的奥秘

    探索心理的奥秘

    本书为浙江大学通识教材,重点介绍心理学的基础知识和原理,及心理学在各个领域的应用,使学生学会分析生活中遇到的各种心理现象,以健康的心理状态投入生活。
  • 靠谱心理学

    靠谱心理学

    本书集结《爱情婚姻家庭》杂志王牌专栏“心理圆桌”,由著名作家冯俊杰精选极为热门的社会案例、典型新闻和读者求助信,兼顾可读性,再联手国内著名心理专家朱文波,为大众解读日常最容易陷入的心理学误区。重点聚焦现代人在社会生活中,最需要面对的问题,以典型的案例解析,告诉读者主流心理学的看法。通过普及性解释,令读者收获生活必备的心理学认识。本书倡导科学实证心理学,致力于普及靠谱的心理学,澄清社会流传的各种“非主流心理学”“XX鸡汤”认知谬误。这一次,我们要拨乱反正,让良币驱逐劣币。让我们远离伪心理学,来学一点靠谱的真货。靠谱的案例,靠谱的分析,靠谱的结论。只为了让读者能做一个靠谱的人!
热门推荐
  • 错爱之伤

    错爱之伤

    爱情原本没有道理,她喜欢自己喜欢的,爱自己所爱的!缘起缘灭,那个时候已经注定了吧!我和果冻的书友群是73353164,欢迎多多交流~~~敲门砖是我和果冻的作品~~
  • 狂武傲九天

    狂武傲九天

    九州动荡,我主沉浮!天既不存,怒破苍穹!热血激情的岁月,一路成长,破除宇内魔障!PS:今日,谁与我一起战斗,他,便是我的兄弟!
  • 铁血铸丹青

    铁血铸丹青

    博望口是神州大陆直通东瀛的出海口。每天来往商船络绎不绝。这一日一只东瀛商船,像一条飞鱼一般直插入博望口的腹心,撞上了一条商船。那商船的主人破口大骂了一会儿,却没有回应。于是便跳进那东瀛商船里一探究竟。却发现那船里竟然有一堆碎尸……编辑
  • 鬼眼奇士

    鬼眼奇士

    某天夜里,我看着个无头女鬼,淡然一笑:“你怎么知道我有一双鬼眼,能够看见你?”女鬼讶然:“你能看见我?对不起,我只是闲着无聊,想恶作剧吓唬吓唬你而已!”
  • 乌托的幻境

    乌托的幻境

    虚拟现实游戏《乌托的幻境》无故自我封闭,百万玩家被困其中,一旦在游戏中死去也意味着真正死去。阴霾笼罩在这片最新诞生的次元中,李宇樊及其室友与现实世界中两大财阀的女儿组队,誓要闯出这个幻境世界,永远不放弃每一个队友。
  • 噬剑万古

    噬剑万古

    本为天生灵体,却不料被人觊觎而夺去。所幸少年从未放弃,得断剑而知天下功法若干,武学万千。所谓武道一途,不过是淬体为始,开五行而知天地,涵养旋丹。成太一之道,而悟玄关之妙。知命而后可御天,从龙而入圣。诸天大道我为峰,噬剑万古,念化九天。迎风心高百尺浪,一念热血称少年。
  • 冰川死神

    冰川死神

    一夜之间,从高高在上的豪门少爷,跌落成无依无靠的可怜孤儿,待我强势回归,定让那灭我族门者,求生不得,求死不能!
  • 真实的末日生存

    真实的末日生存

    无变异!无进化!无种马!有的只是真实生活下的末日!
  • 如果没有假如

    如果没有假如

    假如我没有认识你,没有遇见你,没有爱上你,是不是结果就会不一样?可是这个世界什么都有,却没有假如。。。
  • 虎踞关外

    虎踞关外

    当王炎淋睁开眼时,发现自己成了一名土匪,还是一个刚死了老爹靠山的土匪。什么还在替日本人办事?那怎么行,咱可不是走狗。冷血,无情,阴险,狡诈。是他的代名词。在老毛子和小鬼子的夹缝中成长。最终变得虎踞关外,吞噬中原,称霸世界。