还记得催眠大师的故事吗？催眠大师能够用一种神奇的力量支配你的行动和想法。
也许你不会相信，用他的方法我们每个人或多或少都有那种神奇的魔力。实际上，我们生来就开始使用这种魔力去支配别人的行为和态度了。只不过是我们没有意识到我们使用了这种力量，以至于用他来危害人与人之间的关系，而不是用来连接人与人之间的桥梁。
也许还是有人反对支配别人的行为和态度。但是你学了这章关于心理学的知识后，你就会发现我们是情不自禁地。们的一举一动时时刻刻支配着周遭我们所接触的人的行为和态度。我们所能做的只有一点：用它来为人际交流服务，而不要用来摧毁正义。用它来谋取私利？还是为社会服务？
你学到这些知识，开始你也许惊讶：当你被人忽略，得不到别人的注意。这些99%都是你自己自找的。你影响了别人的行为和态度，实际上是你自己的行为和态度在这样对待你自己。
你的态度和行为决定别人如何对你
有心理定律表明，我们非常注意别人所表现出来的种种行为和态度，对不同的行为和态度，我们都有相同的回应。这并不是什么新鲜的事，但如果你将这定律用在人际交往中，你会得到意想不到的结果。人人都指望事情正好恰如其分，不要再去画蛇添足，人人都会随机应变。我们根据自己的需要建立自己的舞台。在舞台上你可以扮演各种角色。人人都有一种无意识的心理驱使，对别人的表扬批评或是再接再厉，或是背道而行。
如果你确定与你打交道的人是很难对付的角色，则你会或多或少的带点敌意去与他交际，在心里准备好了与他战斗。事实上你这样做，你就是为他搭建了一个舞台，给他表演的机会。他也会回应你的做法，演好你给他的角色。你不会认为是你要他这么做的，而是认为他是一个无理取闹的人，实际上是你的行为和态度让他这么做。
在交际中，别人就是我们的镜子，我们对人的行为和态度会从别人那里得到反射。就象你站在镜子前，你是什么样，镜子里就会是怎样；你破口大骂时，镜子里的你也在破口大骂；你忧心忡忡时，镜子里的人也是忧心忡忡；你欢呼，镜子里的人也在欢呼。这就是心理学里非常重要和实用的定律，它不只是你行动的写照，还可以象其它的自然规律一样，对任何人都是一视同仁的，没有任何偏见。
你怎么做，对方也会怎么做
当你在游泳时，听到溺水者的呼喊求救时，你会情不自禁地也大声呼喊，即使都没有看到求救者。下面有一个简单得几乎人人都可以马上实践的实验：
当你在打电话的时候，当你小声地和对方聊天时，对方回答你的时候，他的声音也和你的差不多，如果你提高你的声音时，你的对方也会提高他的音量，你使用什么程度的音量，对方就会回应你多么高的音量，你激动时，他也会随之激动。如果你不信，你马上去实践一下。
这样的实验虽然简单，但是它确实能得出你意想不到的事实，你会发现你电话的另一端无法避免不受你说话声音的影响。就算你刻意去压制自己的声音，但你的谈话绝对是波澜起伏、断断续续的，对方很难听明白你的意思。
制约他人愤怒的秘方
如果你在行动和交际时，用一种科学的方法使事情做到恰如其分，你就可以避免别人的愤怒。这是许多的社会学家和心理学家证明的事实。就象我们刚才讲的打电话，你的声音能够影响他人；另一个是：你是因为激动而大声说话？还是因为大声说话而让你激动？这就好象是问：“世界是先有男人还是先有女人？”事实上，这样的情况都可能发生，但是还是有一点是绝对的：你越激动你的说话声音就会越大。社会学家和心理学家已证明：如果你不激动，你的说话声不会变得那么大。许多书中都有这样的记载，“激动能提高你的声音”。
如果你掌握了这样事实，你就能轻而易举地控制别人的愤怒程度。如果你处在难以控制，一触即发的情况中，你可以降低自己的说话声，让你有一个心平气和的态度。这样你就不会让别人也爆发，只要是你们都这样做，你们就能很好的相处，那些矛盾就不会尾随你们了。如果是你们都处在爆发的状态，这样的规律也会失去作用。所以希望你及早运用这条规律，把你的愤怒放在永远的萌芽状态。
热情具有感染力
你希望别人对你的方法、观点表现出热情吗？如果你的答案是肯定的，请记住下面的这些心理定律，你的一生都会受益无穷。
你想让别人怎样，你自己就先那么去做
热情比流感更易传染人，但人们对这本性却是这样的敷衍和匮乏。你或许也碰到过这样的事情：当你去吃饭的时候，服务员东倒西歪地站在门口，脸上僵硬得没有一丝微笑。你向她打听是否有位置时，他却不高兴地说：“我不清楚，这又不是我的职责。”这也意味着你的热情被他一扫而光。
你或许立即就止步，不知所措地就离开了这个你也不喜欢的地方。但是，仔细一想，你会发现，服务员让你感到自己是那么的可有可无，因此你会毫不犹豫地往回走，嘴里还会说个不停：“既然我是这么不受你们的欢迎，那我也不会对你再有什么热情了。”
让我们来分析一下，餐厅生意不好的原因是什么。几月前，我到一家茶馆去喝茶，我对茶没有什么研究，我不知道那些茶怎么样，只是在电视上和听朋友讲过，觉得很有味道，我马上就有热情了。可是当我来到一家茶馆时，我的热情被服务员的表情弥漫了。
“这些茶真的象电视里说的那样好喝吗？”我说话了。
“哦，我想应该会吧。”她说，“每个人喜欢茶的味道不一样，都有自己的爱好。”
“你给我介绍一下吧？”我发问。
“我也不知道，我又不是推销茶的。”
“喝茶的人一般喝什么茶？”
“各种各样的都有人喝，我也不知道什么茶喝得最多。”
我开口要了一壶茶，没有心情去品茶了，喝完我匆匆地回家了。“这地方我想也不会有几个人来喝，这样的态度对待顾客。”
最近，我去了一趟北京，和一个朋友一起去喝茶，朋友带我在北京的街头转了转，来到了三环边的一家茶馆。
“两位先生，请坐，有什么可以让我为你效劳的吗？”服务员面带微笑地迎道。
“我想来品品茶，你可以给我介绍一下吗？”我抢先说。
她目不转睛地望着我：“铁观音很好喝，能提升你的精神”她微笑地回答。
“我很少喝茶，对茶不了解。”我回答，“我来试试品尝。”
“如果你有点疲倦，喝了这茶对你能提神。”她面带喜悦。
当然这位服务员也没有得到什么回报，但是至少她表现出来的热情感染了我。我被她的热情征服了。我只是轻轻地一说：“我就要了一壶铁观音。”喝的时候是真的有味道。
这就是你的行为和态度影响了别人的一面。只有你对商品有了了解，你才能给人介绍。当你对它情有独钟时，你的买家才会心动，他才会有买的动力。如果你再讲解它的使用方法时，那他就会迫不得已买下你的商品。
我不经意间发现了一种神奇的力量去控制别人的热情，这就是最伟大的推销员贝特哥提到的，贝特哥在27岁前一直是一个失败者。当他第一次为了生存而从事推销时，他几乎就要饿死。后来，他提高了自己的热情，不再是企图劝说别人买自己的商品，相反，他使自己变成一个激情洋溢的人。结果，当他有热情时，他发现别人对他的商品也赋有了热情，最后不用我说你也知道了，他成为了世界上最伟大的推销员之一。
信心孕育信心，热情引发热情
就象你用你的热情能感染别人一样，同样的道理，你也能通过充满信心的行动来提升别人对你的信心。
这是一个可喜可贺的事实：许多平凡的人比那些成功的人生活得更好，原因很简单，他们有足够的信心敢于面对一切。
