我学到绝不因任何理由歧视任何人。如果你待人公平，他们就会信任你、支持你，而且你可以从他们的眼神里看得出来。
——（日）泷川精一
世界船王包玉刚这样认为：“成功事在人为。”
人怎样为呢？他说：
“一个人规规矩矩地干事，老老实实做生意，对人不能欺骗，与人为善，认真对待每一个不管是顾客还是合作者甚至路边不相干的人，这样别人就会对你有信心。”
他还说，
“商业虽然残酷，对人却不能无情。古人说‘己所不欲，勿施于人’，要无怨无悔地克服困难，战胜困难，力所能及地为自己的亲人朋友员工、自己的民族做些福祉，则你就会成功。”
先后任过美国福特汽车公司和克赖斯勒汽车公司总裁的艾科卡，对于他成功的管理之道却轻描淡写地说：“不外乎就是处理一大堆人际关系而已，让人们——从顾客、员工到银行主都信任你，觉得亲切。因为人与人之间总在不断打交道，关心的只是我在干什么、他在干什么、我可以给你提供什么样的服务、你又能给我提供什么样的帮助，诸如此类的事情。”他认为，“当你事事严肃认真，并且友善地与善良的人们一道工作时，制定一些规章制度，经常与雇员与顾客交流，并不断地鼓励他们，他们取得进步时，奖励他们。另一方面，如果老板对人冷淡，迷信地位和权力，不拘礼节，举止随便，不善于倾听别人的意见，只把自己的观点强加于人，那他就会被一群唯唯诺诺的惯于阿谀奉承的人包围，陷入危险的境地”。
他还讲到，自己工作作风的养成得益于年轻时和父亲的一次谈话。
小时候，艾科卡对其种族背景异常敏感，到11岁时才知道自己是意大利人而非意裔美国人。这在当时美国的阿伦敦这样民族歧视意识很强的城镇，意大利人是雇工类中低人一等的。有一次他开始学做推销员，礼拜天的上午，眼看时间就要到了，于是他衣冠不整地冲出门去。父亲把他叫住，让他好好修整。听话的艾科卡一边梳洗打扮，一边抱怨着说：“这个顾客根本就不会买的，何况才三美元的东西。”父亲尼古拉·艾科卡对儿子说：“你错了，儿子，这个人现在和我们一样在社会底层，但你知道吗？有一天他可能是你的老板，可能是你最大的主顾，甚至可能是美国总统。即使就是你未来的下属，或者什么也不是，难道你不认为你与每一个人的交往都是无比重要的吗？你要小心谨慎认真地与每一个交往的人微笑，严谨礼貌，耐心给他们讲解你的产品、你的工作，而且要如实讲述，因为未来你能成为怎样的人取决于你与第一个顾客交往的开始。”
艾科卡的为人处事之道后来被证明堪称典范。
