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第27章 做人要谨言慎行,懂得说话的艺术(1)

智者的气度往往不是体现在高谈阔论、夸夸其谈上,而是体现在谨言慎言上。

俗话说:“祸从口出,言多必失。”做人要慎言,不该说的话不说;说话要言之有度,把握好说话的分寸;措辞委婉、平和更显气度;话说三分,更显内涵;遇到争执时,要以“礼”让“理”;懂得硬话软说、反话正说的说话艺术……此外,有时,做个会听的人比做个会说的人更重要。

做人慎言,不该说的话不要说

老子说过:“大直若屈,大巧若拙,大辩若讷。”这句话的意思是说,最正直的人外表看起来反倒委屈随和,真正聪明的人外表看起来反倒很笨拙,真正能言善辩的人外表看起来反倒讷于言谈。“大辩若讷”告诉了我们一个重要的做人原则,即做人要慎言,不该说的话一定不要说。

语言是人们沟通交流最重要的媒介之一。在和他人沟通交流的时候,有时会因为自己对一些说话细节的疏忽,在无意间冒犯了他人,甚至对他人造成某种程度上的伤害。这样往往会让对方很反感,使自己的人际关系变得很糟糕。因此,做人一定要慎言,切不可口无遮拦,想到什么就说什么。要知道,一个人的气度并不体现在高谈阔论上,而体现在谨慎说话上。

一般来说,在与别人交流沟通的时候,需要注意以下两个方面:

1.不揭人短处

俗话说:“打人不打脸,骂人不揭短。”这说明了人们对自己短处的避讳和禁忌。被人揭了短处,就如同被打了脸一样难受。在与人交往的过程中,如果不了解对方的一些禁忌,不注意说话的方式方法,不注意观察对方的情绪变化,很容易在无意中犯了对方的忌讳,碰到了对方的痛处。这样,不仅会给对方造成难以言说的痛苦,也会让自己变得不受欢迎,甚至让自己成为别人的禁忌。

李可冉卫校毕业前,在当地一家医院实习。实习期间,因为她嘴甜、腿勤,在医院里深得各科护士的喜欢,尤其是护士长赵姐,对她更像对自己的亲妹妹一样关心照顾,有意向医院领导请示,让李可冉毕业后到自己这里来当护士。

实习期快结束的时候,李可冉想和一直关心照顾自己的赵姐再套套近乎,让赵姐在医院领导面前给自己美言几句。她心想,如果自己能够到这家医院工作,那是最好不过的事儿了。

这天正值午休时间,几个当班护士聚在一起闲聊,李可冉冒失地问了赵姐一句:“赵姐,你家孩子几岁了?怎么从来没见你提起过你的孩子呢?”只见赵姐一愣,脸色一下子胀得通红,她勉强笑了笑说:“哦,我没有孩子。”

李可冉非但没注意到赵姐不自然的表情,反倒自作聪明地说:“哟,赵姐,那你可要抓紧了,女人年龄太大生孩子不好。”

没想到话音刚落,赵姐脸色变得很难看,生气地说:“把精力多放到工作上,把自己的工作做好就是了,不要管那么多闲事儿。”说完转身离开了。

李可冉看着赵姐愤而离去的身影,不知道自己说错了什么。直到旁边一位老护士告诉她:“赵姐是个单身女人,根本就没有结婚,怎么能有孩子呢?”大家怕影响她的情绪,在她面前都不敢提有关孩子的话题。

李可冉怎么也没有想到,她套近乎的愿望不仅落了空,还犯了一个致命的错误,伤害了赵姐。最终,她没能留在这家医院。

李可冉本没有恶意,并且有讨好赵姐的想法,但是结果却事与愿违。她不仅伤害了别人,也给自己造成了非常不好的结果。这就是说话不谨慎所造成的恶果。

虽说人无完人,每个人都有自己的弱点,每个人都有自己的短处,但是当众暴露自己的痛处,对任何人来说都不是一件愉快的事。没有一个人愿意别人揭自己的短,有些短处就像自己心里的伤疤一样,碰到就会疼。人们一般都会对自己的短处有着很深的忌讳。

所以说,在与人交往的时候,一定要注意,多了解对方的情况,避免在无意中揭了别人的短处,对别人造成了伤害。当然,如果明知对方的短处仍无所顾忌地去触碰对方的痛处,那就是无礼甚至可以说是不道德。

2.不说不合时宜的话

很多时候,我们说的话不一定是错的,但是,说的时间、地点不对,往往会让听者心里不愉快。

保险业务员谭可茵是个能说会道的女孩,因此积累了不少的客户。这天,她听说邻居家的一位老人正在过七十大寿,于是兴冲冲地买好礼物前去祝寿,想趁机给老人推销一下保险。

酒席上,谭可茵找了个机会,把老寿星好好地恭维了一番,然后拿出自己的保险资料向老人介绍。原本老人家跟她并没有太多交往,谭可茵来给自己祝寿也是老人意料之外的。现在,女孩拿出了保险资料,老人也不好驳她的面子,只好耐着性子听她讲下去。

谭可茵见老人听得认真,越讲越起劲,从当前的经济形势谈到养儿难防老,接下来谈到老年人易患的多种致命疾病,要老人早做防备,以防不测。开始老人还耐着性子听,后来,老人的脸色变得越来越难看。

这时,老人的儿子发现了问题,他客气地把谭可茵拉到一边,说:“今天是我父亲的七十大寿,保险的事情改天再说吧。”没想到谭可茵竟然没有意识到对方的拒绝,而是使出了她的“杀手锏”,接着给老人的儿子讲。直到老人的儿子口气严厉地对她说:“今天就到这里吧,我不想父亲好好的寿宴被你破坏。你走吧,以后再跟别人推销保险时看看情况。”

老人七十大寿,本是一件很高兴的事情,在这样的情况下,跟一位古稀老人大讲老年人的若干种致命疾病,实在是一件很不合时宜的事情。老人的儿子能这样客客气气地把她请出,已经给足了她面子。

总之,在与人交往时,一定要谨慎说话。一定要知道有些话是必须要说的,而有些话却是无论如何都不能说的。究竟哪些话该说、哪些话不该说,要根据具体的场景、具体的人来定。在有些地方,针对有些人,有些话可以说;到了另外一种场合,针对另外一些人的时候,也许就不适宜说了。在实际交往的过程中,需要仔细观察、仔细体会对方的情绪变化,这样才能说对话,进而赢得别人的尊重,让别人为你的气度所折服。

祸从口出,小心自招麻烦

《史记》中记载了这样一个故事:

平原君赵胜的小妾看到邻居走路一瘸一拐的样子,觉得十分滑稽可笑,于是就大声地笑了起来,并跟身边的人说:“你看,那个跛脚!”邻居听后很气愤。后来邻居找到平原君赵胜,要求他以嘲讽天下志士之名杀了他的小妾。尽管小妾一直坚称自己并没有嘲讽邻居的意思,但是平原君为了保全自己礼贤下士之名,最终还是处决了自己的小妾。

与故事中平原君的小妾一样,生活中也有不少人因为出言不慎而给自己招来灾祸。很多时候,在说者看来是平平常常的一句话,却会在听者心里激起千层浪,让听者不快,进而给双方的社交带来消极的影响。

生活中,很多人常常想到什么、听到什么马上就说了出去,不管该不该说。殊不知,祸从口出,有时候只是一句不合适的话就可能给自己招来麻烦。

莉莉的表姐结婚请客,莉莉看典礼时间快到了,还有一半的客人没到,便胡乱猜疑起来。她到化妆室找到自己的表姐冉冉,说:“表姐,现在还有一半的客人没来呢!看来姐夫人缘不怎么样嘛,你不会是看走眼了吧……”

本来婚宴的客人迟迟没有到齐,新娘子心里已经很着急了,偏偏莉莉在这个节骨眼上还说风凉话,这让莉莉的表姐十分不高兴。她心想:“这个莉莉怎么这么讨厌,我老公好不好用得着她评价啊!像她这种人以后嫁不嫁得出去还两说呢,哼,以后尽量少跟她来往。”

婚礼结束后,莉莉向表姐和表姐夫表达了祝福之意,并旁敲侧击地问表姐夫能不能给自己安排个工作,莉莉大学毕业后一直待业在家。本来莉莉的表姐夫开了一家设计公司,要想给莉莉安排个工作不是件难事,但是因为莉莉之前说的话得罪了她表姐,表姐便不理莉莉的话茬,拒绝让丈夫给她安排工作。

正是因为说话口无遮拦,莉莉得罪了自己的表姐,使双方的关系陷入了冰点,导致自己的工作也没戏了。真正有智慧的人都懂得三思而后行的道理,说话之前不经过大脑是非常愚蠢的行为。一个有气度的人绝对懂得拿捏说话的分寸,更不会因一时失言而给自己惹麻烦。

俗话说,祸从口出。要想成为一个有气度、有内涵、受人欢迎的人,就必须时刻提醒自己不要说那些伤害别人的话。每个人都有自己的禁忌,这些禁忌就是人际交往中的“雷区”,往往谁碰就“炸”谁。因此,在与人交往的过程中,我们要有所避讳,这是对他人的尊重,有利于人际关系的发展。一般来说,以下这些“雷区”是我们应该远离的:

(1)隐私。无论是自己的还是别人的,隐私都是不宜多说的。适当地说自己的隐私固然可以拉近彼此的距离,一旦过了头就会引起对方的反感,认为你是个没有分寸的人;而别人的隐私更是碰不得,既然是隐私当然要隐秘。

(2)缺陷。爱美之心人皆有之,每个人都希望自己是美丽的、俊逸的。然而,生活没有慷慨得让所有的人都如愿,这个世界还有不幸的丑陋者和残疾者。他们大多有自卑感,不愿听与自己的缺陷有关的话题。

(3)失意之处。人生在世,有起有落。即使今天看起来意气风发、踌躇满志的人也有可能经历人生的挫折,难免有失意之时,或高考落榜,或恋爱受挫,或久婚不育,或夫妻反目,或工作不顺,诸如此类的失败本就让人痛苦不堪,好不容易忘记了、超越了,又有人有意或无意地提起,怎会不让人火大呢?即使现在的得意之人也怕往日的失意传播出去,有失颜面。因此,他人的失意之处是“禁区”。

(4)痛悔之事。古人常说“知错能改,善莫大焉”。但是对于自己曾经犯过的错,谁又愿意把它公之于世,让每个人都知道呢?尤其是对那些涉及品质的问题(如曾有偷窃行为或生活作风问题),就更加讳莫如深。如果听到有人说起类似的话题,就会顿生无地自容之感,有如芒刺在背般的痛苦。

(5)具有争议性的话题。具有争议性的话题很容易引起彼此在观点上的对立,进而给彼此的交往带来不良影响。

(6)对他人的评价。那些对人的负面评价很容易传到被评价者的耳朵里,而没有人会喜欢一个背后说自己坏话的人;即使评价是正面的,也可能在传播的过程中走了样,给被评价者造成不必要的伤害,也为彼此的人际交往留下阴影。

避开了“雷区”,接下来让我们来看看在与人进行语言交流的过程中,如何拿捏好分寸。要想说话不失分寸,除了提高自己的思想修养和人格气度外,还必须注意以下几点:

(1)要尊重客观事实。不要夸大或忽视客观事实,这样才能赢得人心,给人以信任的感觉。

(2)要认清自己的身份,明白什么话可以说,什么话不能说。比如,作为晚辈,就不能对长辈轻言批评。

(3)控制自己的情绪。在社交场合,温文尔雅的待人接物的方式是被普遍认可的。情绪失控,过于兴奋或过于愤怒都是不好的,过于兴奋往往口出妄言,过于愤怒往往口不择言、伤害他人。

(4)注意语言的地域差异。由于不同地域存在不同的文化差异,某些地区的人有其特有的禁忌,因此,要注意这种差异,千万不要因一时不察而得罪了对方。

(5)善意很重要。所谓善意,也就是与人为善。切记,说话的目的是向对方传递信息,以期在彼此间建立起良好的人际关系,而不是惹是生非。

总之,做人必须慎言行,切不可因一时冲动而说出追悔莫及的话。无论是跟家人、朋友相处,还是和同事、领导往来,说话之前仔细思量,不碰触他人的“雷区”,不说他人不喜欢听的话,这样才能避免因失言惹来不必要的麻烦。

莫因口舌之快而得罪小人

在现实生活中,可能有很多人你都看着不顺眼,他们世故、狡猾、阿谀奉承、阳奉阴违,一派小人作风……然而这些小人,却是你最得罪不起的人。俗话说:宁得罪君子,莫得罪小人。小人是最难缠的,也许他们表面上表现得毫不在乎,但是心里早就恨上你了,找个机会就会用各种卑劣的手段报复你、整治你,很可怕。所以,千万不要为了逞一时的口舌之快,既失去了朋友,又得罪了小人!

各人有各人的生活方式和习惯,即使对方的人品你看不上,也没有必要更没有理由去污辱人家,倘若以此来表明自己的“高尚品质”,那也未免太没有气度了。社会之大,无奇不有,能够包容他人的缺陷,不抓着别人的短处不放,才是真正有智慧、有气度、有涵养的人。况且从现实角度来看,没事找事,惹火烧身,是最愚蠢的。

诗仙李白才高八斗、文采斐然,绝对是个不可多得的人才。然而,他虽然始终怀着满腔报国热忱,其才华也被唐玄宗看重,但却一直仕途坎坷。这跟他的性格有很大关系。他自恃清高、傲气太盛,李白眼里只有唐玄宗和杨贵妃,对杨国忠和高力士等势利小人则十分鄙视,总是出言侮辱皇帝身边的小人,偏偏这些小人又都是皇帝身边的红人,遭到暗算也在情理之中了。

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