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第41章 没有质量做保证的企业是走不长的

在森林中,动物们围绕这样一个话题展开了强烈的争论:谁能在一胎中生的幼仔最多,谁就应该享受最高的荣誉,让所有的兽类都尊重它。但是意见不统一,争论激烈,难下定论,于是它们请来兽王母狮子评理。这时有动物问狮子:“你一胎能生几个呢?”母狮子微笑着回答:“我每胎只生一个,但是每一个都是威猛无敌的狮子。”

寓言故事含有质与量的辩证法,百兽以数量作标准,来衡量优劣高下,却忽视了质量问题。当两者发生矛盾时,就应该遵循“宁缺毋滥”的原则。

在母狮子的眼中,“谁生得多,谁就光荣”的看法,显然是很可笑的,猪每胎能生十几个,数量肯定是有的,可是一个比一个不中用,一个比一个蠢,等于白白浪费,还不如仅仅生精致的一个。当然,数量多并不是什么坏事,只是要有一个前提,确保质的情况下才会是多多益善。

在百兽之中,狮子是王,是动物界的一个品牌,百兽都敬重有加,它的一胎一个是建立在它的品质上的。在现在的企业管理中,质量是企业品牌的生命,大凡成功的商业品牌,都是以坚不可摧的质量做后盾的。品质的好坏直接决定着品牌的生存、发展、延伸。良好的质量意识的过硬的产品是所有优秀品牌长盛不衰的根本原因。

要想在商场中做无往不胜的狮子,就需要企业狠抓质量这一关。以下几点是企业产品质量管理必须注意的问题:

1.塑造好品牌质量形象。

2.争创顾客满意的质量。

3.在企业内部培养企业质量精神。

4.注重产品的售后服务质量,为品牌涂脂抹粉。

【事典】争霸天下的视窗

比尔·盖茨在1979年的一次演讲会,第一次听到了有关图形操作的前景。后来,他又在苹果电脑公司见到了一套图形操作系统。此后,比尔·盖茨便一直对图形操作有着无限憧憬,并做了一系列准备。

1985年初,比尔·盖茨把“微软视窗”提到了公司的头等大事地位。在这年6月份,微软公司对外发布了“微软视窗”1.0初版。

刚开始,比尔·盖茨对视窗系统寄予特别的厚望,可是,市场的反应并不像他想像中那样热烈,市场继续是MS—DOS的天下。事实上,视窗的初版问题很多,无法有效在个人电脑内操作,由于视窗始终是以MS—DOS为核心,所以,大家只视它为DOS中的一个程式,就算微软把视窗大加改良,后来推出改良的版本,也没有受太大重视。

真正使视窗震撼市场的,是1990年微软推出的视窗3.0,这是一个经过彻底改造的视窗系统,已非原始的版本可比,技术上已经成熟。比尔·盖茨对宣传推广重锤出击,结果,这趟成功了,视窗3.0大受欢迎。它最大的优点是使用容易,不必像DOS那样记忆指令,使用容易明了的图形就可以操作。

微软视窗3.0不仅仅是一个升级版本,而且它开辟了一个新天地。微软视窗3.0拥有高达16M扩充内存的直接存取,提供了可将硬件空间作为虚拟内存的存储管理,并提供了多任务管理和一组功能很强的应用程序,美观大方的图标和立体感逼真的按钮以及丰富悦目的屏幕显示,种类繁多的字形,方便实用的数据交换,堪称绝世贡献!微软公司投入巨大的代价也收到了相当大的回报。Windows3.0顿时成为超级畅销软件,它以每月10万套的速度在全球出售,雄踞世界软件排行榜榜首。在其新版本Windows3.1推出的1992年以前,Windows3.0版本的发售量已达700万套的天文数字。

截止1991年年底,微软的操作系统已用在世界上93%的个人电脑上。微软公司利润较上年增加55%,收入增加48%。微软员工的人数也日趋庞大,达到1万人之多,微软现在已取代波音公司而在美国西北地区所有公司中独占鳌头。同时,微软公司的市场价值已高达219亿美元,甚至已超过了颇有名望的美国通用汽车公司。

自公司1986年开始上市以来,微软的股票已涨了12倍,由于微软股票不断攀高,微软的大员们也大都家财万贯。迄今为止,微软公司是惟一一家造就了3个100亿级富翁的公司!而到了1992年,微软有大约2000名雇员也魔术般地成为了“百万富翁”。

比尔·盖茨永远不会满足。

1995年3月,比尔·盖茨推出了Windows95试行版,给全球带来了开天辟地般的震撼。同年8月24日,比尔·盖茨宣布在8月24日0点将向全球同时推出12种语言的Windows95,而中文、日文等其他17种语言的版本在1995年底也将陆续上市。

为了推销Windows95,比尔·盖茨亲自充当了超级推销员。仅仅在美国,当天就销售了30万套。4天之内,Windows95全球销售突破了100万套,整个1995年共售出6000万套。

而这一切辉煌与Windows95超凡的功能是分不开的。

一句话点评:品牌重在以品质取胜。

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