回到公司，正巧遇到了周青，周青正带着一对夫妻往业务部走，王守中对他笑了一下，周青见是他，就说：“好几天没有看到你了，最近怎么样啊？”
“蛮好的，你这是去哪里啊？”
“哦，是这样的，我在工地上遇到了这两位，他们说要来公司了解一下我们的公司情况，我就带他们来了。我先过去。等下找你。”
王守中答应了。
周青带着那两个人走进业务部。
谢晓芳听说是到周青工地上去看工地的，马上意识到是顾客对我们的施工质量比较满意，她立即安排员工接待，并让周青在旁边坐着。
那两个人是一对中年夫妇，男的大约有50岁左右，戴一副金丝边眼镜，头发一丝不苟，脸上带着很随和的微笑，女的年纪稍微小一些，估计有45岁的样子，她坐在丈夫身边，脸上始终保持着和蔼的微笑，她不时看着自己的丈夫，充满了尊敬。
设计师小霞负责接待这个顾客。
“你好，请问你以前来过美居吗？”
男顾客点点头说：“你们在西州开业的时候我曾经来过，不过没有详细了解你们装潢公司的情况，我正好想听一听。”
“那好，我先向你介绍一下我们的服务。”小霞不知道说过多少遍了，她口齿清晰地又介绍了一遍。
“我想问一下，你刚才说你们提供的设计有免费和收费两种，不知道它们有什么不同？”
“是这样，我们所提供的免费设计就是提供全套施工图，不另外提供电脑效果图。”
“是吗？你的意思是你们公司做效果图还要收费吗？”那女的有些不解，“可是很多公司都不要收费的呀！”
小霞回答说：“他们的那些图纸都是假的，也不是根据你家里的情况绘制的，所以他们都是免费提供的。”
这时，张越正好走过来，听到小霞说的这句话，哑然失笑，他走到旁边，对着顾客说：“不是这么回事，我给您二位说明一下。装饰公司制作电脑效果图的目的主要是让顾客充分了解设计效果，但是由于制作效果图的模块有限，很多效果和实际的效果有很大的差异，这种图纸容易造成顾客的误解，但是如果全部按照实际的设计进行建模的话，不仅成本高，还要占用设计师很长的工作时间，所以我们是要向顾客收费的。讲到底一句话，有成本的我们就要收费，成本很小的就有可能免费。其他装饰公司会准备很多的效果图，有些是直接从网络上下载的，参考性并不强。”
那男子点点头，说：“我清楚了，原来是这样，不过你说得很对，在商言商，有成本当然要把成本收回来，我理解了，谢谢你。请问你是这里的设计师吗？”
小霞马上说：“他是我们这个分公司的总经理，不是设计师。”
“怪不得，毕竟是总经理，说起来就是清晰明了。”
张越听这个话觉得不是滋味，就笑了一下，说：“有什么问题我们设计师都会讲解清楚的，二位如果还有问题的话，可以直接来找我，我就在旁边的办公室。”说完他对那两个人点头离开。
周青看着这一幕，心里对张总越来越敬佩，他真的很渴望成为象张总一样的人，能够处理所有的问题。不过张总为什么不自己做老板呢？这是他一直以来不理解的。
谈了有一会儿，顾客拿出了一套图纸，说：“我已经在其他公司设计过了，但是我的一个朋友说他看到了你们公司的施工队，就在他家楼上做，他提到了你们的这位周队长，据说在和业主吵架，他当时就在门口听，听了半天，才知道你们的这位周队长居然是为了维护顾客的利益，拒绝业主的朋友来提供劣质产品，我的朋友听了以后很惊讶，说没想到居然还有这样的施工队，那真是一心一意为顾客着想了，我想这样的施工队伍就是我需要的。”
小霞摊开他的图纸，一看才知道厉害。这套房子有四层楼面，每层楼大约有150平方米，面积很大。小霞忍不住问道：“这套房子是什么小区的？”
“我先不介绍了，你先说说看你的设计思想是什么样的。”
小霞一时间没有太多的思路，但是她又很好强，明明没有任何意见，非要说两句：“我觉得，象这个房子，一定要最好的设计，如果随便地做，简直是对房子本身的不尊重。”
男顾客听着点头，他也知道小霞一时不会有多么精彩的创意，不过她说的这个话，还是让他听着挺舒服。
小霞这时就显得缺乏经验了，她看着图纸，由于急于想把业务做下来，就随口说着，周青听着也觉得她说的没有什么出彩的地方，担心这单业务走掉，就偷偷走到张越的办公室，敲敲门。
张越见是周青，就让他进去，问什么事。周青把自己的担心说了一下：“张总，刚才的顾客拿出来的图纸是一套大的别墅，他现在需要听一下设计想法，我担心——就是——这个——”
“哈哈，你是不是担心小霞谈不下来？没关系的，先让他们谈，我这里一直在听着呢，万一顾客的语气有问题，我马上就出去支援。这样你应该放心了吧？”
周青不好意思地挠头，说：“这样就行了，不好意思啊张总，那我出去了。”
“好，你出去对他们的谈判是有帮助的，你去吧。”
外面在谈着，小霞毕竟是身经百战的老设计师了，她渐渐地取得了顾客的信任，不过她知道自己对付这样的大房型别墅并没有很强的经验，这个分公司，除了张越以外，要算高级设计师阿东最厉害了，可是偏偏今天阿东去了江阴，那里有一个顾客指定要他设计，今天算是去复核图纸的。
她看向业务经理谢晓芳，谢晓芳也看出来她觉得为难了，大家配合这么多时间了，已经对对方很了解了，她知道小霞对付不了这个顾客，或者说她处理不好这个大单子。
