1.听取下属汇报的要领
作为上级领导，在听取下属汇报时，应注意以下几点要领：
（1）要听主渠道的汇报。要听取代表组织、代表广大群众意见的正式汇报。
（2）要按正规程序听取汇报。对不按组织程序和以不负责任的匿名信以及不符合送发文程序的“跳跃型”、传单式的汇报，不要失掉政治警觉。
（3）要听怀着正确动机的汇报。对带有自私心理，妄图实现非分要求的汇报，应善于洞察，明确表态，不给汇报者留有半点儿钻空子的余地。
（4）要听职能范围内的汇报。对部属各层次范围的事，下属怕负责任，故意上交矛盾的汇报；或因玩忽职守出了问题，想开脱自己责任的汇报，不要含糊放纵。
（5）要听合理化建议的汇报。对不是出于公心为了事业，而是编造谎言、以假乱真或借题发挥、制造矛盾的汇报，不要偏听偏信。
（6）要听多数人的汇报。对个别下属为着某种企图，人为夸大事实，采取“添枝加叶”的汇报，在没有取得多数人印证的情况下，不要轻易定性表态。
（7）要选择适宜听汇报的地点。对非特殊情况或非紧急公务的登门汇报，应坚持家中不予接待。
2.对下属的请示要及时明示
下属向上级请示工作，这是正常的领导活动，问题是有的领导者对下属的请示不能给予及时的明示，造成下属工作无所适从。这么做怕不对，那么干怕出错；做多了怕越位，做少了怕不能完成任务？？所有这些，都要求领导予以及时的明示。解决这些问题，应从以下几方面着手：
（1）明确各自的职责权限。按照不同领导层次职能和任务的不同，明确划分各自的职责权限：做到各司其职，各负其责，上不揽权，下不越权，下不上推，上不下卸。
（2）明确回答下属的问题。对下属请示的问题，不能采取模糊不清或言辞含混的回答，虽然那样会给自己的决策留有余地，却给下属增添了无所适从的烦恼。
（3）及时明示下属的请示。及时明示下属的请示，会及时有效地指导下属的工作，使其有前进的方向，有工作的“尚方宝剑”，这样会增强其做好工作的信心和动力。
3.听取汇报时应注意的礼仪
作为上级，听取下属的工作汇报时应当注意以下礼仪：
（1）应守时。如果已约定时间，应准时等候。如有可能可稍提前一点时间，并做好记载要点的准备。
（2）应热情。领导者应及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人，大摆官架子。
（3）认真听。上级听取下属汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不致打消对方汇报的兴致。
（4）要尊重汇报人。领导者不要随意批评汇报者，要先思而后言。听取汇报时，领导不要有频繁看表或打哈欠、做其他事情等不耐烦的行为。
（5）当下属告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下属来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。
领导工作中的计划，组织、指挥、协调、控制、贯彻等职能，经常需要通过召开会议才能落实。不了解开会的艺术和技巧，不仅会降低会议效率，影响会议质量，同时还会浪费时间和宝贵资源，进而有损领导者的声誉和形象。掌握科学的开会艺术，是做好领导管理工作的基本功。这就要求领导者在开会前要精心部署，明确议题，做好准备工作；在会议进行中要善于主持，控制时间，依照议程进行；在会议结束后要及时总结，善始善终，检查落实情况，从而使每一次会议都有所得，都见成效。
