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第3章 中国特色的营销模式

一、中国特色的市场经济,常常出现消费需求的结构性改变

不同细分市场的消费者,对产品和服务的需求是不同的,所呈现出的消费规模(需求量)也是不同的。我们把行业需求量在不同细分市场的分布称之为消费者的需求结构。

国外发达国家的社会阶层都是中间大两头小的“橄榄型”,是“一元结构”,即中产阶级多,富人和穷人相对较少,所以他们成熟的“品牌消费”已经是社会现状。

中国社会消费结构与国外有很大差别,它具有两个明显不同于国外的特征。第一,中国消费结构是“二元结构”。近年来,中国社会迅猛发展,社会分层也日益明显,中产阶级越来越多。概括起来,中国已经基本形成了两个消费框架,一个是“金字塔型”,另一个则是“橄榄型”。所以叫“二元结构”。

所谓“金字塔型”,就是底部的消费能力弱的农民、工人数量最多,消费能力较强的中产阶层相对较少,富人则更少,这种社会结构就导致了中国特色的消费现状:便宜货好卖、叫喊式广告热销、产品经营而非品牌经营。

所谓“橄榄型”,则是部分城市(如:北京、上海、广州、深圳等)已经进入了中产阶级占较大比重的阶段,最显著的例子就是,在整个城市里,最富裕层和最贫穷层的比例是7.2%和9.9%,中间层、中上层和中下层分别是22%、17%和19%,这样,这些城市的消费结构已经形成了一个两头小中间大的橄榄型,这跟国外发达国家的社会结构基本相似,因而其消费特征也与国外有某些相近之处:消费理性、注重品牌、奢侈品畅销等等。

中国消费结构的第二个特征是,它不象国外那样是基本稳定的,而是处于不断的动态调整之中。这种调整,有时是局部的,有时也是整体的;有时是无序的,有时又是有规律的。

也就是说,中国消费结构之“金字塔型”与“橄榄型”是互动的,总体趋势是:“金字塔型”逐步向“橄榄型”过渡,这种过渡,常常带来某个消费群体的集体迁移。这样的集体迁移,往往蕴藏着巨大的商业机会。

说得更形象些,这种集体迁移就像一股股急流,一浪接一浪地从“金字塔型”向“橄榄型”汇集,那么,这些大浪具体是什么呢?

1.中国消费结构的提升

按照国家十二五规划,中国新一轮的经济增长主要是源于内需拉动,形成消费、投资和出口三驾马车的重新排序,所以在这种趋势的带动下,中国的产业结构在十二五期间将发生巨大的变化:企业要调整产业结构,要转变经济增长方式,使我们的产业结构进一步的优化。

国家的任务是将更多地来提供消费、促进消费,使消费能够成为拉动国民经济增长的重要力量,鼓励消费升级。于是乎,现阶段中国出现了买车热、房地产热和购买高档家电热等一系列的消费热潮。房地产和汽车成为推动我国经济发展的两大产业,而与之相配套的周边产业,也赚得盆满钵满。

2.我国正如火如荼进行的农村人口城市化运动

我国每年约有3000万人从农村进入城市,预计到2020年,我国将有3亿农民进城,它带来的集体迁移将使城市人口的橄榄型的重心下移。同时,新增的城镇人口将重复20年来城镇人口曾经进行过的消费方式。这就是为什么前些年空调、洗衣机、冰箱等行业已经进入了微利时代,但还是出现了很多新进入者并赚到了钱的现象。

3.中国消费人群的异地化

30年前,中国人想离开自己的户口所在地,那比登天还难。到如今,异地打工,异地谋生,异地创业成家,比比皆是。以前“百万民工下珠江”,现在“百万孔雀东南飞”,这已经形成一股强大人流,裹挟着消费群到处流动,每一种流动的背后,都是巨大的商业机会。

诸如此类种种变化,一方面可能发生在二元结构中的不同元之间的转移,比如:农村人口往城市转移;另一方面也可能发生在同一元之内的内部转移,比如:城市消费者住房的升级;还有可能出现由高端向低端大众消费的普及,比如:手机和平板电视的普及,形成“倒金字塔型”的消费结构,还有很多其他种类的互动与迁移,导致中国市场将出现众多各种各样形状的消费结构。

因此,中国消费者在今后十到二十年,其主要特征将是集体迁移和分层跳跃。而每一种消费结构变化的背后,每一个这样的集体迁移背后,都有巨大的商业机会存在,企业必须牢牢抓住,它能够帮助企业迅速壮大。通俗地讲,中国消费二元结构的迁移和跳跃,就是“消费需求结构的改变”。

《孙子兵法》云:“故善战者,求之于势,不责于人”。

娃哈哈宗庆后说:“下围棋时,落下的第一颗子,绝不是为寸土而去。‘先取势,后取利’,这是高手的境界。势上来了,利挡都挡不住。”

企业经营的目的就是抢占消费制高点,抢占“势”。

抓住每一次迁移和跳跃,企业就抓住了每一次品牌高速成长的机遇,就抓住了“势”。在这样的历史条件下,企业经营的首要任务就是抓住每一次的消费结构变革,迎接消费群的每一次跳跃和迁移。

善于营销者,方能执市场之牛耳,方能顺势而飞速成长,花小钱办大事,正如《孙子兵法》所云:“故善战人之势,如转圆石于千仞之山者,势也”。

二、消费需求结构的改变,要求营销模式随之改变

新生代市场监测机构曾经对中国的消费需求发展趋势做过预测,他们认为,中国市场可能有四个方面的消费结构性变化值得关注。

第一,是关注中国正在不断崛起的城市新富市场,按照预测,到2015年,中国城市新富家庭预计将突破2700万,这将带来巨大的奢侈品、高档消费和休闲娱乐消费市场;我们以奢侈品为例,金融危机以来,全球奢侈品消费在2009年下降10%,但同年的中国奢侈品市场却上升了7%。2009年前三季度,BMW汽车品牌在中国销量就增长32.2%,达59 460辆(2008年同期为44 980辆),其中共交付客户31 564辆国产BMW3系和5系汽车。

第二,是从现有的一二三线市场的大众消费中寻找产品升级换代的机会,比如住房、家电、汽车等耐用消费品的升级消费;2009年,中国汽车销售量高达1364.5万辆,同比增长46.15%,一举成为世界汽车产销第一大国,就是明证。

第三,是向下走,中国庞大的县域和农村市场存在巨大的新产品品类的空白,一些在城市中流行的产品在这些市场普及率还比较低,县域和农村将是下一个亿万级的消费市场。纳爱斯、隆力奇这样的企业,就创造了在三四级市场的销售奇迹。

第四,是深度市场细分,在新生代的中国新富市场与媒体研究数据库中,将中国新富细分为政府高级官员、政府中层及一般公务人员、专业技术人员、企业主、个体户、金领、精英白领、普通白领、销售先锋等9大群体,这9大群体在消费心理、消费欲望、消费偏好上都是有差异的,完全可以成为企业值得关注的细分市场,同时目前处于85后和90后的大学生市场也提出来作为企业可以关注的细分市场,这一市场每年的规模在3000亿元人民币左右。2010年,李宁公司就专门制订了针对90后的品牌换标和大规模品牌传播运动。

当然,中国市场上的消费需求结构的改变,肯定并不仅仅局限于以上四种,可以用千变万化来形容。而正是因为这种千变万化,才给我们企业进行营销模式的创新提供了千变万化的更多可能。

但事实上,我们很多企业,注意到了产品的变化,市场的变化,技术的变化和产业的变化,但是却很少关注到消费需求结构的变化。而正是消费需求结构的变化,才真正地孕育着价值创新的机会,才真正地孕育着营销模式创新的机会。

这样的思维路径,就是从消费需求结构性改变的角度切入的,也是从产业链价值创新空白点的角度切入的,更是从价值竞争的模式角度切入的。

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