人非圣贤，孰能无过。在工作和生活中出现过失，几乎是人人难以避免的，所不同的只是过失的大小和多少而已。
当别人的过失一旦对自己的利益造成某种程度的损害时，这时倘若兴师问罪，大加挞伐，这样做不仅不能解决问题，反而伤了彼此的感情，弄不好双方还可能视同水火，反目成仇。一个外圆内方的人，此时则会静下心来，抱着宽容的态度给人以谅解，同时与对方共商弥补过错、挽回损失的办法。别人如有过则必生歉疚之心，他本预料会有斥责之言或对等之行，谁知对方却能态度真诚地谅解他，这样做就不仅仅是惊人之过人不仇，说不定还能由坏事引起好结果，使双方的感情有一个质的飞跃。
宽容是人生防止明枪暗箭的盔甲。外圆内方的人，会多宽恕别人，少宽恕自己，更不会指望得到别人的宽恕。一个人倘若能严于律己，宽以待人，便能内无愧疚，外无仇敌。
卡耐基曾回顾他的生命，并找出那些改变了他的前途的嘉许之言和宽恕之词。历史全是由这些夸赞的真正魅力，来做令人心动的注脚的。例如：许多年前，一个10岁的男孩在拿坡里的一家工厂做工。他一直想当一个歌星，但他的第一位老师却泄了他的气。他说：“你不能唱歌，你根本就是五音不全，简直就像风在吹百叶窗一样。”但是他妈妈——一位穷苦的农妇——用手搂着他并称赞他说，她知道他能唱，她认为他有些进步了，她节省下每一分钱，好让他去上音乐课。这位母亲的嘉许，改变了这个孩子的一生。他的名字叫恩瑞哥·卡罗素，他成了那个时代最伟大的歌剧演唱家。
